Решение по делу № 2-555/2022 (2-2990/2021;) от 20.12.2021

Дело № 2-555/2022

УИД 52 RS0009-01-2021-005011-53

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 мая 2022 года г.Арзамас

Арзамасский городской суд Нижегородской области в составе:

председательствующего судьи Попова С.Б.,

при секретаре Меркурьевой О.П.,

с участием представителя истца адвоката Спиридонова В.В. по ордеру № от <дата>,

представителя ответчика ПАО «ТНС энерго НН» Тимошенко К.В. по доверенности № от <дата>,

представителя ответчика ПАО «Россети Центр и Приволжье» Хомутовой Л.А. по доверенности № от <дата>,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Дмитриевой ФИО14 к ПАО «ТНС энерго НН», ПАО «Россети Центр и Приволжье» о понуждении, взыскании денежных средств,

установил:

Дмитриева ФИО15 обратилась в суд с иском к ПАО «ТНС энерго НН» о понуждении, взыскании денежных средств, в соответствии с которым на основании ст.541, 542, 547 ГК РФ, ст.13, 15, 17, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» просит суд: обязать ПАО «ТНС энерго НН» произвести перерасчет за потребляемую электроэнергию в ее доме <адрес> на *** % в сторону уменьшения оплаты за период ***; взыскать с ПАО «ТНС энерго НН» неустойку, штраф, компенсацию морального вреда 15000 руб., указывая, что между ней и Производственным отделением «Арзамасские электрические сети» филиала «Нижновэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» заключен договор на подачу электроэнергии в ее дом, открыт лицевой счет. В период *** ответчик подавал в ее дом некачественную электроэнергию, что выразилось в том, что напряжение подаваемой электроэнергии было понижено до 164-180 В, что отражалось на качестве предоставляемой услуги, т.к. при таком напряжении нагревание воды происходило намного медленнее, как и приготовление пищи. <дата> она обратилась с заявлением в Производственное отделение «Арзамасские электрические сети» филиала «Нижновэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья», в котором обращала внимание на факты некачественно поставляемой электроэнергии. Из ответа на ее обращение усматривается, что причиной подачи некачественной электроэнергии является увеличение количества потребителей, по результатам обследования <дата> установлено, что состояние распределительных электросетей требует выполнить реконструкцию воздушной линии ВЛ-1001 ПС Арзамас в части строительства участка ВЛ-10кВ, реконструкцию ВЛ-04кВ от КТП №, в связи с чем, в настоящее время производится согласование фотографического плана с администрацией и смежными организациями, было обещано сообщить ей о времени проведения указанных мероприятий в срок до <дата>. Из данного ответа усматривается, что ответчик признает факты подачи в ее дом электроэнергии ненадлежащего качества, поэтому обязан произвести перерасчет оплаты поставляемой электроэнергии на *** % в сторону уменьшения, уплатить ей неустойку, штраф. Она является многодетной матерью, некачественная подача электроэнергии причиняет ей глубокие моральные страдания, ухудшается состояние ее здоровья, компенсацию морального вреда оценивает в 15000 руб.

Определением суда в качестве соответчика привлечено ПАО «Россети Центр и Приволжье» третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования, привлечена Государственная жилищная инспекция Нижегородской области.

В ходе рассмотрения дела Дмитриева Е.В. дополнила исковые требования, в связи с чем, просит обязать ПАО «ТНС энерго НН», ПАО «Россети Центр и Приволжье» произвести замену прибора учета потребляемой электроэнергии в ее доме 102/1 по ул.Ленина в <адрес>, за период с <дата> по настоящее время произвести перерасчет оплаты потребляемой электроэнергии до 100 % в сторону ее уменьшения с учетом ранее заявленных требований о перерасчете оплаты потребляемой электроэнергии на *** % в сторону ее уменьшения, указывая, что в <дата> она обратилась с заявлением в энергоснабжающую организацию с просьбой проверки на предмет исправности и контрольного снятия показаний установленного в ее доме прибора учета потребления электроэнергии. Она просила заменить неисправный прибор учета электроэнергии, т.к. прибор учета в присутствии контролеров отобразил показания на 1000 кВт меньше. В замене прибора и его проверке было отказано. В <дата> ей был произведен перерасчет оплаты электроэнергии на основании контрольных снятий показаний. В <дата> она стала замечать, что прибор учета электроэнергии допускает сбои и неточности во время морозов, ранее допускал такие неточности при высоких температурах. <дата> ее супруг обратился с заявлением в Арзамасские районные электрические сети филиала «Нижновэнерго» ПАО «Россети Центр и Приволжье» с просьбой о замене прибора учета электроэнергии, т.к. он отражает завышенные данные в период высоких и низких температур. В замене прибора ей было отказано. В последующем она вновь обратилась с заявлением с просьбой о замене прибора учета электроэнергии, <дата> работником сетевой организации был составлен акт неисправности прибора, замена прибора до настоящего времени произведена не была. В соответствии с пп. «з» п.33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» она имеет право требовать замены прибора учета и перерасчета оплаты за период с <дата> до 100 % в сторону уменьшения.

В судебное заседание истец Дмитриева Е.В. не явилась, извещена надлежащим образом, просит рассмотреть дело в свое отсутствие, в соответствии с ч.5 ст.167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца.

Представитель истца адвокат Спиридонов В.В. исковые требования поддержал за исключением требования о замене счетчика, т.к. замена счетчика произведена.

Представитель ответчика ПАО «ТНС энерго НН» Тимошенко К.В. иск не признала и пояснила, что жалобы на низкое напряжение поступали от истца в электронном виде <дата>, <дата>, <дата>, <дата>, <дата>. Обращения были направлены в сетевую организацию. Нарушений выявлено не было. <дата> произведена замена прибора учета. документов о предоставлении некачественной услуги в деле не имеется. Аналогичные доводы изложены в письменном отзыве ответчика ПАО «ТНС энерго НН».

Представитель ответчика ПАО «Россети Центр и Приволжье» Хомутова Л.А. иск не признала и пояснила, что о неисправности прибора учета стало известно из иска, прибор был заменен. От истца поступали обращения. Замену прибора учета осуществляет сетевая организация.

ПАО «Россети Центр и Приволжье» представило письменные возражения, согласно которых неисправность прибора учета была установлена <дата>, замена прибора учета произведена <дата> в установленные сроки.

Представитель третьего лица Государственной жилищной инспекции Нижегородской области не явился, извещены надлежащим образом.

В соответствии с ч.3 ст.167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Выслушав участвующих лиц, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п.1 ст.541 Гражданского кодекса Российской Федерации энергоснабжающая организация обязана подавать абоненту энергию через присоединенную сеть в количестве, предусмотренном договором энергоснабжения, и с соблюдением режима подачи, согласованного сторонами. Количество поданной абоненту и использованной им энергии определяется в соответствии с данными учета о ее фактическом потреблении.

Согласно ст.542 Гражданского кодекса Российской Федерации:

1. Качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.

2. В случае нарушения энергоснабжающей организацией требований, предъявляемых к качеству энергии, абонент вправе отказаться от оплаты такой энергии. При этом энергоснабжающая организация вправе требовать возмещения абонентом стоимости того, что абонент неосновательно сберег вследствие использования этой энергии (пункт 2 статьи 1105).

Согласно п.2 ст.543 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, обязанность обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность энергетических сетей, а также приборов учета потребления энергии возлагается на энергоснабжающую организацию, если иное не установлено законом или иными правовыми актами.

Согласно п.1 ст.547 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору энергоснабжения сторона, нарушившая обязательство, обязана возместить причиненный этим реальный ущерб (пункт 2 статьи 15).

В соответствии с п.30 Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 года № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии» в рамках договора энергоснабжения гарантирующий поставщик несет перед потребителем (покупателем) ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, в том числе за действия сетевой организации, привлеченной для оказания услуг по передаче электрической энергии, а также других лиц, привлеченных для оказания услуг, которые являются неотъемлемой частью процесса поставки электрической энергии потребителям.

В рамках договора купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) гарантирующий поставщик несет перед потребителем (покупателем) ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, в том числе за действия лиц, привлеченных им (ею) для оказания услуг, которые являются неотъемлемой частью процесса поставки электрической энергии потребителям. За неоказание или ненадлежащее оказание услуг по передаче электрической энергии ответственность перед потребителем (покупателем) несет оказывающая такие услуги сетевая организация.

В соответствии с п.1 ст.29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

В судебном заседании установлено, что ПАО «ТНС энерго НН» является поставщиком электрической энергии в жилой дом <адрес>, собственником *** доли которого является Дмитриева Е.В., что подтверждается выпиской из ЕГРН (л.д.59).

По указанному адресу заключен договор электроснабжения между ПАО «ТНС энерго НН» и собственниками дома путем оформления лицевого счета №.

В соответствии с договором оказания услуг по передаче электрической энергии №-юр от <дата> ПАО «Россети Центр и Приволжье» осуществляет действия по передаче электрической энергии потребителям (л.д.125-131).

Согласно справки № от <дата>, выданной администрацией Кирилловского сельсовета Арзамасского муниципального района Нижегородской области, ФИО1 зарегистрирована по адресу: <адрес>, с составом семьи: муж ФИО11, сын ФИО4, <дата> года рождения, сын ФИО5, <дата> года рождения, сын ФИО6, <дата> года рождения, дочь ФИО7, <дата> года рождения, мать ФИО8 (л.д.51).

Семья Дмитриевой Е.В. является многодетной, что подтверждается удостоверением многодетной семьи (л.д.19).

<дата> (17.24), <дата> (20.52), <дата> (18.43), <дата> (18.03), <дата> (17.26), <дата> (12.34), <дата> (21.41) Дмитриевы обращались в ПАО «ТНС энерго НН» с обращениями в электронной форме о ненадлежащем качестве электрической энергии, а именно низком напряжении в электрической сети (л.д.10-11).

Также <дата> Дмитриев И.А. обратился с заявлением о некачественной услуге электроснабжения в ПАО «Россети Центр и Приволжье» (л.д.17).

Факты указанных обращений ответчиками не оспаривается и подтверждаются представленными ПАО «ТНС энерго НН» сведениями об обращениях истца за указанный период (л.д.78-84).

В ответ на обращения истца ПАО «ТНС энерго НН» направлялись в адрес истца письма о направлении сообщений в адрес ПАО «Россети Центр и Приволжье» (л.д.84-89, 95).

В ответ на письмо ПАО «ТНС энерго НН» поступило письмо ПАО «Россети Центр и Приволжье» о проведении мероприятий по улучшению качества электроснабжения (л.д.90, 91).

<дата> представителем РЭС составлен акт измерения напряжений и нагрузок при оценке состояния электросетевого хозяйства по адресу: <адрес>, согласно которого напряжение составляет *** В (л.д.13, 52).

Факт пониженного напряжения также подтверждается представленным со стороны истца фото и видеоматериалом.

Согласно ответа ПАО «Россети Центр и Приволжье» от <дата> в целях улучшений качества поставляемой электрической энергии по адресу: <адрес>, в срок до <дата> планируется выполнить реконструкцию воздушной линии (ВЛ) ВЛ *** ПС Арзамас в части строительства участка ВЛ-10кВ, установку комплектной трансформаторной подстанции (КТП) КТП-10/0.4кВ, реконструкцию ВЛ-0.4кВ от КТП №, в период с <дата> по <дата> будет проведена оценка результативности исполненных мероприятий на границе балансовой принадлежности (л.д.16).

<дата> представителем ПАО «МРСК Центр и Приволжье» составлен акт проверки состояния схемы измерения электрической энергии и работы / замены / допуска в эксплуатацию прибора учета по адресу: <адрес>, согласно которого напряжение составляет *** В, время составления в акте отсутствует (л.д.54).

Согласно акта проверки от <дата>, проведенной Государственной жилищной инспекцией Нижегородской области, нарушений качества электрической энергии в доме истца не выявлено (л.д.98-100).

Согласно п.105, 111-113 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354:

105. При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, а в случаях, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил, - аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована управляющей организацией, товариществом или кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (далее - аварийно-диспетчерская служба).

111. Датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:

а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил);

б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил);

в) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения;

г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.

112. Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:

а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов;

б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;

в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;

г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.

113. После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.

Если исполнитель не имеет возможности установить период нарушения качества коммунальной услуги на основе сведений, указанных в подпунктах "а", "б" и "г" пункта 112 настоящих Правил, то исполнитель обязан провести проверку устранения причин нарушения качества коммунальной услуги потребителю, который обращался с сообщением в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя.

В соответствии с ГОСТ 32144 допустимые значения отклонений напряжения для потребителей с номинальным напряжением 220 В находятся в диапазоне 198-242 В.

Принимая во внимание, что в период с 26.10.2021 года 17.24 (время направления обращения) по 24.12.2021 года 23.59 (дата составления акта, которым исполнителем установлено напряжение в пределах ГОСТ 32144) напряжение подаваемой электрической энергии в доме истца было меньше допустимого значения, суд полагает, что качество подаваемой истцу электрической энергии в данный период не соответствовало установленным требованиям нормативных актов и договора, т.е. услуга по электроснабжению была оказана истцу с недостатками.

Согласно пп.д п.33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, потребитель имеет право требовать в случаях и порядке, которые установлены настоящими Правилами, изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении.

В соответствии с п.98 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

В соответствии с п.101 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, при предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных приложением N 1 к настоящим Правилам, а для случаев, предусмотренных пунктом 148(53) настоящих Правил, размер платы за коммунальную услугу ненадлежащего качества подлежит уменьшению в порядке, предусмотренном приложением N 3 к настоящим Правилам.

Согласно п.10 Приложения № 1 Правил в случае отклонения напряжения электрического тока от указанных требований, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил.

Принимая во внимание, что судом установлено отклонение напряжения электрической энергии в доме истца в период с <дата> 17.24 по <дата> 23.59, суд полагает, что за указанный период ПАО «ТНС энерго НН» обязано произвести перерасчет оплаты за потребляемую электроэнергию путем снижения размера платы на *** % размера платы за каждый час снабжения электроэнергией ненадлежащего качества в жилое помещение по адресу: <адрес>, в связи с чем, исковые требования в данной части подлежат удовлетворению частично.

Согласно пп. «з» п.33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, потребитель имеет право принимать решение об установке индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета, соответствующего требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений, в том числе прибора учета, функциональные возможности которого позволяют определять объемы потребленных коммунальных ресурсов дифференцированно по времени суток или по иным критериям, отражающим степень использования коммунальных ресурсов, даже если такой индивидуальный или общий (квартирный) прибор учета по функциональным возможностям отличается от коллективного (общедомового) прибора учета, которым оснащен многоквартирный дом, и обращаться за выполнением действий по установке такого прибора учета к лицам, осуществляющим соответствующий вид деятельности, за исключением случаев установки и ввода в эксплуатацию приборов учета электрической энергии, в отношении которых выполнение указанных мероприятий в соответствии с пунктом 80(1) настоящих Правил возложено на гарантирующего поставщика или сетевую организацию.

В соответствии с п.81 Правил оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 80(1) настоящих Правил.

В соответствии с п.80(1) Правил установка и эксплуатация индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета электрической энергии в многоквартирном доме, а также эксплуатация коллективных (общедомовых) приборов учета, за исключением случаев организации учета электрической энергии в нежилых помещениях многоквартирного дома, электроснабжение которых осуществляется без использования общего имущества, осуществляются гарантирующим поставщиком в соответствии с законодательством Российской Федерации об электроэнергетике с учетом положений настоящих Правил.

В соответствии с п.136 Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 года № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии» гарантирующие поставщики и сетевые организации обеспечивают коммерческий учет электрической энергии (мощности) на розничных рынках, в том числе путем приобретения, установки, замены, допуска в эксплуатацию приборов учета электрической энергии и (или) иного оборудования, а также нематериальных активов, которые необходимы для обеспечения коммерческого учета электрической энергии (мощности), и последующей их эксплуатации, том числе посредством интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности):

при отсутствии, выходе из строя, утрате, истечении срока эксплуатации или истечении интервала между поверками приборов учета электрической энергии и (или) иного оборудования, которые используются для коммерческого учета электрической энергии (мощности), в том числе не принадлежащих сетевой организации (гарантирующему поставщику).

Под заменой прибора учета для целей настоящего документа понимаются работы по демонтажу ранее установленного прибора учета и (или) иного оборудования, которые используются для обеспечения коммерческого учета электрической энергии (мощности) и работы по установке прибора учета.

В соответствии с п.151 Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 года № 442 сетевые организации и гарантирующие поставщики осуществляют установку либо замену прибора учета в случаях, не связанных с технологическим присоединением энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии (мощности), а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, в порядке, предусмотренном настоящим пунктом.

Установка прибора учета и допуск его к эксплуатации, в случае если такой прибор учета отсутствовал или вышел из строя, истек срок его эксплуатации по состоянию на 1 апреля 2020 г. или ранее, должны быть осуществлены до 31 декабря 2023 г. В иных случаях установка, замена или с учетом положений пункта 136 настоящего документа поверка прибора учета электрической энергии и допуск к эксплуатации прибора учета электрической энергии должны быть осуществлены не позднее 6 месяцев:

с даты выявления истечения срока поверки, срока эксплуатации, неисправности прибора учета в ходе проведения его проверки в установленном настоящим документом порядке.

В обращении в ПАО «ТНС энерго НН» от <дата> (17.24) истец просил произвести замену прибора учета (л.д.10).

Согласно акта № от <дата> проверки состояния измерения электрической энергии и работы/замены/допуска в эксплуатацию прибора учета, установленного в жилом доме истца в результате проверки установлено, что прибор учета № является пригодным, работает в классе точности (л.д.54, 137).

Согласно информации ПАО «Россети Центр и Приволжье» <дата> на электронный адрес поступило обращение Дмитриевой Е.В. о некорректной работе прибора учета, <дата> проведена проверка прибора учета, выявлена неисправность жидкокристаллического дисплея.

Согласно акта № от <дата> проверки состояния измерения электрической энергии и работы/замены/допуска в эксплуатацию прибора учета, установленного в жилом доме истца в результате проверки установлено, что прибор учета № является не исправным (л.д.50, 73-74, 110-111, 138).

Согласно акта № от <дата> проверки состояния измерения электрической энергии и работы/замены/допуска в эксплуатацию прибора учета, установленного в жилом доме истца в результате проверки прибор учета № выведен из расчета, введен в расчет прибор учета № (л.д.75-76, 77, 112-114, 139).

Доказательств того, что прибор учета являлся неисправным <дата>, в деле не имеется, что подтверждается актами от <дата>, <дата> (л.д.134, 135).

Учитывая, что неисправность прибора учета была выявлена <дата>, прибор заменен <дата>, суд полагает, что сроки замены прибора нарушены не были, в связи с чем, оснований для снижения стоимости услуг сетевой организации не имеется.

Поскольку замена прибора учета электрической энергии в доме истца произведена <дата>, оснований для удовлетворения исковых требований о понуждении ответчиков произвести замену прибора учета суд не усматривает, в данной части исковые требования удовлетворению не подлежат.

Согласно п.5 ст.28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Поскольку сроки оказания услуги, замены прибора учета нарушены не были, суд полагает исковые требования о взыскании неустойки не подлежащими удовлетворению.

Согласно ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защитыправпотребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В связи с тем, что права истца как потребителя услуги электроснабжения ответчиком ПАО «ТНС энерго НН» были нарушены в связи с ненадлежащим качеством электрической энергии, суд полагает, что ему были причинены нравственные страдания.

В части компенсации морального вреда суд полагает удовлетворить требования истца и взыскать с ответчика ПАО «ТНС энерго НН» в его пользу компенсацию в размере 10000 руб., которую, исходя из обстоятельств дела, предъявленных истцом требований, длительности периода подачи электрической энергии ненадлежащего качества, требований разумности и справедливости, считает соответствующей размеру причиненного истцу морального вреда.

Согласно п.6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с абзацем 1 п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку требования истца в добровольном порядке ответчиком в установленные сроки удовлетворены не были, суд полагает, что с ответчика ПАО «ТНС энерго НН» подлежит взысканию штраф, размер которого составляет 5000 руб. (10000 руб. х 50 %).

В удовлетворении исковых требований к ПАО «Россети Центр и Приволжье» суд отказывает.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ суд взыскивает с ПАО «ТНС энерго НН» в доход местного бюджета государственную пошлину 600 руб.

Руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

Решил:

Исковые требования Дмитриевой ФИО16 удовлетворить частично.

Обязать ПАО «ТНС энерго НН» произвести перерасчет оплаты за потребляемую электроэнергию путем снижения размера платы на *** % размера платы за каждый час снабжения электроэнергией ненадлежащего качества в жилое помещение по адресу: <адрес>, за период с 17 часов 24 минут <дата> по 23 часа 59 минут <дата>.

Взыскать с ПАО «ТНС энерго НН» в пользу Дмитриевой ФИО18 компенсацию морального вреда 10000 руб., штраф 5000 руб., всего 15000 руб.

В удовлетворении исковых требований Дмитриевой ФИО17: о понуждении ПАО «ТНС энерго НН» произвести перерасчет оплаты за потребляемую электроэнергию в доме <адрес> в ином размере и за иной период; о взыскании неустойки; о взыскании с ПАО «Россети Центр и Приволжье» штрафа и компенсации морального вреда; о взыскании с ПАО «ТНС энерго НН» компенсации морального вреда в ином размере; о понуждении произвести замену прибора учета потребляемой электроэнергии в доме <адрес>, отказать.

Взыскать с ПАО «ТНС энерго НН» в доход местного бюджета государственную пошлину 600 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через Арзамасский городской суд Нижегородской области в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме

Судья подпись Попов С.Б.

Решение изготовлено в окончательной форме 06.06.2022 года.