Решение по делу № 2-3371/2024 от 19.01.2024

УИД: 50RS0028-01-2024-000664-60

Дело № 2–3371/2024

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 сентября 2024 года г. Мытищи Московская область

Мытищинский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Функнер А.А.,

при секретаре судебного заседания Самариной В.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2–3371/2024 по исковому заявлению Бондаренко Наталии Александровны к обществу с ограниченной ответственностью «Таганка Лайф» о защите прав потребителей,

с участием третьих лиц: АО «Почта Банк», ООО «Кредитные системы»,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в Мытищинский городской суд Московской области с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Таганка Лайф» (далее – ООО «Таганка Лайф»), с учётом заявления о взыскании судебных расходов просит суда аннулировать договор на оказание услуг, заключенный с ООО «Таганка Лайф», аннулировать договор, заключенный с кредитной организацией АО «Почта Банк», взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 300 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы, судебные расходы: почтовые расходы в сумме 1 500 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 100 000 руб., нотариальные расходы в сумме 15900 руб.

В обоснование заявленных требований истец указывает, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен договор платных медицинских услуг № (далее – Договор). В соответствии с условиями Договора ответчик обязался оказать истцу следующие медицинские услуги:

1. Smas-lifting ULTRAFORMER 1 зона лицо 550–700 линий А22.01.001 Ультрозвуковое лечение кожи.

2. Коррекция мимических морщин препаратом ботокс 1ед А11.01.002 Подкожное введение лекарственных препаратов.

3. Введение иск-х импл-та в мяг ткани Hyafilia S 1 мл А11.01.013 Введение искусственных наполнителей в мягкие ткани с целью коррекции формы.

4. Введение иск-х импл-та в мяг ткани Hyafilia М 1 мл А11.01.013 Введение искусственных наполнителей в мягкие ткани с целью коррекции формы.

5.Внутрикожное введение лекарственного препарата биоревитализация Mezo-Wharton F 199TM (Гель-имплант для введения) 1,5 мл.

6. «Золушка» А11.12.003 Внутривенное введение лекарственных препаратов.

Согласно п. 3.2 Договора стоимость услуг составляет 226 440 руб., оплата по указанному Договору производится в кредит следующим образом: пациент в момент подписания Договора производит оплату в 0 руб. 00 коп. Остаток в размере 226 440 руб. пациент оплачивает путем привлечения средств кредитной организации на основании договора № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между пациентом (в качестве заемщика) и АО «Почта Банк» под 26% годовых.

Банк перечислил ответчику денежные средства в качестве оплаты Договора в размере 253 026 руб.

Истцу, по его мнению, не оказаны следующие услуги:

1. Коррекция мимических морщин препаратом ботокс 1ед А11.01.002 Подкожное введение лекарственных препаратов.

2. «Золушка» А11.12.003 Внутривенное введение лекарственных препаратов.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием о возврате денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ почтовым переводом истцу возвращена сумма в размере 46 620 руб. путем перечисления в банк. Оставшаяся часть денежных средств истцу не возвращена.

Истец также указала в иске, что намерения взять кредит у нее не было, ее ввели в заблуждение, услуги не оказали, права как потребителя были нарушены.

На основании вышеизложенного, ФИО2 просила суд исковые требования удовлетворить.

Истец ФИО2, представитель истца ФИО6, действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержали, просили удовлетворить иск в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Таганка Лайф» ФИО5, действующий на основании доверенности, в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований в полном объеме, ссылаясь на доводы возражений относительно исковых требований, в соответствии с которыми денежные средства за не оказанные истцу услуги по ее требованию возвращены и перечислены в банк на счет истца, оснований для расторжения договоров не имеется.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, АО «Почта Банк» в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен о дате, времени и месте судебного заседания.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «Кредитные системы», привлеченного к участию в деле протокольным определением суда от ДД.ММ.ГГГГ, в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен о дате, времени и месте судебного заседания.

В соответствии с ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) решение по делу постановлено в отсутствие представителей третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора.

Выслушав явившихся участников процесса, изучив и исследовав письменные материалы дела, оценив представленные в ходе судебного разбирательства доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности, в соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Договором в силу п. 1 ст. 420 ГК РФ признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

На основании п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма (п. 1 ст. 434 ГК РФ).

На основании п.п. 1, 2 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В соответствии с п. 1 ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Согласно п. 1 ст. 438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

В силу п. 1 ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Исходя из п. 4 ч. 1 ст. 2 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21 ноября 2011 года № 323–ФЗ, медицинская услуга – медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.

В соответствии с ч. 1 ст. 84 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21 ноября 2011 года № 323–ФЗ граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи.

Согласно части 2 названной статьи предусмотрено, что платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.

Согласно п. 2 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 11 мая 2023 года № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 года № 1006», платные медицинские услуги – медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее – договоры).

В соответствии с п. 2 Порядка оказания медицинской помощи населению по профилю «косметология», утвержденного приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 18 апреля 2012 года № 381н, медицинская помощь по профилю «косметология» включает комплекс лечебно-диагностических и реабилитационных мероприятий, направленных на сохранение или восстановление структурной целостности и функциональной активности покровных тканей человеческого организма (кожи и её придатков, подкожной жировой клетчатки и поверхностных мышц).

Согласно п. 3 названного Порядка оказание медицинской помощи по профилю «косметология» включает: диагностику и коррекцию врождённых и приобретённых морфофункциональных нарушений покровных тканей человеческого организма, в том числе возникающих вследствие травм и хирургических вмешательств, химиотерапевтического, лучевого и медикаментозного воздействия и перенесенных заболеваний; информирование населения о гигиенических рекомендациях по предупреждению заболеваний, профилактике преждевременного старения и инволюционной деградации кожи и её придатков, подкожной жировой клетчатки и мышечного аппарата.

Первичный приём пациента осуществляется в соответствии с п. 5 вышеупомянутого Прядка.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичная норма содержится в п. 1 ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300–1 «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В ходе судебного разбирательства установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Таганка Лайф» (Исполнитель) и ФИО2 (Пациент) заключен договор на предоставление платных медицинских услуг № (далее – Договор).

В соответствии с п. 1 Договора Исполнитель обязуется оказать пациенту следующие медицинские услуги:

Наименование	Кол-во	Цена, руб.	Сумма, руб.
Smas-lifting ULTRAFORMER 1 зона Лицо 550–700 линий А22.01.001 Ультрозвуковое лечение кожи	1	60 680	60 680
Коррекция мимических морщин препаратом Ботокс 1ед А11.01.002 Подкожное введение лекарственных препаратов	50	488,40	24 420
Введение иск-х импл-та в мяг ткани Hyafilia S 1 мл А11.01.013 Введение искусственных наполнителей в мягкие ткани с целью коррекции формы	1	31 080	31 080
Введение иск-х импл-та в мяг ткани Hyafilia М 1 мл А11.01.013 Введение искусственных наполнителей в мягкие ткани с целью коррекции формы	2	31 080	62 160
Внутрикожное введение лекарственного препарата биоревитализация Mezo-Wharton F 199TM (Гель-имплант для введения) 1,5 мл	1	25 900	25 900
«Золушка» А11.12.003 Внутривенное введение лекарственных препаратов	5	3 700	18 500
«Золушка» А11.12.003 Внутривенное введение лекарственных препаратов	1	3 700	3 700
Массаж воротниковой области и шеи медицинский (30 мин.): A21.01.003.001 Массаж воротниковой области шеи, А21.01.003 Массаж шеи медицинский	5
Липолайзер на аппарате CRYO S360 (1 сеанс) А22.01.005 Низкоинтенсивное облучение кожи	5
Криолиполиз на аппарате CRYO S360 (1 сеанс): A24.01.004 Криодеструкция кожи	2
Ультразвуковая кавитация (тело) А17.01.008 Воздействие токами ультравысокой частоты на кожу	5
Автоматизированная электростимуляция с вертикализацией на аппарате EMS7S (1 сеанс): A17.02.002 Автоматизированная электростимуляция с вертикализацией	5
Итого:			226 440

Пациент обязуется оплачивать эти услуги в соответствии с условиями Договора.

Согласно п. 3.2 Договора стоимость услуг составляет 226 440 руб., оплата производится Пациентом в кредит в следующем порядке: Пациент в момент подписания Договора производит платеж в размере 0 руб. 00 коп. Остаток оплачивает путем привлечения средств кредитной организации на основании договора № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между Пациентом (в качестве Заемщика) и АО «Почта Банк», под 26% годовых.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и АО «Почта Банк» заключен договор потребительского кредита по программе «Покупки в кредит» № для целей приобретения услуг ответчика.

Как следует из ответа ООО «Кредитные системы» (далее – Общество) на запрос суда, Общество является кредитным агрегатором, предоставляющим организациям торговли программное обеспечение, позволяющее предоставлять реализуемые ими товары и услуги за счет кредитных/заемных средств, предоставляемых банками и микрофинансовыми организациями (далее по тексту – Финансовые организации), являющимися партнерами Общества. Общество не осуществляет деятельность по предоставлению денежных средств на основании заключенных между Обществом и физическими лицами (в том числе истцом) договоров потребительского кредита (займа). Ответчик является одним из партнеров Общества, использующий программное обеспечение Общества для целей реализации своих товаров и услуг за счет кредитных/заемных средств, предоставляемых Финансовыми организациями. Отношения сторон выстраиваются на основании лицензионного договора на использование программного обеспечения POSCREDIT.

Платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ на расчетный счет ответчика перечислено 226 440 руб. (стоимость услуг по договору). Сумма кредита составила 253 026 руб. Разница образовалась в силу следующего: стоимость подписки POSCREDIT – 608 руб. (согласно разделу 3 индивидуальных условий заемщика) и 20 502 руб. – стоимость информационных услуг третьего лица (электронный кассовый чек № от ДД.ММ.ГГГГ представлен в материалы дела).

Как следует из искового заявления и не оспаривается ответчиком, истцу не были оказаны следующие услуги:

Наименование	Кол-во	Цена, руб.	Сумма, руб.
Коррекция мимических морщин препаратом Ботокс 1ед А11.01.002 Подкожное введение лекарственных препаратов	50	488,40	24 420
«Золушка» А11.12.003 Внутривенное введение лекарственных препаратов	5	3 700	18 500
«Золушка» А11.12.003 Внутривенное введение лекарственных препаратов	1	3 700	3 700
Итого:			46 620

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием о возврате денежных средств в связи с тем, что у истца отпала потребность в предоставляемых услугах.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком истцу были возвращены денежные средства в размере 46 620 руб. на счет № по кредитному договору № ДД.ММ.ГГГГ (платежное поручение №).

В силу положений ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте ч. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ч. 1 ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с ч. 1 ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

В силу ч.ч. 1–3 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Возражая относительно исковых требований, ответчик указал, что истцом собственноручно подписано достаточное количество документов, в том числе добровольные согласия, опровергающие довод истца о навязывании ей медицинских услуг. Истцу в доступной форме, достоверно и в полном объёме была предоставлена информация о плане лечения, платных медицинских услугах, включающих сведения о порядке и стандартах оказания медицинской помощи. Подпись истца в листе назначений (приложение № 1 к Договору) свидетельствует о том, что услуги, оказанные истцу, предоставлены в полном объёме и являются услугами надлежащего качества. Перед заключением договоров истцу предоставлялась информация о способах оплаты медицинских услуг. Истец самостоятельно выбрала способ оплаты, подписав заявления и кредитный договор. Перед оказанием медицинских услуг истцом подписаны добровольные согласия, ответчиком проведены осмотры, собран анамнез, установлено отсутствие противопоказаний. Оказание услуг подтверждаются собственноручными подписями истца в договоре, а также документах, необходимых для подачи заявки на получение денежных средств из кредитных организаций для оплаты медицинских услуг. Кроме того, ответчик ссылается на то, что ООО «Таганка Лайф» возвратило ФИО2 денежные средства в части не оказанных ей услуг – в размере 46 620 руб.

Истец при одностороннем отказе от договора на некачественное оказание медицинской помощи ответчиком не ссылалась, о проведении реабилитационных мероприятий не просила.

Довод истца о получении ответчиком денежных средств в размере 253626 руб. является несостоятельным. Общество с ограниченной ответственностью «Кредитные системы» в связи с заключением Договора перечислило ответчику денежные средства в размере 226 440 руб., что соответствует полной стоимости Договора. Разница в суммах была возвращена.

Решение о привлечении средств кредитной организации для оплаты медицинских услуг истец принимала самостоятельно. Истцом собственноручно подписаны: заявление от ДД.ММ.ГГГГ, кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ.

Данный кредитный договор подписан истцом собственноручно, заключен посредством собственного волеизъявления истца, в интересе истца, на имя истца.

Исполнителем (ответчиком) не нарушены права истца на всех этапах правоотношений, в том числе ст.ст. 10, 12, 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300–1 «О защите прав потребителей».

Суд соглашается с доводом ответчика о том, что истцом не обнаружены и, соответственно, не предъявлены недостатки оказанных услуг.

В ходе рассмотрения дела судом не установлено фактов навязывания истцу платных медицинских услуг, равно как и заключения кредитного договора для их оплаты, так как истец была ознакомлена к показаниям к проведению процедур, стоимостью услуг, имела возможность отказаться от их проведения, равно как и заключения кредитного договора, но данной возможностью не воспользовалась. Из представленных сторонами доказательств не следует, что услуги истцу предлагались на безвозмездной основе либо были навязаны к проведению без показаний к другим оказанным услугам в целях извлечения ответчиком прибыли.

Согласно п. 7.1 Договора пациент гарантирует, что он заключает настоящий Договор не вследствие стечения тяжелых обстоятельств на крайне невыгодных для себя условиях, под угрозой либо заблуждением, настоящий Договор не является для него кабальной сделкой.

Перед заключением договора истцу предоставлялась информация о способах оплаты медицинских услуг. Истец самостоятельно выбрала способ оплаты, подписав заявление о привлечении средств кредитных организаций и кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ.

Договор на предоставление платных медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ подписан сторонами, в связи с чем суд приходит к выводу о том, что между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Истцом не представлено доказательств нарушения своих прав действиями ответчика, а также факт того, что приобретение платных медицинских услуг было навязано ответчиком.

Согласно п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Из материалов дела следует, что платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком возвращены денежные средства в размере 46620 руб., составляющие стоимость услуг «Коррекция мимических морщин препаратом Ботокс 1ед А11.01.002 Подкожное введение лекарственных препаратов», «ЗОЛУШКА» А11.12.003 Внутривенное введение лекарственных препаратов».

При таких обстоятельствах ответчиком обоснованно не возвращена сумма 179820 руб., поскольку услуги в данной части оказаны исполнителем.

Доводы истца о том, что за введение уколов должны были быть наклеены в карту наклейки, суд отклоняет, поскольку согласно п. 12 Инструкции имплантов (л.д. 184) наклейка может быть вклеена в медицинскую карту пациента, то есть это является правом, а не обязанностью врача.

Доводы истца о том, что она не имела намерения заключать кредитный договор, опровергаются ее собственноручно написанным заявлением (л.д. 98), в котором указывает о намерении оплатить медицинские услуги посредством привлечения кредитных средств.

Кроме того, суд учитывает, что истец собственноручно указала в заявлении-анкете на кредит свой стаж, место работы, размер своей заработной платы, то есть она не могла не понимать, что она оформляет заявку на кредит, поскольку сведения о месте работе и стаже, а также о количестве дохода к оказанию медицинских услуг отношения не имеют и их указание не требуется.

Суд считает установленным, что ООО «Таганка Лайф», на которого возложено бремя доказывания по настоящему спору, доказало отсутствие нарушения прав потребителя, а также факт оказания медицинских услуг в объеме, которые были оплачены истцом.

Таким образом, оснований для расторжения договора на предоставление медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, договора потребительского кредита по программе «Покупки в кредит» № от ДД.ММ.ГГГГ суд не усматривает, поскольку правовых оснований для этого не имеется.

Принимая во внимание, что в судебном заседании факт нарушения прав истца действиями ответчика установлен не был, в удовлетворении основных требований о расторжении договоров суд отказывает, то не имеется и оснований для удовлетворения производных требований о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, поскольку нарушения прав истца как потребителя судом не установлено.

В связи с отказом в удовлетворении исковых требований по правилам ст. 98 ГПК понесенные по делу судебные расходы истцу не возмещаются.

С учетом вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194–198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Таганка Лайф» о защите прав потребителей – отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке
в Московский областной суд через Мытищинский городской суд Московской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 10 октября 2024 года.

Судья А.А. Функнер