Мотивированное апелляционное определение
изготовлено и подписано 29 мая 2024 года
Мировой судья Генералова Л.В. 11-99/2024
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
27 мая 2024 года г. Екатеринбург
Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Евграфовой Н.Ю.
при секретаре Танаевой Ю.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе ответчика ООО «Гостинично-Развлекательный комплекс «Евразия» на решение мирового судьи судебного участка № 4 Верх-Исетского судебного района г. Екатеринбурга, временно исполняющего обязанности мирового судьи судебного участка № 1 Верх-Исетского судебного района г. Екатеринбурга от 30.11.2023 по иску Зайцевой Яны Ильдусовны к ООО «Гостинично-развлекательный комплекс «Евразия» о взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
У С Т А Н О В И Л:
Истец обратилась к мировому судье с иском к ответчику с вышеуказанным иском, мотивируя свои требования тем, что 16.05.2023 истец посредством интернет-сайта забронировала стандартный номер в гостиничном комплексе <иные данные>, номер брони № на двух взрослых человек по тарифу «лучшая доступная цена» (включены завтраки «шведский стол» и СПА) стоимостью 8000 рублей на одну ночь, что подтверждается ваучером подтверждения бронирования. Оплата была внесена в полном объеме. Согласно представленной информации, данный тариф имел более гибкую систему: в случае изменения даты возможно в любой момент отменить бронирование или перенести дату. 19.05.2020 городской администрацией было принято решение о размещении больных Covid-19 в 4-х гостиницах города, в том числе гостиничном комплексе <иные данные>,, что подтверждается открытыми данными сети городских порталов. 21.05.2020 истец изменила дату бронирования на 27.06.2020, остальные условия бронирования остались неизменёнными. Согласно порядка бронирования, заезд был определен на 27 июня 2020г. в 14-00 (Сб) до 28 июня 2020г. 12-00 (Вс), что подтверждается ваучером подтверждения бронирования. На дату перенесенного истцом бронирования ответчик не смог принять гостей, о чём было сообщено истцу посредством телефонного звонка, поступило предложение вновь перенести бронь. Поскольку для истца данное посещение стало не актуальным, бронь им была отменена. 06.07.2020 истец обратилась к ответчику с просьбой произвести возврат денежных средств, отправив обращение на электронную почту ответчика. 29.10.2022 истец направил ответчику по электронной почте письменную претензию с требованием возврата денежных средств, но ответ так и не получил. В связи с чем истец обратилась в суд и просит расторгнуть заключенный договор и взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные за бронирование, в размере 8 000 рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения требования о возврате денежных средств в размере 8 000 рублей, начисление неустойки просит производить с момента вынесения решения по момент фактического исполнения обязательства, компенсировать моральный вред в размере 10 000 рублей, штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».
Решением мирового судьи от 30.11.2023 исковые требования истца удовлетворены частично.
Мировым судьей постановлено: Взыскать с ООО «Гостинично-развлекательный комплекс «Евразия» в пользу Зайцевой Яны Ильдусовны 8000 рублей уплаченную за стандартный номер по договору от 16.05.2020 года, в возмещение морального вреда 3 000 рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 5500 рублей.
Взыскать с ООО «Гостинично-развлекательный комплекс «Евразия» в доход МО «город Екатеринбург» госпошлину в сумме 620 рублей.
С решением не согласился представитель ответчика ООО «Гостинично-развлекательный комплекс «Евразия», который просил решение мирового судьи отменить, вынести новое решение которым исковые требования оставить без удовлетворения.
В обоснование доводов жалобы указано, что согласно Правилам проживания в гостинице <иные данные> в случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.
Аналогичные условия оказания гостиничных услуг указаны в Постановлении Правительства № 1853 от 18.11.2020.
Заказчик (потребитель) вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Таким образом, стороны при бронировании согласовали все существенные условия, в том числе и о невозвратности тарифа за проживание.
Также указано на истечение срока давности обращения с требованиями в суд, поскольку иск подан 21.07.2023, а последним сроком является 28.06.2023.
В судебном заседании представитель ответчика поддержал доводы жалобы, указал что отмена бронирования произведена истцом 30.06.2020, то есть уже после истечения срока оказания услуги. Гостиница осуществляла свою деятельность в период бронирования истцом номер 27.06.2020, несмотря на распространение вируса коронавирусной инфекции, услуга истцу была предоставлена.
Представитель истца возражала против удовлетворения апелляционной жалобы, просила решение оставить без изменения. указала, что звонок о невозможности принятия истца сотрудниками гостиницы был произведен, предложено заменить дату бронирования. Однако истец в связи с распространением коронавирусной инфекции приняла решение отказаться от услуги. Гостиница не функционировала для общего пользования, а была открыта для размещения больных Covid-19.
Суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке с учетом опубликования информации о судебном заседании на сайте Верх-Исетского районного суда г. Екатеринбурга.
Проверив материалы дела и обжалуемое решение в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе (часть 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), суд приходит к следующему:
Мировым судьей установлено, что 16.05.2020 истец, посредством интернет-сайта ООО «Гостинично-развлекательный комплекс «Евразия» забронировала стандартный номер в гостиничном комплексе <иные данные>, на двух взрослых человек по тарифу «лучшая доступная цена» стоимостью 8000 рублей на одну ночь, что подтверждается ваучером подтверждения бронирования (номер брони 20200516-7008- 652971 14), оплата 8 000 рублей была списана с карты истца в день бронирования, что ответчиком так же не оспаривается.
Как указывает истец, 21.05.2020 в связи с карантинными ограничениями, вызванными Covid-19, она изменила дату бронирования на 27.06.2020, заезд был определен на 27.06.2020 в 14-00 (Сб) до 28 июня 2020 12-00 (Вс), что подтверждается ваучером подтверждения бронирования (л.д. 8).
Согласно информации, тариф «лучшая доступная цена» (включены завтраки «шведский стол» и СПА), имел более гибкую систему: в случае изменения даты возможно в любой момент отменить бронирование или перенести дату.
01.06.2020 истец отказалась от услуг ответчика, о чем 01.06.2020 направила письмо на электронную почту ответчика с требованием возврата денежных средств за бронирование №, что подтверждается распечаткой с электронной почты истца (л.д. 18).
В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, истец вправе отказаться от договора оказания услуги по бронированию номера в гостиничном комплексе <иные данные> в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, что она и сделала 01.06.2020 года направив отказ от брони на электронную почту ответчика.
Вместе с тем, бронирование было отменено ответчиком 30.06.2020, что следует из письменного отзыва ответчика, а так же ответами на претензию истца, а также распечаткой переписки по электронной почте (л.д. 17-18).
Как верно отмечено мировым судьей, ответчиком не представлено доказательств несения каких-либо расходов связанных с исполнением обязательств по указанному выше договору, в связи с чем, требования истца о возврате денежных средств уплаченных по договору бронирования номера в гостиничном комплексе <иные данные> 16.05.2020 законны и обоснованы.
Доводы жалобы об отказе от исполнения договора только 30.06.2020 опровергаются представленной в материалы дела переписке.
Более того, согласно новостных источником отель «Рамада» размещал в спорный период пациентов с бессимптомной или легкой формой коронавируса, что подтверждается скриншотом с сайта новостей е1.ru (л.д. 11-15).
Что препятствовало прибытию истца в указанное в брони время и безопасному отдыху в гостинице.
Представленные ответчиком копии журналов уборки и предписания не свидетельствует о размещении гостей в спорный период в гостинице, более того не опровергают факт отказа от услуги истцом 01.06.2020.
Доводы ответчика, что тариф является невозвратным опровергаются информацией в подтверждения бронирования, согласно которому бесплатная отмена бронирования была возможна до 26.06.2020 (л.д. 8-9).
Доводы жалобы ответчика об истечении срока давности обращения с иском в суд также отклоняются.
Мировой судья, оценивая доводы о пропуске срока обращения в суд, установленного ст. 196 Гражданского кодекса Российской Федерации, верно определил, что срок обращения в суд истцом не был пропущен.
Согласно статье 199 Гражданского кодекса Российской Федерации требование о защите нарушенного права принимается к рассмотрению судом независимо от истечения срока исковой давности. Исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения. Истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске.
В соответствии с ч. 1 ст. 196 Гражданского кодекса Российской Федерации общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.
В силу ч.1, 2 ст. 200 указанного Кодекса если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права. По обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения.
16.05.2020 истец забронировала номер в гостиничном комплексе <иные данные>, 21.05.2020 истец изменила дату бронирования на 27.06.2020, согласно порядка бронирования, заезд был определен на 27.06.2020 в 14-00 (Сб) до 28.06.2020 12-00 (Вс). Согласно штампу на иске исковое заявление подано истцом в суд 27.06.2023, а не 27.07.2023 как указано ответчиком, то есть в пределах срока исковой давности.
Поскольку судом первой инстанции признано нарушение прав истца, как потребителя услуг, то мировым судьей обоснованно взысканы компенсации морального вреда и штраф, а также судебные расходы.
Учитывая изложенное, суд соглашается с обжалуемым решением мирового судьи, поскольку, разрешая заявленные требования, суд правильно определил юридически значимые обстоятельства, применил закон, подлежащий применению, дал надлежащую правовую оценку всем собранным и исследованным в судебном заседании доказательствам и постановил решение, отвечающее нормам материального права при соблюдении требований гражданского процессуального законодательства.
На основании изложенного и руководствуясь статьями 12, 56, 322, 328-329, 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
О П Р Е Д Е Л И Л :
░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № 4 ░░░░-░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № 1 ░░░░-░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░░ ░░ 30.11.2023 ░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░-░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.
░░░░░: ░.░. ░░░░░░░░░