Решение по делу № 33-4011/2021 от 20.08.2021

КИРОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 21 сентября 2021 года по делу № 33-4011/2021

Судья Мильчакова С.А. Дело 2-126/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Кировского областного суда в составе председательствующего Аносовой Е.Н.,

судей Ждановой Е.А., Мамаевой Н.А.,

при секретаре Шубиной А.И.

рассмотрела в открытом судебном заседании в городе Кирове 21 сентября 2021 года дело по апелляционной жалобе представителя ООО «Анекс Туризм» – Мельникова С.С. на решение Октябрьского районного суда г. Кирова от 12 марта 2021 года, которым с учетом определения того же суда об исправлении описки от 18 марта 2021 года, дополнительного решения суда от 14 июля 2021 года постановлено о частичном удовлетворении исковых требований Инькова О.А.:

взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу Инькова О.А. стоимость туристического продукта в размере 200100 руб., пени в размере 5000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 5000 руб., всего 215100 руб.;

в удовлетворении остальной части заявленных требований Инькову О.А. отказать;

взыскать с ООО «Анекс Туризм» государственную пошлину в доход бюджета МО «Город Киров» в размере 5301 руб.;

расторгнуть договор реализации туристического продукта № от 26.12.2019, заключенный между Иньковым О.А. и ООО «Анекс Туризм».

Заслушав доклад судьи Ждановой Е.А., судебная коллегия

у с т а н о в и л а:

Иньков О.А. обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Анекс Туризм» и ООО «Вятский Экспресс» о защите прав потребителя. Указал, что 26.12.2019 между Иньковым О.А. и ООО «Вятский Экспресс», в лице менеджера Бойцовой Д.В., заключен договор реализации туристического продукта №, согласно которому ООО «Вятский Экспресс», выступая в качестве турагента, обязался подобрать и реализовать заказчику туристический продукт. Туроператором по договору является ООО «Анекс Туризм». Истцом был приобретен турпродукт на себя и членов семьи: супругу Инькову С.В. и несовершеннолетних детей ФИО15 и ФИО17., выбрана страна <адрес> 4-местный номер, с датой поездки с 14.06.2020 по 26.06.2020. Общая сумма турпродукта составила 200100 руб., которая оплачена в полном объеме и в срок. В связи с начавшейся пандемией тур не состоялся. Истец неоднократно обращался с требованием о возврате денежных средств, поскольку услуга не оказана. 05.08.2020 истцом в адрес туроператора ООО «Анекс Туризм» направлена претензия о расторжении договора реализации туристического продукта № от 26.12.2019, об аннулировании тура и о полном возврате денежных средств, требования которой последним не удовлетворены. Стоимость неоказанных услуг в размере 200100 руб. являются убытками истца. Поскольку денежные средства не возвращены заказчику в течении 10 дней, неустойка составила 156078 руб. Также истцу причинен моральный вред, который он оценивает в 15000 руб. Уточнив требования иска, Иньков О.А. просил суд расторгнуть договор реализации туристического продукта № от 26.12.2019, взыскать с ООО «Анекс Туризм» стоимость туристического продукта в размере 200100 руб., неустойку в размере 156078 руб., компенсацию морального вреда в размере 15000 руб., штраф в размере 50% удовлетворенных судом требований, судебные расходы.

Судом постановлено решение, резолютивная часть которого приведена выше.

С решением суда не согласился представитель ООО «Анекс Туризм» – Мельников С.С., в апелляционной жалобе просит его отменить и принять новое решение об отказе в удовлетворении иска. Полагает, что суд не применил подлежащие в данном случае применению положения п. 2 ст. 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» и положения постановления Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020. Во исполнение указанного постановления туроператором направлено уведомление о предоставлении равнозначного турпродукта турагенту, что является основанием для предоставления туроператору отсрочки исполнения обязательства до 31.12.2021, соответственно, обращение истца в суд преждевременно. Применение штрафа и неустойки при таком положении необоснованно, нарушение сроков оказания услуги по вине ответчика не установлено. Удержанные турагентом ООО «Вятский Экспресс» денежные средства не относятся к стоимости турпродукта, обязанность по их возвращению у ответчика не возникает, но такие требования могут быть предъявлены к турагенту. Договор реализации туристического продукта по настоящее время не расторгнут, при этом данное требование истцом было заявлено.

В силу ст. 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции проверяет законность и обоснованность решения суда первой инстанции в пределах доводов апелляционной жалобы.

Изучив апелляционную жалобу, заслушав в судебном заседании объяснения Инькова О.А. и его представителя Эрниёзова К.С., возражавших против удовлетворения жалобы, исследовав письменные материалы дела, судебная коллегия приходит к следующему.

Из материалов дела усматривается, что 26.12.2019 между Иньковым О.А. и ООО «Вятский Экспресс», которое действовало от имени по поручению ООО «Анекс Туризм», заключен договор реализации туристического продукта №, согласно которому ООО «Вятский Экспресс», выступая в качестве турагента, обязался подобрать и реализовать заказчику (истцу) туристический продукт. Туроператором по данному договору является ООО «Анекс Туризм».

Предметом договора являются действия, направленные на подбор и реализацию заказчику комплекса услуг, входящих в туристический продукт, в соответствии с Приложением № 1 к договору (п.п. 1.1.). По п. 1.4. договора услуги, входящие в туристический продукт (договор реализации туристического продукта № от 26.12.2019) оказываются туроператором ООО «Анекс Туризм» - Приложение № 2 к договору. Ответственность за предоставление услуг несет туроператор. Турагент несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на него договором обязательств в пределах ограниченным поручением туроператора, законом и настоящим договором.

Иньков О.А. приобрел турпродукт на 4 человек: себя, супругу Инькову С.В. и детей - ФИО15., <дата> г.р., ФИО17., <дата> г.р.

В соответствии с Приложением № 1 к договору истцом были выбраны страна <адрес> 4-хместный номер, питание – UA, с датой поездки с 14.06.2020 по 26.06.2020. Общая сумма турпродукта составила 200100 руб. Указанная сумма истцом своевременно оплачена в полном объеме в ООО «Вятский Экспресс».

Решением президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории РФ от 26.03.2020 Росавиации было поручено обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27.03.2020 регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан на территорию РФ из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства РФ.

Согласно информации, размещенной на официальном сайте Федерального агентства воздушного транспорта, авиасообщение РФ с Турецкой Республикой было временно ограничено с 23.03.2020 и возобновлено с 10.08.2020.

В связи с изложенным Иньков О.А. не мог воспользоваться туристическим продуктом из-за введенных ограничений.

05.08.2020 истцов в адрес ООО «Анекс туризм» направлена претензия с требованием о возврате уплаченных за туристический продукт денежных средств, расторжении договора реализации турпродукта. До настоящего времени денежные средства за туристический продукт не возвращены. Информация о согласии заказчика турпродукта с предложением равнозначного туристского продукта в деле отсутствует.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются, в том числе, к договорам по туристическому обслуживанию.

Согласно ч. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

На основании ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В ст. 14 данного Закона под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством РФ о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно п. 2 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, либо турагентом, реализующим туристический продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристического продукта уплаченных ими за туристический продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристического продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в РФ», утвержденного постановлением Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п. 3 Положения).

По п. 4 Положения туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ".

В силу п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристического продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 6 и 7 настоящего Положения.

Как указано выше, в деле отсутствуют сведения о согласии истца на получение равнозначного туристического продукта. К категории лиц, указанных в п.п. 6, 7 Положения, он не относится.

В п. 7 Положения предусмотрено, что в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в п. 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п. 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020.

Удовлетворяя требования Инькова О.А. о взыскании денежных средств за несостоявшийся туристический продукт с туроператора, суд первой инстанции исходил из того, что ответчики ненадлежащим образом исполнили предусмотренную п. 3 Положения обязанность по своевременному уведомлению заказчика о предоставлении равнозначного турпродукта.

С данным выводом суда судебная коллегия согласиться не может, считая его не соответствующим обстоятельствам дела и имеющимся в деле доказательствам. Решение суда подлежит изменению.

Уведомление о предоставлении Инькову О.А. равнозначного туристического продукта в соответствии с п. 3 Положения ООО «Анекс Туризм» направило турагенту ООО «Вятский экспресс» 02.09.2020 посредством размещения в личном кабинете турагента на сайте www.anextour.com в соответствии с п. 14.3 агентского договора, заключенного между туроператором и турагентом.

Турагент ООО «Вятский экспресс» представил в материалы дела документы об уведомлении 08.09.2020 о предоставлении равнозначного продукта на электронную почту Инькова О.А., являющуюся актуальной. Уведомление также подтверждено перепиской в мессенджере между турагентом и заказчиком.

Истец не оспаривал то обстоятельство, что он был уведомлен о предоставлении туроператором равнозначного турпродукта, но прочитал сообщение в электронной почте позднее.

Вышеизложенное позволяет прийти к выводу о том, что турператор и турагент исполнили предусмотренную п. 3 Положения обязанность до 24.10.2020 уведомить заказчика о предоставлении ему равнозначного турпродукта надлежащим образом.

Вместе с тем, стороны не оспаривают, что равнозначный турпродукт заказчику предоставлен не был, согласие о замене тура они не достигли. В связи с изложенным требования истца о расторжении договора реализации туристического продукта от 26.12.2019, взыскании денежных средств, уплаченных за туристический продукт, подлежат удовлетворению.

Поскольку на дату рассмотрения дела конечный срок исполнения обязательства по возврату денежных средств у ответчиков не наступил, оплата за туристический продукт должна быть возвращена истцу не позднее 31.12.2021.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством РФ ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Поскольку после заключения договора о реализации турпродукта стало очевидным, что турпродукт не может быть реализован в предусмотренный договором срок, в том числе из-за невозможности обеспечить личную безопасность туристов, обусловленную санитарно-эпидемиологической ситуацией в стране пребывания, турист отказался от исполнения договора, потому турагент и туроператор не вправе требовать от туриста возмещения расходов, фактически понесенных в связи с иполнением договора.

Из материалов дела усматривается, что из поступивших от Инькова О.А. за турпродукт денежных средств в сумме 200100 руб., ООО «Вятский Экспресс» платежными поручениями от 27.12.2019 № и от 10.03.2020 № перечислило в качестве оплаты по счету по заявке за тур истца на счет ООО «Анекс Туризм» суммы 55000 руб. и 132518, 71 руб. соответственно.

Сумма 12581 руб. 29 коп. осталась в распоряжении ООО «Вятский экспресс» как дополнительная выгода турагента, его агентское вознаграждение.

Обязанности по договору о реализации турпродукта не выполнены как туроператором, так и турагентом, отвечать за это обязаны каждый в отдельности. Исходя из изложенного в пользу Инькова О.А. следует взыскать с ООО «Анекс Туризм» оплату турпродукта в размере 187518 руб. 71 коп. и с ООО «Вятский Экспресс» агентское вознаграждение в размере 12581 руб. 29 коп. Уточнения истца о взыскании всей суммы 200100 руб. только с ООО «Анекс Туризм» не являются препятствием для возложения судом ответственности на обоих ответчиков в указанных долях, поскольку от исковых требований к ООО «Вятский Экспресс» Иньков О.А. не отказывался, в установленном ГПК РФ порядке производство по ним не прекращалось.

По смыслу ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно п. 5 ст. 28 данного Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Как указано выше, реализация туристического продукта оказалась невозможной не по вине турагента и туроператора, заказчик отказался от предоставления ему равнозначного турпродукта, договор о реализации турпродукта расторгнут между сторонами по инициативе заказчика. Срок, установленный постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073, в течение которого заказчику должен быть осуществлен возврат денежных средств по договору, не истек.

С учетом изложенного правовых оснований для взыскания в пользу Инькова О.А. с ответчиков пени по п. 5 ст. 28 Закона РФ № 2300-1, компенсации морального вреда по ст. 15 Закона РФ № 2300-1, штрафа по п. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1 не имеется. В данной части исковые требования остаются без удовлетворения.

Истец не лишен права обратиться в суд с ответствующим иском за взысканием процентов за пользование средствами, уплаченными за турпродукт, по основанию, указанному в п. 8 Положения, утвержденного постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073.

По правилам ст.ст. 98, 103 ГПК РФ с ответчиков подлежит взысканию государственная пошлина в местный бюджет пропорционально удовлетворенным требованиям: с ООО «Анекс Туризм» в сумме 4950 руб. 37 коп., с ООО «Вятский экспресс» - в сумме 503 руб. 25 коп.

Дополнительное решение суда от 14.07.2021 отмене, изменению не подлежит.

В остальной части доводы апелляционной жалобы представителя ООО «Анекс Туризм» по существу повторяют позицию ответчика, изложенную при рассмотрении дела в первой инстанции, сводятся к несогласию с выводами районного суда и не содержат фактов, которые не были проверены и не учтены судом, влияли бы на принятое решение.

Руководствуясь ст. 328 ГПК РФ, судебная коллегия

О П Р Е Д Е Л И Л А:

Решение Октябрьского районного суда г. Кирова от 12 марта 2021 года с учетом определения суда об исправлении описки от 18 марта 2021 года изменить.

Взыскать в пользу Инькова О.А. с ООО «Анекс Туризм» стоимость турпродукта в размере 187518 руб. 71 коп.

Взыскать в пользу Инькова О.А. с ООО «Вятский Экспресс» агентское вознаграждение в размере 12581 руб. 29 коп.

Решение суда в части взыскания денежных средств с ООО «Анекс Туризм» и ООО «Вятский Экспресс» подлежит исполнению не позднее 31.12.2021.

В удовлетворении остальной части исковых требований Инькова О.А. к ООО «Анекс Туризм», ООО «Вятский Экспресс» отказать.

Взыскать в доход бюджета муниципального образования «город Киров» государственную пошлину с ООО «Анекс Туризм» в размере 4950 руб. 37 коп., с ООО «Вятский Экспресс» в размере 503 руб. 25 коп.

Дополнительное решение суда от 14 июля 2021 года оставить без изменения.

В остальной части апелляционную жалобу представителя ООО «Анекс Туризм» – Мельникова С.С. оставить без удовлетворения.

Председательствующий Судьи

Мотивированное апелляционное определение изготовлено в окончательной форме 22 сентября 2021 года.