Решение по делу № 2-918/2015 от 15.09.2015

Дело № 2-918/2015

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

09 ноября 2015 года с. Павловск

Павловский районный суд Алтайского края в составе:

председательствующего судьи Полуниной О.Г.,

при секретаре Чуварзиной О.В.,

с участием истца Будковой Н.В.,

представителя истца Мамонова Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Будковой Н. В. к <...> о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Будкова Н.В. обратилась в суд с иском к <...> о защите прав потребителей. В обоснование требований указывает, что ДД.ММ.ГГГГ между ней (Принципал) и <...> (Агент) был заключен агентский договор <номер> на приобретение права размещения в жилых апартаментах, в соответствии с которым Общество, выступая агентом, обязалось от своего имени, но за счет Принципала, выполнить его поручение и заключить договор <номер> с компанией <...> (далее договор «OWH») на условиях в соответствии с Типовым договором и меморандумом понимания, а также существенными условиями, которые являются приложениями к агентскому договору.

Во исполнение обязательств по агентскому договору истец произвела оплату Обществу в общей сумме <...> рубля, в том числе агентское вознаграждение в размере <...> рубля.

Агентом представлен отчет агента о выполнении агентского договора и акт от ДД.ММ.ГГГГ. Данный акт подписан истцом, сертификат она не получала.

В связи с тем, что договор для истца заключен на крайне невыгодных условиях, ДД.ММ.ГГГГ ответчику было направлено заявление о расторжении договора «OWH» и возврате уплаченных денежных средств в полном объеме. <...> заявление оставлено без удовлетворения. Между тем, заключенный с истцом договор не отвечает требованиям, установленным законом для договора о реализации туристского продукта, а именно в нем отсутствует информация о потребительских свойствах туристического продукта – о программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средств размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания и т.<адрес> самым истец считает, что нарушены его права на предоставление полной информации.

При таких обстоятельствах в силу положений ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) договор считается незаключенным, поскольку между сторонами не достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Истец просит взыскать с ответчика сумму, уплаченную по договору, в размере <...> руб., неустойку, исходя из <...> % за каждый день просрочки, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме <...>., неустойку с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения обязательств, компенсацию морального вреда в размере <...> руб., расходы на услуги представителя в размере <...> руб.

    В судебном заседании истец Будкова Н.В. на доводах иска настаивала, уточнила исковые требования, просила взыскать с <...>» сумму, уплаченную по договору в размере <...> руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <...>., штраф в размере <...>% от суммы присужденной судом, компенсацию морального вреда в размере <...> руб., расходы на услуги представителя в размере <...> руб.

Представитель истца Мамонов Е.В. исковые требования поддержал.

Ответчик <...>» неоднократно извещалось по месту нахождения юридического лица, указанному в выписке из ЕГРЮЛ, - <адрес>, р.<адрес>, однако заказные письма вернулись в адрес суда с отметкой органа почтовой связи «истек срок хранения».

В силу ч. 1 ст. 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лица, участвующие в деле извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату. Судебное извещение, адресованное лицу, участвующему в деле, направляется по адресу, указанному лицом, участвующим в деле, или его представителем.

Согласно п. 1 ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ <номер> «О применении судами некоторых положений раздела части первой ГК РФ», ст. 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным законодательством не предусмотрено иное.

Из материалов дела усматривается, что работниками почты предпринимались необходимые действия для вручения корреспонденции <...> что подтверждается отметками на конверте заказного письма о времени выписки неврученных извещений, однако адресат от получения заказного письма уклонялся.

Указанные обстоятельства судом приравниваются к надлежащему извещению ответчика (ч. 2 ст. ст. 117 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Другие сведения, в том числе номера телефонов, которые позволяли бы суду принять иные меры к извещению <...>» о времени и месте рассмотрения дела по иску Будковой Н.В. о защите прав потребителя, в материалах дела отсутствуют.

Таким образом, судом приняты исчерпывающие меры к извещению ответчика <...>» о времени и месте судебного разбирательства, назначенного на ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд признал возможным рассмотрение дела в отсутствие ответчика.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Будковой Н.В. (Принципал) и <...> (Агент) заключен агентский договор <номер> согласно п. 1.1 которого Агент обязуется за вознаграждение по поручению Принципала заключить от своего имени, но за счет Принципала договор с компанией <...> на приобретение права размещения в жилых апартаментах (договор OWH) на условиях в соответствии с Типовым договором, Меморандумом понимания и существенными условиями типового договора, которые являются приложением к агентскому договору. За оказание агентских услуг Принципал уплачивает Агенту вознаграждение в размере <...> рублей (п. 3.1). Поручение подлежит выполнению в течение 5 рабочих дней со дня заключения договора (п. 2.2.1). Агентский договор предполагает оказание Агентом Принципалу только услуг по заключению договора OWH, все иные услуги при необходимости оказываются Агентом по отдельно заключаемому с Принципалом договору (п. 6.3).

Указанная сумма оплачена истцом при заключении договора в пользу <...> что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ.

Кроме этого, Будкова Н.В. уплатила в пользу <...> в соответствии с п. 4 Приложения <номер> к агентскому договору <номер> <...> руб., что подтверждается счетом на оплату <номер> от ДД.ММ.ГГГГ и кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ.

На основании агентского договора <номер> от ДД.ММ.ГГГГ между <...> (Покупатель), действующим в интересах и по поручению конечного выгодоприобретателя Будковой Н.В., и компанией «<...> (Продавец), зарегистрированной в Лондоне, заключен договор <номер> от ДД.ММ.ГГГГ (далее «договор OWH»).

В соответствии с условиями данного договора Продавец предоставляет, а Покупатель приобретает право размещения в жилых апартаментах, рассчитанных на семью не более 4-х человек, расположенных на территории высококачественных курортных резиденций, входящих в программу размещения международного туристического оператора «IDEAL WORLD», а также других подобных программ размещения по системе владения отдыхом, предоставляемых Продавцом (п. 1.1 договора OWH).

Условиями данного договора предусмотрено право размещения семьи, предоставляемое недельными интервалами (7 дней) на протяжении двух лет с момента полной оплаты договора, максимальный срок размещения в апартаментах одной отдельно взятой курортной резиденции – 2 недельных интервала. Право будет подтверждаться отпускным сертификатом, который будет выпущен продавцом на имя конечного выгодоприобретателя по договору в течение 60 дней с момента получения полной оплаты настоящего договора. Настоящее право дает также покупателю возможность временного пользования территорией курортной резиденции, заведениями, находящимися на ее территории и местами общего пользования, определенными на ее территории и местами общего пользования (п.п. 1.2-1.6).

При бронировании первой поездки Покупатель имеет право бронирования апартаментов из списка доступных направлений, включающих в себя – о. Пхукет, о. Самуи (Тайланд), Дубаи (ОАЭ), Хорватия (Дубровник), о. Тенерифе (Канарские острова), о. Бали (Индонезия), Черногория (Тиват). Список курортных направлений может меняться Продавцом, в одностороннем порядке, без письменного уведомления об этом Покупателя (п. 2.4 договора).

В соответствии с п. 23 Меморандума понимания, являющегося неотъемлемой частью договора OWH, по договору предоставляются услуги по гарантированному пребыванию в апартаментах, а также услуги индивидуального гида-консультанта. Все остальные услуги: транспортный пакет (авиаперелет, виза, медицинская страховка), питание на курорте, экскурсионное обслуживание и др. оплачиваются отдельно.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с заявлением к ответчику о расторжении договора и возврате оплаченной суммы <...> руб.

В соответствии со ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Частью 4 ст. 1005 ГК РФ установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.
Такие особенности правового положения турагентов установлены нормами Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон № 132-ФЗ).

В соответствии со ст. 1 Закона № 132-ФЗ в сфере регулирования указанного закона применяются следующие понятия:

туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания;

туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;
туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);

продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое);

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно ст. 4.1 Закона № 132-ФЗ в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

На территории Российской Федерации реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в соответствии с законодательством иностранного государства (далее - иностранный туроператор), вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом.
Требования, предъявляемые в соответствии с указанным Федеральным законом к осуществлению туроператорской деятельности, также применяются в отношении юридических лиц, реализующих на территории РФ туристский продукт, сформированный иностранным туроператором.

Согласно ст. 10 Закона № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно ст. 10 Закона №132-ФЗ к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Таким образом, по смыслу указанных выше положений законодательства оказание туристических услуг на территории Российской Федерации, а также оказание услуг по организации туризма лицам, постоянно проживающим в Российской Федерации, в другую страну должно осуществляться в соответствии с положениями Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

На основании установленных судом фактических обстоятельств и приведенных выше положений законодательства суд приходит к выводу о том, что между истцом и ответчиком, а также компанией <...> возникли правоотношения в сфере, подлежащей регулированию Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» - в сфере организации выездного туризма.

Между тем заключенный с истцом договор не отвечает требованиям, установленным указанным законом для договора о реализации туристского продукта, а именно в нем отсутствует информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания и др.

    В силу ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Таким образом, в данном случае агентский договор от ДД.ММ.ГГГГ нельзя признать заключенным, поскольку между сторонами не достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора (предмет, сроки исполнения и т.д.).

Признание договора незаключенным влечет за собой последствия предусмотренные статьей 1102 ГК РФ, предусматривающей обязанность лица, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

Оплаченная истцом сумма в размере <...> руб. является неосновательным обогащением и подлежит возврату Будковой Н.В.

Пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ <номер> разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ).

Разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала) (п. 48 Постановления).

На основании ст. 9 Федерального закона № 132-ФЗ туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени.

Несмотря на отсутствие в агентском договоре указания на реализацию туристского продукта, фактически ответчик осуществляет продвижение и реализацию такого продукта по смыслу указанного Федерального закона, что подтверждается как содержанием этого договора.

В связи с тем, что ответчиком на территории Российской Федерации реализуется туристский продукт, сформированный иностранным юридическим лицом, к нему в силу приведенных выше положений ст. 4.1. указанного Федерального закона № 132-ФЗ, применяются требования закона, предъявляемые к туроператору, что полностью соответствует указанным выше разъяснениям Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ <номер> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Из общих положений Федерального закона № 132-ФЗ и Закона РФ «О защите прав потребителей» турист имеет право на полную информацию о приобретаемом туристском продукте и получение того туристского продукта, на который рассчитывал, заключая договор о его реализации.

В силу п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Обязанность по предоставлению истцу информации о потребительских свойствах туристического продукта лежала на <...>, поскольку с учетом определения понятия «турагентская деятельность», установленного ст.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности», турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителем за нарушение его прав на стадии заключения договора о реализации турпродукта и ранее (до заключения договора), прежде всего в части своевременного предоставления необходимой и достоверной информации, обеспечивающей правильный выбор физическим лицом туристских продуктов.

Из представленных суду доказательств не следует, что ответчик предоставил истцу необходимую и достоверную информацию об условиях путешествия, средствах размещения и условиях проживания.

Заявление истца о возврате денежных средств, в связи с отказом от туристических услуг ответчиком оставлено без удовлетворения.

Статьей 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрена компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, причинителем вреда при наличии его вины.

В связи с недоказанностью исполнения ответчиком обязанности по надлежащему информированию истца о потребительских свойствах туристического продукта, не включением соответствующих сведений в договор, нарушением прав истца по возврату уплаченной суммы при отказе от договора, суд считает, что с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию компенсация морального вреда.

С учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, требований разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме <...> рублей.

    В то же время суд считает, что правовых оснований для взыскания с ответчика суммы неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <...>. не имеется.

Действительно, п.3 ст.31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяется в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу п.5 ст.28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

По правилам п.1 ст.31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлены соответственно последствия нарушения исполнителем срока выполнения работы (услуги) и права потребителя при обнаружении недостатка выполненной работы (оказанной услуги).

Таким образом, неустойка в размере 3 процентов от цены работы за каждый день просрочки выполнения требования потребителя подлежит взысканию лишь в случае отказа потребителя от исполнения договора вследствие виновных действий исполнителя, прямо предусмотренных Законом.

Односторонний отказ от исполнения договора на оказание туристической услуги предусмотрен статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в силу которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказанию услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное право предоставляет и п.1 ст.782 ГК РФ, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

Сроки возврата денежных сумм, уплаченных потребителем за услугу, от получения которой он отказался при отсутствии нарушений со стороны исполнителя, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» не регламентирует. Следовательно, не могла быть предусмотрена названным Законом и ответственность в виде неустойки за нарушение сроков возврата таких сумм.

Как следует из материалов дела, исполнитель услуг <...> не отказывался от исполнения условий агентского договора от ДД.ММ.ГГГГ. Действуя в интересах и по поручению Будковой Н.В., заключил договор <номер> от ДД.ММ.ГГГГ с компанией <...>

То есть в данном случае виновные действия ответчика отсутствуют, а потому требование истца о взыскании с ответчика неустойки за несвоевременный возврат уплаченной ею денежной суммы при ее отказе от исполнения договора в соответствии с ч.3 ст.31 и ч.5 ст.28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» основан на неправильном применении норм материального права.

Как следует из заявления, основанием для обращения истца к ответчику с требованием о расторжении договора и возврате суммы не являлось нарушение условий договора со стороны ответчика.

В связи с тем, что истцом заявлено требование об ответственности <...>» за отказ возвратить уплаченные ею по договору денежные средства, а Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» не устанавливает сроки их возврата при отказе потребителя от исполнения договора в отсутствие виновных действий исполнителя услуг, суд отказывает в удовлетворении иска в указанной части.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ <номер> «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пункту 46 вышеприведенного Постановления Пленума при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

На основании положений ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» в пользу истца суд взыскивает штраф в размере <...> % от присужденной суммы, что составит <...>

Статьей 98 ГПК РФ предусмотрено возмещение стороне, в пользу которой состоялось решение суда, с другой стороны судебных расходов пропорционально удовлетворенным требованиям.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым – на реализацию требования ст. 17 (часть третья) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Истец Будкова Н.В. при рассмотрении данного дела понесла судебные расходы по оплате услуг представителя в размере <...> рублей, что подтверждается актом приема-сдачи услуг по договору <номер> от ДД.ММ.ГГГГ.

С учетом положений ст. 100 ГПК РФ, сложности гражданского дела, существующих в регионе расценок, объема проделанной представителем работы, суд взыскивает с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере <...> рублей, полагая данную сумму соответствующей требованиям разумности и справедливости.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с <...> в доход муниципального образования <адрес> подлежит взысканию государственная пошлина, пропорционально удовлетворенным требованиям, в размере <...>

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Будковой Н. В. удовлетворить частично.

Взыскать с <...> в пользу Будковой Н. В. денежную сумму в размере <...> рубля, компенсацию морального вреда в сумме <...> рублей, штраф <...> судебные расходы в сумме <...> рублей, всего <...>

В остальной части иска отказать.

Взыскать с <...> в доход бюджета муниципального образования <адрес> государственную пошлину в размере <...>

Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд через Павловский районный суд Алтайского края в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья                                     О. Г. Полунина

Мотивированное решение изготовлено 13 ноября 2015 года.