Решение по делу № 2-3712/2022 от 26.04.2022

Дело №

22RS0№-33

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 августа 2022 года

Центральный районный суд .... в составе:

председательствующего Овсянниковой М.Ю.

при секретаре ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к ООО «Регион Туризм», ООО «АФ-ТОРГГРУПП» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчикам. В обоснование указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «АФ-ТОРГРУПП» (турагент), действующего по поручению ООО «Регион Туризм» (туропера тор), заключён договор о реализации туристского продукта №. По его условиям должна быть организована туристическая поездка в Египет (<данные изъяты> Истцом внесена предварительная оплата в сумме <данные изъяты> руб., что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ в личном кабинете появилась информация, что заявка аннулирована, эту информацию также подтвердил турагент и служба поддержки туроператора. ДД.ММ.ГГГГ истец направила в финансовый отдел туроператора заявку на возврат оплаченных денежных средств, однако до настоящего времени ответа не получено. ДД.ММ.ГГГГ истец в адрес ответчика направила претензию с требованием о возврате денежных средств, претензия получена ООО «Регион Туризм» ДД.ММ.ГГГГ, ответа на претензию не поступило.

На основании изложенного истец просила признать договор реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ расторгнутым, взыскать с ООО «Регион туризм» оплаченную по договору сумму <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда <данные изъяты> руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере <данные изъяты>., штраф, судебные расходы <данные изъяты>.

В ходе рассмотрения дела истец требования уточнила, просила признать договор реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ расторгнутым, взыскать с ООО «Регион туризм» компенсацию морального вреда 10 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере <данные изъяты>., штраф, судебные расходы <данные изъяты>

В судебном заседании истец на удовлетворении требований настаивала с учетом уточнений.

Ответчик ООО «Регион туризм» в судебное заседание представителя не направил, о месте и времени судебного разбирательства извещался надлежаще. Представил возражения на иск, в которых указал, что отмена тура вызвана обстоятельствами непреодолимой силы, денежные средства возвращены истцу, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ. Кроме того, ссылался на Постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ о моратории на банкротство, в случае удовлетворения требований просил применить положения ст. 333 ГК РФ к штрафным санкциям.

Оответчик ООО «АФ-ТОРГГРУПП» в судебное заседание представителя не направил, о месте и времени судебного разбирательства извещался надлежаще. Ранее представил возражения на иск, в которых указал, что чартерная программа аннулирована в соответствии с рекомендациями Ростуризма, ДД.ММ.ГГГГ заказчику туроператором возвращены денежные средства.

Суд полагает возможным рассмотреть дело при указанной явке.

Выслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В силу статьи 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", каждая из сторон договора реализации туристского продукта вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также не нанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (Турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта. При заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ на основании агентского договора публичной оферты Турагентом (ООО «АФ-ТОРГГРУПП) забронирован продукт № для туристов – ФИО1, ФИО1 Александра, в состав которого включены следующие услуги:

- проживание в отеле;

- авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту <данные изъяты>

- трансферт по маршрут аэропорт–отель, отель-аэропорт;

- медицинская страховка;

-страховка от невыезда.

Сумма оплаты в размере <данные изъяты>. перечислена Туроператору истцом согласно квитанции к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ.

Туроператором по данному договору является ООО «Регион Туризм».

ДД.ММ.ГГГГ Росавиация разместила на своем официальном сайте сообщение, согласно которому российским авиакомпаниям рекомендовано приостановить перевозку пассажиров и грузов в пункты иностранных государств.

Следуя рекомендации органа федеральной власти, ДД.ММ.ГГГГ ООО «Регион Туризм» отменило все зарубежные рейсы.

ДД.ММ.ГГГГ заявка истца аннулирована.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила Туроператору заявку на возврат оплаченных денежных средств, ответа не получено.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила ответчику претензию о возврате уплаченных денежных средств размере <данные изъяты>. Претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

В ходе рассмотрения дела ответчиком возвращены денежные средства истцу в полном объеме. Указанные обстоятельства подтверждаются платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ, чеком по операции № от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно разъяснениям пункта 37 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" проценты, предусмотренные пунктом 1 статьи 395 ГК РФ, подлежат уплате независимо от основания возникновения обязательства (договора, других сделок, причинения вреда, неосновательного обогащения или иных оснований, указанных в ГК РФ).

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами" с ДД.ММ.ГГГГ на территории Российской Федерации сроком на 6 месяцев введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (за исключением лиц, указанных в пункте 2 данного постановления), что исключает возможность начисления процентов в период действия моратория (с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ).

За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ проценты за пользование чужими денежными средствами, исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, составят 958 руб. 90 коп. (175 000 х 20% : 365 х 10).

В силу ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В случае отказа от исполнения договора туристу возвращается денежная сумма цены туристского продукта в разумный срок. Поскольку денежные средства истцу возвращены в ходе рассмотрения дела, в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

При решении вопроса об определении размера компенсации морального вреда, суд принимает во внимание фактические обстоятельства спора, признает установленным нарушение прав истца, как потребителя, и взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда 3 000 руб.

Доводы ответчика об отсутствии его вины в нарушении срока возврата денежных средств истцу суд не принимает, поскольку доказательств этому не представлено. Возврат денежных средств в период рассмотрения спора свидетельствует о том, что такая возможность имелась. Аннулирование тура ответчиком свидетельствовало о том, что денежные средства подлежали возврату без соответствующего обращения истца.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд не находит оснований для снижения размера штрафа по ст. 333 ГК РФ, поскольку доказательств наличия исключительных обстоятельств, не позволивших ответчику в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя до его обращения в суд, не представлено суду.

Таким образом, штраф подлежит исчислению в размере 50 % от взыскиваемых сумм и составит <данные изъяты> руб. При этом, суд не начисляет штраф на проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст.395 ГК РФ, поскольку их взыскание законодательством о защите прав потребителей, на нарушение которого и начисляется штраф, не предусмотрено.

При установленных обстоятельствах исковые требования подлежат удовлетворению в части.

В соответствии с ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Истцом заявлены требования о взыскании судебных расходов в размере <данные изъяты>,78 руб., 18 000 руб. – расходы на юридические услуги по договору от ДД.ММ.ГГГГ, <данные изъяты> – почтовые расходы.

При определении суммы расходов на оплату услуг представителя суд учитывает объем проделанной представителем работы, требования разумности и справедливости и считает возможным определить ко взысканию сумму <данные изъяты>

Почтовые расходы подтверждены соответствующими квитанциями.

Учитывая результат рассмотрения дела и принцип пропорционального возмещения судебных издержек относительно заявленных и удовлетворенных требований как имущественного, так и неимущественного характера, истцу подлежат присуждению судебные расходы, исходя из следующего расчета: <данные изъяты> (требования неимущественного характера) + <данные изъяты> (требования имущественного характера и процент их удовлетворения) = <данные изъяты>

В силу ст.103 ГПК РФ суд взыскивает с ООО «Регион Туризм» в доход муниципального образования городского округа – .... края государственную пошлину 1 259 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить в части.

Признать расторгнутым договор о реализации туристского продукта, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ООО «АФ-ТОРГГРУПП», действующим по поручению ООО «Регион Туризм», и ФИО1.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда <данные изъяты> руб., проценты за пользование чужими денежными средствами <данные изъяты> штраф <данные изъяты> судебные расходы <данные изъяты>

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в бюджет муниципального образования городского округа – .... государственную пошлину <данные изъяты>.

Решение может быть обжаловано в ....вой суд через Центральный районный суд .... в течение одного месяца после составления решения в окончательной форме.

Судья         М.Ю.Овсянникова

Копия верна

Судья ___________ М.Ю.Овсянникова

Секретарь с/з ____________ФИО2