Решение от 25.05.2022 по делу № 2-652/2022 (2-7939/2021;) от 18.10.2021

Дело №2-652/2022 (25) УИД 66RS0004-01-2022-006135-88

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

(мотивированное решение изготовлено 01.06.2022 года)

г. Екатеринбург 25 мая 2022 года

Ленинский районный суд г.Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Докшиной Е.Н. при секретаре судебного заседания Фоминых С.А. с участием:

- истца Кондратьева С.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Кондратьева Станислава Андреевича к ООО «ВК» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Кондратьев С.А. обратился в Ленинский районный суд г.Екатеринбурга с иском к ООО «ВК» о защите прав потребителей.

В обоснование требований в исковом заявлении указано, что в соответствии с официальным сайтом ООО «МЭЙЛ.РУ ГРУП» https://corp.mail.ru/ru/company/portal) является владельцем сервиса электронной почты «Маil.ru».В данном сервисе на имя истца зарегистрирован ящик электронной почты kondor-s@mail.ru. Подтверждением того, что указанный ящик зарегистрирован на истца является привязка телефона истца к этому ящику с номером <данные изъяты>. В марте истец ожидал важную информацию, которая должна была прийти в виде электронного письма на ящик электронной почты kondor-s@ mail.ru., но истец не дождался. 12.04.2021 года истец обратился в службу поддержки «Маil.ru» с просьбой разъяснить ситуацию, предоставить информацию о работе собственного ящика, но получил отказ. Истец считает, что отказ ответчика в предоставлении ему информации незаконным, так как он является владельцем ящика электронной почты kondor-s@ mail.ru., является получателем почтовых сообщений, адресованных на данный ящик и просит предоставить ему список писем, направленных на почту в период с 21.03.2021 года по 23.03.2021 года в формате дата и время получения письма на ящик, адрес отправителя и тема письма.

Истец Кондратьев С.А. в судебном заседании на заявленных исковых требованиях настаивал в полном объеме с учетом письменных дополнений, указав, что законных оснований у ответчика для отказа в предоставлении информации не имеется. Просит суд признать незаконным отказ ООО «МЭЙЛ.РУ ГРУП» предоставить истцу список писем, которые были направлены на электронный ящик kondor-s@mail.ru в период с 21.03.2021 года по 23.03.2021 года в формате дата и время получения письма на ящик, адрес отправителя и тема письма, возложить обязанность предоставить список писем, которые были направлены на электронный ящик kondor-s@mail.ru в период с 21.03.2021 года по 23.03.2021 года в формате дата и время получения письма на ящик, адрес отправителя и тема письма в течение 3 дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Представитель ответчика ООО «ВК» (ранее ООО «Мэйл.Ру», ООО «Мэйл.ру Групп»)в судебное заседание не явились, извещены в срок и надлежащим образом, представили в суд письменные возражения относительно заявленных исковых требований с просьбой отказать в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме по основаниям, изложенным в письменных возражениях.

При таких обстоятельствах, в силу положений ч. 5 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с учетом мнения истца, суд полагает возможным рассмотреть гражданское дело при данной явке, принимая во внимание, что в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 года №262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации" информация о дате, времени и месте судебного заседания размещена на официальном интернет-сайте Ленинского районного суда г.Екатеринбурга leninskyeka.svd.sudrf.ru.

Заслушав истца, исследовав письменные материалы гражданского дела, о дополнении которых сторонами не заявлено, каждое представленное доказательство в отдельности и все в совокупности, суд приходит к следующему.

В силу ст. ст. 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте положений п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ч. 1 ст. 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

В ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации законодатель закрепляет дискреционное полномочие суда по оценке доказательств, необходимое для эффективного осуществления правосудия.

Согласно приведенной норме суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств; никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы; суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается письменными материалами дела, ВК является владельцем интернет-сервиса Почта@mail.ru, предназначенного для регистрации электронных почтовых ящиков и ведения переписки, а также иных сервисов, расположенных в сети Интернет по адресу: https://mail.ru. Почтовый сервис является бесплатным, т.е. при регистрации пользователей и использовании сервиса с них не взимается какая-либо плата. Сервис представляет собой программно-аппаратный комплекс, предоставляющий пользователям возможность регистрировать электронные почтовые ящики и осуществлять электронную переписку с другими пользователями.

Перед началом использования Почтового сервиса Mail.ru и регистрации электронного почтового ящика, пользователь обязан заполнить регистрационную форму, размещенную на странице в сети Интернет по адресу: https://accounl.mail.ru/signup7fromarnain mailpromo геg (Приложение N«S), ознакомиться с Пользовательским соглашением (Приложение № 4) и принять его условии путем нажатия на кнопку «Зарегистрироваться», что по смыслу ст. 435 н 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является принятием (акцептом) оферты, а равно заключением договора, порождающего у пользователя обязанности соблюдать условия Пользовательского соглашения.

В соответствии с п.1.3 Пользовательского соглашения сервиса Почта Mail.ru https://help. mail.ru/legal/terms/mail/ua при регистрации, каждом доступе и/или фактическом использовании сервиса Почты Mail.ru Пользователь соглашается с условиями Правил, а также с иными условиями положений и правил использования сервиса Почта Mail.ru, которые размещены на Сайте в редакциях, которые действовали на момент фактического использования сервиса Почта Mail.ru.

Согласно п.1.2 Пользовательского соглашения сервиса Почта Mail.ru Использование сервиса Почта Mail.ru кроме настоящего Соглашения, регулируется Пользовательским соглашением сервисов Mail.ru, которое является частью настоящего Соглашения, и размещено по адресу: https://help.mail.ru/legal/terms/common/ua. Помимо этого, отношения между Сторонами регулируются Общей политикой конфиденциальности сервисов Mail.ru, которая размещена по адресу; https://help.mail.ru/legal/tenns/common/privacy, а также Политикой конфиденциальности сервиса Почт Mail.ru, которая размешена по адресу: https://help.mail.ru/legttl/terms/mail/privacy. Документы, перечисленные в настоящем пункте, именуются далее вместе «Правила».

В соответствии с условиями использования сервиса, размещенных в сети Интернет по адресу: https://heln.niail.ru/legal/terms/mail. владельцами электронных почтовых ящиков могут быть только физические лица. Пользователи электронных почтовых ящиков самостоятельно распоряжаются их содержимым, в том числе, предоставляют информацию третьим лицам и совершают иные действия. Порядок регистрации пользователей определен в разделе 2 Пользовательского соглашения сервиса Почта Mail.ru.

В соответствии с ч.1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При рассмотрении настоящего гражданского дела суд соглашается с доводами ответчика о том, что в силу положений ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации письменных достоверных доказательств регистрации и использования истцом Кондратьевым С.А. электронного почтового ящика kondors@mail.ru, позволяющие подтвердить факт принадлежности истцу электронного почтового ящика kondor s@mail.ru не представлено, в свою очередь, ВК не может подтвердить или опровергнуть принадлежность электронного почтового ящика конкретному физическому лицу (в т.ч. принадлежность электронного почтового ящика kondor s@mail.ru истцу).

При регистрации электронного почтового ящика пользователи заполняют регистрационную форму и предоставляют необходимую информацию. Вместе с тем, ВК не может подтвердить достоверность таких данных, а также подтвердить или опровергнуть факт принадлежности электронных почтовых ящиков конкретным физическим лицам в связи с тем, что ВК не осуществляет проверку и верификацию учетных данных, которые оставляют сами пользователи на сайте при регистрации электронного почтового ящика. Пользователи вправе оставлять как достоверные данные, так и вымышленные, а также могут вносить изменения в регистрационные данные, законодательством РФ обязанность проверять и идентифицировать пользователей при регистрации электронных почтовых ящиков не предусмотрена.

Согласно условиям п. 4.1.2. Пользовательского соглашения ВК «... никаким образом не проверяет предоставляемую Пользователем информацию, далее по тексту учетные данные {если иное не предусмотрено условиями предоставления какого-либо отдельного Сервиса), не несет ответственности перед любыми третьими лицами за точность и достоверность учетных данных».

Таким образом, указание истцом на факт внесения в регистрационные данные электронного почтового ящика (kondor s@mail.ru) номера телефона также не может являться подтверждением принадлежности электронного почтового ящика Истцу.

Из отзыва на исковое заявление следует, что ООО «ВК» не установило владельца электронного почтового ящика kondor s@mail.ru. поскольку такой владелец с заявлением об установлении факта принадлежности электронного почтового ящика в ВК не обращался, установить владельца ящика без его обращения в ООО «ВК» не представляется возможным.

Кроме того, запрашиваемые истцом сведения, а именно список писем, направленных на электронный почтовый ящик kondor s@mail.ru в период с 21.03.2021 года по 23.03.2021 года с указанием даты и времени получения, темы писем являются информацией с ограниченным доступом, а также охраняется законом в качестве конфиденциальной информации в силу закона.

В соответствии с частью 2 статьи 23 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. Ограничение прав на тайну переписки гражданина допускается только на основании решения суда.

Под информацией, составляющей тайну переписки, по смыслу Конституции РФ понимается не только содержание самого передаваемого сообщения (письма), информация об адресах отправителей/получателей (как неотъемлемая часть переписки), информация о состоявшемся факте переписки между пользователями, дате и времени состоявшейся переписки, количестве писем полученных или отправленных пользователем, но и любые сведения, передаваемые, сохраняемые и устанавливаемые с помощью использования средств связи (в том числе почтового интернет-сервиса).

Это подтверждается правовой позицией Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в определениях от 02.10.2003 года №345-0, от 21.10.2008 года №528-0-0, в отношении тайны телефонных переговоров граждан, как неотъемлемой части личной тайны, применимой в полной мере к охраняемой Конституцией РФ тайне переписки и иных сообщений (вт. ч. по электронной почте).

Согласно пп. 1 и пп.2 п.З ст. 10.1 Федерального закона №149-ФЗ от 27.07.2006 года «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» организатор распространения информации в сети "Интернет" обязан хранить на территории Российской Федерации информацию о фактах приема, передачи, доставки и (или) обработки голосовой информации, письменного текста, изображений, звуков, видео- или иных электронных сообщений пользователей сети "Интернет" и информацию об этих пользователях в течение одного года с момента окончания осуществления таких действий, текстовые сообщения пользователей сети ‘"Интернет", голосовую информацию, изображения, звуки, видео-, иные электронные сообщения пользователей сети "Интернет" до шести месяцев с момента окончания их приема, передачи, доставки и (или) обработки.

Согласно ст.9 Федерального закона «Об информации и информационных технологиях» - ограничение доступа к информации устанавливается федеральными законами в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

Таким образом перечень уполномоченных лиц устанавливается соответствующими Федеральными Законами (Федеральный закон "Об оперативно-розыскной деятельности" от 12.08.1995 № 144-ФЗ, Федеральным Законом «Об информации и информационных технологиях» и пр.). Перечень лиц, имеющих доступ к такой информации (переписка, персональные данные) ограничен законодательством Российской Федерации.

Граждане (физические лица) и организации (юридические лица) (далее - организации) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных Федеральным Законом «Об информации к информационных технологиях» и другими Федеральными законами, гражданин (Физическое лицо) имеет право на получение от государственных органов, органов местного самоуправления, их должностных лиц в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, информации, непосредственно затрагивающей его права и свободы.

В соответствии с пунктом 1 статьи 3 Федерального закона №152-ФЗ, персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому лицу (субъекту персональных данных).

Оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными (пункт 2 статьи 3).

Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных (пункт 3 статьи 3).

Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц (пункт 6 статьи 3).

В соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

В силу статьи 7 Федерального закона №152-ФЗ операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу статьи 9 Федерального закона №152-ФЗ субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным.

В силу положений ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, обращаясь в суд, истец должен доказать, что его права или законные интересы были нарушены, поскольку судебной защите подлежит нарушенное право.

На основании ч. 1 ст. 3 Гражданского кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Таким образом, оценив все представленные суду доказательства с учетом принципов относимости и допустимости, суд полагает необходимым отметить, что истцом не представлено объективных и достоверных доказательств, указывающих на нарушение законных прав и интересов истца, истец не является лицом, уполномоченным иметь доступ к переписке неустановленного физического лица, указанные сведения являются охраняемой законом тайной.

Также суд полагает необходимым отметить, что на основании ч. ч. 2, 3 статьи 13 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, вступившие в законную силу судебные постановления являются обязательными для всех без исключения органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений, должностных лиц, граждан, организаций и подлежат неукоснительному исполнению на всей территории Российской Федерации.

Таким образом, после вступления судебного решения в законную силу оно приобретает свойство исполнимости и подлежит неукоснительному исполнению на всей территории Российской Федерации. В данном случае согласно пп. 1 и пп.2 п.З ст. 10.1 Федерального закона №149-ФЗ от 27.07.2006 года «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» организатор распространения информации в сети "Интернет" обязан хранить на территории Российской Федерации информацию о фактах приема, передачи, доставки и (или) обработки голосовой информации, письменного текста, изображений, звуков, видео- или иных электронных сообщений пользователей сети "Интернет" и информацию об этих пользователях в течение одного года с момента окончания осуществления таких действий, текстовые сообщения пользователей сети ‘"Интернет", голосовую информацию, изображения, звуки, видео-, иные электронные сообщения пользователей сети "Интернет" до шести месяцев с момента окончания их приема, передачи, доставки и (или) обработки, что делает невозможным исполнение судебного решения о предоставлении списка писем за март 2021 года.

При таких обстоятельствах, в удовлетворении исковых требований Кондратьева Станислава Андреевича к ООО «ВК» о защите прав потребителей, надлежит отказать, как заявленных необоснованно, не нашедших своего подтверждения в ходе судебного заседания.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░