Решение по делу № 2-1127/2023 (2-5401/2022;) от 24.11.2022

Дело ...

...

Поступило в суд 24.11.2022

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 мая 2023 года                            ...

Дзержинский районный суд ... в составе:

председательствующего судьи                    Катющик И.Ю.,

при секретаре             Иёрговой И.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к Банку ВТБ (ПАО) о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО2 обратился в суд с иском, в обоснование своих требований указав, что на его имя в Банке ВТБ (ПАО) открыты счета ... и ....

ДД.ММ.ГГГГ на его мобильный телефон поступил телефонный звонов, в ходе которого лицо, представившееся сотрудником Банка, сообщило ему, что в его личный кабинет в приложении Банка ВТБ совершен вход на территории ... и для блокировки подозрительной операции ему необходимо ввести в приложении банка код, пришедший на номер телефона. В этот же день ему поступило сообщение о том, что в целях безопасности средств операции по карте/счету в ВТБ ограничены, для снятия ограничений необходимо позвонить в банк.

Обратившись по телефону в банк, он узнал, что с принадлежащих ему счетов списаны денежные средства в размере 502 980 рублей, в связи с чем он обратился в ОП ... «Ленинский» УМВД России по ..., на основании чего было возбуждено уголовное дело

Перевод указанных денежных средств истцом не осуществлялся, держатель карты, на которую произошло перечисление денежных средств, ему неизвестен.

На основании изложенного ФИО2 просил взыскать с Банка ВТБ (ПАО) в счет возмещения убытков денежные средства 502 980 рублей, компенсацию морального вреда 50 000 рублей, штраф в размере 50 %.

Истец ФИО2 в ходе судебного заседания исковые требования поддержал в полном объеме, дополнительно пояснил, что в ходе телефонного разговора был уверен, что разговаривает с сотрудником банка, поскольку ему были названы его пероральные данные, а также с аналогичных номером ему ранее осуществлялись звонки с предложением оформления кредитов. По его мнению, денежные средства были списаны на личный счет одного из сотрудников Банка ВТБ (ПАО).

Представитель истца ФИО1 в ходе судебного заседания исковые требования поддержал в полном объеме, дополнительно указав на недобросовестность действий Банка, поскольку до проведения операции им не было выяснено, кем и на чье имя эмитирована банковская карта получателя денежных средств, является ли владелец данной карты клиентом ВТБ, не учтено, что денежные средства данному получателю ФИО2 никогда ранее не переводил. Кроме того, банком не приняты во внимание значительность суммы операции, а также тот факт, что ранее клиент переводов на такую сумму другим лицам никогда не производил.

Представитель ответчика Банка ВТБ (ПАО) в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, причину неявки не сообщил.

Суд, выслушав пояснения истца и представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Пунктом 1 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.В соответствии с пунктом 3 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Из содержания пункта 4 статьи 847 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и иными способами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и других средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Согласно пункту 1 статьи 854 Гражданского кодекса Российской Федерации списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

В силу п. 2 ст. 160 Гражданского кодекса Российской Федерации использование при совершении сделок факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования либо иного аналога собственноручной подписи допускается в случаях и в порядке, предусмотренных законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.

В соответствии с ч. 2 ст. 5Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 63-ФЗ «Об электронной подписи» простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом.

Как следует из положений ч. 2 ст. 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 63-ФЗ «Об электронной подписи», информация в электронной форме, подписанная простой электронной подписью или неквалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, в случаях, установленных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами, нормативными актами Центрального банка Российской Федерации или соглашением между участниками электронного взаимодействия, в том числе правилами платежных систем. Нормативные правовые акты и соглашения между участниками электронного взаимодействия, устанавливающие случаи признания электронных документов, подписанных неквалифицированной электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, должны предусматривать порядок проверки электронной подписи. Нормативные правовые акты и соглашения между участниками электронного взаимодействия, устанавливающие случаи признания электронных документов, подписанных простой электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, должны соответствовать требованиям статьи 9 настоящего Федерального закона.

Согласно ч. 1 ст. 9Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 63-ФЗ «Об электронной подписи», электронный документ считается подписанным простой электронной подписью при выполнении в том числе одного из следующих условий:

1) простая электронная подпись содержится в самом электронном документе;

2) ключ простой электронной подписи применяется в соответствии с правилами, установленными оператором информационной системы, с использованием которой осуществляются создание и (или) отправка электронного документа, и в созданном и (или) отправленном электронном документе содержится информация, указывающая на лицо, от имени которого был создан и (или) отправлен электронный документ.

В соответствии с ч. 2 ст. 9Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 63-ФЗ «Об электронной подписи» нормативные правовые акты и (или) соглашения между участниками электронного взаимодействия, устанавливающие случаи признания электронных документов, подписанных простой электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, должны предусматривать, в частности:

1) правила определения лица, подписывающего электронный документ, по его простой электронной подписи;

2) обязанность лица, создающего и (или) использующего ключ простой электронной подписи, соблюдать его конфиденциальность.

В соответствии с п. 2 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса.

Правовое регулирование использования электронных средств платежа осуществляется в соответствии с Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

В соответствии с частью 2 статьи 8 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» распоряжение клиента может передаваться, приниматься к исполнению, исполняться и храниться в электронном виде, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России, нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором, заключенным оператором по переводу денежных средств с клиентом или между операторами по переводу денежных средств.

Согласно ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» использование электронных средств платежа осуществляется на основании договора об использовании электронного средства платежа, заключенного оператором по переводу денежных средств с клиентом, а также договоров, заключенных между операторами по переводу денежных средств. Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.

В соответствии с пунктом 2.3 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Центральным банком РФ ДД.ММ.ГГГГ N 383-П, удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде подписано и (или) удостоверено в соответствии с пунктом 1.24 настоящего Положения.

Согласно пункту 1.24 Положения распоряжение плательщика в электронном виде, реестр (при наличии) подписываются электронной подписью (электронными подписями), аналогом собственноручной подписи (аналогами собственноручных подписей) и (или) удостоверяются кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение (реестр) составлено (составлен) плательщиком или уполномоченным на это лицом (лицами).

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратился в банк с заявлениемна предоставление комплексного обслуживания, подписанным собственноручно (л.д. 52-53), в котором просил Банк (ВТБ24 (ПАО)):

- предоставить комплексное обслуживание в ВТБ 24 (ПАО) в порядке и на условиях, изложенных в Правилах комплексного обслуживания физических лиц в ВТБ 24 (ПАО) и подключить Базовый пакет услуг;

- открыть мастер-счет в российских рублях, мастер-счет в долларах США, мастер-счет в Евро и предоставить обслуживание по указанным счетам в соответствии с Правилами совершения операций по счетам физических лиц в ВТБ 24 (ПАО);

- предоставить доступ к ВТБ 24-Онлайн и обеспечить возможность его использования в соответствии с условиями Правил предоставления ВТБ-Онлайн физическим лицам в банке ВТБ (ПАО);

- предоставить доступ к дополнительным информационным услугам по мастер-счету/счетам, открытым на ее имя в Банке, последующим каналам доступа: телефон, интернет, мобильный банк, устройства самообслуживания;

- направлять SMS-пакет «Базовый», SMS – коды, Пароль на мобильный телефон для получения информации от Банка, указанный в разделе «Контактная информация» указанного заявления (923-707-97-57);

- выдать УНК (уникальный номер клиента) и пароль в соответствии с Правилами комплексного обслуживания физических лиц в ВТБ 24 (ПАО).

Из п. 4 заявления следует, что ФИО2 изъявил желание присоединиться к Правилам комплексного обслуживания физических лиц в банке ВТБ (ПАО), был ознакомлен и согласен со всеми условиями договора.Также ФИО2 выразил согласие на обработку персональных данных, получение информации операторами связи, указав в разделе заявления «Контактная информация» мобильный ....

Начиная с ДД.ММ.ГГГГ, Банк ВТБ (ПАО) стал правопреемником ВТБ 24 (ПАО) по всем обязательствам в отношении третьих лиц, в том числе кредиторов и должников. С момента присоединения ВТБ24 (ПАО) к Банку ВТБ (ПАО) именуется «ВТБ-Онлайн».

ДД.ММ.ГГГГ (то есть после совершения оспариваемых списаний) ФИО2 обратился в Банк ВТБ (ПАО) с заявлением, указав, что ему позвонил сотрудник Банка, сообщив, что был совершен вход в его личный кабинет ВТБ с территории другого региона, в связи с чем для блокировки операций ему было необходимо ввести цифровой код, пришедший на его номер посредством SMS сообщения, после чего с принадлежащих ему счетов, открытых в Банке ВТБ (ПАО) произошло списание денежных средств в общей сумме ... рублей (л.д. 9-10).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГв системе ВТБ-Онлайн были зафиксированы следующие подключения: в ... – подключение происходило с присвоением IP –адреса: ... (..., хост-сервер: ...), в ... – подключение происходило с присвоением IP –адреса: ..., хост-сервер: ...), в ... – подключение происходило с присвоением IP –адреса: ... (..., хост-сервер: ...).

ДД.ММ.ГГГГ в ... в личном кабинете ФИО2 в Системе дистанционного доступа ВТБ-Онлайн было направлено распоряжение на перевод денежных средств в размере ... рублей на банковскую карту ...** ****....

В целях подтверждения указанного распоряжения Банком ВТБ (ПАО) на мобильный телефон ФИО2 было направлено SMS-сообщение, содержащее разовый код, а также параметры данного распоряжения, который был успешно введен с Системе ВТБ-Онлайн, в результате чего ДД.ММ.ГГГГ в ... Банк ВТБ (ПАО) уведомил ФИО2 об исполнении распоряжения.

Данные обстоятельства подтверждаются системным протоколом из АБС Банка ВТБ (ПАО) «ИРБИС» и перечнем SMS/Push-сообщений, направленных банком на мобильный номер истца (л.д. 37, 107-111).

Пунктом 4.1Правил комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО), в редакции, действовавшей на момент совершения операций, предусмотрено, что в рамках Договора комплексного обслуживания (ДКО) клиент сообщает Банку достоверный номер телефона, на который Банк направляет Пароль, SMS – код/Push-коды для подписания распоряжений/Заявлений БП, и сообщения в рамках подключенной у клиента Услуги оповещений/ заключенного Договора (ДБО), а также сообщения/уведомления при использовании технологии Безбумажный офис.

Согласно п. 3.6 Правил комплексного обслуживания при заключении договора комплексного обслуживания Банк предоставляет клиенту возможность использовать все каналы доступа для получения информации и проведения операций в рамках Договоров о предоставлении банковского продукта

На основании п. 3.7 Правил комплексного обслуживания список Систем ДБО и порядок проведения операций с их использованием, порядок формирования использования Средства подтверждения регулируется в Договоре ДБО.

На основании п. 1.10 Правил дистанционного обслуживания электронные документы, подписанные Клиентом простой электронной подписью с использованием средства подтверждения, а со стороны Банка с использованием простой электронной подписи уполномоченного лица Банка, либо подписанные в рамках Технологии Безбумажный офис, либо - при заключении Кредитного договора в ВТБ-Онлайн, переданные/сформированные сторонами с использованием Системы ДБО:

- удовлетворяют требованию совершения сделки в простой письменной форме в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, и влекут юридические последствия, аналогичные последствиям совершения договором (сделок), совершаемым с физическим присутствием лица, совершающего сделку;

- равнозначны, в том числе имеют равную юридическую и доказательственную силу аналогичным по содержанию и смыслу документам не бумажном носителе, составленным в соответствии с требованиями, предъявляемыми к документам такого рода, и подписанным собственноручной подписью сторон, и порождают аналогичные им права и обязанности сторон по сделкам/договорам и документам, подписанным во исполнение указанных сделок/договоров;

- не могут быть оспорены или отрицаться сторонами и третьими лицами или быть признанными недействительными только на том основании, что они переданы в Банк с использованием Системы ДБО, каналов дистанционного доступа или оформлены в электронном виде;

- могут быть представлены в качестве доказательств, равносильных письменным доказательствам, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, при этом допустимость таких доказательств не может отрицаться только на том основании, что они представлены в виде Электронных документов или распечаток их копий, заверенных в установленном порядке.

Согласно п. 3.1.1 Правил дистанционного обслуживания доступ клиента в Систему ДБО осуществляется при условии его успешной Аутентификации. Порядок Аутентификации определяется Условиями Системы ДБО.

Согласно п. 3.3.9 Правил дистанционного обслуживания протоколы работы Системы ДБО, в которых зафиксирована информация об успешной Аутентификации Клиента, о создании Электронного документа, о подписании Электронного документа Клиентом с использованием средства подтверждения и о передачи их в Банк, является достаточным доказательством и могут использоваться Банком в качестве свидетельства факта подтверждения (подписания) / передачи клиентом Электронного документа в соответствии с параметрами, содержащимися впротоколах работы Системы ДБО, а также целостности (неизменности) Электронного документа соответственно.

На основании п. 3.4.9 Правил дистанционного обслуживания Электронный документ считается подлинным, если он был надлежащим образом оформлен и подписан Клиентом простой электронной подписью (ПЭП), установленной Договором ДБО, после чего проверен и прият Банком.

В силу п. 5.1 Правил дистанционного обслуживания стороны признают, что используемая в системе ДБО для осуществления электронного документооборота простая электронная подпись (ПЭП) клиента достаточна для подтверждения принадлежности Электронного документа конкретному Клиенту. Электронный документ признается сторонами созданным и переданным клиентом для исполнения в случае, если одновременно отвечает следующим требованиям:

- оформлен в порядке, установленном Договором ДБО;

- подтвержден (подписан) ПЭП клиента;

- имеется положительный результат проверки ПЭП Банком.

Согласно п. 5.4 Правил дистанционного обслуживания подписание Электронного документа производится клиентом с помощью Идентификатора, Пароля и Средства подтверждения (за исключением использования Passcode), образующих в сочетании уникальную последовательность символов, предназначенную для создания простой электронной подписи (ПЭП). Проверка простой электронной подписи (ПЭП) в электронном документе осуществляется Банком в автоматическом режиме по Идентификатору, Паролю и Средству подтверждения (за исключением использования Passcode), указанным клиентом в Системе ДБО для Аутентификации и подписания электронного документа, а также по зафиксированным в Системе ДБО дате, времени регистрации и иным реквизитам Электронного документа, подписанного клиентом. Положительный результат проверки Банком указанных параметров подтверждает подлинность простой электронной подписи (ПЭП) клиента в Электронном документе.

Согласно п. 5.4 Правил дистанционного обслуживания в случае использования в качестве Средства подтверждения Passcode, для создания простой электронной подписи (ПЭП) применяется сочетание следующих уникальных параметров:

идентификатор клиента в мобильном приложении (соответствует Мобильному устройству, на котором установлено Мобильное приложение, и УНК), созданный при назначении Клиентом Passcode;

одноразовый пароль, генерация которого выполняется в случае успешной проверки банком идентификатора клиента в мобильном приложении.

ПЭП формируется программными средствами и проверяется Банком в автоматическом режиме. Положительный результат проверки Банком сочетания указанных уникальных параметров подтверждает подлинность ПЭП Клиента в Электронном документе.

В силу п. 7.1.3 Правил дистанционного обслуживания клиент обязуется:

- соблюдать конфиденциальность Средств подтверждения, Пароля, Passcode, используемых в системе ДБО;

- исключить доступ третьих лиц к Мобильному устройству, посредствам которого передаются Распоряжения/Заявления П/У в Банк;

- в случае подозрения на компрометацию Логина/Пароля/Средства подтверждения и/или подозрения о несанкционированном доступе к Системе ДБО незамедлительно информировать об этом Банк в целях блокировки системы ДБО;

- соблюдать рекомендации по безопасности использования Систем ДБО, рекомендации по безопасному использованию Мобильного приложения, размещенные в целях информирования Клиента путем опубликования информации.

Условия обслуживания физических лиц в системе ВТБ-Онлайн (Приложение ... к Правилам дистанционного обслуживания) являются неотъемлемой частью Договора ДБО и обеляют порядок предоставления онлайн-сервисов в ВТБ-Онлайн физическим лицам.

В силу п. 4.4.3 Условий обслуживания в ВТБ-Онлайн первая Авторизация в Мобильном приложении осуществляется при условии успешной Идентификации Клиента на основании УНК/Логина/номера Карты и Аутентификации на основании смс/PUAH-кода, направленного Банком на Доверенный номер телефона/ранее зарегистрированное в Банке Мобильное устройство клиента.

На основании п. 5.1 Условий обслуживания в ВТБ-Онлайн, подписание распоряжений в ВТБ-Онлайн производится клиентом при помощи следующих средств подтверждения: SMS/Push-кодов, сформированных Генератором парой кодов подтверждения, в случае использования мобильного приложения, в том числе при помощи Passcode.

В соответствии с п. 5.3.1 Условий обслуживания в ВТБ-Онлайн Банк предоставляет Клиенту SMS/Push-коды, формируемые и направляемые средствами ВТБ-Онлайн по запросу клиента на Доверенный номер телефона/ранее зарегистрированное в Банке Мобильное устройство Клиента. Для Аутентификации, подписания Распоряжения/Заявления по продукту/услуге или подтверждения других совершаемых действий в ВТБ-Онлайн, в том числе с использованием Мобильного приложения, клиент сообщает Банку код - SMS/Push-код, содержащийся в SMS/Push-сообщении, правильность которого проверяется Банком.

Получив по своему запросу сообщение с SMS/Push-кодом, клиент обязан сверить данные совершаемой операции/проводимого действия с информацией, содержащейся в сообщении, и вводить SMS/Push-код только при условии согласия Клиента с проводимой Операцией/действием. Положительный результат проверки SMS/Push-кода Банком означает, что Распоряжение/Заявление по продукту/услуге или иное действие клиента в ВТБ-Онлайн подтверждено, а соответствующий Электронный документ подписан простой электронной подписью клиента (п. 5.3.2 Условий обслуживания в ВТБ-Онлайн).

С правилами комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО), в том числе с Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО), а также с Условий обслуживания в ВТБ-Онлайн истец был ознакомлен, о чем имеется его подпись в Заявлении на предоставление комплексного банковского обслуживания.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что между истцом ФИО2 и Банком ВТБ (ПАО) было достигнуто соглашение об использовании при совершении сделок электронной подписи, по условиям которого информация в электронной форме, подписанная простой электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью.

По условиям договора, заключенного с истцом, перечисление денежных средств со счета осуществляется на основании, в том числе, электронного документа, сформированного в системе «ВТБ-онлайн» и успешно подтвержденного с помощью SMS/Push-код.

На момент совершения операций доступ к дистанционным каналам связи заблокирован не был. С учетом двухфакторной степени защиты у ответчика имелись достаточные основания полагать, что распоряжение было дано уполномоченным лицом. Доказательств того, что Банком не были предпринятые надлежащие меры, обеспечивающие безопасность используемых программно-аппаратных средств и исключающих возможность получения одноразового пароля, направленного на номер мобильного телефона истца посторонним лицам не представлено.

Исходя из пункта 2.14. Положения о правилах осуществления перевода денежных средств (утв. Банком России ДД.ММ.ГГГГ N 383-П) отзыв распоряжения осуществляется до наступления безотзывности перевода денежных средств.

Отзыв распоряжения, переданного в целях осуществления перевода денежных средств по банковскому счету, осуществляется на основании заявления об отзыве в электронном виде или на бумажном носителе, представленного отправителем распоряжения в Банк.

Составление заявления об отзыве и процедуры его приема к исполнению осуществляются Банком в порядке, аналогичном порядку, предусмотренному для заявления об акцепте (отказе от акцепта) плательщика подп. 2.9.2 п. 2.9 настоящего Положения.

Заявление об отзыве служит основанием для возврата (аннулирования) банком распоряжения.

В отношении перевода электронных денежных средств действует правило, установленное частями 10, 15 ст. 7 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 161-ФЗ, согласно которому безотзывность перевода электронных денежных средств наступает после осуществления оператором электронных денежных средств одновременного принятия распоряжения клиента, уменьшения остатка электронных денежных средств плательщика и увеличения остатка электронных денежных средств получателя средств на сумму перевода электронных денежных средств.

Таким образом, к моменту обращения истца с заявлением об оспаривании совершенных операций, денежные средства были зачислены на банковский счет получателя.

Как следует из иска и пояснений истца, данных в судебном заседании, им не отрицается, что направляемые банком передавались неизвестному лицу по телефону для осуществления операций.Данные обстоятельства также нашли отражение в аудиозаписи телефонного звонка истца на горячую линию, прослушанной в судебном заседании.

Следовательно, поскольку истец нарушил условия договора, то есть не проявил необходимой заботливости и осмотрительности, то в силу ст. ст. 309, 401 Гражданского кодекса Российской Федерации на нем лежит ответственность за операции, совершенные ДД.ММ.ГГГГ.

Учитывая приведенные нормы закона, установленные по делу обстоятельства, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований истца, поскольку банком при осуществлении распоряжений истца о переводе денежных средства нарушений нормативных актов не было допущено, возможность возврата денежных средств после зачисления на карту получателя у банка отсутствовала.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к Банку ВТБ (ПАО) в лице филиала ... в ... о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение одного месяца со дня, следующего за днем изготовления решения в окончательной форме, черезДзержинский районный суд ....

Решение изготовлено в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ

Судья:                подпись

Копия верна:

Подлинник решения находится в материалах гражданского дела ... Дзержинского районного суда ....

Судья                                            И.Ю. Катющик