Решение по делу № 2-35/2020 от 08.10.2019

Дело № 2- 35/ 2020 г.

27RS0005-01-2019-002378-27    

                    Р Е Ш Е Н И Е

                Именем Российской Федерации

12 марта 2020 г.                             г. Хабаровск

Краснофлотский районный суд г. Хабаровска в составе:

    председательствующего судьи : Ковалевой Т.Н.,

    с участием пом. прокурора Краснофлотского района г. Хабаровска: Кужугет А.С.,

    при секретаре : Хестановой А.С.,

    с участием: представителя истца по доверенности от 20.07.2018 г. Коробейниковой Т.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Хабаровске гражданское дело по иску Павленко Натальи Евгеньевны к Обществу с ограниченной ответственностью Страховая компания « ВТБ Страхование» о взыскании страхового возмещения, процентов за пользование денежными средствами, штрафа, компенсации морального вреда,

                    У С Т А Н О В И Л :

Истец Павленко Н.Е. обратилась в суд с иском к ответчику Обществу с ограниченной ответственностью Страховая компания « ВТБ Страхование» о взыскании страхового возмещения, процентов за пользование денежными средствами, штрафа, компенсации морального вреда, в обоснование заявленных исковых требований ссылаясь на то, что она (истец) являлась застрахованным липом по договору страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства (полис № ...) заключенному между Банком ВТБ ( ПАО) (страхователь) и ООО СК «ВТБ Страхование» (страховщик). Период действия полиса - *** - *** (первые 90 дней любой поездки). Максимальная страховая сумма - 100 000 USD/70 000 EUR. Страховыми случаями являются: - обращение застрахованного за оказанием медицинской, медико-транспортной и сопутствующей помощи, предусмотренной, вследствие произошедшего с ним несчастного случая или травмы, отравления. внезапного острого заболевания или обострения хронического заболевания в период его путешествия, и фактическое произведение расходов, связанных с оказанием необходимой помощи (страхование медицинских расходов) -страховое покрытие 100 000 USD/70 000 EUR; - совершившиеся внезапные, непредвиденные и непреднамеренные для застрахованного лица события, указанные выше, если эти события явились следствием несчастного случая, произошедшего в период действия Договора страхования во время его пребывания на территории действия страхования, и подтверждены документами, выданными компетентными органами в установленном законом порядке (медицинскими учреждениями и т.д.) ( страхование от несчастного случая)- страховое покрытие 20 000 USD. В период действия договора страхования, ***, находясь за границей в г. Сеуле (Южная Корея), она (истец) получила травму руки, колена. В этот же день уведомила страховую компанию о наступлении страхового случая, предоставив всю необходимую информацию. Медицинская помощь была оказана в «Emergency centre». Расходы, связанные с оказанием медицинской помощи составили 283 160 южно-корейских вон. Рану на колене зашили и наложили повязку. С рукой никаких манипуляций не совершали, так как в этот момент она (истец) предполагала, что просто ушибла руку, а травма ноги является более серьезной. Но в последующие дни в правом локте появились сильная боль, ограниченность движений, отек и огромный кровоподтек, которые не проходили. *** она (истец) повторно обратилась в страховую компанию с просьбой как можно быстрее организовать обследование с целью диагностирования перелома кости руки в результате падения *** и оказания необходимой медицинской помощи, так как она *** г. вылетала в Ванкувер ( Канада). Предоставила все данные для связи. *** г., находясь в Ванкувере, испытывая сильную боль в руке и не дождавшись ответа от страховой компании, вновь обратилась с просьбой о предоставлении медицинской организации с целью обследования, исключающего перелом либо трещину кости руки. По указанию страховой компании, чтобы посетить врача с оплатой напрямую от партнера страховой компании Goral Assistance Canada, обратилась в St. Paul"s Hospital. Но так как там заявка на нее не была размешена, ей отказали в приеме без оплаты. *** г., после размещения заявки, она обратилась в Sina Medical Clinic. Врач осмотрел ее (истца) и, подозревая перелом кости руки, направил в West Cost Medical на рентген и рекомендовал до наложения гипса купить эластичный бинт и фиксировать руку. Она ( истец) приобрела эластичный бинт (11,19 канадских долларов -558,69 руб.). В West Cost Medical потребовали оплатить рентген, так как заявки от страховой компании на нее (истца) опять не оказалось. Ей пришлось оплатить рентген самостоятельно (82 канадских доллара - 4 094,14 руб.), но результат рентгена на руки не дали, сказав, что отправят через 2 дня только врачу, который направил ее на данное исследование. Она (истец) вернулась в Sina Medical Clinic и попросила направить ей описание рентгена и снимки на электронную почту, так как она *** г. уезжала в г. Виктория ( Канада). *** г., не дождавшись описания рентгена и продолжая испытывать сильную боль в правой руке, отправила письмо в Sina Medical Clinic повторно с просьбой предоставить ей описание рентгена, на что получила отказ. В результате длительной переписки со страховой компанией удалось лишь *** г. получить описание рентгена (без снимков), в котором говорилось, что необходимо сделать компьютерную томографию (КТ) локтя. Она (истец) обратилась в страховую компанию с просьбой найти клинику в г. Виктория с оплатой напрямую от партнера страховой компании, но страховая компания не смогла это сделать и предложила либо лететь в Ванкувер, пообещав компенсировать расходы на перелет, либо оплатить расходы самостоятельно с последующим их возмещением страховой компанией. *** г., после длительной переписки и согласования, она (истец) обратилась в UPTOWN MEDICAL CLINIC, где врач сказала, что ввиду отсутствия рентгеновских снимков и, судя по описанию, скорее всего это перелом, для подтверждения которого надо делать компьютерную томографию локтя и направила её на КТ в госпиталь ISLAND HEALTH. Стоимость визита в клинику UPTOWN MHDICAL CLINIC была вынуждена оплатить самостоятельно (70 канадских долларов - 3 561,06 руб.). В госпитале ISLAND HEALTH сделали КТ, после чего отправили в приемный покой за результатом. В приемном покое ей ( истцу) отказались предоставить результаты КТ и иную информацию о состоянии локтя без оплаты за прием. Ей (истцу) пришлось заключить договор и оплатить прием врача (1040 канадских долларов – 52 904,11 руб.), чтобы узнать результат КТ и получить долгожданную медицинскую помощь. После этого ее (истца) принял врач, который показал ей на КТ-снимках место перелома лучевой кости локтевого сустава в результате травмы. Сказал, что ей очень повезло, что не было смещения, иначе все могло закончиться печально, так как гипс не был наложен своевременно. Положительный эффект оказала тугая повязка из эластичного бинта, которую она (истец) носила постоянно с целью ограничения подвижности руки. Гипс надо было носить 2-2,5 недели. Врач посчитал сроки и сказал, что поздно предпринимать какие-либо меры и теперь требуется восстановительное лечение и обезболивание до полного выздоровления. *** г. по почте, уже находясь в г. Хабаровске, получила счет ISLAND HEALTH от *** г. за КТ-обследование, проведенное *** г. За КТ оплатила по счету 1695 канадских долларов (85796,18 руб.). *** г. заявление о наступлении события по ВЗР (страхование граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства) и оригиналы всех необходимых для страховой выплаты документов были представлены в страховую компанию. *** г. дополнительно были представлены документы по оплате КТ. Итого, общая сумма расходов, связанных с наступившим страховым случаем составила 283160 южнокорейских вон и 2 898,19 канадских долларов (82 + 11,19 + 70 + 1040 + 1695). В качестве страхового возмещения получила денежную сумму в размере - 32 447,33 руб., в том числе за перелом локтя и расходы, связанные с оказанием медицинской помощи «Emergency centre» в г. Сеуле: *** г. – 16 176,33 руб., *** г. – 16 271 руб. Остаток задолженности - 2 898,19 канадских долларов, что в валюте Российской Федерации составляет 146 914,18 руб. *** г. в адрес ответчика была направлена претензия с просьбой о выплате страхового возмещения, связанного с медицинскими расходами, в полном объеме. Однако *** г.был получен отказ. Ответчик посчитал, что было проведено «дополнительное плановое дообследование». Полагает, что отказ в выплате страховой суммы необоснован, так как все расходы, связанные с оказанием необходимой помощи, входят в перечень, содержащийся в п. 3.1. раздела «Страхование медицинских расходов» Условий страхования, в том числе: - оказание экстренной и неотложной медицинской помощи; - стоимость амбулаторного лечения, включая расходы на услуги врача, необходимые диагностические исследования, выписанные врачом медикаменты, перевязочный материал и средства фиксации (бандаж, гипс и т.п.). Обращение за медицинской помощью, необходимые диагностические исследования (кт, рентген), услуги врачей явились последствиями несчастного случая и травмы. Перелом локтя не может быть «плановым». Данное обстоятельство без рентгена и КТ невозможно установить. Неотложная помощь при переломе предполагает наложение гипса. Необходимая помощь не была оказана в день обращения *** г., так как последствия перелома локтя сразу не проявились. Диагноз «перелом локтя» смогли поставить только после проведения КТ. Задержка с проведением КТ произошла по вине страховой компании, в том числе из-за бюрократических проволочек во взаимоотношениях с ее партнером за границей, разницей во времени, что подтверждается перепиской со страховой компанией посредством электронной почты и WhatsApp. В связи с задержкой в постановке диагноза медицинская неотложная помощь (наложение гипса) ей (истцу) не была оказана своевременно. На протяжении длительного времени, находясь в путешествии, испытывая физические страдания, была вынуждена носить чемодан и сумки. А когда, после рентгена и КТ поставили диагноз, время наложения гипса было упущено. Если бы своевременно был поставлен диагноз, то обязательно был бы наложен гипс. Кроме того страховая компания выплатила страховое обеспечение именно но факту перелома локтя. В переписке страховая компания неоднократно подтверждала, что возместит понесенные расходы. В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Согласно расчету суммы иска проценты по ст. 395 ГК РФ - 1 078 руб. В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем. продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Просит взыскать с ответчика страховое возмещение в размере 146 914 руб.; проценты в соответствии со ст. 395 ГК РФ в размере 1 078 руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя; компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.

Истец Павленко Н.Е. в судебное заседание не явилась, о рассмотрении дела извещена надлежащим образом, поступило заявление о рассмотрении дела в ее отсутствии.

В судебном заседании представитель истца по доверенности Коробейникова Т.С. заявленные исковые требования поддержала по изложенным в иске основаниям. Просила исковые требования удовлетворить.

Представитель ответчика ООО Страховая компания « ВТБ Страхование» в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещены надлежащим образом. Заявлений, ходатайств, возражений не поступило.

В силу положений ст. 167 ГПК РФ, суд рассмотрел дело в отсутствии не явившихся лиц.

    Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, заслушав заключение пом. прокурора Кужугет А.С., полагавшей в удовлетворении исковых требований отказать, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении заявленных исковых требований обратившейся по следующим основаниям.

    В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 12 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности. При оценке копии документа или иного письменного доказательства суд проверяет, не произошло ли при копировании изменение содержания копии документа по сравнению с его оригиналом, с помощью какого технического приема выполнено копирование, гарантирует ли копирование тождественность копии документа и его оригинала, каким образом сохранялась копия документа. Суд не может считать доказанными обстоятельства, подтверждаемые только копией документа или иного письменного доказательства, если утрачен и не передан суду оригинал документа, и представленные каждой из спорящих сторон копии этого документа не тождественны между собой, и невозможно установить подлинное содержание оригинала документа с помощью других доказательств.

Согласно ст. 940 ГК РФ, договор страхования должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность договора страхования, за исключением договора обязательного государственного страхования (статья 969). Договор страхования может быть заключен путем составления одного документа либо вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком. В последнем случае согласие страхователя заключить договор на предложенных страховщиком условиях подтверждается принятием от страховщика указанных в абзаце первом настоящего пункта документов. Договор страхования может быть также заключен путем составления одного электронного документа, подписанного сторонами, или обмена электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса.

Из положений ст. 942 ГК РФ следует, что при заключении договора имущественного страхования между страхователем и страховщиком должно быть достигнуто соглашение: 1) об определенном имуществе либо ином имущественном интересе, являющемся объектом страхования; 2) о характере события, на случай наступления которого осуществляется страхование (страхового случая); 3) о размере страховой суммы; 4) о сроке действия договора. При заключении договора личного страхования между страхователем и страховщиком должно быть достигнуто соглашение: 1) о застрахованном лице; 2) о характере события, на случай наступления которого в жизни застрахованного лица осуществляется страхование (страхового случая); 3) о размере страховой суммы; 4) о сроке действия договора.

Согласно положений ст. 943 ГК РФ, условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования). Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре. При заключении договора страхования страхователь и страховщик могут договориться об изменении или исключении отдельных положений правил страхования и о дополнении правил. Страхователь (выгодоприобретатель) вправе ссылаться в защиту своих интересов на правила страхования соответствующего вида, на которые имеется ссылка в договоре страхования (страховом полисе), даже если эти правила в силу настоящей статьи для него необязательны.

В соответствии со ст. 927 ГК РФ, страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховой организацией (страховщиком). Договор личного страхования является публичным договором (статья 426). В случаях, когда законом на указанных в нем лиц возлагается обязанность страховать в качестве страхователей жизнь, здоровье или имущество других лиц либо свою гражданскую ответственность перед другими лицами за свой счет или за счет заинтересованных лиц (обязательное страхование), страхование осуществляется путем заключения договоров в соответствии с правилами настоящей главы. Для страховщиков заключение договоров страхования на предложенных страхователем условиях не является обязательным. Законом могут быть предусмотрены случаи обязательного страхования жизни, здоровья и имущества граждан за счет средств, предоставленных из соответствующего бюджета (обязательное государственное страхование).

Из положений ст. 934 ГК РФ следует, что по договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина (застрахованного лица), достижения им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события (страхового случая). Право на получение страховой суммы принадлежит лицу, в пользу которого заключен договор. Договор личного страхования считается заключенным в пользу застрахованного лица, если в договоре не названо в качестве выгодоприобретателя другое лицо. В случае смерти лица, застрахованного по договору, в котором не назван иной выгодоприобретатель, выгодоприобретателями признаются наследники застрахованного лица. Договор личного страхования в пользу лица, не являющегося застрахованным лицом, в том числе в пользу не являющегося застрахованным лицом страхователя, может быть заключен лишь с письменного согласия застрахованного лица. При отсутствии такого согласия договор может быть признан недействительным по иску застрахованного лица, а в случае смерти этого лица по иску его наследников.

Согласно положений ст. 940 ГК РФ, договор страхования должен быть заключен в письменной форме.

Согласно п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 « О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права ( например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В ходе рассмотрения дела установлено, что между истцом Павленко Натальей Евгеньевной и ООО Страховая компания « ВТБ Страхование» был заключен Договор страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, что подтверждается полисом № ...), заключенным между Банком ВТБ ( ПАО) (страхователь) и ООО СК «ВТБ Страхование» (страховщик). Период действия полиса - ***. - ***. (первые 90 дней любой поездки). Максимальная страховая сумма - 100 000 USD/70 000 EUR.

Согласно п. 1 Условий страхования ( страхование медицинских расходов), страховым случаем является обращение Застрахованного ( Выгодоприобретателя) за оказанием медицинской, медико-транспортной и сопутствующей помощи, предусмотренной настоящими Условиями страхования( включая медицинскую эвакуацию Застрахованного в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания), вследствие произошедшего с ним несчастного случая или травмы, отправления, внезапного острого заболевания или обострения хронического заболевания в период его путешествия, и фактическое произведение расходов, связанных с оказанием необходимой помощи.

Страховщик несет расходы только в случаях экстренной и неотложной медицинской помощи, под которой понимаются случаи, в результате которых без врачебного вмешательства наносится вред здоровью или жизни Застрахованного.

Под экстренной медицинской помощью понимается помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента.

Под неотложной медицинской помощью понимается помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента.

Согласно п. 3 Условий страхования ( страхование медицинских расходов), расходы, возникшие вследствие событий, предусмотренных пп.3.1-3.7 настоящего раздела, признаются страховыми случаями и подлежат возмещению, если они произошли во время пребывания Застрахованного лица в период действия Договора на Территории действия страхования. Возмещению подлежат непредвиденные расходы Застрахованного лица, в пределах страховых сумм, установленных настоящими Условиями страхования, а именно: 3.1 медицинские расходы на лечение, вызванное внезапным заболеванием или несчастным случаем, в том числе на: оказание экстренной и неотложной медицинской помощи; стоимость амбулаторного лечения, включая расходы на услуги врача, необходимые диагностические исследования, выписанные врачом медикаменты, перевязочный материал и средства фиксации ( бандаж, гипс и т.п.).

Как следует из материалов дела, истец Павленко Н.Е. *** г. ( в период действия договора страхования), находясь за границей в г. Сеуле ( Южная Корея), получила травму руки и колена.

Данное обстоятельство в ходе рассмотрения дела не опровергнуто, доказательств обратного суду не представлено.

*** г. страховая компания была уведомлена истцом Павленко Н.Е. о наступлении страхового случая, с предоставлением всей необходимой информации.

Исходя из представленных суду документов, истцом Павленко Н.Е., в результате полученной травмы, были фактически понесены расходы : *** г. – 11,19 канадских доллара ( приобретение эластичного бинта); *** г. - 82 канадских доллара ( рентген локтя); *** г. -1040 канадских доллара ( оплата посещения приемного покоя неотложной помощи); *** г. – 70 канадских доллара ( визит к врачу); *** г. – 1 695 канадских доллара ( счет за КТ-обследование).

*** г. истец Павленко Н.Е. обратилась к ответчику ООО СК « ВТБ Страхование» с претензией, просила произвести выплату в соответствии с представленными документами, а именно страховое возмещение в размере 2 898,19 CAD.

Указанная претензия получена ответчиком *** г.

Из ответа ООО СК « ВТБ Страхование» от *** г. на претензию истца Павленко Н.Е. следует, что правовых оснований для выплаты страхового возмещения не имеется, поскольку в соответствии с предоставленной медицинской документацией травма произошла *** г., была оказана неотложная помощь, затраты на которую были компенсированы *** г. в размере 16 271 руб. *** г. в Канаде было проведено дополнительное плановое дообследование.

Таким образом, с учетом курса канадского доллара на момент фактического несения расходов истцом Павленко Н.Е. оплачено 139 557 руб. 97 коп. ( 535,84 руб.+ 3393,03 руб.+50410,78 руб.+3926,63 руб.+81291,69 руб.).

При таких обстоятельствах, принимая во внимание то обстоятельство, что истцом указанные расходы были понесены в результате травмы локтя, связаны с диагностикой травмы локтя, в период действия договора страхования, заявленные исковые требования являются обоснованными.

При анализе представленных суду доказательств, судом приняты копии документов, представленные истцом, поскольку оригиналы документов находятся у ответчика, на неоднократные судебные запросы, которые были получены ответчиком, документы предоставлены не были, запросы суда не исполнены.

Ответчиком, в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ, не представлено доказательств, опровергающих доводы истца.

В соответствии со ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Исковые требования истца в части взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами, не выходя за пределы заявленных исковых требований, подлежат удовлетворению в размере 1021 руб. 36 коп. ( 57 827,36 ( с *** г.-*** г.) х 37 дней, по ставке 7,50%= 439,65 руб.; 57 827,36 ( с *** г.- *** г.)х18 дней, по ставке 7,25%=206,75 руб.); (81 464,58 ( с *** г. – *** г.)х5 дней, по ставке 7,50%=83,70 руб.; 81 464,58 руб.( с *** г.- *** г.)х18 дней, по ставке 7,25%=291,26 руб.).

Согласно ст. 15 Закона « О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 « О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

С учетом изложенного, суд полагает, что заявленные исковые требования истца в части компенсации морального вреда являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика, а также то, что нарушения со стоны ответчика касались имущественных прав истца, полагает возможным определить денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., что соответствует принципу разумности и справедливости.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ « О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям или органам.

    На основании изложенного, руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

                Р Е Ш И Л :

Исковые требования Павленко Натальи Евгеньевны удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Страховая компания « ВТБ Страхование» в пользу Павленко Натальи Евгеньевны страховое возмещение в размере 139 557 руб. 97 коп., компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 72 278 руб. 98 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1021 руб. 36 коп., а всего: 217 858 руб. 31 коп.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Страховая компания « ВТБ Страхование» в бюджет городского округа « Город Хабаровск» государственную пошлину в размере 4311 руб. 59 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения суда, через суд, его вынесший.

Судья: подпись

Копия верна: судья                    Т.Н. Ковалева

Мотивированное решение составлено 18 марта 2020 года

Подлинник решения Краснофлотского районного суда г. Хабаровска

подшит в деле № 2-35/2020 г.