Решение по делу № 2-694/2020 от 11.06.2020

Дело № 2-694/2020

УИД 42RS0016-01-2020-001450-26

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Новокузнецк                                                      15 декабря 2020 года

Куйбышевский районный суд г.Новокузнецка Кемеровской области в составе председательствующего Чередниченко О.В., при секретаре судебного заседания Лановенчик И.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Безвода Ирины Александровны к ООО «МИРА» о защите прав потребителей,

установил:

Безвода И.А. обратилась в суд с иском к ООО «МИРА» о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что между Безвода И.А. и ООО «Мира» заключены договоры на оказание платной доврачебной, амбулаторно-поликлинической специализированной помощи и прочих работ, услуг по своему профилю деятельности: № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 72 800 рублей; № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 59 400 рублей; № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 21 000 рублей; № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 31 000 рублей; № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 24 000 рублей. Считает, что в оказанных ей услугах она не нуждалась, но она была введена в заблуждение сотрудниками данного медицинского учреждения. Кроме того, сотрудниками данного центра не была представлена информация в полном объеме, а именно: в чем заключаются назначенные ей процедуры, не представлен сертификат качества на товар, который использовался при проведении процедур, не представлена информация о возможных побочных действиях проведения процедур, о противопоказаниях.

Просит взыскать с ответчика сумму за некачественно оказанные услуги в размере 208 200 рублей; взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от суммы иска за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»; возместить компенсацию морального вреда в сумме 50 000 рублей.

В судебном заседании истица Безвода И.А. и ее представитель исковые требования поддержали в полном объеме по доводам, изложенным в исковом заявлении. Пояснили, что именно после процедур, которые ей были навязаны сотрудниками ООО «Мира», её стали беспокоить хронические заболевания, которые до ДД.ММ.ГГГГ были бессимптомными. Считают, что ООО «Мира» должно было надлежащим образом, до заключения договора предоставить Безвода И.А. информацию о возможных побочных эффектах, противопоказаниях и осложнениях хронических заболеваний.

Представитель ответчика ООО «МИРА» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представлены возражения на исковые требования (л.д. 155).

Свидетель ФИО4 в судебном заседании от ДД.ММ.ГГГГ показал, что он работает врачом-терапевтом в ООО «Мира», Безвода И.А. обратилась в их клинику с целью наладить эстетику фигуры, перед всеми процедурами истица проходила осмотр и сдавала необходимые анализы, в процессе обследования были выявлены другие заболевания, в том числе повышенное <данные изъяты>. В основном абонемент истицы состоял из процедур, направленных на похудение. При заключении договора истица была ознакомлена с противопоказаниями и возможными последствиями после процедур. Кроме того, перед назначением каждой процедуры, он разъясняет пациенту, в чем заключается процедура и выясняет, имеются ли у пациента противопоказания.

Заслушав пояснения истца, его представителя, изучив письменные материалы дела, медицинские карты, суд приходит к следующему выводу.

В силу ст.56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу п.1 ст.9 ГК РФ, граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В соответствии с п.1 ст.421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена названным Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу статьи 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной, а также в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором.

В соответствии с ч.3 ст.196 ГПК РФ, суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

В соответствии с ч.1 ст.9 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 31.07.2020) «О защите прав потребителей» (далее Закона), потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно ч.1 ст.10 Закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ч.1 ст.12 Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии с ч.8 ст.84 Федерального закона от 21.11.2011 года № 323-ФЗ (ред. от 31.07.2020) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2020), к отношениям, связанным с оказанием платных медицинских услуг, применяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Безвода И.А. (заказчик) и ООО «МИРА» (исполнитель) заключен договор на оказание услуг по абонементу № предметом которого является оказание исполнителем заказчику платной доврачебной, амбулаторно-поликлинической, специализированной помощи и прочих работ (далее Услуги) по своему профилю деятельности в соответствии с абонементом, а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п.1.1). Даты оказания услуг согласовываются сторонами в приложении № к настоящему договору (п. 1.2), которое, при условии, что содержит дату оказания услуг и подпись заказчика о том, что услуга выполнена, является актом о фактически оказанных услугах (п. 1.3). Перечень услуг выбирается заказчиком по согласованию с исполнителем (п. 1.4). Срок оказания услуг с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Цена абонемента на услуги составила 72 800 рублей. В соответствии с п.3.2.3 договора оплата услуг была осуществлена в кредит по самостоятельному договору целевого займа (л.д. 8-9, 10).

ДД.ММ.ГГГГ между Безвода И.А. (заказчик) и ООО «МИРА» (исполнитель) заключен договор на оказание услуг по абонементу №, предметом которого является оказание исполнителем заказчику платной доврачебной, амбулаторно-поликлинической, специализированной помощи и прочих работ по своему профилю деятельности в соответствии с абонементом, а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п.1.1). Даты оказания услуг согласовываются сторонами в приложении № к настоящему договору (п. 1.2), которое, при условии, что содержит дату оказания услуг и подпись заказчика о том, что услуга выполнена, является актом о фактически оказанных услугах (п. 1.3). Перечень услуг выбирается заказчиком по согласованию с исполнителем (п. 1.4). Срок оказания услуг с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Цена абонемента на услуги составила 59 400 рублей. В соответствии с п.3.2.3 договора оплата услуг была осуществлена в кредит по самостоятельному договору целевого займа (л.д. 27-28, 29).

ДД.ММ.ГГГГ между Безвода И.А. (заказчик) и ООО «МИРА» (исполнитель) заключен договор на оказание услуг по абонементу №, предметом которого является оказание исполнителем заказчику платной доврачебной, амбулаторно-поликлинической, специализированной помощи и прочих работ по своему профилю деятельности в соответствии с абонементом, а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п.1.1). Даты оказания услуг согласовываются сторонами в приложении № к настоящему договору (п. 1.2), которое, при условии, что содержит дату оказания услуг и подпись заказчика о том, что услуга выполнена, является актом о фактически оказанных услугах (п. 1.3). Перечень услуг выбирается заказчиком по согласованию с исполнителем (п. 1.4). Срок оказания услуг с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Цена абонемента на услуги составила 21 000 рублей. В соответствии с п.3.2.3 договора оплата услуг была осуществлена в кредит по самостоятельному договору целевого займа (л.д. 40-42, 43).

ДД.ММ.ГГГГ между Безвода И.А. (заказчик) и ООО «МИРА» (исполнитель) заключен договор на оказание услуг по абонементу №, предметом которого является оказание исполнителем заказчику платной доврачебной, амбулаторно-поликлинической, специализированной помощи и прочих работ по своему профилю деятельности в соответствии с абонементом, а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п.1.1). Даты оказания услуг согласовываются сторонами в приложении № к настоящему договору (п. 1.2), которое, при условии, что содержит дату оказания услуг и подпись заказчика о том, что услуга выполнена, является актом о фактически оказанных услугах (п. 1.3). Перечень услуг выбирается заказчиком по согласованию с исполнителем (п. 1.4). Срок оказания услуг с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Цена абонемента на услуги составила 21 000 рублей. В соответствии с п.3.2.3 договора оплата услуг была осуществлена в кредит по самостоятельному договору целевого займа (л.д. 53-55, 56).

ДД.ММ.ГГГГ между Безвода И.А. (заказчик) и ООО «МИРА» (исполнитель) заключен договор на оказание услуг по абонементу №, предметом которого является оказание исполнителем заказчику платной доврачебной, амбулаторно-поликлинической, специализированной помощи и прочих работ по своему профилю деятельности в соответствии с абонементом, а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п.1.1). Даты оказания услуг согласовываются сторонами в приложении № к настоящему договору (п. 1.2), которое, при условии, что содержит дату оказания услуг и подпись заказчика о том, что услуга выполнена, является актом о фактически оказанных услугах (п. 1.3). Перечень услуг выбирается заказчиком по согласованию с исполнителем (п. 1.4). Срок оказания услуг с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Цена абонемента на услуги составила 24 000 рублей. В соответствии с п.3.2.1 договора оплата услуг была осуществлена в кредит по самостоятельному договору целевого займа (л.д. 66-68, 69).

Согласно п.6.6 договоров, заказчик подтверждает, что до подписания настоящего договора был проинформирован исполнителем о порядке и сроках оказания услуг, входящих в абонемент, и перечне противопоказаний для их проведения. Исполнитель предоставил заказчику полные и достоверные сведения об используемых при оказании данных услуг материалах и медицинском оборудовании (л.д. 9, 28, 42, 55, 68).

Своей подписью в указанных договорах Безвода И.А. подтвердила, что полностью ознакомлена со всеми условиями договоров и согласна с ними.

Факт подписания договора сторонами не оспаривается.

Согласно приложениям № к договорам № от ДД.ММ.ГГГГ, №№ от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ №, услуги по указанным договорам ООО «Мира» оказаны в полном объеме, данное обстоятельство не оспорено истцом в судебном заседании (л.д. 12-13, 30, 44, 57, 70).

ДД.ММ.ГГГГ Безвода И.А. было подписано информационное добровольное согласие на медицинское вмешательство, согласно которому истице даны полные и всесторонние разъяснения о характере, степени тяжести и возможных осложнениях ее заболевания. Безвода И.А. добровольно дала свое согласие на проведение ей, в соответствии с назначениями врача, диагностических исследований, Безвода И.А. информирована о целях, характере и неблагоприятных эффектах диагностических и лечебных процедур, о возможности непреднамеренного причинения вреда здоровью, а также о том, что предстоит ей делать во время их проведения. Безвода И.А. ознакомлена и согласна со всеми пунктами данного документа, положения которого ей разъяснены и понятны и она добровольно дала свое согласие на обследование и лечение в предложенном объеме (л.д. 150).

Кроме того, алгоритм проведения процедур, предполагаемые результаты, вероятность развития осложнений, а также возможности альтернативных методов лечения Безвода И.А. полностью объяснены медицинским работником и она их полностью поняла. Также она ознакомлена с противопоказаниями к проведению предстоящих процедур (услуг по абонементу) и возможными осложнениями, связанными с индивидуальной особенностью организма после проведения процедур, что подтверждается письменным информационным добровольным согласием на проведение процедур (услуг по абонементу) (л.д. 153).

Из согласия об объеме и условиях оказываемых платных медицинских услуг (информационное согласие) следует, что Безвода И.А. разъяснено и ею осознано, что проводимое лечение ей не гарантирует 100% результат, что при проведении операции и после нее, как в ближайшем, так и в отдаленном периоде возможны различные осложнения. Безвода И.А. согласилась с тем, что используемая технология медицинской помощи не может полностью исключить вероятность возникновения побочных эффектов и осложнений, обусловленных биологическими возможностями организма, и в случае, когда услуга оказана с соблюдением всех необходимых требований, не несет ответственности за их возникновение (л.д. 149).

Истец Безвода И.А. не оспаривала данные обстоятельства, в судебном заседании подтвердила, что данные документы - информационное добровольное согласие на медицинское вмешательство, информационное добровольное согласие на проведение процедур (услуг по абонементу), соглашение об объеме и условиях оказываемых платных медицинских услуг (информационное согласие) подписаны ею лично, без принуждения.

Таким образом, судом установлено, что до Безвода И.А. доведена необходимая и установленная статьями 8, 9, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация (о товаре, изготовителе, продавце), обеспечившая правильность выбора ею медицинских услуг, доказательств иного в соответствии со ст. 56 ГПК РФ истцом суду не представлено.

ДД.ММ.ГГГГ Безвода И.А. обратилась в ООО «Мира» с претензиями о расторжении договоров №, в которых указала, что ее ввели в заблуждение о необходимости и безопасности проведения, указанных в акте процедур, состояние ее здоровья ухудшилось, в связи с чем, она просит расторгнуть указанные договоры на оказание услуг по абонементу, вернуть ей денежные средства, полученные во исполнение обязательств по указанным договорам на оказание услуг по абонементу, возместить понесенные убытки.

Из ответа ООО «Мира» на указанные претензии от ДД.ММ.ГГГГ следует, что в соответствии с действующим законодательством, истец имеет право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, однако, требования о возврате денежных средств не могут быть удовлетворены, поскольку все услуги по указанным договорам оказаны в полном объеме, что подтверждается актами оказанных услуг (л.д. 90).

В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Аналогичное право предоставляет и пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Приведенные законоположения применяются в случаях, когда такой отказ потребителя (заказчика) не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, и возлагают на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

В соответствии с ч. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора (абз. 7 ч. 1 этой же статьи).

Однако, Безвода И.А. достоверных, достаточных и допустимых доказательств того, что ей оказаны услуги ненадлежащего качества, что ей причинен вред здоровью этими услугами, в соответствии со ст. 56 ГПК РФ, суду не представлено.

Согласно заключению комиссионной судебно-медицинской экспертизы <данные изъяты>» №-ком от ДД.ММ.ГГГГ, проведенные в ООО «Мира» процедуры, отмеченные в договорах, Безвода И.А. противопоказаны не были, соответствовали общепринятым подходам в оказании подобного рода услуг, и были направлены на уменьшение объема жировой ткани, оздоровление организма. В соответствии с п. 24 Приказа МЗиСР РФ от 24.04.2008 года №194н «Об утверждении медицинских критериев определения степени тяжести вреда, причиненного здоровью человека», заболевания не рассматриваются как причинение вреда здоровью (л.д..

Оснований не доверять комиссионной судебно-медицинской экспертизы <данные изъяты>» №-ком от ДД.ММ.ГГГГ у суда не имеется, поскольку оно мотивировано, понятно, обоснованно.

Экспертиза проведена по материалам гражданского дела и медицинским картам Безвода И.А., что позволяет суду расценить данное заключение как полное, объективное и достоверное. Экспертиза проведена в составе председателя и трех членов комиссии, имеющих необходимое профессиональное образование, стаж работы и специальные познания в соответствии с профилем деятельности. Председатель и члены комиссии предупреждены об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения по ст. 307 УК РФ, им разъяснены права, предусмотренные ст. 85 ГПК РФ.

Таким образом, наступление негативных последствий от пройденных процедур, у истца, не зафиксировано. Доводы истца о том, что после пройденных процедур, состояние ее здоровья резко ухудшилось, у нее появились жалобы на повышение артериального давления, бессонницу, боль в области сердца, вдоль позвоночника, шум в ушах, не нашли своего подтверждения в судебном заседании, кроме того, опровергнуты заключением комиссионной судебно-медицинской экспертизы.

Таким образом, законных оснований для взыскания компенсации морального вреда, как вследствие причинения вреда здоровью, так и вследствие нарушений прав потребителя, судом не установлено.

В отсутствие достоверных доказательств, подтверждающих наличие недостатков оказанных услуг, подтверждающих непредставление истцу полной и достоверной информации о предоставляемых услугах, порядке проведения процедур, предполагаемых результатах оказания медицинской услуги, оснований для расторжения договора, по которому услуги уже оказаны, и взыскания денежных средств, уплаченных по договору, судом не усматривается.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований Безвода Ирине Александровне к ООО «Мира» отказать в полном объеме, за необоснованностью.

    Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме

Мотивированное решение суда в окончательной форме принято 18.12.2020 года.

Председательствующий:                                           Чередниченко О.В.