Решение по делу № 2-727/2023 от 28.04.2023

Дело № 2-727/2023 (10RS0016-01-2023-001565-44)

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 октября 2023 года                                  г. Сегежа

Сегежский городской суд Республики Карелия в составе:

председательствующего судьи Савицкой А.В.,

при секретаре Галашовой Т.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению М к ИП П о защите прав потребителей,

установил:

М обратилась с иском к ответчику по тем основаниям, что 19.09.2022 между ними был заключен договор № 1520, в соответствии с условиями которого ИП П обязался передать ей конструкции из ПВХ, доставить изделия по адресу и осуществить монтажные работы. Условия договора в части оплаты ею исполнены. В свою очередь, ответчик провел работы некачественно, в частности, из-за некачественного монтажа окон происходит сильное продувание, из-за чего температура в помещении не превышает 20 градусов, окна установлены не по уровню, дверь не находится под углом 90 градусов, стыки не обработаны, отсутствует герметичность. Также ответчик в соответствии с п. 1 договора от 19.09.2022 не исполнил свои обязательства должным образом, что могло привести к передаче и монтажу некачественных изделий. 02.02.2023 ответчику вручена претензия, в удовлетворении которой им было отказано. Должным образом окна не установлены по сегодняшний день. В соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, в случае, если в установленный договором срок не были устранены недостатки оказанной услуги, если потребителем обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. На основании изложенного, просит расторгнуть договор бытового подряда от 19.09.2022 № 1520; взыскать с ответчика денежные средства в размере 51 000 руб., уплаченные по договору, неустойку за неисполнение требований потребителя о возврате денежных средств в размере 51 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, судебные расходы, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Определением суда от 25.05.2023 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО «Стандарт Карелия».

Определением суда от 26.06.2023 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечена К.

В судебном заседании истец М исковые требования поддержала. Пояснила, что 19.09.2022 между ней и ответчиком был заключен договор на поставку окон и их монтаж. При проведении работ она не присутствовала, поскольку находилась за пределами Республики Карелия. Ответчик провел работы в октябре 2022 года, направил ей видеоотчет. Она приехала в ноябре 2022 года. Сразу выявила недостатки: скрип балконной двери, холодные подоконники, продувание в комнате и кухне, сильно дуло с балконной двери. В январе 2023 года приезжали работники ответчика, заменили резинки, но это не устранило недостатки. Окна установлены не по уровню, створки отходят, наружные швы отделаны гипсовой штукатуркой, не предназначенной для наружных работ, в подоконники заложен строительный мусор, отсутствует шумопоглощающая подкладка, гидроизоляция. Отделку окон осуществляла К, но монтажную пену она не трогала, на кухне она закладывала пену гипсокартоном, чтобы меньше уходило материала, а затем отделывала откосы фактурной штукатуркой; откосы балконного блока также отделаны фактурной штукатуркой, ничего дополнительно не делали. Досудебная претензия была направлена в конце января 2023 года, иск подан в мае 2023 года, однако ИП П не предпринял мер для устранения недостатков до обращения в суд, не хотел решать ее проблему. Заключением эксперта подтверждены ее доводы. Моральные и нравственные страдания были причинены как ненадлежащим выполнением условий договора, так и отношением ответчика в ней, как к потребителю, поскольку ответчик допускал оскорбления, крик, в связи с чем она испытывала чувство унижения.

Ответчик ИП П в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещен. В предыдущих заседаниях исковые требования не признал. Пояснил, что в соответствии с договором, он должен был выполнить доставку и монтаж окон. Окна и балконный блок были приобретены у ООО «Стандарт Карелия», с которым у него заключен договор. Монтаж окон был проведен 22.10.2022. Все работы сделаны правильно. Затем у истца возникли претензии о продувании окон, что дует между подоконником и окном. Они проводили осмотр, промерзаний установлено не было. Скрип дверного блока устранили, заменили уплотнительные резинки. Все было хорошо. Потом опять появились претензии о продувании со створок двери. Так как с их стороны были сделаны все работы, он обратился на завод, который изготавливал окна и дверные блоки. Завод рекомендовал провести регулировку, что и было сделано. После этого, истец указала, что претензий к монтажу у нее нет, есть претензии к окнам. Он предложил истцу подписать акт приемки работ, но истец отказалась. Он не видит никаких проблем, окна поставлены по уровню. Стоит учитывать, что отделку окон истец делала самостоятельно, возможно, при отделке была повреждена монтажная пена. Он ставил окна без откосов. В квартире истца может быть холодно из-за некачественного отопления, что не связано с состоянием окон.

Представитель ответчика К в судебном заседании исковые требования не признал. Пояснил, что в соответствии с заключенным между сторонами договором, ответчик осуществил поставку окон, провел работы по монтажу окон. Стоит учитывать, что сторонами был согласован монтаж окон без отделки. Объем работ, согласно прайс-листам, с отделкой и без отделки значительно отличается. Окна установлены качественно, в соответствии с условиями договора. Вывод эксперта о неустранимости недостатков является необоснованным, не подтвержден иными материалами дела. Также, в случае удовлетворения иска просят применить положения ст. 333 ГК РФ, так как суммы штрафа и неустойки являются чрезмерными, обстановка в стране тяжелая, люди, которые занимаются индивидуальным предпринимательством, сильно страдают.

Представитель третьего лица ООО «Стандарт Карелия» В в судебном заседании пояснил, что между Обществом и ИП П заключен договор поставки № #74660054 от 21.01.2019, согласно которому ООО «Стандарт Карелия» осуществила поставку оконных блоков и сопутствующих изделий на сумму 30 450 руб.. Изделия по заказу изготовлены ООО «Стандарт Карелия», переданы в собственность ответчика и приняты ответчиком без замечаний, о чем сторонами подписан универсальный передаточный документ от 05.10.2022, документ приема-передачи изделия от 12.10.2022. В связи с изложенным, ООО «Стандарт Карелия» констатирует надлежащее исполнение со своей стороны обязательств по договору поставки перед ИП П. Изделия соответствуют качеству, заявленным требованиям и целям использования, что подтверждается паспортами качества изделий. ООО «Стандарт Карелия» не согласовывались характеристики изделий с истцом. Поскольку ответчик является лицом, приобретшим изделия по договору в предпринимательских целях, то есть для дальнейшей перепродажи, ответственность за согласование с потребителем характеристик изделий в соответствии с конкретными целями использования изделий лежит на ответчике. Со стороны Общества права истца как потребителя не нарушены. Претензий от истца в адрес Общества не поступало. Истцом не представлено доказательств, подтверждающих некачественно выполненный монтаж окон либо некачественное изготовление изделий. Внутреннюю отделку окон производило третье лицо, которое могло своими действиями вмешаться в конструкцию монтажного узла, что повлекло впоследствии возможное продувание и нарушение теплоизоляционных характеристик монтажного узла (возможно, была срезана монтажная/утеплительная пена, пластины креплений рам и пр.). С выводами эксперта о наличии недостатков в оконных блоках не согласны.

Третье лицо К в судебном заседании пояснила, что она занималась отделкой откосов окон после установки окон ИП П. При отделке балконного блока срезала пену в местах, где она была расположена свыше рамы, заделала шов гипсовой штукатуркой под покраску. По второму окну были выполнены эти же работы. Пенный шов не повредила, эксперт при осмотре это отметил.

Заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

    В ходе рассмотрения дела установлено и подтверждается письменными материалами дела, что между М и ИП П ХХ.ХХ.ХХ. в предусмотренном законом порядке был заключен договор, в соответствии с которым ИП П обязался передать в собственность М раздвижные/распашные алюминиевые конструкции / конструкции из ПВХ (далее – изделия), определенные в Приложении №... к договору, укомплектовать Изделия фурнитурой, доставить изделия и комплектующие на объект заказчика: ..., произвести монтаж в течение 30-40 рабочих дней.

19.09.2022 сторонами в Приложении № 1 к договору определен товар, подлежащий передаче М в рамках заключенного договора: оконный блок 01, габаритные размере 1390*1300, 1 шт; оконный блок 09, габаритные размеры 2100*670, 1 шт; оконный блок 03, габаритные размеры 1380*1210, 1 шт; а также комплектующие – соединение межрамное 2 шт, лепесток белый 1 шт., подоконник ПВХ ПД-40 белый 600*1500 1 шт, подоконник ПВХ ПД-40 белый 600*1400 1 шт., торцевая накладка Витраж 610 белая 2 шт., москитная сетка стандартная белая 1300-552 1 шт., отлив 1-ОБЖ 200*1300 1 шт., отлив 1-ОБЖ 200*1250 1 шт..

Стоимость услуг по договору составила 51 000 руб..Пунктом 1.2.3 договора от 19.09.2023 предусмотрено, что каждый вид работ является самостоятельным и выполняется независимо друг от друга. Вместе с тем, условия договора не предусматривают разбивку стоимости по каждой услуге отдельно, определив в п. 2.1 общую стоимость товара (работ) по договору.

Оплата товара (работ) по договору произведена истцом М в соответствии с условиями договора (п. 2.2): 19.09.2022 истцом была внесена предоплата в размере 25 000 руб. (чек от 19.09.2022), 24.10.2022 произведен окончательный расчет (чек от 24.10.2022).

Таким образом, истцом выполнены условия договора.

Стороны предусмотрели в договоре условие о возможности передачи исполнителем (ИП П) обязанности по изготовлению изделий третьему лицу (п. 1.2.3 договора).

21.01.2019 между ИП П и ООО «Стандарт Карелия» был заключен договор поставки № #74660054, в соответствии с которым ООО «Стандарт Карелия» (продавец) обязуется поставить и передать в собственность покупателя светопрозрачные конструкции, именуемые в дальнейшем – товар, а покупатель обязуется принять товар и оплатить его на условиях настоящего договора.

Согласно п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Право собственности прекращается при отчуждении собственником своего имущества другим лицам, отказе собственника от права собственности, гибели или уничтожении имущества и при утрате права собственности на имущество в иных случаях, предусмотренных законом (п. 235 Гражданского кодекса РФ).

Исходя из условий договора, ИП П, получив в рамках договора № #74660054 товар в виде оконных блоков, приобрел право собственности на указанный товар, распорядившись товаром в последующем по своему усмотрению путем продажи М на основании договора от 19.09.2022. следовательно, ИП П является надлежащим ответчиком по делу, в том числе, по требованиям, связанным с качеством оконных блоков. При этом суд учитывает, что условия договора № #74660054 не предусматривают ответственность ООО «Стандарт Карелия» перед третьими лицами.

Истцом М в обоснование исковых требований о расторжении договора от 19.09.2022, взыскании стоимости товара, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда указано на наличие существенных недостатков товара/ выполненных работ по монтажу, а также на не устранение ответчиком выявленных недостатков в выполненных работах по монтажу.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу статьи 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу пункта 1 статьи 454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Порядок передачи товара и исполнение обязанности продавцом по передаче товара регламентированы ст. 458 Гражданского кодекса РФ, согласно которой, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара.

Согласно п. 1 ст. 730 Гражданского кодекса РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу

К отношениям по данным договорам, не урегулированным Гражданским кодексом РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Договоры являются основанием для возникновения гражданских прав и обязанностей (пп. 1 п. 1 ст. 8 ГК РФ).

Статья 421 Гражданского кодекса РФ регламентирует принцип свободы договора, в частности свободы определения сторонами условий, подлежащих включению в договор, который может быть ограничен лишь случаями, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иным правовым актом (ст. 422 ГК РФ)

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (пункт 1 статьи 420 Гражданского кодекса РФ).

Как установлено пунктом 3 статьи 421 Гражданского кодекса РФ, стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор).

Учитывая волеизъявление сторон, изложенное в договоре от 19.09.2022, положения ст. 454, 458, 730 Гражданского кодекса РФ, суд приходит к выводу о заключении сторонами смешанного договора, содержащего элементы договора бытового подряда (в части выполнения работ по монтажу) и договора купли-продажи (в части передачи в собственность изделий и их доставки).

К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Товар в виде оконных блоков и комплектующих к ним был доставлен ИП П по месту нахождения покупателя (как предусмотрено п. 1.1.2 договора от 19.09.2022) 22.10.2022. В этот же период ИП П был выполнен монтаж оконных блоков.

Акт сдачи-приемки товара и выполнения работ не подписан со стороны истца в связи с наличием претензий к качеству товара, качеству работ по монтажу.

28.01.2023, 09.02.2023 ИП П в рамках гарантийного обслуживания осуществлял работы по: регулировке оконных блоков ПВХ, устранению скрипа верхней петли, замене уплотнительных резинок на оконных блоках ПВХ.

Согласно пояснениям истца, заявленные им недостатки в рамках гарантийного обслуживания устранены не были.

31.01.2023 М направила в адрес ответчика претензию с требованием об устранении недостатков, приведших к передаче и монтажу некачественных изделий. Также в претензии указано на наличие оснований для расторжения договора в случае отказа в устранении недостатков.

Претензия получена ИП П 02.02.2023, ответ на претензию не предоставлен, недостатки не устранены.

Согласно п. 1,2 ст. 469 Гражданского кодекса РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи (ст. 470 Гражданского кодекса РФ).

Договором от 19.09.2022 (п. 4.0) предусмотрена гарантия на ПВХ изделия – 5 лет, на изделия из профиля VEKA, VEKA WHS, REHAU, KBE70 – 3 года, на изделие из профиля ULTRA, IVAPER62 – 1 год (без установки); гарантия на алюминиевые изделия, москитные сетки и алюминиевые лоджии - 1 год. Гарантия предоставляется при правильной эксплуатации.

Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи (п. 1 ст. 471 Гражданского кодекса РФ).

В соответствии со ст. 475 Гражданского кодекса РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О Защите прав потребителей» (далее – Закон РФ № 2300-1) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока (п. 3 ст. 477 Гражданского кодекса РФ, п. 1 ст. 19 Закона № 2300-1).

Претензии относительно качества товара заявлены истцом в пределах гарантийного срока на оконные блоки.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 2 ст. 476 Гражданского кодекса РФ, п. 6 ст. 18 Закона № 2300-1).

Последствия обнаружения недостатков в выполненной работе предусмотрены ст. 737 Гражданского кодекса РФ.

Так, в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

В случае обнаружения существенных недостатков результата работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен.

При невыполнении подрядчиком требования, указанного в пункте 2 настоящей статьи, заказчик вправе в течение того же срока потребовать либо возврата части цены, уплаченной за работу, либо возмещения расходов, понесенных в связи с устранением недостатков заказчиком своими силами или с помощью третьих лиц либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Права потребителя, в случае обнаружения недостатков в выполненных работах, также предусмотрены ст. 29 Закона № 2300-1, согласно которой потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе (п. 3 ст. 19 Закона РФ № 2300-1).

Требование, связанное с недостатками выполненных работ по монтажу оконных блоков, при отсутствии гарантийного срока, заявлено истцом в течение 2 лет со дня окончания работ, что соответствует требованиям ст. 737 Гражданского кодекса РФ, ст. 29 Закона № 2300-1.

Согласно п. 4 ст. 27 Закона № 2300-1 исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

При этом, п. 6 ст. 29 Закона № 2300-1 предусмотрено, что в случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Истцом заявлено требование об отказе от исполнения договора о выполнении работ по монтажу в связи с не устранением ответчиком недостатков в срок, указанный в претении, а также в связи с обнаружением неустранимых недостатков.

Обязанность по доказыванию обстоятельства возникновения недостатков после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы лежит на ответчике.

В ходе рассмотрения дела по ходатайству сторон была проведена судебная строительная экспертиза.

Согласно выводам, изложенным заключении ИП С (компания «СтройЭксперт») от 02.10.2023, конструкции из ПВХ, поставленные ИП П в рамках договора от 19.09.2022 № 1520 не соответствуют ГОСТ 23166-2021 и ГОСТ 30674-99. Указанные конструкции имеют следующие недостатки: на нижнем профиле дверного балконного и оконного блоков водоотводные отверстия заполнены герметиком по всему сечению; дефект является неустранимым и существенным, так как водоотводные отверстия выполняются только в заводских условиях на специальном оборудовании в целях исключения заусенцев (ГОСТ 30674-99, п. 5.9.6) и других препятствий для отвода воды. В условиях помещения невозможно довести данные отводные отверстия до заводской готовности, то есть устранение данных недостатков невозможно, требуется замена балконного и оконного блоков на новые. На глухой створке оконного блока левый вертикальный профиль имеет отклонение поверхности от прямолинейности величиной 2,5 мм на 1 м, что превышает предельно допустимый 1мм на 1 м (ГОСТ 23166-2021 п. 5.4.3, ГОСТ 30674-99 п. 5.2.8); дефект является неустранимым и существенным, требуется замена оконного блока на новый.

Монтажные работы, проведенные ИП П в рамках договора от 19.09.2022 № 1520, не соответствуют ГОСТ 23166-2021 (п. 10.6.7, 5.9.11.2, 10.6.5, 10.6.6, 10.1, 5.9.11.5), ГОСТ 30674-99 (п.п. 5.6.16, 5.8.6, 7.2.5, Г.5, Г.7, Г.4, Г.9), ГОСТ 30971-2012 (п. Г.2.2, Г.1.2, 5.2.1, 5.1.3, 5.3.1, А.3.5, 5.3). Так при монтаже балконного блока допущены следующие нарушения: внутренняя отделка монтажных швов, а также монтажные швы с наружной стороны отделаны гипсовой штукатуркой «КНАУФ Ротбанд», что недопустимо, поскольку данная штукатурка предназначена для внутренних работ в помещениях с нормальным уровнем влажности, из-за увлажнения произошло разрушение гипсовой штукатурки и на примыкании к коробке балконного блока образовался зазор, через который атмосферные осадки проникают в монтажный шов; дверное полотно балконного блока навешено с отклонением от вертикали величиной 9 мм на всю высоту в плоскости балконного блока, вследствие чего уплотняющая прокладка в притворе балконной двери со стороны ручки прилегает неплотно, высота необжатой прокладки в притворе не соответствует требованиям п. 7.2.5 ГОСТ 30674-99; подоконник установлен без учета уклона 1-2 % в сторону помещения, торцевые накладки (заглушки) не закреплены и отпадают при легком воздействии, теплоизоляция подоконника выполнена не сплошным слоем с значительными воздушными прослойками, вместо утеплителя под подоконной доской уложены обрезки подоконных досок, строительный мусор; по отливом окна не установлена шумопоглощающая прокладка, пространство под отливом заполнено утеплителем не сплошным слоем, со значительными пустотами, при примыкании отлива к откусу имеется зазор, что не исключает попадание атмосферных осадков в монтажный шов; для крепления балконного блока в стеновом проеме использованы анкерные пластины, которые установлены в перевернутом на 1800 положении относительно нормативного положения, во всех точках крепления анкерной пластины с монтажными «лапками», которые устанавливаются в специальные выступающие части на профиле коробки, установлена и закреплена на откосе проема, а другая сторона пластины с отверстиями для крепления к откосу проема установлена и закреплена к профилю коробки балконного блока, крепление пластин выполнено в одной точке, вместо чем не менее двух; использованы шурупы без цинкового хроматированного покрытия, шурупы частично покрылись ржавчиной; расстояние между коробкой и анкерными пластинами превышает допустимые, установленные п. Г.7 ГОСТ 30674-99; ширина вертикальных зазоров превышает допустимые, предусмотренные п. 5.2.1 ГОСТ 30971-2012 и п. 10.1 ГОСТ 23166-2021; не выполнены две составляющие монтажного шва – внутренняя пароизоляция и наружная гидроизоляция; установочные клинья, применяемые для временной фиксации блока в процессе монтажа, не удалены перед заделкой монтажных швов, что нарушает теплоизоляцию монтажных швов и способствует образованию мостков холода на этих участках; выбоины на вертикальном откосе заделаны монтажной пеной. При монтаже оконного блока допущены следующие нарушения: блок установлен с отклонением от вертикали величиной 5 мм на всю высоту в плоскости перпендикулярной окну, что превышает допустимые 3 мм на всю высоту (ГОСТ 30674-99, п. Г.6) и ГОСТ 30971-2012 п. 5.2.4); на нижнем профиле блока водоотводные отверстия заполнены герметиком по всему сечению; на наружной поверхности коробки водоотводные отверстия не защищены декоративными козырьками (ГОСТ 30674-99, п. 5.9.6); на глухой створке левый вертикальный профиль имеет отклонение поверхности от прямолинейности величиной 2,5мм на 1 м, что превышает предельно допустимый 1 мм на 1 м (ГОСТ 23166-2021 п. 5.4.3 и ГОСТ 30674-99 п. 5.2.8); уплотняющие прокладки установлены со смещением в углах оконной коробки, нарушена непрерывность их установки по всему периметру притвора (ГОСТ 30674-99, п. 5.6.17); зазоры в углах оконной коробки, не заполненные уплотняющими прокладками способствуют проникновению холодного воздуха и образованию «мостиков холода» в этих местах; подоконная доска установлена без учета уклона 1-2 % в сторону помещения; анкерные пластины установлены в перевернутом на 1800 положении относительно нормативного положения, во всех точках крепления анкерной пластины с монтажными «лапками», которые устанавливаются в специальные выступающие части на профиле коробки, установлена и закреплена на откосе проема, а другая сторона пластины с отверстиями для крепления к откосу проема установлена и закреплена к профилю коробки балконного блока, крепление пластин выполнено в одной точке, вместо чем не менее двух (ГОСТ 30971-2012 п. Г.1.2 и ГОСТ 30674-99 п. Г.5); использованы шурупы без цинкового хроматированного покрытия, шурупы частично покрылись ржавчиной; нижняя анкерная пластина не закреплена прочно к левому откосу и «висит» на крепежном элементе на расстоянии 7 мм от поверхности откоса; ширина вертикальных монтажных зазоров превышает предельно допустимые (ГОСТ 30971-2012 п. 5.2.1 и ГОСТ 23166-2021 п. 10.1); монтажные швы снаружи отделаны гипосовой штукатуркой, что недопустимо, так как она предназначена для внутренних работ, гипсовая штукатурка разрушилась в связи с увлажнением, на примыкании к коробке оконного блока образовался зазор, через который атмосферные осадки проникают в монтажный шов; не выполнены две составляющие монтажного шва – внутренняя пароизоляция и наружная гидроизоляция (ГОСТ 30971-2012, п. 5.1.3 прил. А); на примыкании отлива к откосу имеется зазор, что недопустимо (ГОСТ 23166-2021 п. 5.9.11.2); не выполнена герметизация зазора (ГОСТ 23166-2021 п. 10.6.5); под отливом окна не установлена шумопоглощающая прокладка (ГОСТ 30971-2012 п. Г.2.2 и ГОСТ 23166-2021 п. 10.6.7); не установлен детский замок безопасности (ГОСТ 23166-2021 п. 6.3.1);

Указанные дефекты монтажа снижают прочность крепления балконного блока в стеновом проеме. Для установки анкерных пластин в нормативное положение необходим демонтаж балконного блока. Для установки оконного блока в нормативное положение необходим демонтаж оконного блока. Дефект в виде отклонения поверхности оконного блока от прямолинейности является неустранимым и существенным, требуется замена оконного блока на новый. Дефекты крепления анкерных пластин оконного блока снижают прочность крепления оконного блока в стеновом проеме; для установки анкерных пластин в нормативное положение необходимы демонтаж оконного блока.

Дефекты качества балконного и оконного блоков в части водоотводных отверстий, отклонения от прямолинейности профиля являются неустранимыми. Для устранения дефектов монтажа требуется демонтаж конструкций, при котором нет гарантии сохранения товарного вида изделий.

Для устранения указанных дефектов балконного и оконного блоков и их монтажа необходимо демонтировать установленные конструкции и заменить их на новые балконные и оконные блоки. Монтаж новых блоков произвести в соответствии с ГОСТ 23166-2021, ГОСТ 30674-99, ГОСТ 30971-2012.

При проведении отделочных работ на откосах спорных окон, оконных блоков была выполнена срезка излишков монтажной пены заподлицо с поверхностью коробок балконного и оконного блоков, за пределами монтажного узла без нарушения целостности заполнения монтажного зазора теплоизоляционным материалом. Согласно п. А.3.3 ГОСТ 30971-2012 срезка излишков пенного уплотнителя допускается как с наружной, так и с внутренней стороны при условии укрытия уплотнителя сплошным изоляционным слоем. Укрытия уплотнителя сплошным изоляционным слоем должно было быть выполнено монтажной организацией при устройстве монтажного шва. Срезка наплывов монтажной пены за пределами монтажного узла не оказала негативного воздействия на результат монтажных работ, не ухудшила технические характеристики (техническое состояние) окон и оконных блоков, установленных в квартире истца в рамках договора от 19.09.2022 № 1520.

В соответствии со ст. 67 Гражданского процессуального кодекса РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

У суда не имеется оснований не доверять заключению проведенной по делу судебной строительной экспертизы, поскольку экспертное заключение мотивировано, последовательно в своих выводах и согласуется с иными собранными по делу доказательствами, в том числе, с пояснениями сторон. Вопрос о назначении экспертизы решался судом в открытом судебном заседании; экспертам разъяснены права, обязанности и ответственность, установленная законодательством, о чем они расписались в своем заключении. Экспертами сделан соответствующий анализ имеющихся материалов дела, выводы эксперта основаны на полном исследовании обстоятельств поставленных перед экспертом вопросов; заключение соответствует нормативным актам, регулирующим проведение соответствующих экспертиз. По указанным обстоятельствам, суд находит заключение эксперта № 304 от 02.10.2023 допустимым и достоверным доказательством.

Исследовав заключение эксперта № 304 от 02.10.2023 в совокупности с письменными материалами дела, пояснениями сторон, суд приходит к выводу о том, что определенный экспертом объем работ, необходимый для устранения дефектов оконного и балконного блоков, дефектов монтажных работ, соответствует объему повреждений/недостатков.

Согласно определению, изложенному в вводной части Закона № 2300-1, существенный недостаток товара (работы, услуги) – это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Выявленные дефекты в оконных/балконных блоках, монтажных работ не могут быть устранены без демонтажа спорных оконных/балконного блоков, что, безусловно, повлечет за собой возникновение дополнительных повреждений, в том числе, в виде дополнительных отверстий для крепления, учитывая, что анкерные пластины установлены неверно. Возможность устранения уже имеющихся повреждений/недостатков в виде наличия остатков монтажной пены, в виде отверстий в местах ранее установленных креплений анкерных пластин, в виде заполненных герметиком водоотводных отверстий, в виде отклонения от прямолинейности, без повреждения отделки блоков, их целостности, а также без появления новых недостатков (например, в виде заусениц) в ходе рассмотрения дела не установлена.

Данные повреждения, которые уже имеют место, и которые могут возникнуть в ходе демонтажа блоков, привели/приведут к утрате товарного вида товара; товар при наличии данных дефектов не может быть использован по тому назначению, для которого он приобретался истцом.

Учитывая изложенное, суд соглашается с выводом эксперта о неустранимости и существенности выявленных дефектов.

Вина К в возникновении указанных выше недостатков отсутствует, поскольку объем выполненных ею работ не затронул монтажный узел, что подтверждается заключением эксперта.

Указанные обстоятельства являются основанием для удовлетворения требований истца о расторжении договора от 19.09.2022 № 1520 в связи с наличием существенных недостатков товара, выполненной работы (оказанной услуги) (ст. 18, 29 Закона № 2300-1).

Требование об устранении недостатков в выполненных работах (монтаж) было заявлено истцом 02.02.2023 (дата получения претензии ответчиком), недостатки до настоящего времени не устранены. Указанное обстоятельство также является основанием для расторжения договора от 19.09.2022 в части монтажных работ (п. 6 ст. 29 Закона № 2300-1).

Указанные обстоятельства свидетельствуют о ненадлежащем исполнении ответчиком условий договора от 19.09.2022, что является основанием для удовлетворения требований истца о возврате стоимости товара, оказанных услуг в размере 51 000 руб..

Согласно ч. 1 ст. 31 Закона № 2300-1 требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (ч. 3 ст. 31 Закона № 2300-1).

В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона № 2300-1, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона № 2300-1).

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ч. 1 ст. 23 Закона № 2300-1).

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки, начиная с 02.02.2023 по 26.04.2023, вместе с тем, учитывая вышеприведенные положения Закона № 2300-1, дату вручения претензии ответчику (02.02.2023), расчет неустойки следует производить, начиная с 13.02.2023. При указанном расчете размер неустойки превышает цену договора. Истцом при определении размера неустойки учтены положения Закона № 2300-1 о том, что размер неустойки не может превышать сумму оплаты товара/услуги, в связи с чем требования истца о взыскании неустойки в размере 51 000 рублей подлежат удовлетворению.

Согласно ст. 15 Закона № 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая обстоятельства нарушения прав истца как потребителя, длительность такого нарушения, значимость нарушенных прав для истца, данные о личности истца, суд приходит к выводу о необходимости взыскания в пользу М компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.

В соответствии со п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», учитывая, что установлено нарушение прав истца со стороны ответчика как потребителя, с ответчика в пользу М подлежит взысканию штраф в размере 56 000 руб. исходя из следующего расчета: 51 000+51000+10000*50%.

Оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ суд не усматривает, поскольку стороной ответчика не предоставлено каких-либо доказательств, свидетельствующих об обоснованности заявленного ходатайства о применении положений ст. 333 ГК РФ.

В соответствии ст. 98, 100, 48, 88 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы в размере 28 000 руб., складывающиеся их стоимости проведенной по делу судебной экспертизы в размере 25 000 рублей (товарный чек № 85 от 20.09.2023), а также расходов на оплату юридических услуг, услуг по подготовке искового заявления в размере 3 000 рублей (чек № 201tht4jz2 от 31.01.2023, чек № 20299sevkk от 19.02.2023).

Кроме того, с ответчика в доход бюджета Сегежского муниципального района в порядке ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4660 рублей, исходя из размера удовлетворенных исковых требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

    исковые требования удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № 1520 от 19.09.2022, заключенный между М (паспортные данные: <...>) и ИП П (ОГРНИП №...).

Взыскать с ИП П (ОГРНИП №...) в пользу М (паспортные данные: <...>) денежные средства, уплаченные в рамках договора № 1520 от 19.09.2022, в размере 51 000 рублей, неустойку в размере 51 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 56 000 рублей, судебные расходы в размере 28 000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ИП П (ОГРНИП №...) в доход бюджета Сегежского муниципального района государственную пошлину в размере 4 660 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд РК через Сегежский городской суд РК в течение одного месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Судья                                               А.В. Савицкая

Мотивированное решение составлено 31.10.2023.