Решение по делу № 2-3517/2022 от 11.03.2022

Дело № 2-3517/2022

УИД 35RS0010-01-2022-004095-85

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Вологда                                                   28 июня 2022 года

Вологодский городской суд Вологодской области в составе:

председательствующего судьи Вайгачевой А.Н.,

при ведении протокола помощником Романовым С.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Чернозем Я. В. к обществу с ограниченной ответственностью «Экслюзив Тревел», обществу с ограниченной ответственностью «ЮНИК» о защите прав потребителя,

установил:

Чернозем Я.В. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Экслюзив Тревел» (далее – ООО «Эксклюзив Тревел»), обществу с ограниченной ответственностью «ЮНИК» (далее – ООО «ЮНИК») о защите прав потребителей.

В обоснование требований указала, что 28.01.2019 между ООО «Экслюзив Тревел» (Турфирма) и истцом (Заказчик) заключен договор на реализацию туристского продукта, согласно которому турфирма на основании письменной заявки заказчика принимает на себя обязательства по поиску туроператора и организации через него для заказчика туристической поездки в Турцию в период с 30.05.2020 по 09.06.2020, по цене тура 117 800 рублей. Исполнителем, оказывающим услуги по договору, определен туроператор анекс.

Во исполнение обязательства по договору ею 22.08.2020 внесена оплата ООО «Экслюзив Тревел» в размере 122 800 рублей. В соответствии с ответом ООО «Экслюзив Тревел» денежные средства за туристический продукт перечислены ООО «ЮНИК». Реализация тура стала невозможной в связи с введением карантинных мероприятий, направленных на борьбу с новой коронавирусной инфекцией, уведомления о переносе тура она не получала, заявления об урегулировании вопроса по возврату денежных средств остались без ответа.

Просила суд взыскать с ООО «Экслюзив Тревел» и ООО «ЮНИК» денежные средства в размере 122 800 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы.

В судебное заседание истец Чернозем Я.В. не явилась, о времени и месте судебного разбирательства судом извещалась, представила заявление с просьбой о рассмотрении дела в свое отсутствие, исковые требования поддержала. Ранее в судебном заседании её представитель по доверенности Баладжаев Э.С. заявленные требования поддержал, просил удовлетворить.

В судебное заседание представители ответчиков ООО «ЮНИК», ООО «Эксклюзив Тревел» не явились, извещены надлежащим образом, причина неявки неизвестна, в связи с чем, суд, руководствуясь положениями статей 117, 167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, полагает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие ответчиков в порядке заочного судопроизводства.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

28.01.2019 между ООО «Экслюзив Тревел» (Турфирма) и истцом (Заказчик) заключен договор, поименованный как договор на реализацию туристского продукта, по условиям которого заказчик на основании заявки, оформленной в письменной форме, и задатка поручает, а Турфирма принимает на себя обязательства по поиску Туроператора и организации через него для Заказчика туристической поездки в Турцию на условиях, предусмотренных настоящим договором, и за вознаграждение, включенное в розничную цену турпродукта.

В пункте 1.2.1 договора указано, что исполнителем, оказывающим заказчику услуги по настоящему договору, является туроператор: «анекс». Список туристов: Чернозем Я.В., ФИО1, ФИО2, ФИО1 Продолжительность поездки с 30.05.2020-09.06.2020 (10 ночей).

Розничная цена турпродукта, включая вознаграждение турфирмы составляет сумму в евро 1 668 евро, в рублевом эквиваленте на 28.01.2019 – 117 800 рублей. Стоимость расходов, связанных с доставкой виз (и иных необходимых документов) курьерской службой туроператору, оплачивается по предварительному согласованию с туристом дополнительно и в стоимость тура не входит (п. 3.1 договора). Внесено 28.01.2020 в рублевом эквиваленте 35 000 рублей.

Дополнительным соглашением к договору пунктом 1.2.3 изменена продолжительность поездки: 02.06.2021 по 12.06.2021. Денежные средства перенесены с депозита предыдущего тура.

Ввиду сложившейся неблагоприятной ситуации в стране, связанной с распространением на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19), истец был вынужден отказаться от совершения поездки.

18.05.2020 Чернозем Я.В. обратилась с претензией в адрес ООО «Эксклюзив Тревел» о переносе даты туристической поездки без доплат при сохранении основных параметров.

Чернозем Я.В. 22.06.2021 повторно обратилась с претензией в адрес ООО «Эксклюзив Тревел» о возврате денежных средств в размере 122 800 рублей, уплаченных по договору.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ) реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (статья 10 Закона № 132-ФЗ).

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства) (статья 10 Закона № 132-ФЗ).

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (часть 1 статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации). Аналогичная норма содержится и в статье 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с пунктом 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Закона № 132-ФЗ).

Согласно разъяснению, содержащемуся в пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса РФ», оценивая действие сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей в том числе в получении необходимой информации.

Поведение одной из сторон может быть признано недобросовестным не только при наличии обоснованного заявления другой стороны, но и по инициативе суда, если усматривается очевидное отклонение действий участника гражданского оборота от добросовестного поведения. В этом случае суд при рассмотрении дела выносит на обсуждение обстоятельства, явно свидетельствующие о таком недобросовестном поведении, даже если стороны на них не ссылались.

Установлено, что Чернозем Ю.В. турагентству ООО «Эксклюзив Тревел» внесены денежные средства в размере 122 800 рублей для дальнейшего бронирования тура в Турцию по указанным в заявке условиям.

Доказательств того, что ООО «Эксклюзив Тревел» исполнило принятые на себя обязательства и организовало бронирование путевки, произвело перечисление денежных средств туроператору, предприняло меры к переносу тура, суду не представлено.

Указанные обстоятельства в силу статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации суд признает в качестве законных оснований для возврата уплаченных денежных средств.

Таким образом, надлежащим ответчиком по заявленным истцом требованиям является ООО «Эксклюзив Тревел», которое получило денежные средства от истца по договору, однако, свои обязательства по нему не исполнило.

Оснований для взыскания денежных средств с ООО «ЮНИК» суд не усматривает, поскольку доказательств того, что оно являлось туроператором по договору о реализации туристического продукта, заключенного с ООО «Эксклюзив Тревел», а равно получило денежные средства по нему, в материалах дела не имеется, суду не представлено.

Руководствуясь положениями статьи Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, принимая во внимание характер допущенных ответчиком нарушения прав истца, а также характер перенесенных истцом нравственных переживаний в связи с допущенными нарушениями.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При этом, на основании пункта 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в пользу истца с ООО «Эксклюзив Тревел» также подлежит взысканию штраф в сумме 63 900 рублей (122 800 рублей + 5000 рублей) /2).

Удовлетворение исковых требований является основанием для взыскания с ответчика в доход местного бюджета государственной пошлины за рассмотрение дела судом, размер которой определяется в соответствии со статьей 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с учетом разрешения судом требований имущественного и неимущественного характера и составляет 3 956 рублей (3 656 рублей +300 рублей).

Руководствуясь статьями 103, 194-199, 235-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эксклюзив Тревел» (ИНН 3525391448) в пользу Чернозем Я. В. (паспорт гражданина РФ №) денежные средства в размере 122 800 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 63 900 рублей.

В удовлетворении исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью «ЮНИК» (ИНН 7703431765) отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Экслюзив Тревел» (ИНН 3525391448) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 956 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Заочное решение суда может быть обжаловано иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья                                         А.Н. Вайгачева

Мотивированное решение изготовлено 05.07.2022