Решение по делу № 2-2933/2018 от 13.07.2018

Дело № 2-2933/2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Пермь 24 октября 2018 года

Мотовилихинский районный суд г. Перми в составе:

председательствующего судьи Пепеляевой И.С.,

при секретаре Дудиной А.В.,

с участием истца Щербаковой Ю.А.,

представителя истца Падуковой Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Щербаковой Юлии Александровны к обществу с ограниченной ответственностью «Пермская сетевая компания» о перерасчете платы за отопление, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Щербакова Ю.А. (истец) обратилась в суд с иском к ООО «Пермская сетевая компания» (ответчик) о перерасчете платы за отопление, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, указав в заявлении, что является собственником квартиры по адресу: <адрес>, а также является председателем совета дома. ООО «Пермская сетевая компания» является ресурсоснабжающей организацией, осуществляющей снабжение коммунальными ресурсами в виде отопления многоквартирного дома <адрес>. ООО «УК«ТехКомфорт» является организацией, осуществляющей управление многоквартирным домом, находящимся по адресу: <адрес>. Собственники помещений многоквартирного дома <адрес>, являются потребителями коммунальных услуг. Подача тепловой энергии на нужды отопления в многоквартирный дом по <адрес> должна осуществляться в соответствии с действующим жилищным законодательством, не нарушая прав граждан на благоприятные и безопасные условия проживания. В течение отопительного сезона в период с октября 2017 года по апрель 2018 года, температура воздуха в жилых помещениях не соответствовала требованиям Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, что подтверждается актами приложенными к заявлению. Из-за ненадлежащего исполнения со стороны ООО «Пермская сетевая компания» принятых на себя по договору обязательств страдают интересы жителей многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>, как потребителей коммунальных услуг, нарушаются их права на благоприятные и безопасные условия проживания. Теплоснабжающая организация ООО «Пермская сетевая компания» уклоняется от обязанности произвести перерасчет платы за предоставление коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества.

Истец просила обязать ответчика произвести перерасчет платы за отопление начисленной жильцам многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>, в размере 50%.

Впоследствии, на основании ст. 39 ГПК РФ истец уточнила исковые требования, дополнительно указав, что потребительские свойства и режим предоставления коммунальных услуг должны соответствовать установленным нормативам. Нормативы предоставления коммунальных услуг установлены Главой II Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 №307, а также ГОСТ Р51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги». Согласно п. 9 Правил, п. 4.123, 4.12.3 ГОСТ Р 51617-2000, при предоставлении коммунальных услуг должна быть обеспечена бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю. В соответствии с п. 14 Приложения №1 к Правилам должно быть обеспеченно бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода. При этом температура воздуха в жилых помещениях в течение отопительного периода согласно п.15 Приложения №1 к Правилам не должна быть менее 20°C. Ответчик свои обязательства по обеспечению истца коммунальными услугами по отоплению в течение спорного отопительного периода 2017 года, исполнял ненадлежащим образом, а именно в течение всего отопительного периода температура воздуха в квартире не превышала 18-19°C. Ненадлежащее исполнение ответчиком условий договора управления и обязательных требований, установленных Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, повлекло моральные и физические страдания истца, то есть причинило моральный вред, который подлежит компенсации. Кроме того, ненадлежащее исполнение ответчиком взятых на себя обязательств по предоставлению жителям <адрес> г.Перми коммунальной услуги по отоплению нарушает права потребителей, в связи с чем, с ответчика подлежит взысканию неустойка.

Таким образом, с учетом расчета к исковому заявлению истец – Щербакова Ю.А. просит обязать ответчика – ООО «Пермская сетевая компания» произвести перерасчет коммунальных платежей за период: октябрь 2017 года – апрель 2018 года по тарифам, установленным за период 2016-2017 годы; взыскать с ООО «Пермская сетевая компания» в пользу истца неустойку в соответствии с Законом о защите прав потребителей; взыскать с ООО «Пермская сетевая компания» в пользу истца компенсацию морального вреда 10 000 рублей, а также штраф.

В судебном заседании истец Щербакова Ю.А. и ее представитель Падукова Н.А. (по устному ходатайству) исковые требования поддержали, дала пояснения аналогичные, изложенным в уточненном исковом заявлении. Отметили, что в настоящем деле требования заявлены Щербаковой Ю.А. в своих интересах. Просили требования удовлетворить.

Ответчик – ООО «Пермская сетевая компания» в судебное заседание своего представителя не направил, извещен надлежащим образом, ранее представлял письменный отзыв, в котором указал, что с исковым заявлением не согласен. В соответствии со ст. 542 ГК РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным государственными стандартами и иными обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения. Согласно п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; производить в установленном настоящими Правилами порядке расчет размера платы за предоставленные коммунальные услуги, при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении. Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении 1 к названным правилам. Согласно подпункту «д» пункта 22 Правил №124 при установлении в договоре ресурсоснабжения порядка определения стоимости поставленного коммунального ресурса учитывается, что в случае поставки ресурсоснабжающей организацией коммунального ресурса ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за коммунальный ресурс изменяется в порядке, определенном Правилами предоставления коммунальных услуг. Согласно п. 15 приложения №1 к Правилам №354 качество коммунальной услуги отопления должно обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях – не ниже +18°C (в угловых комнатах – +20°C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31°C и ниже – в жилых помещениях – не ниже +20°C (в угловых комнатах – +22°C); При этом допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°C; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается. Согласно п. 108 Правил №354 установлено, что в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки. Согласно п. 109 Правил № 354 по окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги. Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении № к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то акт проверки составляется в соответствии с пунктом 110 настоящих Правил. Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке. При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами. В тоже время, в качестве доказательств о поставке ресурса ненадлежащего качества истец ссылается на акты, составленные в одностороннем порядке. Указанные акты не могут являться доказательством, достоверно свидетельствующим о факте нарушения качества коммунальной услуги по вине РСО, поскольку составлены с нарушением указных выше норм. На основании акта от 14.03.2018, составленного в присутствии представителей Департамента ЖКХ Администрации г. Перми, ООО «УК «ТехКомфорт», ООО «ЭнергоСбыт» и Щербаковой Ю.А., ООО «ПСК» произведен перерасчет в соответствии с пунктом 15 Приложения 1 к Правилам № 354, платы по отоплению за март 2018 года, что отражено в квитанции за июль 2018 года, о чем истцу было сообщено письмом от 02.07.2018 №. Просят отказать в удовлетворении исковых требований.

Представитель третьего лица ООО «УК «ТехКомфорт» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

В соответствии с положениями статьи 167 ГПК РФ суд рассматривает дело в отсутствие неявившихся лиц.

Заслушав истца и представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу о необходимости удовлетворения исковых требований.

В соответствии с п. 106 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

В соответствии с п. 108 указанных Правил, в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.

Согласно п. 104 Правил, при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее – нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению.

В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.

Согласно п. 109 Правил, по окончании проверки составляется акт проверки. Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.

В соответствии с п. 150 Правил № 354 исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности» (п. 22), при разрешении споров о перерасчете платежей за коммунальные услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, факт неоказания или ненадлежащего оказания коммунальных услуг может подтверждаться не только составленными исполнителем коммунальных услуг актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или актом непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными статьей 55 ГПК РФ (например, показаниями свидетелей, аудио- и видеозаписями, заключением эксперта).

Как следует из материалов дела и установлено судом, Щербакова Юлия Александровна (ранее Карымова) является собственником ? доли квартиры, расположенной по адресу: <адрес>, что следует из Выписки из Единого государственного реестра недвижимости о переходе прав на объект недвижимости, по состоянию на 24.07.2018 (л.д.40-41).

Квартира <адрес> состоит, в том числе из трех комнат: площадью 12,6 кв.м, площадью 16,7 кв.м, площадью 15,1 кв.м.

При этом, комнаты площадью 15,1 кв.м и 12,6 кв.м. являются угловыми.

Согласно п. 4.16.2 «ГОСТ Р 51617-2000. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» температура воздуха в помещениях в холодный период года в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) минус 31 °С и ниже должна быть не ниже + 20 °С, а в угловых комнатах не ниже + 22 °С.

В соответствии с таблицей 1 СНиП 23-01-99*, на основании ТСН 23-301-97 (31-301-96-НН) «строительная климатология для пунктов Пермского края» г. Пермь отнесен к району с холодной пятидневкой обеспеченностью 0,92, при которой температура наружного воздуха составляет – 31 °С.

Следовательно, вне зависимости от температуры наружного воздуха температура в жилых помещениях должна быть – не ниже +20 градусов Цельсия (в угловых комнатах - +22 градуса Цельсия).

Из представленных в материалы дела актов от 06.10.2017 (л.д.10), от 26.10.2017 (л.д.11), от 08.11.2017 (л.д.12), от 27.11.2017 (л.д.13), от 11.12.2017 (л.д.14), от 27.12.2017 (л.д.15), от 19.01.2018 (л.д.16), от 13.02.2018 (л.д.17), от 26.02.2018 (л.д.18), от 12.03.2018 (л.д.19), от 26.03.2018 (л.д.20), от 13.04.2018 (л.д.21), следует, что комиссией в составе инженера ООО УК «ТехКомфорт» ФИО5, утвержденными генеральным директором ООО УК «ТехКомфорт» ФИО4, и заверенные печатями ООО УК «ТехКомфорт», следует, что температурный режим в квартире № (трех комнатах) по <адрес> в названные периоды составлял от 16 до 20 градусов Цельсия.

В судебном заседании был опрошен в качестве свидетеля ФИО5 (высшее образование, инженер-строитель), который пояснил, что ООО «УК «ТехКомфорт» является управляющей организацией дома <адрес>. В настоящее время он является управляющим и генеральным директором ООО «УК «ТехКомфорт», ранее являлся инженером ООО «УК «ТехКомфорт» и составлял акты, в том числе, по квартире <адрес> относительно ненадлежащего температурного режима по отоплению. В данном доме существует проблема по поставке тепла с 2013 года. Причина ненадлежащей температуры отопления в доме на вводе труб в дом. Щербакова Ю.А. в период 2016-2017 года обращалась в ООО УК «ТехКомфорт» ежемесячно, они выборочно ходили по квартирам, смотрели равномерно ли распределяется тепло по квартирам, составляли акты о ненормативной температуре отопления, далее управляющая компания обращалась к поставщику теплоэнергии, но они не реагировали. Тепло во всем доме не соответствует установленному в законе температурному режиму.

Кроме того, в материалы дела представлены два акта, составленные комиссией Администрации г.Перми Департаментом жилищно-коммунального хозяйства 14.03.2018, состоящей из главного специалиста отдела администрации ФИО6, инженера ООО «УК «ТехКомфорт» ФИО5, инженера ООО «Энергосбыт плюс» ФИО7, и подписанные собственниками Щербаковой Ю.А. и ФИО8 (л.д.33, 34). Из данных актов следует, что температура воздуха в помещениях не соответствует требования Постановления Правительства от 06.05.2011 №354.

Как следует из акта проверки Инспекции государственного жилищного надзора Пермского края от 25.10.2017 №2815 в отношении ООО «Пермская сетевая компания» на момент проверки журнал регистрации фактов предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающим установленную продолжительность, не велся.

19.06.2018 истец обращалась в ООО «Пермская сетевая компания» с заявлением о перерасчете платы за отопление, начисленной за период с октября 2017 года по апрель 2018 года (л.д.8).

02.07.2018 ООО «Пермская сетевая компания» направило в адрес Щербаковой Ю.А. ответ на заявление, указав, что в июле 2018 года будет выполнен перерасчет платы за отопление в марте 2018 года коммунальной услуги ненадлежащего качества, что будет отражено в квитанции за июль 2018 года. Также в данном письме ООО «Пермская сетевая компания» отметили, что оснований для перерасчета за иной период не имеется, ввиду отсутствия доказательств ненадлежащего качества отопления.

28.06.2018 истец обращалась в ООО «ЭнергосбыТ Плюс» с заявлением о перерасчете платы за отопление.

02.07.2018 ООО «Пермская сетевая компания» дан ответ о том, что будет выполнен перерасчет платы за отопление по факту предоставления в феврале 2018 году собственнику квартиры № и в марте 2018 года собственникам квартир № и № коммунальной услуги ненадлежащего качества, подтвержденному актами тепловой инспекции ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» и ДЖКХ г.Перми. данные перерасчета будут отражены в квитанциях. Для перерасчета платы иным собственникам необходимо подтвердить факт ненадлежащего качества отопления в период с 01.10.2017 по 30.04.2018, предоставив документы в соответствии с п.п.104-110 Правил, заверенные подписью тепловой инспекции ОАО «ЭнергосбыТ Плюс».

Из ответа Пермского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» на запрос суда от 25.09.2018 следует, что многоквартирный дом №, расположенный по адресу: <адрес>, находится на прямых расчетах в ресурсоснабжающей организации ООО «Пермская сетевая компания» с 01.09.2016, по настоящее время, то есть ОАО «КРЦ-Прикамье» производит начисление платы и выставление квитанции за услугу – отопление потребителям от имени ООО «Пермская сетевая компания», и потребители за вышеуказанный период должны оплачивать коммунальные услуги в ресурсоснабжающую организацию.

Из представленных в материалы дела квитанций за период с октября 2017 года по май 2018 года, следует, что Щербаковой Ю.А. за услуги по отоплению за данный период начислено – 23 454 рубля 48 копеек (л.д.112-119, 140-147).

Из обстоятельств дела также следует, что истец Щербакова Ю.А. обращалась по причине ненадлежащего температурного режима по отоплению в Прокуратуру Мотовилихинского района г.Перми, главе города Перми.

Принимая во внимание вышеизложенное в совокупности, отсутствие журнала заявок в определенный период, акты, составленные управляющей организацией, показания свидетеля, суд приходит к выводу, что представленные в материалы дела акты являются надлежащими доказательствами, свидетельствующими о ненадлежащем температурном режиме в квартире истца Щербаковой Ю.А.

Поскольку нарушение нормативов уровня температурного режима в заявленный истцом период подтверждено совокупностью представленных в материалы дела доказательств, суд приходит к выводу, что ООО «Пермская сетевая компания», являющееся поставщиком услуги по отоплению (ресурсоснабжающей организацией) по отношению к дому <адрес>, не выполнило принятых на себя обязательств по качественному оказанию услуги в заявленный истцом период, что в свою очередь, влечет обязанность произвести перерасчет платы за коммунальную услугу по отоплению за отопительный сезон 2017 года (период с октября 2017 года по апрель 2018 года) Щербаковой Юлии Александровне, являющейся собственником квартиры <адрес>, ввиду необеспечения жилых помещений нормативной температурой воздуха, уменьшив размер платы за соответствующие периоды, в соответствии с требованиями Правил №354, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011.

Доводы ответчика о том, что в связи с отсутствием актов проведения замеров температурного режима в доме истца, соответственно отсутствуют и доказательства предоставления ей услуги ненадлежащего качества – судом признаются несостоятельными, поскольку как уже отмечено ранее, материалами дела в совокупности подтверждается, что Щербакова Ю.А. неоднократно обращалась с заявлениями о необходимости установления низкой температуры в ее жилом доме, но ответчиком никакие действия предприняты не были, при этом управляющей организацией дома акты составлялись, что подтверждено в заседании суда и свидетельскими показаниями лица, фактически составившего акты.

Согласно п. 21 Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 № 22, в случае предоставления потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (например, если исполнитель после заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг; если параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, и т.п.), потребитель вправе потребовать от лица, виновного в неоказании услуг или в нарушении непрерывности предоставления и (или) качества коммунальных услуг, возмещения убытков, уплаты неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (часть 4 статьи 157 ЖК РФ и пункт 150 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354).

Согласно ч. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с ч. 3 ст. 31 указанного Закона за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Исходя из того, что в данном случае исполнение обязанности по оказанию услуг надлежащего качества по предоставлению отопления потребителю лежит на ООО «Пермская сетевая компания», которая надлежащим образом свои обязанности по оказанию истцу услуги по отоплению не исполнила, в установленные законом сроки претензию истца о перерасчете платы не произвела, суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с 02.07.2018 (с момента истечения десятидневного срока после подачи истцом письменной претензии ответчику) по день принятия судом решения по делу (24.10.2018).

При этом, суд учитывает, что в силу абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» размер неустойки не может превышать сумму услуги, а потому общий размер неустойки, не может превышать 23 454 рубля 48 копеек (общая сумма платы за коммунальную услугу по отоплению за отопительный сезон 2017 года (период с октября 2017 года по апрель 2018 года)). О снижении неустойки ответчик в соответствии с положениями ст. 333 ГК РФ не заявил.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии с правовой позицией Пленума Верховного Суда РФ, изложенной в п. 45 постановления от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В судебном заседании установлен факт нарушения прав истца, как потребителя услуги, в связи с ненадлежащим исполнением ответчиком обязанности по предоставлению услуги по отоплению.

Руководствуясь принципами разумности и справедливости, принимая во внимание степень и характер нравственных страданий истца, степень вины причинителя вреда, суд считает необходимым взыскать в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с тем, что ООО «Пермская сетевая компания» в добровольном порядке не удовлетворила требования истца о производстве перерасчета по оплате за отопление за спорный период, заявление истца суд расценивает как претензию, и считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф, размер которого необходимо исчислять из размера подлежащих взысканию в пользу истца сумм морального вреда и неустойки, что составляет 16 727 рублей 24 копейки (10000+23 454/50%).

В отсутствие каких-либо ходатайств о снижении размера штрафа и неустойки в соответствии с положениями ст. 333 ГК РФ, у суда отсутствуют основания для рассмотрения вопроса о их несоразмерности, и как следствие для снижения их размера (принимая во внимание, что ответчик является юридическим лицом). Каких-либо препятствий для заявления ответчиком подобного ходатайства судом не установлено, принимая во внимание, общий срок нахождения дела в суде и надлежащее (заблаговременное) извещение ответчика о каждом заседании суда.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от ее уплаты в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Государственная пошлина по настоящему делу в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с учетом удовлетворения требований имущественного и неимущественного характера составляет 1 503 рубля 63 копейки.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Пермская сетевая компания» произвести перерасчет платы за коммунальную услугу по отоплению за отопительный сезон 2017 года (период с октября 2017 года по апрель 2018 года) Щербаковой Юлии Александровне, являющейся собственником квартиры <адрес>, ввиду необеспечения жилых помещений нормативной температурой воздуха, уменьшив размер платы за соответствующие периоды, в соответствии с требованиями Правил №354, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Пермская сетевая компания» в пользу Щербаковой Юлии Александровны неустойку в размере 23 454 рубля 48 копеек, в счет компенсации морального вреда 10 000 рублей, штраф в размере 16 727 рублей 24 копейки.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Пермская сетевая компания» государственную пошлину в местный бюджет в размере 1 503 рубля 63 копейки.

Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Мотовилихинский районный суд г. Перми в течение месяца со дня составления мотивировочной части решения.

Судья        (подпись)                И.С. Пепеляева

Копия верна.

Судья:

Решение не вступило в законную силу.

Секретарь: