Решение по делу № 2-551/2015 от 21.04.2015

мотивированное решение составлено 06 ноября 2015 года

Решение

именем Российской Федерации

г.Тавда 02 ноября 2015 года

Тавдинский районный суд Свердловской области в составе председательствующего судьи Афанасьевой А.А., при секретаре Гутковской М.С., с участием истца Чудиновой ФИО7 представителя истца Тагиловой ФИО8 представителя ответчика ООО «Грация» Тарандюк ФИО9., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Чудиновой ФИО10 к обществу с ограниченной ответственностью «Грация» и акционерному обществу «Кредит Европа Банк» о признании договора купли-продажи комплекта косметики и кредитного договора недействительными, расторжении договора купли-продажи комплекта косметики, взыскании денежных средств, оплаченных по договору купли-продажи, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Грация» и акционерному обществу «Кредит Европа Банк» и просила запретить «Кредит Европа Банк» производить взыскание суммы кредита и процентов по кредиту, а также пеней за просрочку уплаты кредита по договору №-№, расторгнуть договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ косметического набора «DeSheli», взыскать денежные средства в размере <данные изъяты> рублей, штраф за неудовлетворение её требований в добровольном порядке в размере <данные изъяты> рублей, а также компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

В обосновании заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Грация» был заключен договор купли-продажи № № косметического набора "DeSheli". Цена товара по договору с учетом скидки составляет <данные изъяты> рублей. При заключении договора купли-продажи был навязан потребительский кредит на приобретении косметической продукции по договору №-№ на сумму <данные изъяты> рублей. При приобретении данного товара консультант ООО «Грация» заверил, что продаваемая косметика является полностью натуральной, имеет сертификат/декларациясоответствия, аллергических реакций не вызывает, о каких-либо противопоказаниях не уведомил. Однако через два часа после применения косметики у истца на лице появилось жжение, зуд и волдыри, кроме того, воспалились веки глаз. Она обратилась в поликлинику, где ей врачом-дерматологом поставлен диагноз - аллергическая реакция в виде крапивницы на косметические средства. Следовательно, при продаже косметического набора представители ООО «Грация» не сообщили ей сведения о наличии противопоказаний к применению товара, которые в данном случае имелись.

ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в ООО «Грация» с письменной претензией о расторжении договор купли-продажи № № косметического набора "DeSheli" и возврате денежных средств в размере <данные изъяты> рублей до даты ДД.ММ.ГГГГ для уплаты суммы кредита в банк и закрытия кредитного обязательства по договору потребительского кредитования. ДД.ММ.ГГГГ по электронной почте ООО «Грация» направлен ответ на претензию с отказом в удовлетворении требований о расторжении договора. Так как в добровольном порядке её законные требования ответчиком не удовлетворены, поэтому истец считает, что в качестве убытков с ООО «Грация» в её пользу должно быть взыскано <данные изъяты> рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в соответствии с п.6 ст.13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в размере <данные изъяты> копеек. Также действиями ответчика ей причинен моральный вред, который она оценивает в <данные изъяты> рублей.

В ходе судебного разбирательства по делу истец изменила предмет исковых требований и увеличила их, просила суд признать договор купли-продажи комплекта косметики между ней и ответчиком ООО «Грация», а также кредитный договор между ней и ответчиком АО «Кредит Европа Банк» недействительными, применить последствия их недействительности, расторгнуть договор купли-продажи комплекта косметики, взыскать с ООО «Грация» в ее пользу <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> рублей, а также неустойку за просрочку удовлетворения ее требований за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда – ДД.ММ.ГГГГ за <данные изъяты> дня в размере <данные изъяты> рублей.

Истец ФИО1 в судебном заседание поддержала уточненные исковые требования по основаниям, изложенным в иске и последующих заявлениях об уточнении требований, по обстоятельствам дела пояснила следующее.

Она постоянно проживает в <адрес>, ДД.ММ.ГГГГ года на её телефон поступил звонок от специалиста косметического салона, расположенного в <адрес>, который сообщил, что в настоящее время в салоне «Афродита» по <адрес> <адрес> в <адрес> проходит акция на проведение косметических процедур по чистке лица бесплатно. Данная информация её заинтересовала, она дала согласие на запись для проведения процедуры, в назначенное время ДД.ММ.ГГГГ прибыла в офис по вышеуказанному адресу. Ею стал заниматься косметолог по имени ФИО11. Затем с ней по отдельности и совместно беседовали еще несколько работников салона, рассказала о достоинствах косметики "DeSheli", которую производят в Израиле. Затем через значительное время проведенных с истцом консультаций, косметических процедур, диагностики ей сказали, что ждут ее в салоне в ближайшее время и сообщили о том, что ей в подарок передается набор косметики для марки "DeSheli", за который предложили расписаться в каких-то документах. При этом вынесли несколько пакетов, как она поняла видимо с косметикой. Однако все находилось в упаковке, которую никто не вскрывал и не предлагал ей осмотреть ее содержимое. Никто даже не пояснил, что косметику ей продают в кредит. То есть, как она поняла впоследствии, ее намерено вводили в заблуждение и обманывали с целью реализации товара. Затем ее проводили из салона, вручив в подарок набор косметики в нескольких пакетах. Только потом при детальном изучении содержимого упаковки она обнаружила, что там косметика в кейсах, которую она приобрела в кредит. Так как на ее просьбу принять косметику обратно ей отказали, она стала ею пользоваться, однако после нанесения крема на лицо стала испытывать жжение, затем появилось раздражение на лице и голове. Она обратилась к дерматологу, которым поставил диагноз –аллергическая реакция в виде крапивницы на косметические средства. Ею была направлена претензия о расторжении договора купли-продажи косметического набора и прекращении кредитных обязательств, которая оставлена без ответа. С момента как обнаружила, что заключила договор покупки косметики в кредит, была обманута, ей отказали в урегулировании спора, она испытывает сильнейших стресс и переживание, так как из-за не доведения до нее информации о товаре в доступной и открытой форме она не имела возможности осознанно решить покупать его или нет, дорогостоящий некачественный товар ей был навязан кредит, она имеет кредитные обязательства перед банком, кредит не имеет возможности погашать, в связи с чем. растет ее задолженность.

В судебном заседании представитель истца ФИО4 уточненные требования истца поддержала в полном объеме, суду пояснила, что ДД.ММ.ГГГГ истец была приглашена на бесплатную косметологическую процедуру в салон ООО "Грация", где ей сотрудниками был предложен в подарок набор косметики. Впоследствии, изучив документы, она осознала, что с ней был оформлен договор купли-продажи косметики и потребительский кредит с банком АО "Кредит Европа Банк»". Сотрудники салона умышленно ввели её в заблуждение относительно того, на каких условиях ей передается косметический набор, делая ложные заявления о том, что набор передается в подарок для использования в дополнение к платным косметологическим процедурам в салоне. Ознакомиться с документами, в которых потребовалась подпись истца, ей сотрудниками салона не предлагалось. Оспариваемый договор купли-продажи, по сути, был вручен истцу под влиянием обмана. Таким образом, избранный ответчиком ООО «Грация» способ продажи товаров фактически лишал истца возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских качествах, характеристиках, стоимости, позволяющую разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимых ему товаров. При указанных обстоятельствах факт наличия документации на товар сам по себе о реализации покупателем права на свободный выбор товара свидетельствовать не может.

Наличие переданных истцу инструкций и брошюры не опровергает доводов о понуждении к заключению договора и не предоставлении полной и достоверной информации о товаре в соответствии с положениями Закона РФ "О защите прав потребителей" и Правил продажи отдельных видов товаров. Указание в информации состава косметических средств на иностранном языке также не свидетельствует об осведомленности истца как потребителя о приобретаемом товаре и предоставлении полной и достоверной информации о нем. Исходя из общедоступных данных официального сайта Россакредитации представленные ООО «Грация» декларации о соответствии не значатся зарегистрированными в едином реестре деклараций. Таким образом, имеются основания полагать, что ответчиком представлена недостоверная информация о соответствии реализованной продукции установленным требованиям.

Результатом применения косметики истцом стал аллергический дерматит, который заставил обратиться к дерматологу и принимать назначенное лечение.

В заключение эксперта в материалах дела сделан вывод о том, что комплект косметики не соответствует требованиям Технического регламента № в части требований к маркировке и потребительской таре. Экспертом указано, что маркировка на продукции неполная, противоречивая, не соответствующая предъявляемым к ней требованиям, вводит потребителя в заблуждение. Входящая в состав косметических средств бриллиантовая микропудра в Международной номенклатуре косметических ингредиентов отсутствует. Входящий в состав косметических средств феноксиэтанол вызывает серьезные аллергические реакции и может нанести серьезный вред здоровью. Медицинские пробы на косметические средства, входящие в комплект косметики, на предмет аллергических реакций в салоне ответчиком сделаны не были, несмотря на то, что истица находилась в салоне олее 3 часов.

Также отметила, что в оспариваемом договоре цена комплекта косметики неоднозначна, согласно п. 4.1. договора цена товара составляет <данные изъяты> рублей. В соответствии с п. 4.5. продавец гарантирует, что полная стоимость товара для покупателя (сумма, подлежащая выплате Покупателем за товар), при приобретении его в кредит (с учетом процентов по кредиту) не превысит <данные изъяты> рубля. В соответствии с условием п.7.3 договора полная стоимость покупки, включая проценты по кредитному договору, будет равна или меньше цены товара, указанной в п. 4.1. договора. Таким образом, условия оспариваемого договора о цене противоречат друг другу, договор не содержит однозначной информации о стоимости товара.

Оспариваемые договор купли-продажи и договор потребительского кредита заключены истцом под влиянием обмана. Добровольно истец не приняла бы на себя обязательств по договорам и не стала бы приобретать косметику по договору купли-продажи, тем более в кредит. Доказательства, представленные суду ответчиками, доводов истца не опровергают.

В ранее направленном в суд отзыве представитель ответчика ООО «Грация» указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ними и истцом был заключен договор купли-продажи косметического набора для ухода за волосами компании «DeSheli», линии для ухода за кожей лица. Набор косметики реализовывается только в кейсах, по отдельности продукцию приобрести невозможно. При продаже истцу была проведена персональная демонстрация относительно потребительских свойств приобретаемого товара, а также в максимально доступной форме доведена информация о правилах пользования товаром. Вся реализуемая продукция соответствует регламенту Таможенного союза № № № «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», в том числе имеет маркировку, к продукции приложена сопроводительная документация в виде руководства по применению, в котором также как и на упаковке указаны все данные о производителе, свойствах товара, сведения о сертификации продукции, а также состав в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов с использованием букв латинского алфавита, информация о предупреждениях, об уполномоченной организации.

Продажа товара происходила путем подписания договора купли-продажи, оформленного в соответствии с требованиями закона, товар передан на основании акта приема–передачи. Ответчик в присутствии истца произвел проверку свойств, товарный вид и демонстрацию товара. Истец лично ознакомилась со свойствами и инструкцией к передаваемому товару, ответчиком информация о товаре была предоставлена в полном объеме в наглядной и письменной форме. Наличие у ответчика деклараций о соответствии товара требованиям регламента Таможенного союза № № № «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» исключает возможность включения в состав парфюмерно-косметической продукции ингредиентов, которые могут нанести вред здоровью потребителя. При этом ингредиенты, входящие в состав продукции, не отнесены ФЗ «О защите прав потребителей» к информации о товарах, которая в обязательном порядке должна доводиться до сведения потребителей. Считают, что ответчиком исполнены все условия договора, а также требования законодательства РФ, в связи с чем, заявленные требования удовлетворению не подлежат.

Также ответчиком в подтверждение его доводов о реализации косметического продукта только в комплектах предоставлены прейскуранты цен на соответствующую продукцию.

Представитель ответчика ООО «Грация» ФИО3 в судебном заседании не признала заявленные истцом требовании, пояснила, что набор косметических средств марки «DeSheli» соответствует всем необходимым стандартам, ввезен на территорию РФ через органы таможенного контроля, которыми были проверены все заключения и разрешения.

При заключении договора ДД.ММ.ГГГГ с их стороны были выполнены все обязательства, оснований для признания договора недействительным не имеется. Относительно произведенной по делу экспертизы косметической продукции, приобретенной истцом, считает, что доводы эксперта в его заключении не могут служить основанием для признания косметических средств некачественными. У эксперта отсутствует необходимая квалификация для определения небезопасности химических элементов, входящих в состав косметических препаратов. Считает, что экспертом сделан не верный вывод о том, что текст состава, противопоказаний и другой имеющей информации расположен таким образом, что затрудняет прочтение и восприятие, однако при небольших размерах потребительской тары, на которой не возможно изложить текст информации полностью, на усмотрение изготовителя, допускается часть информации располагать на потребительской таре, а часть на ярлыке, владыше, прилагаемых и прикрепляемых к каждой единице парфюмерно-косметического изделия. Так как ответчиком доказано, что им при продаже товара истцу была предоставлена вся необходимая и достоверная информация о товаре, а также качество товара является надлежащим, в удовлетворении требования истца следует отказать полностью.

Представитель ответчика акционерного общества «Кредит Европа Банк» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о чем в материалах дела имеется почтовое уведомление. В соответствии с ч.4 ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося представителя ответчика.

Заслушав доводы истца, его представителя и представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд считает исковые требования ФИО1 подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.

Согласно материалам дела ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «Грация» заключен договор купли-продажи № ПВ/1272, предметом договора является комплект косметики торговой марки «DeSheli», комплектность, количество и ассортимент приобретаемого товара указаны в акте приема-передачи товара, являющегося неотъемлемой частью договора (п.1.1). В разделе 2 договора указано, что качество товара соответствует требованиям технического регламента Таможенного союза № № № «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», товар комплектуется руководством эксплуатации на русском языке. Согласно пункта 4.1 договора цена товара составляет <данные изъяты> рублей, при этом в п. 4.5 договора указано о том, что при приобретении товара за счет привлечения кредитных средств продавец предоставляет покупателю скидку размере процентов по кредиту, которая составляет <данные изъяты> рублей, в целях расчета за товар покупатель заключает кредитный договор с банком на срок <данные изъяты> месяца, размер кредита составляет <данные изъяты> рублей. При этом продавец гарантирует, что полная стоимость товара для покупателя при приобретении его в кредит не превысит <данные изъяты> рубль.

Согласно акту приема-передачи товара по Договору № № от ДД.ММ.ГГГГ ответчик передал истцу товар в следующей комплектации – косметический набор для ухода за волосами торговой марки «DeSheli», включающий в себя: 1.шампунь для волос - Diamond Treasures Brilliant Hair Advanced Shine Shampoo (сертификат/декларация соответствия <данные изъяты>); 2.кондиционер для волос - Diamond Treasures Brilliant Hair Advanced Shine Conditioner (сертификат/декларация соответствия <данные изъяты>); 3.восстанавливающий экстракт (сыворотка) для кончиков волос - Diamond Treasures Brilliant Hair Replenishing Hair Tips Essence (сертификат/декларация соответствия <данные изъяты>); 4.насыщенная маска для волос - Diamond Treasures Brilliant Hair Advanced Shine Intensive Mask (сертификат/декларация соответствия <данные изъяты>); 5.спрей для защиты волос перед укладкой - Diamond Treasures Brilliant Hair Before Blow Dry Protection Hair Mist (сертификат/декларация соответствия <данные изъяты>); 6.легкий спрей для волос после укладки - Diamond Treasures Brilliant Hair After Blow Dry Perfection Hair Mist (сертификат/декларация соответствия <данные изъяты>); 7.средство для волос - Diamond Treasures Brilliant Hair Advanced Shine Ampoule (сертификат/декларация соответствия <данные изъяты>); 8.укрепляющий комплекс для волос ночного действия - Diamond Treasures Brilliant Hair Over Night Resistance Ampoule (сертификат/декларация соответствия <данные изъяты>), 9.прибор «Loniel».

Также согласно второму акту приема-передачи товара по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ, подписанному сторонами, ответчик передал истцу товар в следующей комплектации – косметический набор для ухода за лицом торговой марки «DeSheli», включающий в себя:

1.очищающий мусс для лица - Diamond Treasures Facial iMousse Cleanser (сертификат/декларация соответствия <данные изъяты>); 2.глубоко очищающий скраб для лица – Diamond Treasures Gently & Deeply Facial Scrub (сертификат/декларация соответствия <данные изъяты>); 3.очищающая маска для лица - Diamond Treasures Detox Mask (сертификат/декларация соответствия <данные изъяты>); 4.антивозрастная сыворотка для лица - Diamond Treasures Reflection Face Serum (сертификат/декларация соответствия <данные изъяты>); 5.средство для ухода за кожей лица с гиалуроновой кислотой - Diamond Treasures Hyaluronic Capsules (сертификат/декларация соответствия <данные изъяты>); 6.увлажняющая маска для лица - Diamond Treasures Skin Feed Moistreatment Mask (сертификат/декларация соответствия <данные изъяты>); 7.легкий гель для лица - Diamond Treasures Emulsion Gel (сертификат/декларация соответствия <данные изъяты>); 8.гель-комплекс для кожи вокруг глаз - Diamond Treasures Awake ye Gel Complex (сертификат/декларация соответствия <данные изъяты>); 9.дневной увлажняющий крем для лица с СЗФ 15 -Diamond Treasures Hydraday Face Moisturizer - SPF 15 (сертификат/декларация соответствия <данные изъяты>); 10.ночной крем для лица - Diamond Treasures Nightreatment Face Cream (сертификат/декларация соответствия <данные изъяты>); 11.средство для снятия макияжа с глаз - Diamond Treasures Eye Makeup Remover (сертификат/декларация соответствия <данные изъяты>); 12.прибор «Twinrey» (сертификат/декларация соответствия <данные изъяты>).

В вышеуказанных актах, подписанных сторонами, указано, что товар соответствует требованиям технического регламента Таможенного союза № № № «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (п.5), продавец в полном объеме предоставил покупателю информацию об изготовителе и самом товаре, передав руководство по эксплуатации на русском языке (п.4), покупатель проверил лично качество товара, в том числе внешний вид и претензий не имеет (п.2).

Судом установлено, что истцом ДД.ММ.ГГГГ заключен кредитный договор №-№ с АО «Кредит Европа Банк», согласно индивидуальным условиям которого сумма предоставленного кредита составляет <данные изъяты> рублей на срок <данные изъяты> месяца с процентной ставкой по кредиту <данные изъяты> % годовых. Цель использования заемщиком потребительского кредита – безналичная оплата стоимости косметики посредствам безналичного перечисления денежных средств в сумме <данные изъяты> рублей в ООО «Грация» «DeSheli» (ООО Грация, <адрес> <адрес> по реквизитам, указанным в заявлении клиента на перечисление денежных средств (п. 11). Согласно предоставленных по запросу суда сведений акционерного общества «Кредит Европа Банк» ответчиком подтвержден факт предоставления истцу кредита для расчета за приобретенный ею товар в ООО «Грация» в размере <данные изъяты> рублей, перечисленных продавцу в полном объеме, а также указано, что погашения по кредиту не производятся, имеется задолженность по кредиту.

После приобретения вышеуказанного товара истец обращалась ДД.ММ.ГГГГ за медицинской помощью в ГБУЗ СО «Тавдинская ЦРБ» с жалобами на высыпание на лице, что связывала с применением косметических средств марки «DeSheli», ей был поставлен диагноз крапивница аллергическая, что подтверждается копией выписки из амбулаторной карты истца, медицинской справкой от ДД.ММ.ГГГГ.

Ответчиком в подтверждение своих доводов относительно надлежащего качества товара и доведения до истца полной и достоверной информации о нем при его продаже суду также были предоставлены ксерокопии сертификатов соответствия и деклараций соответствия <данные изъяты>, с приложением печати ООО «ПФ Капитал» и подписи представителя по доверенности ФИО5

Согласно заключению эксперта торгово-промышленной палаты Тюменской области № от ДД.ММ.ГГГГ в результате исследования предоставленному ему комплекта косметики торговой марки «DeSheli», эксперт сделал следующие выводы:

1.вся предъявленная косметическая продукция (упаковки №№, 3) торговой марки «DeSheli» содержит знак ЕАС (единый знак обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного союза), предусмотренный ст. № №. Размер знака утвержден Решением Комиссии Таможенного союза от ДД.ММ.ГГГГг. № (базовый размер не менее <данные изъяты>.).

Фактический размер знака ЕАС, нанесенный на косметические средства «DeSheli» составляет <данные изъяты> (фото №), что не соответствует требованиям, заявленным в п. 3.3 Положения о едином знаке обращения продукции на рынке государств- членов Таможенного союза, утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от ДД.ММ.ГГГГ. №.

2. в косметических средствах (упаковка № (поз.№№,8), упаковка № (поз.№) отсутствует часть маркировки (срок годности) (фото №№,8), что не соответствует требованиям п.п. № №;

3. инструкция, приложенная к набору (упаковка №) для ухода за волосами, не соответствует фактическому косметическому набору для ухода за лицом;

4. информация, заявленная в идентичных документах- Инструкции по применению набора для ухода за волосами содержат различную информацию о адресе импортера, о температурном режиме хранения;

5. в п. 9 Акта приема- передачи товара по Договору № № от ДД.ММ.ГГГГ заявлен прибор «Lonjel», а фактически предъявлен прибор «Vividel»;

6. инструкция к прибору «Lonjel» не соответствует к фактически предъявленному прибору «Vividel» (фото №№. №);

7. сертификат/декларациясоответствия № № срок действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, заявленный на картонной коробке (упаковка №) Прибора «Vividel», имеет истекший срок действия, не соответствует заявленному Сертификату соответствия <данные изъяты>, который значится в п. 9 Акта приема- передачи товара по Договору № № от ДД.ММ.ГГГГ на прибор «Lonjel»;

8. в инструкции по применению массажного прибора «Lonjel» указана Уполномоченная организация на принятие претензий от потребителей: <адрес>- документов, подтверждающих полномочия от изготовителя, не представлено;

9.в инструкции по применению массажного прибора «Twinrey» указан сертификат/декларациясоответствия, серия которого не соответствует серии фактически предъявленной копии сертификата. Таким образом, пункты №№ указывают на противоречивость предъявленных документов, сравнительный анализ которых подтверждает несоответствия заявленной информации, что не позволяет считать ее однозначно понимаемой, полной и достоверной.

10. Косметические средства набора для ухода за лицом серии «Desheli Diamond treasures» и набора для ухода за волосами серии «Desheli Diamond Treasures Brilliant Hair» расфасованы в стеклянную и полимерную упаковку, подтверждение безопасности которой требованиям п. 8.1. ст. 5 № № не представлены.

Также эксперт счет необходимым пояснить, что наличие (отсутствие) маркировки в виде срока годности, нанесенной на каждое изделие методом печати и штамповки отличается друг от друга, что является вероятностью изготовления косметических средств не на одном предприятии либо продукция выпускается в условиях кустарного производства.

Согласно заключению эксперта поименованный в договоре купли-продажи № № от ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Грация» и ФИО1 комплект косметики торговой марки «Desheli», включающий в себя косметический набор для ухода за лицом серии «Desheli Diamond Treasures» и косметический набор для ухода за волосами серии «Desheli Diamond Treasures Brilliant Hair»:

-не соответствует п. 9.2, п. 9.4 ст. 5 требований № № Технический регламент Таможенного союза;

- не соответствует п. 3.3 Положения о едином знаке обращения продукции на рынке государств- членов Таможенного союза, утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от ДД.ММ.ГГГГ №;

-инструкция по применению набора для ухода за волосами не соответствует фактическому косметическому набору для ухода за лицом (упаковка №);

-инструкция по применению прибор «Lonjel» не соответствует фактически предъявленному прибору «Vividel»;

- информация, заявленная на таре (вторичная упаковка), в Инструкциях по применению наборов, в сертификатах и декларациях о соответствии содержит противоречивые сведения (номер документа, серия, дата, код органа, адрес Импортера, температурный режим), не является полной и достоверной, что вводит Потребителя в заблуждение.

Косметические средства набора для ухода за лицом серии «Desheli Diamond Treasures» и набора для ухода за волосами серии «Desheli Diamond Treasures Brilliant Hair» расфасованы в стеклянную и полимерную упаковку, подтверждение безопасности которой требованиям п. 8.1. ст. 5 ТР ТС № не представлен 8.1 ст. 5 № № не представлены.

Предоставленное в материалы дела заключение эксперта содержит фотоприложением с наглядным изображением объектов. На которые ссылается эксперт в своем заключении, а также с приложением документов о квалификации эксперта в области товароведения.

Разрешая заявленные истцом требования суд руководствуется следующим.

В соответствии с п.1 ст.178 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.

В силу п.п.1, 2 ст.179 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием насилия или угрозы, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего. Сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего. Обманом считается также намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота.

Однако, по мнению суда, истцом в судебном заседании достоверно не доказано наличие необходимых оснований для признания договора купли-продажи и кредитного договора недействительными сделками по вышеуказанным основаниям, в связи с чем, суд не усматривает основания для признания их недействительными.

В соответствии со ст.8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу ст.10 указанного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе: -наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; -сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях, -цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; -правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); -срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; -адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; - информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Информация, предусмотренная пунктом 2 данной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Согласно нормам раздела 5 (особенности продажи парфюмерно-косметических товаров - п. 53), информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Согласно ст.12 вышеуказанного Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Оценивая предоставленные суду сторонами доказательства, суд приходит к выводу, что информация, предоставленная ответчиком ООО «Грация» истцу при продаже косметической продукции заявленная на таре, в инструкциях по применению наборов, в сертификатах и декларациях о соответствии содержит противоречивые сведения, не являлась полной и достоверной, что вводит потребителя в заблуждение. Данные обстоятельства подтверждены подробным, объективным и мотивированным заключением эксперта торгово-промышленной палаты Тюменской области № от ДД.ММ.ГГГГ. Каких-либо достоверных и достаточных доказательств в опровержение выводов которого ответчиком не предоставлено.

Таким образом, суд пришел к выводу о том, что при заключении договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ были допущены нарушения прав потребителя, предусмотренных ст.10 Закона РФ о защите прав потребителей, в связи с чем, на основании ст.12 вышеуказанного Закона о защите прав потребителей, суд признает за истцом наличие законного и обоснованного права на отказ от исполнения указанного договора и наличие прва требования возврата уплаченной за товар суммы. В связи с чем, суд находит требования истца о расторжении договора купли-продажи товара №№ от ДД.ММ.ГГГГ косметического набора «DeSheli» и взыскании в ее пользу денежных средств в размере <данные изъяты> рублей подлежащими удовлетворению. В связи с расторжением договора купли-продажи на основании ст.12 Закона о защите прав потребителей истец обязана возвратить товар продавцу ООО «Грация».

Согласно ст.22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Однако в судебном заседании, по мнению суда, не нашли свое достоверное подтверждение доводы истца о наличии в проданном товаре недостатков, в том числе причинно-следственной связи между возникшими у истца проблемами со здоровьем и использованием косметической продукции.

Так как требования истца подлежит удовлетворению судом не в соответствии с нормами главы 2 Закона РФ «О защите прав потребителей», а в соответствии с нормами главы 1 (ст.ст.10, 12 Закона), следовательно, основания для применения специальной нормы ст.ст.22 и 23 вышеуказанного Закона не имеется, в связи с чем, требования истца в части взыскания неустойки удовлетворению не подлежит.

Поскольку судом установлено, что при заключении оспариваемого договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ были нарушены права истца как потребителя, то суд считает, что следует взыскать компенсацию морального вреда, связанную с нарушением ответчиком прав истца как потребителя в порядке ст.15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", ст.151, 1101 ГК РФ. Определяя размер компенсации морального вреда, суд с учетом принципа разумности и справедливости, конкретных обстоятельств дела и понесенных истцом страданий полагает, что возмещению подлежит сумма в размере <данные изъяты> рублей.

Согласно ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», п.46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении гражданских дел судами по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены добровольно исполнителем услуг, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.

ДД.ММ.ГГГГ истцом ОО «Грация» предъявлена претензия о расторжении договора купли-продажи косметического набора и возврате денежных средств в размере <данные изъяты> рублей в срок до ДД.ММ.ГГГГ для уплаты суммы кредита в банк и закрытия кредитных обязательств по договору потребительского кредитования, которая получена представителем ответчика, однако оставлена без удовлетворения. Поэтому, по мнению суда, в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф с суммы, присужденной судом в пользу потребителя, который составит <данные изъяты> рублей (<данные изъяты> рублей + <данные изъяты> рублей = <данные изъяты> рублей х 50%).

Для защиты своих интересов, в том числе составления иска и документов в суд истцом было привлечено ООО «Юридическая фирма Де-Юре», представителю которой истцом было оплачено <данные изъяты> рублей за составление претензии о расторжении договора купли- продажи, что подтверждается приходным ордером № от ДД.ММ.ГГГГ. Также истцом была привлечена индивидуальный предприниматель ФИО4, которой истцом была произведена оплата за представление ее интересов в суде всего в размере <данные изъяты> рублей, что подтверждается договорами возмездного оказания юридических услуг, а также квитанциями от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии ст.94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимыми расходы. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны на оплату услуг представителя в разумных пределах (ст.100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

На основании изложенного, суд считает необходимым в пределах разумного, с учетом сложности дела, необходимости подготовки представителем истца искового заявления со сбором необходимых доказательств по делу, подготовкой расчетов по цене иска, с учетом количества состоявшихся судебных заседаний удовлетворить требования истца в части, взыскать в ее пользу с ответчика ООО «Грация» <данные изъяты> рублей.

Кроме того, истцом были понесены расходы на проведение назначенной в рамках рассматриваемого дела товароведческой экспертизы, которые составили <данные изъяты> рублей, что подтверждается счетом № от ДД.ММ.ГГГГ и квитанциями к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> рублей и № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> рублей. Суд относит данные расходы к судебным, которые подлежат взысканию в пользу истца с ответчика ООО «Грация».

Суд не находит оснований для удовлетворения требований истца в части взыскания в ее пользу как судебных расходов на транспортировку товара на экспертизу и обратно, так как сами по себе предоставленные суду кассовые чеки размер данных расходов обоснованно не подтверждают, без соответствующего проверяемого расчета с учетом расстояния между пунктами назначения и соответствующей нормы расхода топлива.

На основании изложенного, в пользу истца с ответчика подлежит взысканию сумма <данные изъяты> рублей (<данные изъяты> рублей – стоимость косметического набора, <данные изъяты> рублей – компенсация морального вреда, <данные изъяты> рублей – штраф, <данные изъяты> рублей - судебные расходы по оплате услуг представителя, <данные изъяты> рублей – расходы по проведению экспертизы).

В соответствии с подп.4 п.2 ст.333.36 Налогового кодекса Российской Федерации истец освобожден от уплаты государственной пошлины при обращении в суд с иском о защите прав потребителей. Согласно ч.1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Размер госпошлины составляет <данные изъяты> рублей <данные изъяты> рублей - за требования имущественного характера и <данные изъяты> рублей - за требования неимущественного характера).

Руководствуясь ст.ст.94, 100, 103, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

                        решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Грация» и акционерному обществу «Кредит Европа Банк» о признании договора купли-продажи комплекта косметики и кредитного договора недействительными, расторжении договора купли-продажи комплекта косметики, взыскании денежных средств, оплаченных по договору купли-продажи, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи № № косметического набора "DeSheli", заключенный между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «Грация» ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать в пользу ФИО1 с общества с ограниченной ответственностью «Грация» <данные изъяты> рублей–стоимость косметического набора, <данные изъяты> рублей – компенсацию морального вреда, <данные изъяты> копеек– штраф за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя, <данные изъяты> рублей - судебные расходы по оплате услуг представителя, <данные изъяты> рублей – расходы по оплате экспертизы, всего <данные изъяты> копейки.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Грация» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты> копеек.

В остальной части в удовлетворении заявленных требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения – ДД.ММ.ГГГГ - путем подачи жалобы через Тавдинский районный суд Свердловской области, вынесший решение.

Решение изготовлено машинописным способом в совещательной комнате.

Судья подпись А.А. Афанасьева