Дело № 2-272/2018
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
16 января 2017 года г. Череповец
Череповецкий городской суд Вологодской области в составе:
судьи Беляевой Т.Д.
при секретаре Вонтовой Н.В.
с участием представителя общественной организации Светлова К.В., представителя ответчика Калининой З.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Вологодской региональной общественной организации «Общество по защите прав потребителей» в интересах Соловьева И. В. к ООО «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителя,
у с т а н о в и л:
Вологодская региональная общественная организация «Общество по защите прав потребителей» в интересах Соловьева И.В. обратилась в суд с иском к ООО «Евросеть-Ритейл», указав в обоснование, что ДД.ММ.ГГГГ между Соловьевым И.В. и ООО «Евросеть-Ритейл» был заключен договор купли-продажи смартфона AppIe iPone 6 16 GB Space Gray № стоимостью 39990 руб., что подтверждается товарным чеком от ДД.ММ.ГГГГ. Также было заключено постгарантийное обслуживание сроком с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ стоимостью 2399 руб. В период эксплуатации телефона были выявлены недостатки - в левом верхнем углу отходил дисплей, присутствовал люфт и некорректная работа кнопки HOME. Телефон был передан по гарантийному ремонту в сервисный центр. По истечению 45 дней, предусмотренных для устранения недостатков, потребитель с гарантийного ремонта смартфон не получил. ДД.ММ.ГГГГ Соловьев И.В. обратился к продавцу с претензией. ДД.ММ.ГГГГ от ООО «Евросеть-Ритейл» поступил отказ в удовлетворении требований потребителя. Просит расторгнуть договор купли-продажи, заключённый между Соловьевым И.В. и ООО «Евросеть-Ритейл». Взыскать с ответчика в пользу Соловьева И.В. 39900 руб. стоимость товара, 2399 руб. стоимость услуги по постгарантийному обслуживанию телефона, 7206,13 руб. неустойку, компенсацию морального вреда 10000 руб., штраф.
ДД.ММ.ГГГГ представитель ВРОО «Общество защиты прав потребителей» в интересах Соловьева И.В. увеличил исковые требования, просит расторгнуть договор купли-продажи, заключённый между Соловьевым И.В. и ООО «Евросеть-Ритейл». Взыскать с ответчика в пользу Соловьева И.В. 39900 руб. стоимость товара, 2399 руб. стоимость услуги по постгарантийному обслуживанию телефона, 34335,09 руб. неустойку за нарушение срока устранения недостатков, 28400,63 неустойку за просрочку удовлетворения требований потребителя по претензии, компенсацию морального вреда 10000 руб., штраф.
ДД.ММ.ГГГГ представитель ВРОО «Общество защиты прав потребителей» в интересах Соловьева И.В. увеличил исковые требования, в части взыскания неустойки за нарушение срока гарантийного ремонта в размере 39421,77 руб., неустойки за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 39421,77 руб.
Истец Соловьев И.В. в судебное заседание не явился, о дате и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.
В судебном заседании представитель ВРОО «ОЗПП» Светлов К.В. увеличенные требования поддержал по мотивам, изложенным в иске. Ответчиком был нарушен срок на устранение недостатков 45 дней. До настоящего времени телефон находится у ответчика.
В судебном заседании представитель ответчика по доверенности Калинина З.А. иск не признала, суду пояснила, что ДД.ММ.ГГГГ Соловьевым И.В. был приобретен смартфон Apple iPhone 6 16 GB Space Gray №, стоимостью 39990 руб., так же была приобретена дополнительная гарантия стоимостью 2399 руб. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ООО «Евросеть-Ритейл» с заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств за товар и дополнительную гарантию, в связи с проявившимися недостатками со слов потребителя. На сегодняшний день стоимость данного телефона Apple iPhone 6 16 GB Space Gray № составляет 22990 руб. Просят принимать стоимость телефона из расчета указанной суммы. В удовлетворении исковых требований в части взыскания стоимости постгарантийного обслуживания в размере 2399 руб. просила отказать. Истцу предлагалось заключить мировое соглашение с обозначенной суммой 90000 руб., но истец не согласился. На сегодняшний день телефон производителем заменен и об этом было сообщено Соловьеву И.В. Полагает, что истец преследует цели обогащения.
Суд, выслушав пояснения представителя общественной организации, представителя ответчика, исследовав материалы дела, приходит к следующему.
ДД.ММ.ГГГГ Соловьев И.В. приобрел в магазине ООО «Евросеть-Ритейл» в <адрес> смартфон Apple iPhone 6 16 GB Space Gray № стоимостью 39990 руб. и заключил соглашение о постгарантийном обслуживании сроком с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ стоимостью 2399 руб.
Оплата по договору произведена полностью, что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ смартфон передан в ООО «Евросеть-Ритейл» для ремонта в связи с тем, что в процессе эксплуатации телефона выявлены недостатки, а именно, в левом верхнем углу отходил дисплей, присутствовал люфт и некорректная работа кнопки HOME.
По истечению 45 дней, предусмотренных для устранения недостатков (до ДД.ММ.ГГГГ включительно), потребитель с гарантийного ремонта товар не получил по причине невыполнения ремонта.
ДД.ММ.ГГГГ Соловьевым И.В. ответчику подана претензия, в которой он отказался от исполнения договора купли-продажи и требует вернуть деньги за приобретенный товар. В ответе на претензию ООО «Евросеть-Ритейл» уведомило Соловьева И.В. об отказе в добровольном удовлетворении требований потребителя.
Согласно материалам дела ДД.ММ.ГГГГ телефон ненадлежащего качества заменен изготовителем на телефон Apple iPhone 6 16 GB Space Gray №, и на момент рассмотрения дела находится у ответчика.
Согласно правилам статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению лишь в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" относит к технически сложным товарам оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
Суд считает, что наличие недостатка в товаре (смартфоне) подтверждено материалами дела, ответчиком данный факт не оспаривается. Ответчиком также не оспаривается факт нарушения срока устранения недостатков.
Таким образом, поскольку ответчик нарушил срок устранения недостатков, требование потребителя об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы является обоснованным и подлежит удовлетворению.
При этом доводы ответчика о необходимости взыскания стоимости телефона, существующей на момент рассмотрения дела (22990 руб.), а не уплаченной истцом за телефон денежной суммы 39990 руб., не основаны на законе.
Определение цены товара из его цены на день вынесения решения установлено абзацем 2 п. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" для исчисления неустойки. При определении взыскиваемой суммы в связи с недостатками товара суд руководствуется ч.1 ст.18 закона РФ «О защите прав потребителей» - в размере уплаченной за товар денежной суммы (39990 руб.).
Кроме того, убытками для потребителя являются расходы по оплате стоимости постгарантийного обслуживания в размере 2399 руб., которые также подлежат взысканию.
В связи с чем, исковые требования в части возмещения стоимости товара и стоимости постгарантийного обслуживания подлежат удовлетворению в полном объеме.
Истцом также заявлено о взыскании неустойки.
Согласно п. 1 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В силу ст.22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В силу ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
В абз. 5 п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что в случае, когда продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.
Установлено, что ответчиком были устранены недостатки приобретенного истцом телефона путем предоставления ему нового ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается представленной накладной, с нарушением установленного законом срока на 3 дня. Поскольку цена приобретенного телефона на день принятия решения судом изменилась до 22990 руб., то размер неустойки за нарушение срока устранения недостатков за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет: 22990 руб. * 1% * 3 дня = 689,70 руб.
Претензия о возврате денежных средств вручена ответчику ДД.ММ.ГГГГ, в 10-дневный срок (до ДД.ММ.ГГГГ включительно) не исполнена. Неустойка за просрочку удовлетворения требований по претензии за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (конечный срок указан истцом в заявлении об изменении исковых требований – л.д.43) подлежит взысканию с ответчика в размере 15403,30 руб. (22990 *1 % * 67 дней).
Общий размер неустойки составил 16093 руб., размер которой, по мнению суда, с учетом всех обстоятельств дела, незначительного нарушения срока устранения недостатков товара (на 3 дня), позиции ответчика, изложенной в письменном отзыве, об уменьшении неустойки, подлежит уменьшению на основании письменного ходатайства ответчика в порядке ст. 333 ГК РФ до 5000 руб.
В связи с нарушением сроков, установленных законом, в соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю в результате нарушения его имущественных прав, подлежит возмещению.
Учитывая обстоятельства дела, характер и степень нравственных страданий истца, требования разумности и справедливости, суд удовлетворяет требования о возмещении морального вреда в размере 1000 рублей.
Поскольку заявленные требования истца до настоящего времени не удовлетворены ответчиком, суд взыскивает с ответчика штраф в сумме 24194,50 руб. = (39990 + 2399 + 5000 руб. + 1000 руб.) * 50%. Штраф подлежит распределению в равных долях между истцом и общественной организацией, обратившейся в суд в его интересах.
В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в бюджет государственная пошлина пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований (1621,67 руб. – по имущественным требованиям, 300 руб. – по требованию о взыскании компенсации морального вреда).
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.192-199 ГПК РФ,
Р е ш и л:
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в пользу Соловьева И. В. стоимость товара ненадлежащего качества в сумме 39990 руб., стоимость услуги по постгарантийному обслуживанию в размере 2399 руб., неустойку в сумме 5000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 1000 руб., штраф в сумме 12097,25 руб.
Взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в пользу Вологодской региональной общественной организации «Общество по защите прав потребителей» штраф в сумме 12097,25 руб.
В удовлетворении исковых требований в большем объеме отказать.
Взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1921,67 руб.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в судебную коллегию по гражданским делам Вологодского областного суда через Череповецкий городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Председательствующий < > Беляева Т.Д.
Мотивированное решение принято 19 января 2018.
< >