Решение по делу № 2-6085/2024 от 08.05.2024

2-6085/2024

24RS0041-01-2024-003624-65

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

2 сентября 2024 г. г. Красноярск

Октябрьский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Андриишиной М.В.,

при секретаре судебного заседания Зуевой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Мальцева Дмитрия Сергеевича к обществу с ограниченной ответственностью «Ижкор» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Мальцев Д.С. обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Ижкор» о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что 00.00.0000 года на сайте интернет магазина Z.ru истцом оформлен и оплачен заказ товара - мультиварка-скороварка Z, серебристо-черный цвет стоимостью У руб. Денежные средства по данному заказу оплачены истом У руб. бонусами сбербанкспасибо, У руб. денежными средствами. В адрес истца пришло электронное письмо с подтверждением заказа. Позднее в приложении появилась информация, что товар поставлен не будет. Указывает, что согласия на расторжение договора купли-продажи не давал, настаивает на его исполнении. Нарушением прав потребителей истцу причинен моральный вред, размер компенсации которого истец определил равным У руб.

Просил возложить на истца обязанность поставить товар мультиварка-скороварка Z, серебристо-черный цвет; взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере У % в день от стоимости товара с 00.00.0000 года и по день фактического исполнения обязательства, расходы на оплату юридической помощи в размере У руб., компенсацию морального вреда в размере У руб., штраф в размере У% от взысканных сумм, почтовые расходы в размере У руб.

Представитель истца Мальцева Л.М. в судебном заседании поддержала заявленные исковые требования.

Истец, ответчик, третье лицо ООО «Маркетплейс» в судебное заседание не явились, извещались своевременно и надлежащим образом.

Суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие неявившихся лиц.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Как следует из материалов гражданского дела, 00.00.0000 года на сайте интернет магазина Z.ru истцом оформлен и оплачен заказ товара - мультиварка-скороварка Z, серебристо-черный цвет стоимостью У руб. Денежные средства по данному заказу оплачены истом У руб. бонусами сбербанкспасибо, У руб. денежными средствами. В адрес истца пришло электронное письмо с подтверждением заказа. Позднее в приложении появилась информация, что товар поставлен не будет. Данные обстоятельства подтверждается материалами дела и не оспаривается ответчиком.

ООО «Маркетплейс» является владельцем платформы - маркетплейсом, которая представляет собой платформу электронной коммерции, онлайн-магазином электронной торговли, предоставляющим информацию о продукте или услуге третьих лиц, чьи операции обрабатываются оператором маркетплейса, то есть электронной торговой площадкой, играющей роль посредника между продавцом товара и покупателем.

Оформляя заказ на сервисе Z в т.ч. оплачивая его на сайте, покупатель заключает договор купли-продажи товара с продавцом товара.

Из чека оплаты товара следует, что при оформлении товара на торговой платформе Маркетплейс, поставщиком товара, приобретенного истцом является ООО «Ижкор».

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подп. 1 п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ст. 432 данного Кодекса договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п. 1).

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п. 2).

В соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 494 Гражданского кодекса Российской Федерации предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу п. 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. № 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно п. 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

При дистанционном способе продажи товаров продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей.

Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке уже не вправе.

Таким образом, предложение, размещенное на сайте www.megamarket.ru, о продаже товаров, обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора: подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем является публичной офертой.

Таким образом, между сторонами сложились правоотношения по договору розничной купли-продажи дистанционным способом и, следовательно, с момента выдачи кассовых чеков, подтверждающих оплату интернет-заказа, данный договор считается заключенным, и у ответчика возникла обязанность по передаче товара истцу.

Отсутствия в настоящее время товара у ответчика его от этой обязанности не освобождает.

Истцом в материалы дела представлены доказательства - скриншоты интернет-страницы, подтверждающие наличие спорного товара в продаже.

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.

В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. № 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно пункту 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Согласно статье 23.1 Закона о защите прав потребителей договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (пункт 1).

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (пункт 2).

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара (пункт 3).

На основании изложенного суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о возложении на ответчика обязанности передать истцу приобретенный им товар мультиварку-скороварку Z, серебристо-черный цвет, соответствующую характеристикам, заявленным при покупке, взыскании неустойки в размере У % от стоимости товара У руб. с 00.00.0000 года по 00.00.0000 года в размере У копеек, а также с 00.00.0000 года по день фактического исполнения обязательства с суммы У рубля, но не превышающей стоимость товара.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

При этом законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, в связи с чем, потребитель освобожден от доказывания в суде факта вины; физических или нравственных страданий (Определение Конституционного Суда Российской Федерации от 16 октября 2001 г. № 252-О).

Принимая во внимание факт нарушения прав истца как потребителя, а также действия ответчика, связанные с уклонением от возврата денежных средств, руководствуясь положениями статьи 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 3 000 руб.. При определении размера компенсации суд принимает во внимание обстоятельства дела, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости.

Установив нарушение ответчиком прав истца как потребителя, в связи с тем, что в добровольном порядке требования истца не были удовлетворены, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере У.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом, в подтверждение расходов на оплату услуг представителя, предоставлен договор оказания юридических услуг, на сумму У руб. Учитывая категорию спора, работу проделанную представителем по представлению интересов истца, суд полагает, что расходы подлежат взысканию в размере У руб.

При подаче искового заявления истцом были понесены почтовые расходы в размере У рублей, которые подлежат возмещению ответчиком.

Согласно ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден в силу Закона «О защите прав потребителей», взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Учитывая изложенное, суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину в размере У рублей за удовлетворение требования имущественного характера, У рублей за требование о компенсации морального вреда, У рублей за требования неимущественного характера, а всего У рублей.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

    РЕШИЛ:    

Исковое заявление Мальцева Дмитрия Сергеевича к обществу с ограниченной ответственностью «Ижкор» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Возложить на общество с ограниченной ответственностью «Ижкор» обязанность исполнить условия заключенного договора купли-продажи от 00.00.0000 года: передать Мальцеву Дмитрию Сергеевичу мультиварку-скороварку Z, серебристо-черный цвет.

Взыскать общества с ограниченной ответственностью «Ижкор» в пользу Мальцева Дмитрия Сергеевича компенсацию морального вреда в размере У рублей, неустойку в размере У, неустойку с 00.00.0000 года по день фактического исполнения решения суда с суммы У рубля, но не превышающей стоимость товара, штраф в размере У, расходы по оплате почтовых услуг в размере У рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере У рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ижкор» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере У рублей.

Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд через Октябрьский районный суд г. Красноярска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья                                 М.В. Андриишина

Мотивированное решение изготовлено 13 сентября 2024 года.