Решение по делу № 2-167/2023 (2-2246/2022;) от 13.12.2022

УИД: 50RS0011-01-2022-003589-11 Гражданское дело № 2-167/2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

8 февраля 2023 года г. Жуковский Московской области

Жуковский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Царькова О.М.

при секретаре судебного заседания Белорусове А.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сидорина Д.В. к ООО «НТК Интурист» о взыскании денежных средств по договору реализации туристического продукта, неустойки, штрафа, расходов по оплате юридических услуг, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец Сидорин Д.В. обратился в суд с иском к ООО «НТК Интурист», которым просит взыскать с ответчика уплаченную по Договору реализации туристского продукта № *** от ХХХХ года денежную сумму в размере * рублей; неустойку в размере * рублей; штраф в размере * рублей; расходы по оплате услуг представителя в размере * рублей; компенсацию морального вреда в размере * рублей. В обоснование заявленных исковых требований указывает, что между Сидориным Д.В. и Турагентом ООО «Отдых без границ», действующим по поручению туроператора ООО «НТК Интурист», был заключен Договор реализации туристского продукта № *** от ХХХХ года, по которому истцом был приобретен тур в Х с ХХХХ года по ХХХХ года. Стоимость тура составила * рублей. Заказчик свои обязательства по Договору выполнил в полном объеме. Туроператор до настоящего времени не исполнил тур. ХХХХ года Заказчик обратился с досудебным требованием к Туроператору о возврате денежных средств в размере * рублей и неустойки в размере * рублей. ХХХХ года на счет Заказчика поступили денежные средства от Туроператора в размере * рублей. С данной суммой истец не согласен и ХХХХ года повторно направил досудебную претензию в адрес Туроператора и Турагента с требованием выплатить оставшиеся денежные средства в размере * рублей, неустойку в размере * рублей. Данное требование осталось без удовлетворения и мотивированного отказа, в связи с чем истец обратился с рассматриваемыми исковыми требованиями в суд (л.д.5-10).

    В настоящем судебном заседании истец Сидорин Д.В. отсутствовал, извещен, его представитель по доверенности (л.д.33-34) Нуднов Д.В. поддержал заявленные исковые требования, просил их удовлетворить.

    Ответчик ООО «НТК Интурист», будучи извещенным надлежащим образом о сути заявленных исковых требований, месте и времени их рассмотрения, в настоящее судебное заседание явку представителя не обеспечил, представил письменные возражения о несогласии с заявленными исковыми требованиями, указывая в обоснование имеющихся возражений, что ХХХХ года ООО «Отдых без границ» забронировало турпродукт № *** для туристов *, *, * *, * в период с ХХХХ по ХХХХ в Х, в который входило Сборы: Доплата за перелет ХХХХ-ХХХХ, Отель: * Заявка была подтверждена и оплачена в размере * рублей, что подтверждается Кассовыми чеками № *** от ХХХХ, № *** от ХХХХ. Иных денежных средств ООО «НТК Интурист» в счет оплаты турпродукта для Истца не получало, денежные средства в размере * рублей находятся у Турагента ООО «Отдых без границ», данные денежные средства не являются агентским вознаграждением и должны быть возвращены Истцу. В связи с тем, что денежные средства в размере * рублей не поступали в адрес ООО «НТК Интурист», то они не могут быть взысканы с ответчика. В связи с пандемией коронавируса COVID-19, объявленной Всемирной Организацией Здравоохранения, правительства многих стран мира ввели ограничения на въезд иностранным гражданам на свою территорию. Кроме того, по указаниям авиационных властей Российской Федерации было ограничено или прервано авиасообщение со многими иностранными государствами, что не позволяло вести туроператору нормальную деятельность в области международного выездного туризма. Таким образом, неисполнение ООО «НТК Интурист» обязательств вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, при этом вина в виде умысла или неосторожности отсутствовала. Со стороны ООО «НТК Интурист» предпринимались все необходимые действия для урегулирования сложившейся ситуации, предложены альтернативные туристические продукты и даны гарантии о возврате денежных средств в случае, если турист не воспользуется туристическим продуктом. Таким образом, ООО «НТК Интурист» было вынуждено аннулировать заявку *** в связи с существенно изменившимися обстоятельствами, денежные средства в размере * рублей возвращены истцу, что подтверждается платежным поручением № *** от ХХХХ, за исключением фактически понесенных расходов в размере * рублей, которые возникли в связи с покупкой невозвратных авиабилетов к ООО «АТЛАНТИС ТУРИЗМ», взаиморасчеты завершены, что подтверждается Приложением № 1 к Агентскому договору *** от ХХХХ, Платежным поручением № *** от ХХХХ. Требования о взыскании неустойки и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования Истца ответчик также считает незаконными, необоснованными, полагает, что указанный размер штрафа несоразмерно велик. В удовлетворении требований о взыскании компенсации морального вреда просит отказать, поскольку истцом не указано, какие личные неимущественные права или нематериальные блага были нарушены ООО «НТК Интурист», не было представлено никаких документов, подтверждающих понесенные истцом нравственные или физические страдания, необходимые для определения денежной оценки величины морального вреда. Требования о взыскании судебных расходов в размере * рублей истец считает несоразмерно завышенными.

3-е лицо ООО «Отдых без границ» о сути заявленных исковых требований, месте и времени их рассмотрения извещен надлежащим образом, в судебное заседание представитель не явился, о причинах неявки суду не сообщил, возражений не представил.

Суд, выслушав доводы представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, ХХХХ года между ООО «Отдых без границ» (далее Исполнитель) и Сидориным Д.В. (далее Заказчик) был заключен договор о реализации туристского продукта № *** (л.д.11-16).

В соответствии с п. 1.1 Договора Исполнитель обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный Туроператором, по договору о реализации туристского продукта, а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт.

Сведения о Заказчике, Туристе в объеме, необходимом для исполнения Договора, указаны в Заявке на бронирование (Приложение № 1 к Договору), Информация о Туроператоре, Турагенте указана в Приложении № 2 к Договору (п. 1.2 Договора).

ХХХХ года ООО «Отдых без границ» была сформирована Заявка на бронирование для туриста Сидорина Д., на период с ХХХХ по ХХХХ на Х, в Отель: * Общая цена туристского продукта составила * рублей.

Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру, ХХХХ года Сидориным Д. была произведена оплата тура в размере * рублей в кассу ООО «Отдых без границ» (л.д.17).

Заявка была подтверждена и оплачена, что подтверждается Кассовыми чеками № *** от ХХХХ на сумму * руб., № *** от ХХХХ на сумму * руб.

Поскольку Туроператор не исполнил тур, ХХХХ года Сидорин Д.В. обратился в ООО «Отдых без границ» и ООО «НТК Интурист» с досудебной претензией о возврате денежных средств в размере * рублей и неустойки в размере * рублей (л.д.19-21,25-26).

ООО «НТК Интурист» аннулировало заявку № *** и осуществило возврат Сидорину Д.В. денежных средств в размере * рублей, что подтверждается платежным поручением № *** от ХХХХ и справкой по операции ПАО «Сбербанк» от ХХХХ года (л.д.18).

ХХХХ года Сидорин Д.В. обратился в ООО «Отдых без границ» и ООО «НТК Интурист» с досудебной претензией о возврате оставшихся * рублей и неустойки в том же размере (л.д.22-24, 27-28).

Из отчета агента ООО «НТК Интурист» о реализации туристских продуктов ООО «Туроператор Интурист» от ХХХХ года следует, что Турагент реализовал туристский продукт на сумму * рублей. В соответствии со ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Приведенная норма Закона, регулирующая спорные правоотношения, обуславливает расторжение договора о реализации туристского продукта при обстоятельствах, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, при этом возврату туристу подлежит только сумма стоимости туристского продукта.

В настоящем случае осуществление истцом туристической поездки не состоялось не вследствие нарушения обязательства со стороны туроператора, турагента или истца, а по основаниям, приведенным выше и имеющим свое нормативное регулирование.

С учетом указанного суд приходит к выводу о наличии у истца права потребовать возврата денежных средств, уплаченных по договору, в полном объеме применительно к правилам ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, статья 9 вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, поскольку в силу вышеназванного Федерального закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Таким образом, суд приходит к выводу о взыскании в пользу истца денежных средств за неиспользованный туристический продукт с туроператора ООО «НТК Интурист». Как было установлено судом, истцом была оплачена за туристский продукт денежная сумма в размере * рублей. Заявка была подтверждена и оплачена, что подтверждается Кассовыми чеками № *** от ХХХХ на сумму * руб., № *** от ХХХХ на сумму * руб., а всего на сумму * руб.

В своих возражениях ООО «НТК Интурист» указывает на то, что в их адрес поступили денежные средства в размере * руб., возвращено истцу * руб., за исключением фактически понесенных расходов в размере *. Фактически понесенные расходы возникли в связи с покупкой невозвратных авиабилетов у ООО «АТЛАНТИС ТУРИЗМ».

Вместе с тем, каких-либо доказательств, свидетельствующих о том, что билеты были невозвратные, ответчиком не представлено.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика денежных средств в размере * руб.

Поскольку при рассмотрении дела установлено, что сумма, в размере * руб. в счет оплаты турпродукта для истца от Турагента ООО «Отдых без границ» в адрес ответчика не поступала, оснований для взыскания данной суммы с ООО «НТК Интурист» суд не усматривает.

Истец просит взыскать с ответчика неустойку в размере * рублей, штраф в размере * рублей, компенсацию морального вреда в размере * рублей.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

П. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку осуществление Сидориным Д.В. туристической поездки не состоялось не вследствие нарушения обязательства со стороны туроператора или турагента, в удовлетворении заявленных им исковых требований о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда следует отказать.

Согласно ч.3 ст. 17 ФЗ «О защите прав потребителей» истец освобождается от уплаты государственной пошлины.

Следовательно, с ответчика в государственный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере * рублей.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

ХХХХ года между Сидориным Д.В. и ООО «НЭКСТ» был заключен Договор № *** оказания юридических услуг, связанных с взысканием денежных средств по договору реализации туристского продукта № *** от ХХХХ года (л.д.30-32). Оплата услуг представителя в размере * рублей подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № *** от ХХХХ года (л.д.29) и суд считает возможным взыскать данную сумму с ответчика, т.к. она является разумной и справедливой.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Сидорина Д.В. к ООО «НТК Интурист» о взыскании денежных средств по договору реализации туристического продукта, неустойки, штрафа, расходов по оплате юридических услуг, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «НТК Интурист» в пользу Сидорина Д.В. денежные средства в размере * руб., оплаченные по Договору реализации туристского продукта № *** от ХХХХ года, расходы по оплате услуг представителя в размере * рублей.

В удовлетворении требований Сидорина Д.В. к ООО «НТК Интурист» о взыскании неустойки в размере * рублей, штрафа в размере * рублей, компенсации морального вреда в размере * рублей – отказать.

Взыскать с ООО «НТК Интурист» в доход государства государственную пошлину в сумме * рублей.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме в Московский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Жуковский городской суд.

    Судья: О.М.Царьков

    Решение изготовлено в окончательной форме 13 февраля 2023 года

Судья: О.М.Царьков