Решение по делу № 2-2392/2019 от 14.05.2019

Дело № 2-2392/2019

64RS0046-01-2019-002498-61

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 июля 2019 года                                     г. Саратов

Ленинский районный суд г. Саратова в составе председательствующего судьи Милованова А.С., при секретарях судебного заседания Киреевой Д.А. и Косыревой О.Н., с участием представителя истца Зограбяна А.Ш., представителя ответчика Абушаева В.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Петриченко Е.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителя,

установил:

Петриченко Е.В. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, в котором просит взыскать с ответчика в свою пользу в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи стоимость товара, компенсацию морального вреда, неустойку за каждый день просрочки исполнения требований потребителя в размере 1% от стоимости товара за период просрочки исполнения требований потребителя, компенсацию расходов по оплате проведенного исследования и услуг представителя.

В обоснование заявленных требований указано, что 25 декабря 2017 г. истцом у ответчика приобретен смартфон Apple iPhone Х, стоимостью 82755 рублей. Кроме того, истцом понесены убытки, а именно, приобретен чехол стоимостью 891 рубль, защитное стекло стоимостью 1341 руб. Гарантийный срок, установленный производителем составляет 12 месяцев. В период использования товара по прямому назначению, но за рамками периода гарантии на товар, в нем выявился недостаток – не включается. Истец, провел исследование, согласно которому недостаток товара носит производственный характер. 22 февраля 2019 г. обратился к ответчику с претензией, которая получена ответчиком 22 марта 2019 г., однако в установленные законом сроки претензия не была удовлетворена в связи с чем истец был вынужден обратиться в суд за защитой своих прав.

В ходе судебного разбирательства истец уточнила заявленные требования, а именно: просила обязать ответчика безвозмездно устранить недостаток в товаре. При этом отказалась от требований о взыскании убытков связанных с приобретением товара ненадлежащего качества (чехла стоимостью 891 руб. и стекла 1341 руб.) неустойки в размере 1% от стоимости товара за период с 02 апреля 2019 г., расходов по оплате экспертного исследования в размере 8000 руб.

Представитель истца заявленные требования, с учетом уточнения, поддержал в полном объеме, дал пояснения аналогичные указанным в иске.

Представитель ответчика возражал против удовлетворения заявленных истцом требований, пояснил, что первоначально заявленные истцом требования не подлежали удовлетворению, т.к. присутствующий в товаре недостаток не является существенным. По поводу ремонта истец к ответчику не обращалась, а, следовательно, права истца ответчиком не нарушались. Полагал, что при уточнении исковых требований истцом изменены основание и предмет иска, что является недопустимым.

Истец в судебное заседание не явилась, об отложении судебного разбирательства не ходатайствовала.

При указанных обстоятельствах, суд с учетом нения явившихся участников процесса, руководствуясь положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), счел возможным перейти к рассмотрению дела по существу с отсутствие не явившегося истца.

Суд, заслушав пояснения участвующих в деле лиц, исследовав путем оглашения в судебном заседании письменные доказательства, содержащиеся в материалах дела, и оценив их в совокупности на предмет относимости, достоверности и допустимости, приходит к следующему.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1 (с изменениями, внесенными Федеральным законом от 18 июля 2011г.) (далее – Закон РФ) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно указанного закона потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (пункт 1). В случаях, предусмотренных настоящим Кодексом или иным законом, особенности купли и продажи товаров отдельных видов определяются законами и иными правовыми актами (пункт 3).

В силу статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (пункт 1). При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями (пункт 2). При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию (пункт 3). Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям (пункт 4).

Согласно пункта 1 статьи 470 Гражданского кодекса Российской Федерации товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

В соответствии с пунктом 2 статьи 470 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока). В силу пункта 3 указанной статьи гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Согласно статье 471 Гражданского кодекса Российской Федерации гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи (пункт 1). Если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом.

Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара в порядке, установленном статьей 483 настоящего Кодекса (пункт 2).

В силу пункта 1 статьи 476 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В пунктах 1, 2, 3, 5 статьи 477 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей.

Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи.

Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В силу статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года № 924 в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» утвержден Перечень технически сложных товаров.

К ним отнесены: легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем); 2. автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования; 3. тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем); 4. снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу; 5. суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем); 6. оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями; 7. системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины; 8. лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления; 9. комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления; 10. телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления; 11. цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления; 12. холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

Согласно ч. 5 ст. 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Вопреки утверждениям представителя ответчика, тот факт, что истец не обращалась к ответчику по поводу осуществления гарантийного ремонта приобретенного товара не препятствует для её обращения в суд, т.к. действующим законодательством не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров данной категории.

Так же необоснованными являются доводы представителя ответчика о том, что истцом изменены основания и предмет спора, т.к. первоначально основанием для обращения в суд указано наличие в товаре недостатка не оговоренного при его продаже, а предметом спора являлся отказ от исполнения договора и возврат уплаченных за товар денежных средств и штрафных санкций. В ходе судебного разбирательства истцом изменен предмет спора, заявлено требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре, при этом основание иска – наличие в товаре производственного недостатка не оговоренного при продаже товара, оставлен без изменения.

В судебном заседании установлено, что 25 декабря 2017 г. истцом у ответчика приобретен смартфон Apple iPhone Х, стоимостью 82755 рублей. Кроме того, истцом понесены убытки, а именно, приобретен чехол стоимостью 891 рубль, защитное стекло стоимостью 1341 руб. Гарантийный срок, установленный производителем составляет 12 месяцев. В период использования товара по прямому назначению, но за рамками периода гарантии на товар, в нем выявился недостаток – не включается. Истец, провел исследование, согласно которому недостаток товара носит производственный характер.

В ходе судебного разбирательства ООО «Исследовательский центр экспертиз» проведена экспертиза № 62 от 03 июля 2019 г. согласно выводам которого в смартфон Apple iPhone Х имеется заявленный недостаток – не включается. Причиной образования выявленного недостатка является аппаратная неисправность, а именно скрытый производственный дефект электронных компонентов системной платы, проявившийся в процессе эксплуатации изделия по прямому назначению. Каких-либо следов нарушения правил эксплуатации изделия пользователем, в рамках данного исследования, экспертом не выявлено. Каких-либо следов механических повреждений в рамках исследования экспертом не выявлено. В силу сложившейся практики сервисных центров, неисправность в виде невключения, устраняется заменой системной платы на аналогичную, технически исправную. На платной основе стоимость устранения недостатка составит 44600 рублей, длительность ремонта составит от 3 до 10 дней.

Следовательно, вопреки утверждениям ответчика, недостаток в товаре приобретенном истцом и его производственный характер нашли свое объективное подтверждение в ходе судебного разбирательства. Ответчик доказательств обратного суду не представил.

При таких обстоятельствах требования истца об обязании ответчика произвести безвозмездный ремонт товара подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая обстоятельства дела, объем нарушенных прав потребителя, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 500 руб., считая указанный истцом размер чрезмерно завышенным.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы, однако принимая во внимание тот факт, что по вопросу ремонта истец к ответчику не обращался, товар для ремонта не передал, данное требование заявил лишь в ходе судебного разбирательства, факт нарушения прав истца при разрешении его требований о ремонте не установлен судом, а, следовательно, штраф взысканию не подлежит.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Исходя из системного толкования положений статьей 88, 94, 98, 100 ГПК РФ следует, что при неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с общими правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела»).

Согласно п. 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» положения процессуального законодательства о пропорциональном возмещении (распределении) судебных издержек (статьи 98, 102, 103 ГПК РФ, статья 111 КАС РФ, статья 110 АПК РФ) не подлежат применению при разрешении, в том числе требования о взыскании неустойки, которая уменьшается судом в связи с несоразмерностью последствиям нарушения обязательства, получением кредитором необоснованной выгоды (статья 333 ГК РФ).

Таким образом, суд исходя из размера удовлетворенных судом требований считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца судебные расходы по оплате услуг представителя пропорционально размеру удовлетворенных судом требований, с учетом принципа разумности (сложности дела и участия представителя истца в судебном заседании, в том числе объема собранных и представленных по делу доказательств) и определяет в общем размере по оказанию юридических услуг по составлению искового заявления, участия представителя при рассмотрении дела в сумме 3000 руб. 00 коп., считая указанный размер разумным исходя из сложности дела, участия представителя, осуществлявшего сбор документов, подготовку искового заявления и подачу его в суд, а так же в размере 2000 рублей в счет возмещения расходов на выдачу доверенности.

Также с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета, которая от удовлетворенной части иска составляет 600 рублей, в том числе за требования имущественного характера не подлежащего оценке.

Кроме того с ответчика в пользу ООО «Исследовательский центр экспертиз» подлежат взысканию расходы по проведенной экспертизе в размере 16000 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Иск Петриченко Е.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «МВМ» безвозмездно устранить недостаток товара - Apple iPhone Х imei № в срок не позднее 30 суток с даты принятия товара на ремонт.

Обязать Петриченко Е.В. незамедлительно после вступления решения суда в законную силу передать товар - Apple iPhone Х imei № Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» в месте приобретения товара (г.Саратов, 3-я дачная, ТЦ «ТАУ Галерея») для осуществления ремонта, а Общество с ограниченной ответственностью «МВМ» принять товар для осуществления ремонта.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «МВМ» в пользу Петриченко Е.В. компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, компенсацию расходов по оформлению доверенности в размере 2000 рублей, компенсацию расходов по оплате услуг представителя в размере 3000 рублей.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «МВМ» в пользу Общества с ограниченной ответственностью «Исследовательский центр экспертиз» расходы по проведению экспертизы в размере 16000 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «МВМ» в доход муниципального бюджета государственную пошлину в размере 600 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Саратовский областной суд в течение месяца с даты изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение суда изготовлено 05 августа 2019 г.

Судья: