Решение по делу № 2-4914/2016 от 25.04.2016

Дело № 2-1-4914/2016

Решение

Именем Российской Федерации

26 мая 2016 года                                        г. Энгельс

Энгельсский районный суд Саратовской области в составе: председательствующего судьи Савенковой Н. В.,

при секретаре ФИО5,

с участием представителя ответчика Феткулина М. Ф.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Волгаторг» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов,

                    установил:

Муртазина С. С. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Волгаторг (далее по тексту ООО «Волгаторг») о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов. В обоснование требований ссылается на то, что 13 апреля 2016 года в сети универсамов «Семейный» (ООО «Волгаторг») магазине № 230, расположенном по адресу: г. Энгельс, ул. Волоха, д. 15 приобрела товар (мясо птицы голень цыплят бройлеров) по цене 104 рубля 50 копеек, о чем у нее имеется кассовый чек. В процессе покупки она обнаружила нарушения ответчиком требований Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно ей не была предоставлена информация о производителе товара, о месте его производства, информация об энергетической и пищевой ценностях товара, условия хранения, чем были нарушены ее права как потребителя и причинены нравственные страдания. Претензия, врученная ответчику 16 апреля 2016 года оставлена ООО «Волгаторг» без удовлетворения. Просит обязать ответчика предоставить ей информацию о товаре: сведения о производителе, о месте производства, информацию об энергетической и пищевой ценности товара, условия хранения. Взыскать с ООО «Волгаторг» в ее пользу компенсацию морального вреда в сумме 2000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 2000 рублей.

В судебное заседание истец не явилась, извещена о времени и месте рассмотрения дела, об уважительных причинах неявки суду не сообщила.

Представитель ответчика ООО «Волгаторг», действующий на основании доверенности Феткулин М. Ф. исковые требования не признал. Пояснил, что истцом не представлены доказательства в подтверждение доводов, а именно, что товар указанный в чеке приобретала именно истец и он является именно тем товаром, о котором утверждает истец. Приобретенный товар Муртазиной С. С. не предоставлен, целостность упаковки товара нарушена, т. к. вырезана маркировка ООО «Волгаторг» с товара. Товар, на который ссылается истец реализуется на подложке, на которой имеется вся необходимая информация о товаре, предусмотренная законодательством и доводится до сведения потребителей поставщиком (Михайловская ПТФ) на информационном листе, наклеенном на каждой единице товара. Истец в день приобретения товара с целью получения полной информации о товаре не обращалась. Доказательств, свидетельствующих об отказе ответчика от предоставления такой информации, истцом не предоставлено. Вся необходимая информация была в установленном законом порядке доведена до сведения потребителя. Нарушения прав истца допущено не было. Просил в иске отказать в полном объеме.

Заслушав представителя ответчика, исследовав в судебном заседании материалы дела, суд не находит оснований для удовлетворения требований Муртазиной С. С. в связи со следующим.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии со ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу статьи 11 ГК РФ суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Исходя из вышеназванных положений закона сторона по делу, самостоятельно определяет характер правоотношений, и если считает, какое-либо его право нарушено, то определяет способ его защиты в соответствии со ст.12 ГК РФ, а суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

В силу ч. 3 ст. 123 Конституции РФ, ст. 12, 56 ГПК РФ судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, истец и ответчик должны представить суду доказательства, необходимые для всестороннего, полного и объективного выяснения действительных обстоятельств возникшего спора. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается как на основания своих требований и возражений.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 26 января 1996 года № 15 –ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского Кодекса РФ», п. 1 ст. 1 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» отношения с участием потребителей регулируются ГК РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует отношения между потребителем – гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией (индивидуальным предпринимателем), производящей товары для реализации потребителям (изготовителем), реализующей товары потребителям по договору купли-продажи (продавцом), осуществляющей импорт товара для его последующей реализации на территории России (импортер), выполняющей работы и оказывающей услуги потребителям по возмездному договору (исполнителем), - с другой.

Статьей 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1 (далее по тексту Закон «О защите прав потребителей») предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (ч. 1, 2).

В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на предоставление ему необходимой и достоверной информации об изготовителе (продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах. Данная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке.

В силу статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Правовые последствия непредоставления потребителю надлежащей информации закреплены в ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с п. 1 которой если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров (далее - Правила).

Пунктом 32 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55, установлено, что информация о продовольственных товарах в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании в зависимости от вида товаров помимо сведений, указанных в пунктах 11, 12 и 13 настоящих Правил, должна содержать: наименование входящих в состав пищевых продуктов ингредиентов, включая пищевые добавки; сведения о пищевой ценности (калорийность продукта, содержание белков, жиров, углеводов, витаминов, макро- и микроэлементов), весе или объеме; назначение, условия и область применения (для продуктов детского, диетического питания и биологически активных добавок); способы и условия приготовления (для концентратов и полуфабрикатов) и применения (для продуктов детского и диетического питания); условия хранения (для товаров, для которых установлены обязательные требования к условиям хранения); дату изготовления и дату упаковки товара; противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний (для товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний); сведения о государственной регистрации (для пищевых продуктов, подлежащих государственной регистрации).

В соответствии со ст. 493 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Истцом в подтверждение доводов искового заявления предоставлен кассовый чек (копия), содержащий информацию о приобретении 13 апреля 2016 года в 15 часов 36 минут в магазине № 230 ООО «Волгаторг» товаре - мясо птицы голень цыплят стоимостью 104 рубля 50 копеек (л.д. 6).

Вместе с тем, в стикере (копия) с информацией «Мясо птицы. Голень цыплят-бройлеров. Михайловская ПТФ лоток, дата изготовления 12 апреля 2016 года. Срок годности 20 апреля 2016 года. Вес — 0,744 кг., цена за килограмм — 165 рублей 69 копеек, цена товара указана — 123 рубля 27 копеек (л.д. 6).

Таким образом, из представленных документов не представляется возможным установить факт приобретения соответствующего товара, поскольку по кассовому чеку произведена оплата товара на сумму 104 рубля 50 копеек, тогда как на стикере товара указана цена 123 рубля 27 копеек.

Кроме того, в соответствии с п. 7 ст. 67 ГПК РФ суд не может считать доказанными обстоятельства, подтверждаемые только копией документа или иного письменного доказательства, если утрачен и не передан суду оригинал документа, и представленные каждой из спорящих сторон копии этого документа не тождественны между собой, и невозможно установить подлинное содержание оригинала документа с помощью других доказательств.

Суд предлагал истцу предоставить доказательства в подтверждение заявленных требований, в том числе факта приобретения конкретного товара именно истцом, однако Муртазина С. С. в судебное заседание не явилась, достаточных и допустимых доказательств подтверждающих заявленные требования суду не предоставила.

Вместе с тем, из пояснений представителя ответчика следует, что в сети магазинов ООО «Волгаторг» реализуется продукция Михайловской ПТФ, на подложке, на которой имеется вся необходимая информация о товаре, предусмотренная законодательством и которая доводится до сведения потребителей поставщиком (Михайловская ПТФ) на информационном листе, наклеенном на каждой единице товара, т. е. данный конкретный товар в магазине не фасуется, а поступает на реализацию в расфасованном виде. Копия стикера, предоставленная истцом, свидетельствует лишь о том, что товар реализуется в магазинах ООО «Волгаторг», наклеивается на товар дополнительно к информационному листку Производителя, для удобства учета товара магазином.

В соответствии с п. 3.2 ГОСТ Р 51074-2003 информацию для потребителя представляют непосредственно с пищевым продуктом в виде текста, условных обозначений и рисунков на потребительской таре, этикетке, контрэтикетке, кольеретке, ярлыке, пробке, листе-вкладыше способом, принятым для отдельных видов пищевых продуктов.

Пунктом 4.3.2 ГОСТ Р 51074-2003 установлено, что мясо птицы в тушках, полутушках, в виде частей тушек, упакованное в потребительскую тару:

- наименование продукта (тушки, полутушки, рагу, окорочка, шейка, крылышки и т.д.), включая вид и возраст птицы (например, «кур», «цыплят», «уток», «утят» и т.д.);

- сорт или категория при наличии;

- наименование и местонахождение изготовителя (юридический адрес, включая страну, и, при несовпадении с юридическим адресом, адрес(а) производств(а)) и организации в Российской Федерации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителей на ее территории (при наличии);

- товарный знак изготовителя (при наличии);

- способ обработки (для целых тушек - потрошеные, полупотрошеные, потрошеные с комплектом потрохов и шеей);

- защитные покрытия, консерванты, пищевые продукты нетрадиционного состава;

- слово "Госветнадзор" (для целых тушек);

- термическое состояние (охлажденное, замороженное, легкозамороженное или глубокозамороженное);

- масса нетто (для тушек указывают массу нетто в каждой единице потребительской тары или общую массу нетто упакованных тушек в каждой единице транспортной тары);

- пищевая ценность;

- дата изготовления и дата упаковывания;

- срок годности и условия хранения;

- обозначение документа, в соответствии с которым изготовлен и может быть идентифицирован продукт;

- информация о подтверждении соответствия;

- информация о наличии ГМО (при содержании генетически модифицированного компонента в количестве, превышающем установленную норму).

В ходе производства по делу установлено, что на этикетке изготовленной Поставщиком имеется вся необходимая информация о наименовании производителя, условиях хранения товара, о составе компонентов, соответствии товара требованиям безопасности и требованиям закона. Соответствие информации, указанной на этикетках, требованиям ГОСТ подтверждается сертификатом соответствия на данный продукт.

Таким образом, в судебном заседании фактов нарушения прав потребителя установлено не было, оснований для удовлетворения требований истца о взыскании компенсации морального вреда, который может быть причинен лишь противоправными действиями продавца, также не имеется.

Руководствуясь ст. 4, 12, 56, 67, 194-198 ГПК РФ, суд

                        решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Волгаторг» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов – отказать.

Решение может быть обжаловано в течении месяца со дня принятия решения в окончательной форме в Саратовский областной суд с подачей апелляционной жалобы через Энгельсский районный суд.

Председательствующий: подпись

Верно.

Судья                        Н. В. Савенкова

Секретарь                     ФИО5