Решение по делу № 2-2643/2016 ~ М-1336/2016 от 04.02.2016

№ 2-2436/2016

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 марта 2016 года г. Уфа

Кировский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан

в составе председательствующего судьи Добрянской А.Ш.,

при секретаре ФИО4,

с участием помощника прокурора Кировского района г. Уфы ФИО5

истца ФИО1,

истца ФИО2,

представителя истцов ФИО6 ФИО9, допущенного к участию по устному ходатайству,

     рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Палермо» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, ФИО2 обратились в суд с иском к ООО «Палермо» о взыскании компенсации морального вреда.

В обоснование иска указано на то, что ФИО1 и ФИО2, 19.12.2015 года ужинали в ресторане «Гедза» расположенном по адресу: г. Уфа, ул. Свердлова, 90 - заказав «2 японских набора и черный чай». Спустя некоторое время истцы почувствовали ухудшение самочувствия: появились резкие схваткообразные боли в животе, повысилась температура тела до 39.0 С, тошнота, затем повторялись неоднократные рвоты, далее в течении всего вечера и дальнейшей ночи продолжались позывы на рвоту, появился жидкий стул практически через каждые 20-30 мин. Самостоятельно пытались сбивать температуру таблетками «парацетамола», но действие их было не продолжительным. 20.12.2015г. учитывая ухудшение состояния были вынуждены вызвать скорую медицинскую помощь. После указанного происшествия истцы были доставлены в Инфекционную клиническую больницу № 4 города Уфа, врачами которой было установлено, что у каждого одинаковый предварительный диагноз «Острый гастроэнтерит». После госпитализации в кишечное отделение - и начала интенсивной антибактериальной, симптоматической, объемной инфузионной-дезинтоксикационной терапии улучшение состояния истцы почувствовали только на четвертые сутки, все эти дни первоначальные симптомы заболевания сохранялись.

В ходе проводимого лечения и обследования выставляется клинический диагноз «Клебсиелла пневмония». Считают, что указанный вред здоровью им причинен по вине ресторана «Гедза», который вероятно не надлежащим образом следит за этапами термической обработки пищи, что приводит к развитию таких заболеваний как у истцов.

В результате виновных действий ресторана «Гедза» истцы переживали огромные нравственные переживания, вызванные как физической болью, так и нахождением на стационарном лечении. Обязанность по компенсации морального вреда должна быть возложена на ресторан «Гедза» ООО «Палермо».    

26 декабря 2015 г. истцы обратились в японский ресторан «Гедза» с претензиями. Ответ истцы не получили.

На основании вышеизложенного истцы просят суд взыскать с ООО «Палермо» компенсацию морального вреда в размере 300 000 руб. из расчета по 150 000 руб. каждому, расходы на оплату услуг представителя в размере 40 000 руб. из расчета 20 000 руб. каждому.

Ответчик ООО «Палермо» в судебное заседание явку своего представителя не обеспечил, о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом по юридическому адресу. Конверт с извещением возвращен в суд с отметкой «истек срок хранения».

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившившегося представителя ответчика.

В судебном заседании истец ФИО1, истец ФИО2, представитель истцов ФИО6 Оглы просили удовлетворить исковые требования в полном объеме, ссылаясь на доводы, изложенные в иске.

Допрошенный в судебном заседании в качестве специалиста ИКБ №4 ФИО7 указала на то, что диагноз подтверждён лабораторно, инкубационный период заболевания составляет от нескольких часов до 7 дней. Заболевание вызвано возбудителем клебсиела, который может находиться в некачественных продуктах, овощах. Не отрицала, что возбудитель мог находится в блюдах японской кухни: сушах, роллах.

Выслушав лиц, участвующих в деле, допросив свидетеля, заключение прокурора, возражавшего против удовлетворения иска, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с п.1 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 года № 1036, указанные правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере оказания услуг общественного питания, а также обеспечивают права потребителей на получение услуг надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья, информации об услугах и исполнителях услуг, определяют порядок реализации этих прав.

(в ред. Постановления Правительства РФ от 10.05.2007 N 276)

Данные Правила предусматривают следующее:

Под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или заказывающий, использующий услуги общественного питания исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (пункт 2).

Под исполнителем понимается организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие потребителю услуги общественного питания по возмездному договору.

Услуги общественного питания (далее именуются - услуги) оказываются в ресторанах, кафе, барах, столовых, закусочных и других местах общественного питания, типы которых, а для ресторанов и баров также их классы (люкс, высший, первый) оправляются исполнителем в соответствии с государственным стандартом (пункт3).

Исполнитель обязан оказать услуги, качество которых соответствует обязательным требованиям нормативных документов и условиям заказа (пункт 19).

К оказанию услуг, связанных непосредственно с процессом производства продукции общественного питания и обслуживанием потребителей, допускаются работники, прошедшие специальную подготовку, аттестацию и медицинские осмотры в соответствии с обязательными требованиями нормативных документов (пункт 23).

Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, включая продукцию общественного питания;

соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, включая продукцию общественного питания;

безвозмездного повторного изготовления продукции общественного питания надлежащего качества.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора (пункт 26).

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при оказании услуг исполнитель несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством и законодательством о защите прав потребителей (пункт 28).

В соответствии с ст. 22 ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов" требования к организации и проведению производственного контроля за качеством и безопасностью пищевых продуктов, материалов и изделий.

Согласно ч.1 ст. 2, ст.11 Федерального Закона РФ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" санитарно-эпидемиологическое благополучие населения обеспечивается посредством: профилактики заболеваний в соответствии с санитарно-эпидемиологической обстановкой и прогнозом ее изменения; выполнения санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий и обязательного соблюдения гражданами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами санитарных правил как составной части осуществляемой ими деятельности; государственного санитарно-эпидемиологического нормирования; федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора; обязательного подтверждения соответствия продукции санитарно-эпидемиологическим требованиям в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании.

Индивидуальные предприниматели и юридические лица в соответствии с осуществляемой ими деятельностью обязаны:

выполнять требования санитарного законодательства, а также постановлений, предписаний осуществляющих федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор должностных лиц;

разрабатывать и проводить санитарно-противоэпидемические (профилактические) мероприятия;

обеспечивать безопасность для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг, а также продукции производственно-технического назначения, пищевых продуктов и товаров для личных и бытовых нужд при их производстве, транспортировке, хранении, реализации населению;

осуществлять производственный контроль, в том числе посредством проведения лабораторных исследований и испытаний, за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований и проведением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий при выполнении работ и оказании услуг, а также при производстве, транспортировке, хранении и реализации продукции;

проводить работы по обоснованию безопасности для человека новых видов продукции и технологии ее производства, критериев безопасности и (или) безвредности факторов среды обитания и разрабатывать методы контроля за факторами среды обитания;

своевременно информировать население, органы местного самоуправления, органы, осуществляющие федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор, об аварийных ситуациях, остановках производства, о нарушениях технологических процессов, создающих угрозу санитарно-эпидемиологическому благополучию населения;осуществлять гигиеническое обучение работников.

В соответствии со ст. ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.

В соответствии с п. 1 ст. 14 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям Пленума Верховного суда РФ, изложенным в п. 11 Постановления от 26 января 2010 года № 1 «О применении гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина», по общему правилу, установленному пунктами I к 2 статьи 1064 Гражданского кодекса РФ, ответственность за причинение вреда возлагается на лицо, причинившее вред, если докажет отсутствие своей вины.

Как следует из обстоятельств дела, ФИО1 и ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ ужинали в ресторане «Гедза», расположенном по адресу: г. Уфа, ул. Свердлова, 90, черный чай клубника, набор хот и набор филадельфия (суши, роллы), что подтверждается кассовым чеком на сумму 1810 руб. от 19.12.2015г. Спустя некоторое время, как следует из обстоятельств, изложенных в иске, истцы почувствовали ухудшение самочувствия.

20.12.2015г. истцы были госпитализированы в Инфекционную клиническую больницу № 4 города Уфа.

Согласно выписным эпикризам инфекционной клинической больницы №4 ФИО1 и ФИО2 20.12.2015г. лечащим врачом был поставлен диагноз: острый гастроэнтерит, вызванный klebsiella pneumonia от 20.12, среднетяжелой формы. Дата выписки – 28.12.2015 года.

26 декабря 2015 г. истцы обратились в японский ресторан «Гедза» с письменными претензиями с требованием компенсации морального вреда, претензии были получены сотрудником ресторана. Требования остались без удовлетворения, ответ истцы не получили.

Также истцы обратились в Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан с жалобами на качество реализуемых блюд в ресторане «Гедза» ООО «Палермо», расположенного по адресу: г.Уфа, ул.Свердлова, д.90.

Из ответов Управления Роспотребнадзора по РБ от 14.01.2016 года следует, что при выезде по указанному адресу для проведения проверки предприятия общественного питания в рамках эпидемиологического расследования установлено, что оказание услуги общественного питания в ресторане «Гедза» не осуществляется, юридическое лицо ООО «Палермо» с 12.01.2016 года прекратило деятельность по оказание данных услуг в ресторане «Гедза» по адресу: г.Уфа, ул.Свердлова, 90. Представили заявление о расторжении договора аренды нежилого помещения и уведомление о прекращении деятельности. В результате факт продажи некачественных блюд объективными данными подтвердить не удалось. На основании изложенного, Управление Роспотребнадзора по РБ прекратило дальнейшее рассмотрение обращений истцов.

В судебном заседании исследованы материалы проверки, проведенной Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан (далее - Управление Роспотребнадзора по РБ) в отношении ООО «Палермо», юридический адрес которого: РБ, г.Уфа, ул.Свердлова, д.90, офис 2.

На основании поступивших экстренных извещений от 21.12.2015 года № 22024, 22025 из ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» Управление Роспотребнадзора по РБ вынесено поручение № 08-7 от 12.01.2016 года о проведении эпидемиологического расследования в ООО «Палермо», расположенного по вышеуказанному адресу.

Согласно протоколу осмотра принадлежащих юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю помещений, территорий и находящихся там вещей и документов от 12.01.2016 года, составленному специалистами-экспертами Управления Роспотребнадзора по РБ с участием генерального директора ООО «Палермо» ФИО8, был произведен осмотр: общего зала, производственных помещений, вспомогательных помещений ООО «Палермо», находящихся по адресу: г.Уфа. ул.Свердлова д.90, офис 2.

При проведении эпидемиологического расследования установлено, что при входе в ресторан установлена вывеска, что ресторан не работает по техническим причинам, в обеденном зале, производственных цехах и вспомогательных помещениях отсутствует электричество, в результате чего техлологическое оборудование обесточено. Проверено имеющееся холодильное оборудование в количестве 4-низкотемпературных и 7 охлаждающего холодильного оборудования, в том числе технологического (производственных столов со встроенными охлаждающими камерами), установленных в производственных цехах, продукция в которых отсутствует. 4 холодильные камеры закрыты под ключ, не открыли. Представлены документы: заявление № 1 от 12.01.2016 г. о прекращении деятельности ООО «Палермо» по фактическому адресу с 12.01.2016 г.; уведомление о расторжении договора аренды нежилого помещения от 12.01.2016г., соглашение № 1 от 12.01.2016г. о расторжении договора аренды № 1РС 15 от 30.04.2015г.

Таким образом, по результатам проведенной проверки, проведенной Управлением Роспотребнадзора по РБ, в ресторане «Гедза» по адресу: РБ г. Уфа ул. Свердлова, д. 90, юридическое лицо «Палермо» прекратило свою деятельность с 12.01.2016г., в результате факт продажи некачественных блюд подтвердить не удалось.

В соответствии со ст.ст. 12, 56, 57 Гражданского процессуального кодекса РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности, и равноправия сторон, каждая стропа обязана доказать тс обстоятельства, на кого ссылается как на основание своих требований и возражений. Доказательства представляются сторонами.

Как следует из разъяснений п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на исполнителе (продавце, изготовителе) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Ответчик должен доказать оказание истцу услуги надлежащего качества и безопасной для жизни и здоровья, в частности, должен доказать, что услуга оказана с соблюдением санитарно-эпидемиологических правил и Правил оказания услуг общественного питания.

Однако, на основании изложенного, суд считает недоказанным факт ненадлежащего качества услуг общественного питания, оказанных истцам ООО «Палермо» в ресторане ООО "Гедза", факт наличия в пищевой продукции ответчика возбудителя клебсиелы, а также в деле отсутствуют доказательства того, что вред истцам был причинен в результате употребления пищи именно в ресторане "Гедза".

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отсутствии причинно-следственной связи между действиями ответчика и причиненным здоровью истцов вредом, в связи с чем не имеется оснований для удовлетворения требований истцов о взыскании с ответчика компенсации морального вреда и судебных расходов.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1, ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Палермо» о взыскании компенсации морального вреда отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Башкортостан в течение месяца через Кировский районный суд г. Уфы.

Судья: А.Ш. Добрянская