Решение по делу № 2-3169/2020 от 30.11.2020

Дело № 2-3169/2020

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 декабря 2020 года г. Волгоград

Краснооктябрьский районный суд города Волгограда в составе:

председательствующего судьи Музраевой В.И.,

при секретаре судебного заседания Коломийцевой Ю.В.,

с участием представителя истца Выходцевой В.А.,

     рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Волгограде гражданское дело по исковому заявлению Стащак В.А. к КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) о расторжении договора, взыскании суммы по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

     Истец Стащак В.А. обратилась в суд с иском к ответчику КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) о расторжении договора, взыскании суммы по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

В обоснование исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом Стащак В.А. и ответчиком КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) был заключен кредитный договор №.

В соответствии с условиями кредитного договора, ответчик предоставил истцу денежные средства в размере 199 712 рублей сроком на 24 месяца под 21,5% годовых.

Согласно условиям кредитного договора с истца Стащак В.А. была удержана единовременная комиссия за предоставление услуг в рамках сервис-пакета «Финансовая защита» в размере 41 712 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с заявлением о возврате указанной суммы и процентов за пользование денежными средствами.

Ответчик в удовлетворении требований истца Стащак В.А. отказал.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчика досудебную претензию, которая также оставлена ответчиком без удовлетворения.

При этом, в кредитном договоре не указано, что входит в указанный пакет услуг, сотрудником банка истцу соответствующая информация предоставлена не была.

Указанным пакетом услуг истец не пользовалась и не заинтересована в их дальнейшем пользовании.

В связи с чем, по мнению истца, она вправе отказаться от исполнения данного договора.

По указанным основаниям, истец просит суд расторгнуть договор, заключенный между истцом и ответчиком в рамках пакета услуг Сервис – Пакет «Финансовая защита», взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные в качестве комиссии за предоставление услуг в рамках пакета Сервис – Пакет «Финансовая защита» в размере 41 712 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 882 рубля 11 копеек, неустойку в размере 196 463 рубля 52 копейки, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 20 000 рублей, расходы на оформление доверенности в размере 1 500 рублей, штраф.

Истец Стащак В.А. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, оформила доверенность на представителя.

Представитель истца Выходцева В.А. в судебном заседании настаивала на удовлетворении исковых требований.

Представитель ответчика КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил возражения относительно исковых требований, в которых просил в удовлетворении требований истца отказать в полном объеме.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные доказательства по делу в их совокупности, считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению, по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ст. 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом Стащак В.А. и ответчиком КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) был заключен кредитный договор №.

В соответствии с условиями кредитного договора, ответчик предоставил истцу денежные средства в размере 199 712 рублей сроком на 24 месяца под 21,5% годовых.

В соответствии с п. 11 Индивидуальных условий кредитного договора, целью использования заемщиком кредита стали неотложные нужды в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Кредит не является целевым. По желанию клиента часть кредита предоставлена для оплаты дополнительных добровольных услуг банка и/или его партнеров.

Согласно п. 2.1.2 раздела 2 Индивидуальных условий кредитного договора, по желанию клиента банк предоставляет клиенту услугу Сервис-Пакет «Финансовая защита». Клиент обязан уплатить банку комиссию за подключение к Сервис-Пакету «Финансовая защита». Банк вправе списать со счета часть кредита в размере 41712 рублей в оплату указанной комиссии в соответствии с условиями настоящего кредитного договора и договора счета. При этом такая услуга предоставляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи кредита, может быть оплачена как за счёт собственных средств клиента, так и включена в сумму кредита.

Согласно п. ДД.ММ.ГГГГ Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ « Ренессанс Кредит » (ООО), клиент вправе отказаться от подключения к Сервис-Пакету « Финансовая защита », предоставив заявление по форме банка в офис банка в течение 10 календарных дней с оплаты комиссии за подключение. В этом случае уплаченная комиссия за подключение подлежит возврату в полном объеме в течение 30 календарных дней с даты получения панком заявления (за исключением случая подключения к Сервис-пакету «Финансовая защита» до истечения 10 календарных дней с даты оплаты комиссии в связи с использованием клиентом опции «Изменение даты платежа», в этом случае комиссия за подключение Клиенту не возвращается в связи с использованием клиентом Сервис-пакета «Финансовая защита»). В случае возврата товара в течение 14 календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение к Сервис-Пакету «Финансовая защита» банк отключает клиента от Сервис-пакета «Финансовая защита» и считает услугу неоказанной, а уплаченная комиссия за подключение подлежит возврату в полном объеме в течение 30 календарных ней с даты получения банком заявления.

В силу п.ДД.ММ.ГГГГ Общих условий клиент вправе отказаться от использования Свервис-Пакета «Финансовая защита», предоставив соответствующее заявление. Отказ от использования Сервис-Пакета «Финансовая защита» не влечет за собой прекращение действия Кредитного договора и обязательства клиента по погашению кредита в полном объеме.

В соответствии с п. ДД.ММ.ГГГГ Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам ООО КБ «Ренессанс Кредит» следует, что подключение к Сервис-Пакету «Финансовая защита» осуществляется исключительно на добровольной основе, по желанию и с согласия клиента и не является обязательным условием выдачи кредита. Нежелание клиента воспользоваться услугой «Подключение к Сервис-Пакету «Финансовая защита» не может послужить причиной отказа банка в предоставлении кредита или ухудшить условия кредитного договора.

В пункте 8.1.2 Условий закреплено, что в рамках Сервис-Пакета «Финансовая защита» по договору о предоставлении кредита на неотложные нужды банк предоставляет клиенту следующие возможности: «изменение даты платежа», «пропуск платежа», «уменьшение суммы платежа», «кредитные каникулы», «отказ от взыскания».

Плата за предоставление услуг в рамках Сервис-пакет «Финансовая защита» составляет 41 712 рублей.

Согласно выписке по лицевому счету №, в этот же день данная сумма была списана в счет оплаты за Сервис-пакет «Финансовая защита» по Кредитному договору №.

В стоимость пакета банковских услуг входило: опция «Изменение даты платежа по кредиту», опция «Пропуск платежа», опция «Уменьшение суммы платежа», опция « Кредитные каникулы», опция «Отказ от взыскания», со сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в ООО КБ « Ренессанс Кредит » с заявлением о расторжении договора в части услуг Сервис-Пакет «Финансовая защита», а также возврате уплаченной суммы комиссии в размере 41 712 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ указанное заявление получено ответчиком.

Ответчиком было отказано истцу в удовлетворении данного заявления.

ДД.ММ.ГГГГ истец Стащак В.А. направила в адрес ответчика досудебную претензию, в которой просила расторгнуть договор в части услуг Сервис-Пакет «Финансовая защита», а также возвратить уплаченную сумму комиссии в размере 41 712 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик направил в адрес истца отказ в удовлетворении досудебной претензии.

Разрешая заявленный спор на основании вышеуказанных положений закона, установив фактические обстоятельства дела, выслушав участвующих в деле лиц, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для частичного удовлетворения заявленных истцом требований к КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) о расторжении договора, взыскании суммы по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

На основании п. 1 ст. 1 Закона о защите прав потребителей отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, данным законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда от ДД.ММ.ГГГГ N 17 при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

Таким образом, предоставление физическому лицу кредита (займа) является финансовой услугой, которая относится в том числе к сфере регулирования «Закона о защите прав потребителей».

В силу п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что истец вправе отказаться от оказания услуги и требовать возврата уплаченных за услугу денежных средств за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, истец реализовал данное право, в связи с чем, у ответчика возникла обязанность по возврату комиссии по договору оказания дополнительной банковской услуги Сервис-Пакет «Финансовая защита» от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между Стащак В.А. и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО).

Истец, являясь потребителем предоставляемых ответчиком услуг, был вправе отказаться от исполнения договора в любое время, указанным правом воспользовался, написав заявление об отказе от услуги.

Учитывая положения пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, предусматривающие право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, оплатив ответчику фактически понесенные им расходы, и статьи 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, суд считает необходимым расторгнуть договор оказания дополнительной банковской услуги Сервис-Пакет «Финансовая защита» от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Стащак В.А. и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), взыскать с ответчика в пользу истца Стащак В.А. сумму комиссии за услугу Сервис-Пакет «Финансовая защита» за неиспользованный период времени с ДД.ММ.ГГГГ в размере 34 644 рубля 20 копеек, из расчета: период пользования услугой с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (4 месяца 2 дня), сумма комиссии за указанный период составляет 7 067 рублей 80 копеек, отказав в удовлетворении остальной части исковых требований о взыскании комиссии.

Кроме того, истцом заявлены требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 882 рубля 11 копеек.

Согласно части 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно, представленному истцом расчету, проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляют 882 рубля 11 копеек.

Суд не соглашается с данным расчетом, представленным истцом, и производит расчет процентов в порядке ст. 395 ГК РФ следующим образом: период просрочки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, размер задолженности 34 644 рубля 20 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ за указанный период составляют 732 рубля 63 копейки.

С учетом того, что ответчик до настоящего времени не произвел возврат денежных средств, в рамках заявленного истцом периода с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 732 рубля 63 копейки, в удовлетворении остальной части иска о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами суд отказывает.

Кроме того, истцом заявлены требования о взыскании неустойки в размере 196 463 рубля 52 копейки на основании положений пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Однако суд не усматривает в данном случае правовых оснований для взыскания неустойки.

Пунктом 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» установлено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Вместе с тем, истец на основании ст. 32 названного Закона добровольно отказался от дополнительной услуги банка, что свидетельствует об отсутствии вины исполнителя в неоказании услуги, следовательно, положения ст. 28 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», не подлежат применению к возникшим правоотношениях в рамках заявленного спора.

В связи с чем, суд полагает необходимым в удовлетворении исковых требований Стащак В.А. к КБ «РенессансКредит» (ООО) о взыскании неустойки в размере 196 463 рубля 52 копейки отказать.

Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая обстоятельства дела, факт нарушения прав истца Стащак В.А. как потребителя, степень ее нравственных страданий, причиненных ей, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей 00 копеек, отказав в остальной части иска о компенсации морального вреда.

Часть 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с тем, что требования Стащак В.А. добровольно КБ «РенессансКредит» (ООО) не были удовлетворены, с ответчика подлежит взысканию штраф в сумме 19 188 рублей 42 копейки ((34644 рубля 20 копеек +3 000 рублей + 732 рубля 63 копейки) x 50 %).

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

На основании ст. 94 ГПК РФ к издержкам связанным с рассмотрением дела относятся расходы на оплату услуг представителя.

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, по ее письменному ходатайству, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

По смыслу закона, к ходатайству стороны о возмещении расходов на оплату услуг представителя должны быть приложены доказательства, подтверждающие эти расходы.

При этом обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования ст. 17 Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

При толковании разумности пределов оплаты помощи представителя, суд должен исходить из объема и характера защищаемого права, продолжительности рассмотрения спора, его сложности, конкретных обстоятельств рассмотренного иска, в том числе количества и продолжительности судебных заседаний, в которых участвовал представитель, документы, которые были составлены представителем.

Как достоверно установлено судом, истец понесла расходы на оплату услуг представителя в размере 20 000 рублей 00 копеек.

В этой связи, исходя из объема судебной защиты, с учетом сложности рассматриваемого дела, результата рассмотрения, суд считает, что в соотношении с объемом судебной защиты разумным и справедливым будет взыскание с ответчика в пользу истца за участие представителя суммы в размере 5 000 рублей 00 копеек, отказав в остальной части требований о взыскании расходов по оплате услуг представителя.

В абзаце 3 п. 2 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" предусмотрено, что расходы на оформление доверенности представителя также могут быть признаны судебными издержками, если такая доверенность выдана для участия представителя в конкретном деле или конкретном судебном заседании по делу.

Из представленной в материалы дела доверенности на представление интересов истца следует, что данная доверенность выдана для участия в конкретном деле или конкретном судебном заседании.

Таким образом, требования истца о взыскании расходов в сумме 1 500 рублей, связанные с оформлением доверенности представителя, подлежат удовлетворению.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Согласно статье 333.36 Налогового Кодекса Российской Федерации истец освобожден от уплаты государственной пошлины. Оснований для освобождения ответчика от уплаты государственной пошлины у суда не имеется.

При таких данных, с учетом требований статьи 333.19 Налогового Кодекса Российской Федерации, с ответчика в доход местного бюджета надлежит взыскать государственную пошлину в сумме 1 561 рубль 30 копеек.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Стащак В.А. к КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) о расторжении договора, взыскании суммы по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания дополнительной банковской услуги Сервис-Пакет «Финансовая защита» от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Стащак В.А. и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО).

Взыскать с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) в пользу Стащак В.А. сумму в размере 34644 рубля 20 копеек, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 732 рубля 63 копейки, штраф в размере 19188 рублей 42 копейки, расходы на оплату услуг представителя в размере 5000 рублей, расходы на оформление доверенности в размере 1500 рублей, а всего 64065 (шестьдесят четыре тысячи шестьдесят пять) рублей 25 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований Стащак В.А. к КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) о взыскании суммы по договору, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя - отказать.

Взыскать с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования городской округ город герой-Волгоград в размере 1561 (одна тысяча пятьсот шестьдесят один) рубль 30 копеек.

Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме путем подачи жалобы через Краснооктябрьский районный суд <адрес>.

Мотивированное решение составлено машинописным текстом с использованием технических средств 31 декабря 2020 года.

Председательствующий: В.И. Музраева