Решение по делу № 2-9134/2021 от 03.09.2021

Дело № 2-9134/2021

УИД № 50RS0026-01-2021-012636-92

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 ноября 2021 года

17 ноября 2021 года мотивированное решение

Люберецкий городской суд Московской области в составе

председательствующего судьи Неграмотнова А.А.,

при секретаре Трофимовой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Юричевой Ларисы Юрьевны к ООО «Комфортный дом» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Юричева Л.Ю. обратилась в суд с иском к ООО «Комфортный дом» о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГ между ней и ООО «Комфортный дом» был заключен договор купли-продажи индивидуально изготовленной мебели №, согласно предмету которого продавец обязуется передать истцу в собственность комплект мебели (товар) стоимостью 130 000 рублей (п. 1.1, п. 2.1 договора).

Цена договора оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком на сумму 70 000 рублей, квитанцией к ПКО № на сумму 60 000 рублей.

Пунктом 4.1 договора предусмотрено, что для исполнения договора стороны должны согласовать Дизайн-проект. Во исполнение указанного пункта после заключения договора были осуществлены замеры, согласован Дизайн-проект.

Впоследствии в Дизайн-проект были внесены изменения в части размеров шкафов комплекта мебели.

Комплект мебели после изготовления был доставлен истцу ДД.ММ.ГГ, но в процессе установки мебели ДД.ММ.ГГ., выяснилось, что верхние шкафы комплекта мебели были изготовлены не в соответствии с замерами, произведенными представителем ответчика.

Таким образом, продавец передал покупателю товар, не соответствующий размерам кухни.

Так, сотрудник продавца (установщик) приступил к монтажу встраиваемой кухни по первоначальному эскизу, закрепил планку и обрезал часть шкафа для размещения коммуникаций (газовая труба, гофра для газовой колонки), но в ходе монтажа обнаружил, что шкафы изготовлены не по его замерам (замеры производились и согласовывались замерщиком и передавались менеджеру, менеджер вносил уточнения, касающиеся материалов и поверхностей в окончательный проект и внес изменения в размеры, не согласовав с замерщиком).

В этот же день замерщик направил рекламацию продавцу (на производство) о том, что верхние шкафы нужно переделать по его первоначальным размерам и необходимо доставить недостающие детали (дверцу на скошенный нижний шкаф и ножки для бутылочницы).

ДД.ММ.ГГ. истец получила от представителя продавца уведомление о том, что истцу отказано в переизготовлении верхних шкафов, т.к. установщик ввел истца в заблуждение, шкафы можно установить по действующим размерам, этим займется другой установщик, только нужно довести недостающие детали и заменить две стенки обрезанного (испорченного) шкафа.

Через месяц истцу ответчик доставил недостающие детали и ДД.ММ.ГГ второй установщик также отказался устанавливать верхние шкафы по причине несоответствия размеров верхних шкафов размерам кухни.

ДД.ММ.ГГ с истцом связался первый установщик, сообщив, что готов установить шкафы на уровень ниже, но для этого нужно переизготовить шкаф для вытяжки, корпус он может обрезать сам, а дверцу нужно переделывать.

В настоящее время верхние шкафы комплекта мебели не установлены, продавец отказался от устранения недостатков.

Таким образом, продавец нарушил права потребителя на передачу товара надлежащего качества, отказываясь от устранения недостатков продавец вводит истца в заблуждение относительно того, что несоответствие размеров не является недостатком, и верхние шкафы могут быть установлены, продавец передал покупателю товар, не соответствующий заказу, который непригоден для использования по назначению в соответствии с целями покупателя.

      Неправомерными действиями продавца истцу был причинен моральный вред. В связи со сложившейся ситуацией истец много переживала и нервничала, перенесла сильный стресс.

ДД.ММ.ГГ истец направила ответчику претензию в порядке досудебного урегулирования, которая была проигнорирована.

      Истец просит суд обязать ООО «Комфортный дом» устранить недостатки товара, переданного по договору купли-продажи индивидуально изготовленной мебели № от ДД.ММ.ГГ. путем замены верхних шкафов на верхние шкафы комплекта мебели по размерам согласно размеру кухни, взыскать с ответчика компенсацию причиненного морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы в связи с отказом от удовлетворения требований потребителя в досудебном порядке.

В судебном заседании истец настаивала на удовлетворении иска.

Ответчик своего представителя в судебное заседание не направил, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом по юридическому адресу и указанному в договоре.

Согласно ст.ст. 113,116 ГПК РФ лица, участвующие в деле, а также свидетели, эксперты, специалисты и переводчики извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.

Судебная повестка, адресованная гражданину, вручается ему лично под расписку на подлежащем возврату в суд корешке повестки. Повестка, адресованная организации, вручается соответствующему должностному лицу, которое расписывается в ее получении на корешке повестки.

В случае, если лицо, доставляющее судебную повестку, не застанет вызываемого в суд гражданина по месту его жительства, повестка вручается кому-либо из проживающих совместно с ним взрослых членов семьи с их согласия для последующего вручения адресату.

В соответствии со ст.165.1 ГК РФ, применимой и судебным извещениям и вызовам, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Сообщение считается также доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения.

Риск не получения поступившей корреспонденции несет адресат. Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если ГПК РФ не предусмотрено иное, п. 68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГ N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации"

По смыслу п.1 ст.165.1 ГК РФ, юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации, по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам.

Из материалов дела усматривается, что ответчик извещался судом о времени и месте слушания дела, по адресу указанному в материалах дела. При таких обстоятельствах суд считает ответчика надлежащим образом извещенным о дне судебного заседания, и как следствие, с согласия истца полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Суд исследовав материалы дела, выслушав истца, оценив представленные доказательства в соответствии с требованиями ст.67 ГПК РФ, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст.ст. 454-456 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.

Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Согласно ст. 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и в сроки, установленные в договоре.

В силу ст.4 Закона РФ о защите прав потребителей Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч.1 ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с ч. 2 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с ч. 3 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии с ч. 4 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

В соответствии с ч. 5 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

    Недостаток товара (работы, услуги) определяется в соответствии с преамбулой Закона РФ от ДД.ММ.ГГ № «О защите прав потребителей» как несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию, а существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

        В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п.13, п.14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:... б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

                     Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГ № «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

                     По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГ между Юричевой Л.Ю. и ООО «Комфортный дом» был заключен договор купли-продажи индивидуально изготовленной мебели №, согласно предмету которого, продавец обязуется передать истцу в собственность комплект мебели (товар) стоимостью 130 000 рублей (п. 1.1, п. 2.1 договора).

Цена договора оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком на сумму 70 000 рублей, квитанцией к ПКО № на сумму 60 000 рублей.

Пунктом 4.1 договора предусмотрено, что для исполнения договора стороны должны согласовать Дизайн-проект. Во исполнение указанного пункта после заключения договора были осуществлены замеры, согласован Дизайн-проект.

Впоследствии в Дизайн-проект были внесены изменения в части размеров шкафов комплекта мебели.

Комплект мебели после изготовления был доставлен истцу ДД.ММ.ГГ, но в процессе установки мебели ДД.ММ.ГГ., выяснилось, что верхние шкафы комплекта мебели были изготовлены не в соответствии с замерами, произведенными представителем ответчика.

Так, сотрудник продавца (установщик) приступил к монтажу встраиваемой кухни по первоначальному эскизу, закрепил планку и обрезал часть шкафа для размещения коммуникаций (газовая труба, гофра для газовой колонки), но в ходе монтажа обнаружил, что шкафы изготовлены не по его замерам (замеры производились и согласовывались замерщиком и передавались менеджеру, менеджер вносил уточнения, касающиеся материалов и поверхностей в окончательный проект и внес изменения в размеры, не согласовав с замерщиком).

В этот же день замерщик направил рекламацию продавцу (на производство) о том, что верхние шкафы нужно переделать по его первоначальным размерам и необходимо доставить недостающие детали (дверцу на скошенный нижний шкаф и ножки для бутылочницы).

ДД.ММ.ГГ. истец получила от представителя продавца уведомление о том, что истцу отказано в переизготовлении верхних шкафов, т.к. установщик ввел истца в заблуждение, шкафы можно установить по действующим размерам, этим займется другой установщик, только нужно довести недостающие детали и заменить две стенки обрезанного (испорченного) шкафа.

После доставки недостающих деталей ДД.ММ.ГГ второй установщик также отказался устанавливать верхние шкафы по причине несоответствия размеров верхних шкафов размерам кухни.

В настоящее время верхние шкафы комплекта мебели не установлены, продавец отказался от устранения недостатков, и т.о. продавец передал покупателю товар, не соответствующий размерам кухни.

Исходя из обстоятельств дела, продавец нарушил права потребителя на передачу товара надлежащего качества, отказывается от устранения недостатков по изготовлению новых верхних шкафов кухни, соответствующих заказу.

Ответчик в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представил доказательств того, что проданный товар соответствует заказу и его установка возможна в соответствии с его предназначением в помещении кухни истца.

В связи с указанным, требования истца о замене верхних шкафов кухни подлежат удовлетворению.

     Неправомерными действиями продавца истцу был причинен моральный вред, поскольку сам факт нарушения прав потребителя предполагает причинение ему морального вреда..

На основании ст. 151 Гражданского кодекса РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГ № под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь,; здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исходя из обстоятельств дела, суд полагает возможным взыскать с истца в счет компенсации морального вреда в размере 10000 рублей.

ДД.ММ.ГГ истец направила ответчику претензию в порядке досудебного урегулирования, которая оставлена ответчиком без ответа.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной" организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку с ответчика взыскана компенсация морального вреда, требования потребителя добровольно ответчиком не исполнены, то с него в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 5000 рублей (10000 х 50%).

Согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход муниципального образования городской округ Люберцы государственная пошлина, исходя из неимущественного требования в размере 400 рублей, поскольку истец от ее уплаты освобождена.

На основании изложенного, руководствуясь стст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск Юричевой Л. Ю. к ООО «Комфортный дом» о защите прав потребителей— удовлетворить частично.

Обязать ООО «Комфортный дом» устранить недостатки товара, преданного истцу по договору купли-продажи индивидуально изготовленной мебели № от ДД.ММ.ГГ путем замены верхних шкафов на верхние шкафы комплекта мебели по размеру помещения кухни по адресу: <адрес>.

Взыскать с ООО «Комфортный дом» в пользу Юричевой Л. Ю. компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 5000 рублей.

В удовлетворении иска, в части, превышающей взысканный размер морального вреда– отказать.

Взыскать с ООО «Комфортный дом» в доход муниципального образования городской округ Люберцы госпошлину в размере 400 рублей

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Люберецкий городской суд в месячный срок со дня его изготовления в окончательной форме.

Судья:                                                   Неграмотнов А.А.