Решение от 20.11.2020 по делу № 2-3639/2020 от 30.09.2020

№2-3639/2020

УИД № 25RS0003-01-2020-004621-66

ЗАОЧНОЕ Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

20 ноября 2020 года                              г. Владивосток

Первореченский районный суд г.Владивостока Приморского края в составе

судьи Струковой О.А.,

при участии истца                              ФИО7

при секретаре Тимошенко Н.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО8 к ООО «Бизнес-форум» о защите прав потребителей,

установил :

Истец обратилась в суд с названным иском, в обоснование указав, что 21.02.2020 она заключила с ответчиком договор на оказание информационно-консультационных услуг № 17-БФ/2020 путем предоставления заказчику билетов категории VIP для участия представителя заказчика в качестве слушателя на «Brain 2020». Условия, расписание, количество и продолжительность информационно-консультационных услуг публикуются на официальном сайте мероприятия: №/. В настоящее время на сайте опубликована информация только о новом форуме в ноябре 2020 года. Оплата произведена ею согласно чекам: 18.02.2020 г. на сумму 60 000 рублей, 21.02.2020 г. на сумму 30 000 рублей, 26.02.2020 г. на сумму 48 000 рублей, 27.02.2020 г. на сумму 24 000 рублей. Организатор форума предоставил дополнительную скидку в размере 18 000 рублей за приобретение трех билетов для участия в форуме. Согласно п. 1.2 договора, срок проведения мероприятия 25-26 мая 2020 года. Мероприятие было отменено и перенесено на август 2020 года. Однако вместе с перенесением сроков исполнитель значительно изменил состав лекторов, и она утратила интерес к этому мероприятию. Таким образом, ответчиком были нарушены условия договора на оказание информационно-консультационных услуг. Согласно п. 3.2.1 договора, исполнитель, в исключительных случаях, без согласования с заказчиком, вносить изменения в программу мероприятия, не меняя при этом качество и количество предоставляемых услуг. Согласно п. 4.6 договора, сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по договору, обязана возместить другой стороне причиненные такими нарушениями убытки. В связи с тем, что исполнитель изменил состав лекторов интерес к данному мероприятию у нее отпал. Кроме того, она в августе 2020 года не имела возможности принять участие в форуме, поскольку осуществляет уход за тремя несовершеннолетними детьми, на август 2020 года у нее и её семьи уже были запланированы мероприятия, отмена которых была невозможна. 07.08.2020 г. ею была подана претензия в адрес ответчика с требованием в 10-дневный срок вернуть уплаченные денежные средства в размере 102 000 рублей. Ответчик претензию получил 11.08.2020, однако ответа не последовало. Тем самым, полагает, что у нее возникло право на взыскание неустойки за нарушение сроков исполнения отдельных требований потребителя. По состоянию на 11.09.2020 года размер неустойки составляет 327 420 рублей. В связи с тем, что сумма неустойки не может превышать суммы договора, размер неустойки снижен до 102 000 рублей. По изложенному просит расторгнуть договор № 17-БФ/2020 от 21.02.2020 года, взыскать денежные средства в размере 162 000 рублей, неустойку за период с 22.08.2020 г. по 11.09.2020 в размере 34 020 рублей за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя о возврате денежных средств и далее с 10.09.2020 г. по дату фактического возврата денежных средств в размере 1% от суммы долга за каждый день нарушения требований потребителя, неустойку за нарушение сроков оказания услуг в сумме 162 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 50% от взысканной судом суммы, расходы на оплату услуг представителя в размере 20 000 рублей.

В судебном заседании истец исковые требования поддержала по доводам и основаниям, указанным в иске просит их удовлетворить.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного слушания уведомлен надлежащим образом, причины не явки не сообщил.

С учетом мнения истца, дело рассмотрено в отсутствие представителя ответчика в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав истца, изучив все представленные по делу доказательства, суд полагает, что заявленные требования подлежат частичному удовлетворению в силу следующего.

В соответствии с выпиской из ЕГРЮЛ по состоянию на 17.09.2020 ООО «Бизнес-форум» зарегистрировано в качестве юридического лица 29.02.2016 за основным государственным регистрационным номером №. В графе «сведения об основном виде деятельности» значится – консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления.

Из материалов дела следует, что 21.02.2020 между ООО «Бизнес-форумы» в лице генерального директора ФИО9, действующего на основании Устава и ФИО10. заключен договор № 170БФ/2020, согласно условиям которого заказчик поручает, а исполнитель оказывает информационно-консультативные услуги для заказчика, путем предоставления заказчику билетов категории VIP для участия 1 Представителя заказчика в качестве слушателя на «Brain 2020», далее «мероприятие». Условия, расписание, количество и продолжительность информационно-консультационных услуг публикуются на официальном сайте мероприятия: №/. Сроки оказания услуг 25-26 мая 2020 года. Место оказания услуг, в помещении, предоставленном исполнителем по адресу: <адрес>, Crocus citi hall.

Полная стоимость услуг категории «VIP» для заказчика за 1(одного) представителя заказчика составляет 60 000 рублей, оплата производится в два этапа: первый этап 60 000 рублей до 18.02.2020 года; второй этап 60 000 рублей до 25.02.2020 года.

Согласно чекам по операциям Сбербанка онлайн истцом в качестве обучения предоставляемого ООО «Бизнес-форум» была оплачена денежная сумма в общем размере 162 000 рублей, в том числе - 18.02.2020 г. на сумму 60 000 рублей, 21.02.2020 г. на сумму 30 000 рублей, 26.02.2020 г. на сумму 48 000 рублей, 27.02.2020 г. на сумму 24 000 рублей.

Как указывает истец, ввиду сложившейся в стране эпидемиологической ситуации, связанной с распространением короновирусной инфекции (COVID-19), проведение мероприятий с 25-26 мая 2020 года было перенесено на август 2020 года. В силу изменения состава лекторов, а также изменения срока проведения мероприятия, истец утратила интерес к данному мероприятию, в виду чего 07.08.2020 года в адрес ответчика была направлена претензия с требованием вернуть денежные средства, уплаченные за обучение в течение 10 дней с момента получения претензии.

Претензия получена ответчиком 11.08.2020 года, что подтверждается отчетом об отправке почтовых отправлений, требования не исполнены, ответа на претензию не последовало, доказательств обратного ответчик, не явившись в судебное заседание, не представил.

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (пункт 1 статьи 781 ГК РФ).

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей и пункту 1 статьи 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

В соответствии с частью 1 статьи 7 ФЗ от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Целью заключения договора от 21.02.2020 между сторонами являлось получение информационно-консультативных услуг. Указанные цели достигнуты не были ввиду перенесения даты мероприятия на более позднюю в связи со сложившейся в стране эпидемиологической ситуацией, связанной с распространением короновирусной инфекции (COVID-19).

Таким образом, для стороны по договору – истца, дата проведения мероприятия являлось существенным условием договора и её изменение повлекло для заказчика утрату интереса к мероприятию.

Таким образом, требование истца о расторжении договора № 17-БФ/2020 от 21.02.2020 года законно и обосновано и подлежит удовлетворению.

При таких обстоятельствах, суд взыскивает уплаченную истцом во исполнение договора 17-БФ/2020 от 21.02.2020 года денежные средства в размере 162 000 рублей.

В части взыскания неустойки в размере 162 000 рублей за нарушение установленных сроков оказания услуги, суд отказывает в заявленных требованиях, поскольку факта нарушения исполнителем срока выполнения работ (оказания услуг), являющегося в силу примененного судом при разрешении данного требования пункта 5 статьи 28 ФЗ "О защите прав потребителей" основанием для взыскания неустойки, судом не установлено. Дата проведения мероприятия была сдвинута ответчиком по независящим от него основаниям, нарушения сроков оказания услуг, судом не установлено.

В силу ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение срока удовлетворения требования потребителя в силу ст. 22 ФЗ "О защите прав потребителей" предусмотрена неустойка за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара (ч. 1 ст. 23 Закона "О защите прав потребителей").

Поскольку претензия истца, полученная ответчиком 11.08.2020 года, оставлена без удовлетворения, начиная с 22.08.2020 с ответчика подлежит взысканию неустойка за нарушение срока исполнения отдельного требования потребителя.

Истцом представлен расчет неустойки за период с 22.08.2020 по 11.09.2020, размер которой составил 34 020 рублей, указанный расчет суд признает верным и взыскивает заявленную неустойку в полном объеме.

По смыслу ст. 330 ГК РФ истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Законом или договором может быть установлен более короткий срок для начисления неустойки, либо ее сумма может быть ограничена.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка с 12.09.2020 по дату фактического исполнения обязательства в размере 1% от суммы долга.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» связывает причинение морального вреда с нарушением имущественных прав потребителя. Ответчик не удовлетворил требования истца о возврате стоимости товара ненадлежащего качества, тем самым нарушил права истца.

Принимая во внимание обстоятельства дела, суд полагает требование истца о взыскании компенсации морального вреда подлежащим удовлетворению частично в размере 1000 рублей.

В связи с неудовлетворением в добровольном порядке требования потребителя в соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 98 510 рублей ((162 00 р. + 34020 р. + 1000 р.)/2).

Требование о взыскании с ответчика расходов по оплате услуг представителя суд разрешает с учетом положений ст. 100 ГПК РФ и взыскивает с ответчика в пользу истца указанные расходы в размере 10 000 рублей.

В силу ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, ст.ст. 61.1, 61.2 БК РФ с ответчика в доход муниципального бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6 145 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 233 ГПК РФ, суд

решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░11 ░ ░░░ «░░░░░░-░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № 17-░░/2020 ░░ 21.02.2020, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░12 ░ ░░░ «░░░░░░-░░░░░».

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░-░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░13 ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 162 000 ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ 22.08.2020 ░░ 11.09.2020 ░ ░░░░░░░ 34 020 ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ 12.09.2020 ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1% ░░ ░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 98 510 ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10 000 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░-░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 6 145 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░.░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ – ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 24 ░░░░░░ 2020 ░░░░.

░░░░░    ░░░░░░░░ ░.░.