Решение по делу № 2-2787/2020 от 05.06.2020

Дело № 2-2787/2020

25RS0001-01-2020-003324-86

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

    03 августа 2020 г.              г. Владивосток

    Ленинский районный суд г. Владивостока Приморского края в составе председательствующего судьи Круковской Е.Н.,

    при секретаре Матченко М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Горбунова Константина Дмитриевича к ООО «РУСЬ-ТУР», ООО ТК «ЭЛВИ-ТУР» о защите прав потребителей,

        УСТАНОВИЛ:

Горбунов К.Д. обратился в суд с названным иском, указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и турагентом ООО ТК «ЭЛВИ-ТУР» заключен договор о реализации туристического продукта – поездке на о. Хайнань Китайской Народной Республики в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, формируемом туроператором ООО «РУСЬ-ТУР». ДД.ММ.ГГГГ от представителей ООО ТК «ЭЛВИ-ТУР» истцу стало известно об отменен туроператором полетной программы, в связи с чем ему было предложено написать в адрес турагентства заявление об аннулировании ранее забронированного тура и возврате денежных средств, что истцом и было сделано. Заявление принято турагентством в этот же день. ДД.ММ.ГГГГ истец вручил турагентству претензию с требованием возврата денежных средств в размере 57 000 руб., оплаченных истцом по договору. ДД.ММ.ГГГГ аналогичная претензия была направлена истцом туроператору. До настоящего времени денежные средства не возвращены. Истец просит суд расторгнуть договор реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать солидарно с ответчиков уплаченную по договору сумму в размере 57 000 руб., неустойку в размере 57 000 руб., штраф за отказ от добровольного удовлетворения требования в размере 50% от суммы, присужденной судом, а также расходы на оплату услуг представителя в размере 30 000 руб.

Представитель истца в судебном заседании поддержал требования в полном объеме.

Представитель ответчика ООО ТК «ЭЛВИ-ТУР» в судебном заседании возражал против удовлетворения требований, представил письменный отзыв, согласно которому полагал надлежащим ответчиком ООО «Русь-Тур».

Представители ответчика ООО «Русь-Тур» в судебное заседание не явился, о дате слушания извещались надлежащим образом, ходатайств об отложении не заявляли, отзыв на иск не представлен. Почтовое извещение возвращено за истечением срока хранения.

При таких обстоятельствах, в силу 167 Гражданско-процессуального кодекса РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика ООО «Русь-Тур», извещенного о дате и месте слушания дела должным образом, поскольку представитель ответчика уклоняется от явки в суд, а причину неявки суд полагает возможным признать неуважительной.

Исследовав материалы дела, и оценив представленные доказательства в их совокупности, суд считает, что заявленные требования подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

На основании п. 10 вышеуказанного Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и турагентом ООО ТК «ЭЛВИ-ТУР» заключен договор о реализации туристического продукта – поездке на о. Хайнань Китайской Народной Республики в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ формируемом туроператором ООО «РУСЬ-ТУР». Общая цена туристического продукта составила 57 000 руб.

Обязательства по оплате туристических услуг выполнены истцом в полном объеме, что подтверждается чеками от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ от представителей ООО ТК «ЭЛВИ-ТУР» истцу стало известно об отмене туроператором полетной программы, в связи с чем, ему было предложено написать в адрес турагентства заявление об аннулировании ранее забронированного тура и возврате денежных средств, что истцом и было сделано. Заявление принято турагентством в этот же день ДД.ММ.ГГГГ

Указанные обстоятельства не оспаривались представителем ответчика                   ООО ТК «ЭЛВИ-ТУР».

ДД.ММ.ГГГГ истец вручил турагентству претензию с требованием возврата денежных средств в размере 57 000 руб., оплаченных истцом по договору.         ДД.ММ.ГГГГ аналогичная претензия была направлена истцом туроператору.

Доказательств оказания истцу туристской услуги, либо возврата денежных средств, уплаченных истцом по договору реализации туристского продукта, ответчиками не представлено.

При таких обстоятельствах, требование истца о взыскании уплаченной по договору денежной суммы в размере 57 000 руб., суд полагает обоснованными и подлежащими удовлетворению.

За ненадлежащее оказание туристической услуги, в том числе и за неоказание данной услуги, вследствие чего потребитель не смог воспользоваться данной услугой, в силу закона отвечает туроператор ООО «РУСЬ-ТУР», следовательно, он является надлежащим ответчиком.

В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, с ответчика ООО «РУСЬ-ТУР» подлежит взысканию неустойка в размере 57 000 руб.

В силу ст. 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя, размер которых определяется с учетом принципа разумности и справедливости.

Факт предоставления юридических услуг подтверждается соглашением об оказании юридической помощи адвокатом № от ДД.ММ.ГГГГ, квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 15 000 руб.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 64 500 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход муниципального бюджета Владивостокского городского округа в размере                       4 770 руб.

        На основании изложенного и руководствуясь ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 333 ГК РФ, ст. 98, ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Горбунова Константина Дмитриевича к ООО «РУСЬ-ТУР», ООО ТК «ЭЛВИ-ТУР» о защите прав потребителей о защите прав потребителей - удовлетворить.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ООО «РУСЬ-ТУР» в пользу Горбунова Константина Дмитриевича уплаченные по договору реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 57 000 руб., неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя в размере 57 000 руб., штраф в размере 64 500 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 руб.

В удовлетворении исковых требований к ООО ТК «ЭЛВИ-ТУР» отказать.

Взыскать с ООО «РУСЬ-ТУР» в доход бюджета Владивостокского городского округа государственную пошлину в размере 4 770 руб.

Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд через Ленинский районный суд г. Владивостока в течение месяца со дня изготовления мотивированной части решения.

                           Судья                                                                   Круковская Е.Н.