Решение по делу № 2-1109/2021 от 07.04.2021

36RS0001-01-2021-001189-24

Дело № 2-1109/2021

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Воронеж    01 июля 2021 года.

Железнодорожный районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего Исаковой Н.М.,

при секретаре Швыряевой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Тимофеева Александра Сергеевича к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор БГ», обществу с ограниченной ответственностью «Инна Тур Воронеж» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец Тимофеев Александр Сергеевич обратился с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор БГ» (далее - ООО «Туроператор БГ») о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, штрафа, компенсации морального вреда.

Заявленные требования истец мотивировал тем, что 17.02.2020 он заключил с ООО «Инна Тур Воронеж» Договор № ..... о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста, согласно которому ООО «Инна Тур Воронеж», действующее по поручению туроператора «Библиоглобус», приняло на себя обязательство об организации пакетного тура на Кипр на период с 18.07.2020 по 25.07.2020.

Истец оплатил стоимость тура в полном объеме в соответствии с условиями договора, что составило 105 400 руб.

По причинам, не зависящим от истца как стороны по договору, туристическая поездка не состоялась в связи с ограничениями, связанными с пандемией коронавируса. В связи с этим Тимофеев А.С. неоднократно обращался в досудебном порядке в ООО «Инна Тур Воронеж» с целью возврата денежных средств, уплаченных по договору, на что турагент сообщил о невозможности выполнения предъявленных требований, порекомендовав обратиться к туроператору.

ООО «Туроператор БГ» в ответ на обращение Тимофеева А.С. сообщило, что денежные средства подлежат возврату не позднее 31.12.2021.

Полагая, что ответчик незаконно уклонился от удовлетворения его требований, безосновательно удерживая его денежные средства, истец обратился в суд с исковыми требованиями о взыскании с ответчика в его пользу стоимости туристского продукта в размере 105 400 руб., компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, штрафа.

В ходе рассмотрения дела, в связи с выплатой в добровольном порядке ответчиком в пользу истца денежной суммы в размере 97842 рубля 94 коп., истец уточнил ранее заявленные исковые требования (л.д. 73), принятые к производству определением от 02.06.2021 (л.д. 74-обор. сторона), согласно которым истец Тимофеев А.С. в окончательном виде просил взыскать с ООО «Туроператор БГ» в его пользу недоплаченную сумму в размере 7557 руб. 06 коп., поддержал исковые требования о компенсации морального вреда в размере 10000 руб., и просил при определении суммы штрафа, подлежащей взысканию в его пользу, исходить из ранее заявленной суммы - 105400 руб., поскольку в добровольном порядке она в полном объеме не выплачена.

В судебном заседании истец Тимофеев А.С., а также его представитель по ордеру (л.д. 71) адвокат Осауленко А.И., не явившиеся в судебное заседание после объявленного перерыва на стадии реплик, просили заявленные требования удовлетворить в полном объеме по основаниям, изложенным в иске с учетом его уточнения.

Представитель ответчика ООО «Туроператор БГ» по доверенности (л.д. 72) Зайкова А.В., не явившаяся в судебное заседание после объявленного перерыва на стадии реплик, просила в удовлетворении заявленных требований отказать в полном объеме по основаниям, изложенным в письменных возражениях (л.д. 38-42).

Представитель соответчика ООО «Инна Тур Воронеж», привлеченного к участию в деле по ходатайству ответчика определением суда от 02.06.2021 (л.д.75), в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте слушания дела извещен в установленном законом порядке (л.д. 111), об уважительных причинах своей неявки суду не сообщил, об отложении слушания дела не просил, письменных возражений, ходатайств суду не представил.

При таких обстоятельствах, с учетом положений ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд полагает возможным рассматривать дело в отсутствие представителя соответчика ООО «Инна Тур Воронеж», признав его неявку неуважительной.

Заслушав участников процесса, проверив доводы исковых требований и возражений на них, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно пункту 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Как установлено судом и следует из материалов дела, в соответствии с Договором № 1872 о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах туриста от 17.02.2020 турагентом ООО «Инна Тур Воронеж» осуществлено бронирование авиа тура на Кипр для туристов Тимофеева А., Тимофеевой Т., с предоставлением им размещения в отеле Айя Напа «STAMATIA» на период с 18.07.2020 по 25.07.2020 продолжительностью 7 ночей. Заявке присвоен № ......

Стоимость заказа по договору определена в размере 105 400 руб. (л.д. 8-21, 20) и оплачена тремя платежами от 17.02.2020, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № ..... на сумму 10 000 руб., № ..... на сумму 90 000 руб., № ..... на сумму 5 400 руб. (л.д. 78, 79, 80).

Туроператором по указанному договору выступило ООО «Туроператор БГ». Обязательства по оплате стоимости турпродукта заказчиком (истцом) исполнены, встречные обязательства по оплате тура Туроператору и по бронированию тура ответчиками также исполнены. Указанное никем не оспаривалось.

19.03.2020 Федеральное агентство по туризму опубликовало на своих официальных сайтах в сети «Интернет» Информационное письмо для туристов в связи с наличием угрозы распространения коронавирусной инфекции СОVID-19, в котором Ростуризм рекомендовал российским организованным туристам обратиться к туроператору с просьбой о переносе срока совершения путешествия на более поздний срок; российским туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании сроков совершения путешествия на более поздний срок. С 15.03.2020 введен запрет на въезд в Республику Кипр.

Доводы истца Тимофеева А.С. о его обращении к турагенту с претензией о возврате денежных средств по мотиву невозможности исполнения договора в связи с распространением коронавирусной инфекции и в связи с введением мер по противодействию распространения на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (СОVID-19) нашли свое документальное подтверждение (л.д. 24-26) и также никем не оспаривались.

Из ответа турагента ООО «Инна Тур Воронеж» следует, что он исполнил обязательство по подбору, бронированию и приобретению турпродукта у туроператора по договору от 17.02.2020 в полном объеме, а денежные средства для реализации туристского продукта перечислил на счет туроператора (л.д. 27).

Также судом установлено, что туроператор ООО «Туроператор БГ» в добровольном порядке расторг договор по требованию заказчика и возвратил ему денежные средства в размере, полученном от турагента, что составило 97 842, 94 руб. Указанное подтверждается платежным поручением № 4843 от 07.04.2021 (л.д. 46) и истцом не оспаривалось.

Доводы истца о том, что денежные средства должны быть ему выплачены в срок до 31.12.2020, суд отклоняет как не соответствующие действующему законодательству, в частности Федеральному закону от 01.04.2020 № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций, который дополнен в соответствии со ст. 23 Федерального закона от 08.06.2020 № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращения последствий распространения новой коронавирусной инфекции» дополнен ст. 19.4 следующего содержания:

Установить, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Указанный закон является специальным и регламентирует правоотношения между туристами и туроператорами/турагентами по договорам, заключенным по 31.03.2020 (следовательно, он имеет обратную силу), но не исполненным из-за обстоятельств непреодолимой силы.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" уточнен порядок и правила внесения изменений в договоры о реализации турпродукта.

Во исполнение данного постановления по поручению туроператора турагентом до сведения туристов должна быть донесена информация о возможности предоставления равнозначного туристского продукта с даты тура до 31.12.2021, а в случае отказа заказчика тура от данного предложения возврат денежных средств должен быть произведен туроператором до 31.12.2021.

Материалы дела содержат сведения об уведомлении заинтересованных лиц о необходимости предоставления равнозначного туристского продукта с указанием условий его предоставления, что усматривается из уведомления от 03.09.2020 (л.д. 30).

Также турагент направил на заявление Тимофеева А.С. от 10.08.2020 ответ, в котором было предложено, в том числе, произвести перебронирование тура на более поздние даты, доступные на его сайте (л.д. 27).

Суд отмечает, что оба вышеуказанных документа, на которые суд сослался, представлены самим истцом, следовательно, он располагал информацией, которую до него были обязаны довести турагент и туроператор.

При таких обстоятельствах доводы истца о том, что денежные средства ему должны быть выплачены в срок до 31.12.2020 не основаны на действующем законодательстве, поскольку это срок обозначен законодателем - до 31.12.2021.

Принимая во внимание факт выплаты денежных средств истцу 07.04.2021, исковые требования о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, заявленные к ООО «Туроператор БГ», подлежат отклонению.

Что касается требований истца о взыскании в его пользу денежных средств в размере 7557,06 руб., суд приходит к следующему.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в редакции от 28 декабря 2016 г.) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно положениям статьи 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Частью 1 статьи 10 указанного закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу статьи 4 Федерального закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. N 2300-I (далее - Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 данного закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно пункту 2 постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Поскольку факт заключения договора между истцом и турагентом документально подтвержден, расчет по сделке производился истцом с турагентом, суд приходит к выводу о том, что сумма в размере 7557 руб. 06 коп. подлежит взысканию в пользу истца именно с ООО «Инна Тур Воронеж», поскольку эта сумма составляет величину агентского вознаграждения.

В части исковых требований о компенсации морального вреда в размере 10000 рублей, взыскании штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 410 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, приведенная норма устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.

Верховным Судом Российской Федерации в Постановлении Пленума от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано толкование содержащемуся в Гражданском кодексе Российской Федерации понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного Постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Из приведенных разъяснений следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

Применительно к нормам статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, ограничение передвижения физических лиц, закрытие границ, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Принимая во внимание вышеизложенные обстоятельства, установив, что срок возврата денежных средств законодателем определен до 31.12.2021, суд не находит правовых оснований для удовлетворения исковых требований Тимофеева А.С. о взыскании компенсации морального вреда и штрафа с обоих ответчиков.

Поскольку истец при подаче иска был освобожден от уплаты госпошлины, в соответствии с положениями ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ООО «Инна Тур Воронеж» в доход муниципального образования городской округ г. Воронеж подлежит взысканию государственная пошлина в размере 400 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 56, 167, 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Тимофеева Александра Сергеевича к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор БГ» отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Инна Тур Воронеж» в пользу Тимофеева Александра Сергеевича агентское вознаграждение в размере 7557 (семь тысяч пятьсот пятьдесят семь) рублей 06 коп.

В остальной части исковых требований Тимофеева Александра Сергеевича к обществу с ограниченной ответственностью «Инна Тур Воронеж» отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Инна Тур Воронеж» в доход муниципального образования городской округ г. Воронеж государственную пошлину в размере 400 (четыреста) рублей.

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд через районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: Исакова Н.М.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.