Решение по делу № 2-10430/2022 от 22.08.2022

№-36

Решение

Именем Российской Федерации

31 октября 2022 года                        г. Краснодар

Ленинский районный суд г. Краснодара в составе:

председательствующего                Дудченко Ю.Л.

при секретаре                        ФИО4

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к АО «ФИО1» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 (далее истец) обратился в суд с иском к ответчику АО «ФИО1» (далее ответчик, АО «РТК») о защите прав потребителей. Заявленные требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел у ответчика телефон Apple iPhone Х 64Gb space grey, серийный номер <данные изъяты>, стоимостью 76 695 рублей, а также сопутствующие товары в виде защиты покупки для устройств стоимостью 70 000-79999 рублей ( РГС), общей стоимостью 5 136 рублей, клип-кейс Hardiz Defense iPhone Х черный, стоимостью 1 439 рублей, стекло защитное RedLine iPhone Х 2017 3D Full Screen черная рамка, стоимостью 1 919 рублей, пакет услуг «21 век», общей стоимостью 1 247 рублей, что в общей сумме составляет 86 436 рублей. Кроме того, истцом указанные товары и услуги были приобретены на кредитные денежные средства, путем заключения кредитного договора с ПАО « МТС-Банк» № <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ с открытием счета № на общую сумму 103 346 рублей 62 копеек под 8.99% годовых. В рамках кредитного договора была оплачена услуга «SMS-Банк-Инфо» на сумму 850 рублей, комиссия за присоединение к договору коллективного добровольного страхования жизни и здоровья клиентов финансовых организаций заключенному ПАО «МТС-Банк» и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по страховым программам – страхование жизни и здоровья «Жизнь», где сумма комиссии составила 8 030 рублей 31 копейку, страхование на случай потери работы « Потеря работы», где сумма комиссии составила 8 030 рублей 31 копейку.

В процессе эксплуатации были выявлены существенные недостатки телефона не позволяющие эксплуатировать его по целевому назначению – пропадает звук в наушнике и смартфоне, мерцает экран, пропадает сеть и другие дефекты.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы, поскольку ответчиком был продан товар ненадлежащего качества. Указанные в претензии требования ответчиком были проигнорированы.

ДД.ММ.ГГГГ истец повторно направил в адрес ответчика претензию с требованием возврата денежных средств, но и это требование было оставлено без ответа.

Поскольку выявленные недостатки устранены не были, а способы досудебного урегулирования спора исчерпаны, истец вынужден был обратиться в суд.

В ходе судебного разбирательства, уточнив ранее заявленные требования истец просит расторгнуть договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО « РТК» и истцом на приобретение указанного выше телефона и дополнительных товаров и услуг для его эксплуатации, взыскать с ответчика оплаченные за телефон, дополнительные товары и услуги денежные средства в размере 86 436 рублей, уплаченную сумму комиссии за присоединение к договору коллективного добровольного страхования жизни и здоровья клиентов финансовых организаций по страховым программам « Жизнь» и « Потеря работы» в размере 16 060 рублей 62 копеек, уплаченную сумму переплаты за пользование кредитными денежными средствами в размере 3 443 рублей 39 копеек, денежные средства за подключение платной услуги «SMS- Банк –Инфо» в размере 850 рублей, неустойку за просрочку возврата суммы нанесенного ущерба за продажу некачественного товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 86 436 рублей, неустойку за просрочку возврата суммы нанесенного ущерба за продажу некачественного товара за период с даты вынесения решения суда по дату фактического исполнения решения суда в размере 1% в день (864 рублей 36 копеек) за каждый день нарушения, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.

Истец, будучи надлежащим образом и заблаговременно извещен о дне, месте и времени слушания дела, в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие, о чем суду предоставил соответствующее письменное заявление.

Ответчик, будучи надлежащим образом и заблаговременно извещен о дне, месте и времени слушания дела, что подтверждено поступившими в суд дополнениями к ранее предоставленным возражениям, в судебное заседание не явился, об уважительности причин неявки суд не уведомил. Ранее предоставил возражения относительно заявленных исковых требований, где просил в удовлетворении иска отказать, полагая, что ответчиком права истца как потребителя не были нарушены, более того, полагает, что истец злоупотребил предоставленными ему правами.

Суд, с учетом наличия сведений об извещении, положений ст. 167 ГПК РФ, полагает возможным рассмотреть настоящее дело в отсутствие неявившихся сторон.

Изучив исковое заявление, исследовав и огласив материалы дела, оценив предоставленные доказательства, суд полагает, что заявленные исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Так, в судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел у ответчика телефон Apple iPhone Х 64Gb space grey, серийный <данные изъяты>, стоимостью 76 695 рублей, а также сопутствующие товары в виде защиты покупки для устройств стоимостью 70 000-79999 рублей (РГС), общей стоимостью 5 136 рублей, клип-кейс Hardiz Defense iPhone Х черный, стоимостью 1 439 рублей, стекло защитное RedLine iPhone Х 2017 3D Full Screen черная рамка, стоимостью 1 919 рублей, пакет услуг «21 век», общей стоимостью 1 247 рублей, что в общей сумме составляет 86 436 рублей и подтверждено кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ.

Кроме того, истцом указанные товары и услуги были приобретены на кредитные денежные средства, путем заключения кредитного договора с ПАО « МТС-Банк» № <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ с открытием счета № на общую сумму 103 346 рублей 62 копеек под 8.99% годовых. В рамках кредитного договора была оплачена услуга «SMS-Банк-Инфо» на сумму 850 рублей, комиссия за присоединение к договору коллективного добровольного страхования жизни и здоровья клиентов финансовых организаций заключенному ПАО «МТС-Банк» и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по страховым программам – страхование жизни и здоровья « Жизнь», где сумма комиссии составила 8 030 рублей 31 копейку, страхование на случай потери работы «Потеря работы», где сумма комиссии составила 8 030 рублей 31 копейку, что подтверждено представленным в материалы дела кредитным договором и сведениями об его оплате.

В процессе эксплуатации были выявлены существенные недостатки телефона не позволяющие эксплуатировать его по целевому назначению – пропадает звук в наушнике и смартфоне, мерцает экран, пропадает сеть и другие дефекты.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы, поскольку ответчиком был продан товар ненадлежащего качества. Указанные требования претензии ответчиком были проигнорированы.

ДД.ММ.ГГГГ истец повторно направил в адрес ответчика претензию с требованием возврата денежных средств, но и это требование было оставлено без ответа.

До настоящего времени требования потребителя не удовлетворены.

Сложившиеся между сторонами отношения регулируются Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" (далее – Закон "О защите прав потребителей").

Согласно преамбулы Закона РФ о защите прав потребителей уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее - уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) - организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.

В соответствии с пунктом 1 статьи 19 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

На основании п.п. 6, 7 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе ) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст.ст.18 и 29 настоящего Закона.

В соответствии с п.1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Кроме того, согласно ст. 420, 421, 423, 432, 425 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Граждане и юридические лица свободны в заключения договора.

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

В соответствии с общими положениями о купле-продаже продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (п. 1 ст. 469 ГК РФ). Аналогичная обязанность продавца установлена п. 1 ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

В силу ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В силу ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи, при отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. 310 ГК РФ).

В силу ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара (п. 1). Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (п. 4). Данные правила подлежат применению, если законами о защите прав потребителей не установлено иное (п. 6).

В силу ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации договор может быть расторгнут по требованию одной из сторон по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной и в иных случаях, предусмотренных названным Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии с ч. 2 ст. 452 ГК РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

В соответствии с ч. 3 ст. 453 ГК РФ при расторжении договора в судебном порядке договор считается расторгнутым с момента вступления в законную силу решения суда.

Пунктом 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Согласно п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Из разъяснений, содержащихся в п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что обнаружение существенного недостатка товара или нарушение срока устранения недостатков товара являются самостоятельными и достаточными основаниями для удовлетворения требований потребителя.

Судом сторонам неоднократно разъяснялось право на предоставление дополнительных доказательств, подтверждающих, заявленные исковые требования, а также возражения ответчика. Однако дополнительных доказательств, суду предоставлено не было, в связи с чем суд рассматривает спор на основании предоставленных в материалы дела доказательствах.

Исходя из принципов объективности и всесторонности рассмотрения дела, судом в рамках ст. 79 ГПК РФ была назначена судебная товароведческая экспертиза.

Согласно экспертному заключению, выполненному ЧУ ЭК «Эксперт.Ком» № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что в представленном на исследование телефоне Apple iPhone Х 64 GB, <данные изъяты>, S/N <данные изъяты>, IMEI <данные изъяты>, modemДД.ММ.ГГГГ, Bluetooth 3C: 2E: FF: A1 :2F: 55 выявлены дефекты следующего характера- неисполнение функций работы аудиотракта печатной платы (динамиков. Микрофона), периодическое прекращение работы микрофона (недостатки аудиоконтакта).

Причина возникновения - следствие протекания процессов на уровне питания компонент платы, препятствующих надлежащей эксплуатации изделия в рамках регламента завода-изготовителя - производственный дефект. Признаки нарушения правил эксплуатации отсутствуют. При этом экспертом установлено, что представленное на исследование изделие, указанное выше, является браком завода-изготовителя в части примененных компонентов имеющих скрытее дефекты, отвечающих за работу питания и функции аудиотракта.

Оценивая доказательства в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, суд принимает за основу указанное заключение судебной экспертизы, поскольку оно выполнено квалифицированным экспертом, который предупрежден судом об уголовной ответственности, в связи с чем его объективность и достоверность сомнений у суда не вызывает.

Проанализировав содержание заключения, суд приходит к выводу о том, что оно в полном объеме отвечает требованиям закона, поскольку содержит подробное описание произведенных исследований, сделанные в его результате выводы и обоснованные ответы на поставленные вопросы, в обоснование сделанных выводов эксперт приводит соответствующие данные из представленных в распоряжение эксперта материалов, указывает на применение методов исследований, основываясь на исходных объективных данных.

Указанное экспертное заключение в полной мере отвечает требованиям ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ", является мотивированным, неясностей и разночтений не содержит.

При этом в экспертном заключении имеются указания на использованные при проведении экспертизы нормативную документацию и литературу.

Суд также учитывает, что экспертом были исследованы в полном объеме все предоставленные сторонами доказательства, имеющиеся в материалах дела, в том числе и телефон, что подтверждено дополнительно фотоматериалами, свидетельствующими о производстве его осмотра.

Доказательств, указывающих на недостоверность проведенной судебной экспертизы, опровергающих её выводы, суду не предоставлено, как и не представлено доказательств, являющихся основанием для назначения повторной либо дополнительной экспертизы.

Само по себе несогласие ответчика с выводами судебной экспертизы не может служить основанием для назначения повторной либо дополнительных экспертиз.

Из материалов дела также усматривается, что судебным экспертом в адрес суда дважды направлялось уведомление о датах проведения осмотра с целью уведомления сторон для возможности присутствия при осмотре.

В соответствии с п. 2 ст. 475 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков).

В соответствии с положениями преамбулы Закона РФ "О защите прав потребителей" и ст. 475 ГК РФ, т.е. по смыслу указанных правовых норм, возможность использования товара по назначению сама по себе не исключает наличия в товаре существенного недостатка.

Согласно п.6 ст. 18 Закона РФ в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Таким образом, бремя доказывания того, что недостатки в товаре возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы в период действия гарантийного срока, лежит на продавце.

Как следует из выше упомянутого заключения, а также не опровергнуто ответчиком, какие либо признаки нарушения потребителем руководства по эксплуатации и условий гарантийного обслуживания, отсутствуют.

Таким образом, в материалах дела нашли свое подтверждение доводы истца о некачественном товаре и о том, что приобретенный им телефон имеет производственный дефект и его использование в соответствии с целевым назначением не представляется возможным.

Пунктом 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В силу части 1 статьи 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

При таких обстоятельствах, установив, что приобретенный истцом технически сложный товар – телефон имеет недостатки, препятствующие его использованию, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований истца о расторжении договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании с ответчика стоимости приобретенного телефона.

При этом суд полагает, что ответчик не доказал наличие обстоятельств, освобождающих его от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение установленных законом обязательств перед истцом. Как усматривается из ответа на претензию истца датированную ДД.ММ.ГГГГ, ответчиком не предпринимались действия по организации проверки качества спорного товара в соответствии с положениями ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителя».

Доводы ответчика о том, что в материалы дела истцом были предоставлены сфальсифицированные доказательства в виде описи вложения с почтовым штемпелем, содержащим дату поступления корреспонденции в отделение Почты России для направления претензии ответчику, суд считает надуманными, опровергнутыми постановлением об отказе в возбуждении уголовного дела, имеющимся в материалах дела.

В соответствии со статьей 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом и договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно п. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В соответствии с разъяснениями, приведенными в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона).

Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.

Принимая во внимание то обстоятельство, что сопутствующие товары и иуслуги в виде защиты покупки для устройств стоимостью 70 000-79999 рублей (РГС), общей стоимостью 5 136 рублей, клип-кейс Hardiz Defense iPhone Х черный, стоимостью 1 439 рублей, стекло защитное RedLine iPhone Х 2017 3D Full Screen черная рамка, стоимостью 1 919 рублей, пакет услуг «21 век», общей стоимостью 1 247 рублей были приобретены в качестве аксессуара и сопутствующего товара к телефонам, то их стоимость подлежит взысканию в пользу истца и расценивается как убытки понесенные истцом в связи с приобретением спорного товара. Таким образом, общая стоимость товара, с учетом сопутствующих товаров и услуг составит 86 436 рублей.

В соответствии с требованиями ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 указанного ФЗ за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Представленный истцом расчет суммы неустойки в размере 86 436 рублей, суд полагает арифметически верным, произведенным с учетом заявленного истцом периода нарушения обязательств с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, который суд в силу ст. 196 ГПК РФ не вправе увеличивать, однако, при этом учитывает, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, а также находит её завышенной, несоразмерной последствиям нарушения обязательства, нарушающей баланс интересов сторон и в силу ст. 333 ГК РФ считает возможным снизить размер до 70 000 рублей.

В силу п. 65 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ).

Размер присуждаемой суммы должен определяться на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ).

При взыскании неустойки на будущее неизбежно возникает проблема учета фактических отрицательных последствий допущенного должником нарушения в силу компенсационной природы санкции и общих начал гражданского права, принципа соблюдения баланса интересов сторон, а также требований добросовестности, разумности и справедливости.

Взыскание неустойки на будущее фактически приводит к невозможности применения данных норм к такому требованию, поскольку возможность и размер снижения ответственности за нарушение обязательства должны обсуждаться судом с учетом конкретных обстоятельств спора.

С учетом указанных принципов, суд полагает, что требования о взыскании неустойки по день фактического исполнения денежного обязательства являются преждевременными и подлежащими оставлению без рассмотрения. При этом суд принимает во внимание, что право истца в данной части не нарушено, т.к. он не лишен права в дальнейшем на обращение с аналогичными требованиями.

Обсуждая заявленные требования о взыскании с ответчика уплаченную сумму комиссии за присоединение к договору коллективного добровольного страхования жизни и здоровья клиентов финансовых организаций по страховым программам «Жизнь» и « Потеря работы» в размере 16 060 рублей 62 копеек, уплаченную сумму переплаты за пользование кредитными денежными средствами в размере 3 443 рублей 39 копеек, денежные средства за подключение платной услуги «SMS-Банк–Инфо» в размере 850 рублей, суд учитывает следующее.

Действительно, в соответствии с п. 6 ст. 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

При этом исходя из положений статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу о том, что заявленные истцом расходы в прямой причинно-следственной связи с действиями ответчика по продаже товара ненадлежащего качества не состоят, приобретение товара в кредит было личной инициативой и желанием истца, который был вправе данный договор не заключать. Причинно-следственной связи между действиями ответчика и понесенными истцом расходами не установлено, данные расходы не являются вынужденными. С учетом установленных обстоятельств, суд полагает, что требования истца в данной части удовлетворению не подлежат.

В соответствии с п. 1 ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

С учетом положений ст. 39 ФЗ «Закона о защите прав потребителей» к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы 111 Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности, об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья15), об альтернативной подсудности (п.2ст.17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (п.3 ст.17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового Кодекса РФ.

В соответствии со ст. 15 Федерального закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В этой связи, требования истца о компенсации морального вреда подпадают под действие указанного Закона и подлежат удовлетворению.

При решении судом вопроса о компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска в этой части является установленный факт нарушения прав истца как потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, однако сумму в 50 000 рублей, суд полагает завышенной и определяет размер компенсации морального вреда в 10 000 рублей обоснованным.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п.46 Постановления Пленума ВС РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п.6 ст.13 Закона).

Из материалов дела усматривается, что ответчиком в добровольном порядке требования истца удовлетворены не были, что является безусловным основанием для взыскания штрафа. Кроме того, суд учитывает то обстоятельство, что исковое заявление ответчиком было получено заблаговременно, в связи с чем, на момент рассмотрения дела по существу, ответчик имел реальную возможность для удовлетворения требований истца добровольно.

Соответственно, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, будет составлять 83 218 рублей.

В соответствии с ч.1 ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика в бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в связи с чем с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 737 рублей 08 копеек.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО2 к АО «ФИО1» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с АО «ФИО1» (ИНН <данные изъяты>) в пользу ФИО2 (паспорт гражданина РФ <данные изъяты>, выдан ДД.ММ.ГГГГ) оплаченные за телефон Apple iPhone Х 64Gb space grey, серийный номер <данные изъяты>, дополнительные товары и услуги денежные средства в общем размере 86 436 рублей, неустойку в размере 70 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 83 218 рублей.

Расторгнуть договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «ФИО1» (ИНН <данные изъяты>) и ФИО2 (паспорт гражданина РФ <данные изъяты>, выдан ДД.ММ.ГГГГ) на приобретение телефона Apple iPhone Х 64Gb space grey, серийный номер <данные изъяты> и дополнительных товаров и услуг для его эксплуатации.

Требования ФИО2 (паспорт гражданина РФ <данные изъяты> оставить без рассмотрения, разъяснив истцу право на дальнейшее обращение в суд с заявлением в общем порядке.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с АО «ФИО1» (ИНН <данные изъяты>) в пользу государства государственную пошлину в размере 4 737 рублей 08 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Краснодарского краевого суда через Ленинский районный суд г. Краснодара в течение месяца.

Председательствующий: