Решение от 22.12.2022 по делу № 33-18549/2022 от 21.11.2022

Судья Р.М. Шарифуллин УИД 16MS0053-01-2021-003506-09

                         Дело №2-3116/2022

№ 33-18549/2022

учет № 171г

А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

22 декабря 2022 года город Казань

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан в составе

председательствующего судьи Р.И. Камалова,

судей Л.А. Садыковой, И.Ф. Загидуллина

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи
В.С. Горбуновой

рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу судьи
Л.А. Садыковой гражданское дело по апелляционной жалобе Ирины Игоревны Болотиной на решение Советского районного суда города Казани от 15 августа 2022 года, которым постановлено:

исковые требования Ирины Игоревны Болотиной (паспорт <данные изъяты>) к обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» (ИНН <данные изъяты>) о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «МВМ» (ИНН <данные изъяты>) в пользу Ирины Игоревны Болотиной (паспорт <данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 1 500 рублей.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «МВМ» (ИНН <данные изъяты>) в доход бюджета муниципального образования города Казани государственную пошлину в размере 300 рублей.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия

у с т а н о в и л а:

И.И. Болотина обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью (далее – ООО) «МВМ» о расторжении договора купли-продажи товара, взыскании уплаченных за товар денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, возмещении убытков.

В обоснование исковых требований указано, что 24 июля 2021 года И.И. Болотина в магазине «М.Видео» приобрела для личного пользования смартфон iPhone l2Pro 128 GB PB, серийный номер <данные изъяты>, IMEI: <данные изъяты> стоимостью 84 082 рубля в кредит по акции 0-0-10 без первоначального взноса, без переплат, сроком на 10 месяцев. Истцу была предоставлена недостоверная информация, продавцами она была введена в заблуждение, оформлено страхование смартфона на сумму 16 919 рублей. Товарным чеком от 24 июля 2021 года подтверждена покупка смартфона на сумму 101 001 рубль. В соответствии с договором целевого займа №<данные изъяты> от 24 июля 2021 года уплаченная за товар сумма составила 113 298 рублей 20 копеек. Истцом в процессе эксплуатации смартфона правила эксплуатации соблюдены, первоначальный (товарный) вид сохранен, царапины, сколы, механические повреждения отсутствуют, целостность упаковки не нарушена. Гарантийный срок на товар составляет 2 года с момента продажи. В процессе эксплуатации смартфона обнаружены существенные недостатки: нагревание устройства, невозможно вести разговор (сказанные слова не разборчивы), отсутствие слышимости, появился фоновый звук, сенсорный экран не выключается, в связи с чем 28 августа 2021 года продавцу предъявлена претензия. Товар передан для проверки качества, при этом истец выразила желание присутствовать при проведении экспертизы. Уведомление о проведении проверки качества товара в адрес истца не поступало, информация о качестве товара не представлена, никаких действий для незамедлительного и безвозмездного устранения недостатков не принято. Истец повторно обратилась к ответчику с претензиями. Ответчиком меры к разрешению спора не были приняты, недостатки товара не устранены, заключение о проверке качества товара не выдано. Уплаченные за товар денежные средства истцу также не возвращены.

Уточнив исковые требования, И.И. Болотина просила взыскать с ответчика уплаченные за смартфон денежные средства в размере 101 001 рубля, возместить понесенные убытки по кредитному договору в размере 12 297 рублей 23 копеек, почтовые расходы, за копировальные услуги, взыскать неустойку, рассчитанную до фактического исполнения ответчиком обязательства, неустойку 1% от стоимости товара за нарушение сроков гарантийного ремонта в размере 1 010 рублей 01 копейки в день до фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда, штраф.

Суд принял решение в вышеприведенной формулировке.

В апелляционной жалобе И.И. Болотина просит решение суда отменить, ссылается на то, что судом принято во внимание заключение судебной экспертизы, при этом определение о назначении судебной экспертизы в адрес истца не направлено, истец была лишена возможности выразить свое согласие, либо несогласие с экспертной организацией. Считает, что экспертное заключение ООО «НЭК «Поволжье» не могло быть принято судом в качестве доказательства. Ответчиком не исполнена обязанность проверки качества товара, до настоящего времени товар не возвращен. Судом не исследовано существенное нарушение сроков удовлетворения требований потребителя. В течение длительного времени истец лишена возможности использовать товар по назначению.

Лица, участвующие в деле, в суд апелляционной инстанции не явились, о рассмотрении апелляционной жалобы извещены надлежащим образом. От истца И.И. Болотиной поступило ходатайство о рассмотрении дела по апелляционной жалобе в ее отсутствие.

Руководствуясь статьями 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции с учетом доводов, изложенных в апелляционной жалобе, судебная коллегия находит решение подлежащим оставлению без изменения.

В силу пункта 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно положениям пунктов 1, 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Из материалов дела следует, что 24 июля 2021 года И.И. Болотина приобрела в магазине ООО «МВМ» смартфон марки <данные изъяты> iPhone l2Pro 128 GB PB, серийный номер <данные изъяты>, IMEI: <данные изъяты>.

19 сентября 2021 года И.И. Болотина обратилась к ответчику с заявлением о возврате денежных средств либо замене товара на аналогичный надлежащего качества, ссылаясь на наличие в смартфоне недостатков: при использовании нагревается, при разговоре отсутствует слышимость, сказанные слова не разборчивы, «фонит», зависает, не поддерживает программу.

В ответ на заявление ООО «МВМ» сообщило истцу об отсутствии заявленных недостатков при проведении проверки качества товара, в связи с чем отказало в удовлетворении заявленных требований.

Обращаясь с иском в суд, И.И. Болотина ссылалась на наличие существенных недостатков смартфона.

Представитель ООО «МВМ» с исковыми требованиями И.И. Болотиной не согласился, ссылался на отсутствие заявленных недостатков, заявил ходатайство о назначении по делу судебной экспертизы.

Согласно экспертному заключению ООО «НЭК «Поволжье» №<данные изъяты> от 6 июня 2022 года, в представленном на исследование смартфоне марки «Apple», модель iPhone 12 Pro, Pacific Blue, 128 Gb, imei: <данные изъяты>, serial №. <данные изъяты> на момент проведения экспертизы заявленные истцом дефекты не подтвердились.

Следов нарушения правил эксплуатации, а также несанкционированных следов вскрытия не обнаружено.

Следы замены оригинальных комплектующих смартфона на неоригинальные аналоги отсутствуют - устройство ранее не подвергалось вскрытию. В представленном на исследование смартфоне марки «Арр1е», модель iPhone 12 Pro, Pacific Blue, 128 Gb, imei: <данные изъяты>, serial №. <данные изъяты> следов модификаций не обнаружено.В представленном на исследование смартфоне марки «Apple», модель iPhone 12 Pro, Pacific Blue, 128 Gb, imei: <данные изъяты>, serial №. <данные изъяты> на момент проведения экспертизы, заявленные истцом дефекты, не подтвердились - внутреннее исследование смартфона не производилось.

Из экспертного заключения следует, что первоначальный осмотр смартфона проводился в присутствии И.И. Болотиной, дальнейшее исследование смартфона происходило без участия сторон.

Разрешая спор, суд первой инстанции исходил из того, что оснований для удовлетворения исковых требований И.И. Болотиной о расторжении договора купли-продажи товара, взыскании уплаченных за товар денежных средств, неустойки, возмещении убытков не имеется, поскольку в смартфоне марки «Apple», модель iPhone 12 Pro, Pacific Blue, 128 Gb, imei: <данные изъяты> заявленные истцом дефекты не подтвердились.

Вместе с тем, суд пришел к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу И.И. Болотиной компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя, поскольку ответ на претензию истцу дан несвоевременно, при этом учтено, что с заявлением о возврате денежных средств истец обратилась к ответчику 19 сентября 2021 года, а ответ направлен лишь 18 октября 2021 года.

На основании части 1 и части 2 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

В случае, если в порядке апелляционного производства обжалуется только часть решения, суд апелляционной инстанции проверяет законность и обоснованность решения только в обжалуемой части.

Ответчиком решение суда не оспорено.

В апелляционной жалобе И.И. Болотина просит решение суда отменить, ссылаясь на выявленные в проданном ей смартфоне дефекты, в связи с чем в течение длительного времени она лишена возможности использовать товар по назначению.

В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), согласно которым продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара - соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услу░░) ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ 18 ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░ (░░░░░░, ░░░░░░░░) ░░░ ░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ (░░░░░░, ░░░░░░░░) ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░. ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░: ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░; ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░; ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░.░. ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ – ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░ ░ ░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ «░░░ «░░░░░░░░» ░░░1, ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ «Apple», ░░░░░░ iPhone 12 Pro, Pacific Blue, 128 Gb, imei: <░░░░░░ ░░░░░░>, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░ «░░░░░░░░», ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ 67, 79 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░ ░░░ ░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░. ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ «░░░ «░░░░░░░░», ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ 86 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░. ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░. ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ «░░░ «░░░░░░░░» №<░░░░░░ ░░░░░░> ░░ 6 ░░░░ 2022 ░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ 4 ░░░░░░ 330 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ 199, ░░░░░░░ 1 ░░░░░░ 328, ░░░░░░░ 329 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ :

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ 15 ░░░░░░░ 2022 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ (░░░░░ ░░░░░░) ░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 29 ░░░░░░░ 2022 ░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░

░░░░░