Решение от 27.11.2023 по делу № 2-678/2023 от 15.09.2023

УИД 70RS0006-01-2023-000980-53

№ 2-678/2023

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

27.11.2023 Асиновский городской суд Томской области в составе:

председательствующего Симагиной Т.С.,

при секретаре (помощник судьи) Пироговой Е.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Асино Томской области с участием процессуального истца – представителя Управление Роспотребнадзора по Томской области Чигажова Е.В., материального истца Васильевой Ю.С., представителя ответчика Скрябина А.Г.,

гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Томской области, действующего в интересах Васильевой Ю.С. к индивидуальному предпринимателю Саенко В.В. о расторжении договора на изготовление надгробного сооружения с рассрочкой платежа, взыскании денежных средств, неустойки за нарушение сроков выполнения работ, неустойки за неудовлетворении требований потребителя, компенсации морального вреда, взыскании штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Томской области (далее Управление Роспотребнадзора по Томской области), действующее в интересах Васильевой Ю.С. обратилось в суд к ИП Саенко В.В. о расторжении договора на изготовление надгробного сооружения с рассрочкой платежа, взыскании денежных средств, неустойки за нарушение сроков выполнения работ, неустойки за неудовлетворении требований потребителя, компенсации морального вреда, взыскании штрафа.

В обосновании указав, что /дата/ между Васильевой Ю.С. и ИП Саенко В.В. был заключен Договор на изготовление надгробного сооружения (с рассрочкой платежа) № от /дата/ по изготовлению из собственных материалов надгробного памятника для ФИО5 и комплектующих согласно наряд-заказу общей стоимостью 90436,20 руб. Ответчиком был оформлен наряд –заказ № от /дата/ в соответствии с которым ИП Саенко В.В. приняла на себя обязательство выполнить работы: по изготовлению памятника из собственных материалов (стела гранит) стоимостью 53000 руб., с нанесением гравировки стоимостью 2500 руб., и фотографии стоимостью 9 000 руб.; по установке памятника стоимостью 3000 руб., по благоустройству захоронения: заливка -7 500 руб., плитка Мрамор 12 шт. -13500 руб., укладка плитки 6696 руб. Васильевой Ю.С. была внесена предоплата 63390 руб. По условиям договора срок исполнения (изготовления памятника) составляет 90 календарных дней с момента подписания договора и внесения предоплаты не позднее /дата/. Срок установки памятника и благоустройства захоронения до 90 календарных дней с момента подписания договора, но с учетом сезонности работ по благоустройству и установке, период которой определен с 15 мая по 15 октября, не позднее /дата/. Однако ответчиком нарушены сроки выполнения работ по изготовлению надгробного памятника. Претензия ответчиком удовлетворена не была.

С учетом уточнения исковых требований (л.д. 88-89), просит суд:

- расторгнуть договор на услуги изготовления надгробного сооружения (с рассрочкой платежа) № от /дата/ заключенный между индивидуальным предпринимателем Саенко В.В. и Васильевой Ю.С.;

- взыскать уплаченную по договору денежную сумму в размере 63 390 рублей, неустойку за нарушение установленных сроков выполнения работ согласно условиям договора в размере 64 500 рублей, неустойку за неудовлетворение отдельных требований потребителя в размере 63 390 руб., денежной компенсации морального вреда 10 000 рублей, штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом.

В судебном заседаниипроцессуальный истец – представитель Управление Роспотребнадзора по Томской области Чигажова Е.В., материальный истец Васильева Ю.С.,заявленные исковые требования поддержали в полном объеме по основаниям, изложенным в иске с учетом их уточнения.

Дополнительно материальный истец Васильева Ю.С. суду показала, что распечатанную фотографию принесла /дата/ в момент подписания договора, и оставила продавцу ФИО7. Далее в /дата/ ФИО7 ей написала, что фотография не подходит, в связи с чем, она /дата/ отправила ей другую. После трех рабочих дней (пункт 2.2.2) с ней никто не связывался.

Также материальный истец Васильева Ю.С. пояснила, что она не получала от ответчика информацию о готовности памятника, не приглашала на подписания акта, и не уклонялась от его подписания. При варианте заключения мирового соглашения готова была поступиться 50 % по двум неустойкам, и отказаться от штрафа.

В судебном заседании представитель ответчика ИП Саенко В.В. - Скрябина А.Г. исковые требования не признала, по основаниям, изложенным в отзыве. Суду показала, что у нее нет доказательств, что памятника с даты подписания договора был изготовлен в 90 календарных дней и заказчик был приглашен на подписание Акта об оказании услуг.

Представитель ответчика ИП Саенко В.В. - Скрябина А.Г. не отрицала, что у нее нет доказательств: что заказчик был письменно уведомлен исполнителем, что они приостановили работу из-за неполучения фотографии в установленные сроки; что ФИО7 /дата/ не получала фотографии от заказчика; что в пункте 4.1 и в пункте 4.2 договора от /дата/ нет привязки к пункту 2.2.2 и к пункту 2.2.3.

Также представитель ответчика ИП Саенко В.В. - Скрябина А.Г. не смогла суду пояснить, почему она до настоящего времени удерживала у себя приложение № к договору, которое является неотъемлемой частью договора истца.

Дополнительно представитель ответчика ИП Саенко В.В. - Скрябина А.Г. суду показала, что с неустойкой по п.5 ст. 28 ФЗ «О Защите прав потребителей» не согласны, что указала в отзыве, поскольку они потеряли уже, и потеряют еще больше. С условиями мирового соглашения, предложенными истцом, она не согласны, готовы вернуть только 63390 руб.

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с частью первой статьи 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц.

Пунктом 1 статьи 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" установлено, что федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, а также по организации и осуществлению федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей (пункт 1 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. N 322).

Согласно подпункту 7 пункта 4 статьи 40 Закона о защите прав потребителей должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей, а также с заявлениями о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера) либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя (уполномоченного индивидуального предпринимателя) за неоднократное (два или более раза в течение одного календарного года) или грубое (повлекшее смерть или массовые заболевания, отравления людей) нарушение прав потребителей.

Пунктом 21 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что уполномоченные органы, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), имеющие статус юридического лица, в целях осуществления своей уставной деятельности вправе обратиться в суд в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя (группы потребителей) только при наличии их соответствующей просьбы (просьб), выраженной в жалобе (жалобах), поданной (поданных) в письменной форме.

Согласно п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с положениями ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела /дата/ в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Томской области обратилась с заявлением Васильева Ю.С., в котором просит защитить её права в судебном порядке.

Согласно заключенному /дата/ договору между ИП Саенко В.В. (Исполнитель) и Васильевой Ю.С. (Заказчик) на изготовление надгробного сооружения (с рассрочкой платежа) № (далее Договор), Исполнитель обязуется изготовить из собственных материалов памятник и комплектующие, а Заказчик принять и оплатить по итоговой сумме соответствующего заказа типовой надгробный памятник для умершего ФИО5

В соответствии с п.п.1.2., 1.2.1.-1.2.3, 1.2.6 Договора, стороны одновременно с подписанием настоящего договора подписывают приложения, которые являются его неотъемлемой частью: Приложение №-наряд заказ на изготовление памятника; Приложение №-эскиз; Приложение № –акт приема – передачи выполненных работ по надгробному сооружению; Приложение № –Дополнительное соглашение.

Исполнитель поставляет Заказчику продукцию по ценам, согласованным между сторонами указанным в Приложение №. Общая сумма за производство и установку памятника составляет 90436,00 руб. (п.3.1.Договора).

Согласно наряд-заказу серия № от /дата/, общая сумма по договору составляет с 5% скидкой 90436,20 руб. из которых: Стела Гранит стоимостью 53000 руб.,заливка -7 500 руб., фотографии - 9 000 руб.; гравировка - 2500 руб., установка памятника - 3000 руб., плитка Мрамор 12 шт. -13500 руб., укладка плитки 6696 руб.

Расчеты за изготовление продукции и ее установку производятся наличными денежными средствами в офисе продаж или безналичными денежными средствами на расчетный счет исполнителя в следующие три этапа: 1-й этап предоплата (при приеме заказа) в размере 30% от его общей стоимости; 2-й этап заказчик, заключает с Исполнителем Дополнительное соглашение к настоящему Договору о предоставлении рассрочки (Приложение №), в котором, описан порядок оплаты остатка задолженности (п.п. 3.2.-3.2.2. Договора).

Согласно п.п.4.1-4.3. Договора, срок исполнения эскиза Приложение № –до 30 (рабочих) дней от даты подписания договора. Срок изготовления памятника-до 90 (календарных) дней от даты подписания договора. Срок установки памятника, благоустройства захоронения и др. работы на кладбищах-до 90 (календарных) дней с учетом сезонности работ (Сезон работ по благоустройству, установке с 15 мая по 15 октября). Если в сезон установок текущего года, по любым причинам не удалось произвести работы, то счёт гарантийных дней исполнения замораживается до момента открытия сезона установок следующего календарного года.

Определяя характер правоотношений сторон, суд исходит из того, что заключенный между сторонами договор является договором подряда.

Согласно ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В силу ст. 709 ГК РФ в договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения. При отсутствии в договоре таких указаний цена определяется в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

Указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором.

В соответствии с п.2 ст. 405 ГК РФ последствия просрочки исполнения наступают при нарушении конечного срока выполнения работы, а также иных установленных договором подряда сроков.

Если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков (ст. 405 ГК РФ).

В силу ст. 715 ГК РФ заказчик вправе во всякое время проверять ход и качество работы, выполняемой подрядчиком, не вмешиваясь в его деятельность.

Если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом, заказчик вправе назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков и при неисполнении подрядчиком в назначенный срок этого требования отказаться от договора подряда либо поручить исправление работ другому лицу за счет подрядчика, а также потребовать возмещения убытков.

Пунктом 1 статьи 730 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворить бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным названным кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п.3 ст.730 ГК РФ).

Из абзаца 1 преамбулы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон о защите прав потребителей), настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В п. 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 также разъяснено, что, если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Дополнительным соглашением договора на изготовление надгробного сооружения (с рассрочкой платежа) серия № от /дата/, установлена рассрочка платежа сроком до /дата/. Васильевой Ю.С. была произведена частичная оплата: /дата/ в размере 14390 руб., /дата/ в размере 14000,00 руб., /дата/ в размере 10000, 00 руб., /дата/ в размере 10000, 00 руб. Неоплаченный остаток 42046 руб. Что так же подтверждается кассовыми чеками от /дата/, /дата/, /дата/, /дата/.

Установка памятника была Васильевой Ю.С. оплачена в размер 5000,00 руб. -/дата/, в размере 10000,00 руб. -/дата/, что следует из товарных чеков № от /дата/, № от /дата/.

В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Пунктом 1 ст. 28 указанного Закона о защите прав потребителей, предусмотрено, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с нормами статьи 31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно положениям п. 3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Частью 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей закреплено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В силу п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

По смыслу указанной нормы бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на ответчике.

/дата/ истцом в адрес ИП Саенко В.В. направлена претензия в которой указано, что Васильева Ю.С. просит расторгнуть договор № от /дата/ заключенный между ней и ответчиком и возвратить уплаченные денежные средства в сумме 63390 руб., в связи с тем, что не был готов памятник. Ответ Васильева Ю.С. просила дать в письменной форме в десятидневный срок.

Претензия ответчиком получена /дата/, что следует из копии претензии от /дата/.

Из ответа ИП Саенко В.В. от /дата/ на претензию, следует, что обязательства по Договору в части изготовления памятника были исполнены в установленный договором срок. Исполнитель не имел возможности выполнить работы по нанесению гравировки на памятник в установленный договором срок, в связи с тем, что Васильевой Ю.С. не было предоставлено фото и не был согласован эскиз. Неоднократные просьбе предоставить фото длительное время игнорировались, фото фактически было предоставлено /дата/. Васильевой Ю.С. нарушены условия договора, что взывало задержку в нанесении гравировки на памятник. Васильевой Ю.С. предложено два варианта действий: ИП Саенко В.В. переедает ей изготовленный по индивидуальному заказу памятник стоимостью 53000 руб. и возвращает денежные средства в сумме 10390 руб. в течение 5 рабочих дней с момента принятия решения. Второй вариант Васильевой Ю.С. согласовывается эскиз ИП Саенко В.В. наносит гравировку и монтирует памятник, изготовленный по индивидуальному заказу, на месте захоронения ФИО5 в течении 5 рабочих дней с момента принятия решения.

Ответ в адрес Васильевой Ю.С. направлен ответчиком /дата/, о чем свидетельствует штамп на почтовом конверте.

В соответствии с пунктом 1 статьи 36 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.

Договором на изготовления надгробного сооружения (с рассрочкой платежа) от /дата/, предусмотрено, что в случае возникновения обстоятельств, замедляющих ход работ или делающих дальнейшее продолжение работ невозможным, немедленно поставить в известность Заказчика (п.2.4.4.).

Заказчик обязан принять изготовленный исполнителем памятник (Приложение №, №) в его офисе или на производстве и подписать Акт выполненных работ (Приложение №) в течение трех рабочих дней с момента уведомления о его готовности (п. 2.2.4 Договора).

С учетом вышеизложенного, в соответствии со статьей 56 ГПК РФ ответчик ИП Саенко В.В. доказательств своевременного исполнения договора по изготовлению памятника и своевременного информирования истца о предоставлении фото и согласования эскиза, суду не предоставила.

Довод ответчика, что обязательства по Договору в части изготовления памятника по индивидуальному заказу были исполнены в установленный Договором срок, суд находит несостоятельным, поскольку он противоречит условиям Договора, а именно п. 2.4.2, согласно которому, исполнитель обязан осуществить изготовление памятника в сроки, предусмотренные Договором. Срок изготовления памятника – до 90 (календарных) дней от даты подписания договора (п.4.2.), Договор подписан /дата/, соответственно памятник должен быть изготовлен не позднее /дата/. При этом ответчиком не представлено доказательств того, что заказчик был приглашен на подписание Акта об оказании услуг (п.2.1.4 Договора).

Доводы ответчика о том, что исполнитель не имел возможности выполнить работы по нанесению портрета и гравировки на памятник в установленный договором срок, в связи с тем, что заказчиком были нарушены условия Договора п.2.2.2, п.2.2.3 не было предоставлено фотография, соответственно эскиз длительное время не был согласован, суд находит не состоятельными, так как ИП Саенко В.В. не предоставлено доказательств того, что заказчик в соответствии с условиями Договора (п.2.4.4.) был поставлен в известность о невозможности продолжения работ в связи с непредставлением фото и согласования эскиза.

Кроме того, из представлено приложения № к договору, которое не было выдано истцу в момент его подписания, не следует, что предоставляла фотографию /дата/.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что со стороны ответчика имелось неисполнение обязательства по заключенному с истцом Договору от /дата/, соответственно, истец имеет право в соответствии со ст. 28 Закона о защите прав потребителей отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, в связи с чем, требования истца о расторжении Договора на изготовление надгробного сооружения (с рассрочкой платежа) № от /дата/ и взыскании оплаченных денежных средств в размере 63390,00 руб. суд полагает обоснованными и подлежащими удовлетворению.

С учетом условий договора, работы по исполнению эскиза, должны были быть выполнены исполнителем в срок до 30 рабочих дней от даты подписания, срок изготовления памятника до 90 календарных дней от даты подписания договора соответственно, ответчик допустил просрочку исполнения обязательств, и согласно расчету истца, размер неустойки составил в редакции уточненного искового заявления: за нарушение установленных сроков выполнения работ согласно условиям договора в размере 64 500 рублей, неустойки за неудовлетворение отдельных требований потребителя в размере 63 390 руб.

Разрешая данные требования, суд приходит к следующему.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" (далее - постановление Пленума N 17), Размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.

Применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

В силу части 1 статьи 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Суд, с учетом письменного отзыва (л.д. 76), и пояснений представителя ответчика в судебном заседании о том, что она считает завышенной только неустойку по п. 5 ст. 28 защите прав потребителей, пояснений истца (при заключении мирового соглашения она готова была бы поступиться от 50 % от обеих неустоек) исходит из конкретных обстоятельств по делу, принимает во внимание период просрочки, исходя из правовой природы неустойки как меры гражданско-правовой ответственности за нарушение обязательства, носящей компенсационный, а не карательный характер, приходит к выводу, что неустойка по настоящему делу не может быть взыскана в заявленном размере в связи с ее чрезмерностью и определяет размер неустойки, подлежащей взысканию с ответчика в пользу Васильевой Ю.С. за нарушение установленных сроков выполнения работ согласно условиям договора в размере 32 250 рублей, неустойки за неудовлетворение отдельных требований потребителя в размере 31 695 руб.

Указанный размер неустойки, по мнению суда, отвечает принципам разумности и справедливости, и в наибольшей степени способствующим установлению баланса между применяемой к ответчику мерой ответственности и последствиям нарушения обязательства.

В силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно статье 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно пункту 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая конкретные обстоятельства дела, руководствуясь принципом разумности и справедливости, суд исходит из того, что рассматриваемые правоотношения сторон подпадают под предмет регулирования Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", при рассмотрении дела установлено нарушение прав истца как потребителя, в связи с чем, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу Васильевой Ю.С. денежную компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку истец обращалась к ответчику ИП Саенко В.В. за добровольным удовлетворением ее требований путем направления претензии, которая оставлена ответчиком без удовлетворения, то имеются основания для взыскания штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 ФЗ Закон о защите прав потребителей, размер которого составляет – 66167,50 руб. (63390 + 32250 + 31695 + 5000)/2)

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

При таких обстоятельствах с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме размере 6408,37 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ (░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░) № ░░ /░░░░/ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░░ ░.░..

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░.░. (░░░ №, ░░░░░░ №) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░ /░░░░/ ░ <░░░░░> (░░░░░░░ №, ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░ <░░░░░> ░ <░░░░░> /░░░░/, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ №):

·         ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 63 390 ░░░░░░,

·         ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 32250 ░░░░░░,

·         ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 31695 ░░░.,

·         ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5 000 ░░░.

·         ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 66167,50 ░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░.░. (░░░ №, ░░░░░░ №) ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 6408,37 ░░░░░░, ░ ░░░░░░ ░░ «░░░░░░░░░░ ░░░░░» ░░ ░░░░░░░░░░: ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ (░░░ ░░░░░░), ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░: ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░//░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░░░░, ░░░ 7727406020/░░░ 770801001, ░░░░░ 69608101, ░░░: 40102810445370000059, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░: 03100643000000018500, ░░░: 017003983,

░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ (░░░): 18210803010011060110.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░: ░.░. ░░░░░░░░