Решение по делу № 11-104/2021 от 17.03.2021

Судья Игнатова Н.В.                                                              Дело № 11-104/2021

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

23 апреля 2021 года                                                                     г. о. Красногорск

Красногорский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Климовой Ю.А.,

при секретаре Васильевой В.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу представителя ответчика ООО «Кассир.РУ» на решение мирового судьи судебного участка №95 Красногорского судебного района Московской области от 27 октября 2020 года по гражданскому делу по иску Алиевой Айнур Барат кызы, Ибрагимова Намига Икрам оглы к ООО «Кассир.РУ», ФГБУ культуры «Национальный драматический театр России (Александринский Театр)» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истица ФИО1 обратилась в суд с иском к обратилась в суд с иском о взыскании с ответчика ООО «Кассир.Ру» стоимости билетов в сумме 9 900 руб., неустойки в сумме 11 880,00 руб., компенсации морального вреда в размере 50 000,00 руб. и штрафа в размере 50 % от присуждённых сумм.

Вторым истцом по делу привлечен ФИО2 а вторым ответчиком ФГБУ культуры «Национальный драматический театр России (Алею шдринский Театр)».

Свои исковые требования истцы мотивировали тем, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 Барат кызы приобрела в интернет-магазине ответчика ООО «Кассир.Ру» три билета на спектагль Лебединое озеро в СПб Театр балета им ФИО5 в Александринский Театр па ДД.ММ.ГГГГ в 19 часов 00 минут. Заказ № на сумму 9 900 руб. был оплач. н с банковской карты ее супруга ФИО2, о чем был получен электронный чек г, получены 3 электронных билета на имя супруги ФИО1. С ДД.ММ.ГГГГ функционирование театра было приостановлено, возврат билет, приобретенных через оилетных партнеров, возможен только через этих партнеров. Согласно сведениям на сайте ответчика, указанному там порядку возврата денег, истец ФИО2 как плательщик,

    г. обратился на электронную почту ответчика ООО «Кассир.Ру» с просьбой возвратить деньги и приложением всех документов. В тот же день получил ответ о том, что его деятельность временно приостановлена. В ходе неоднократных телефонных переговоров постоянно просили подождать. Никаких других вариантов, например посещения других мероприятий, не предлагали. Согласно постановления правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № возврат денег можно было приостановить на 180 дней, срок истек ДД.ММ.ГГГГ До настоящего времени деньги не возвращены. Истцы не попали в театр, деньги были нужны в период карантина, а их не возвращают, никаких альтернативных вариантов не предлагают, от чего истцы испытывали разочарование, переживали, волновались. Просят взыскать с ответчиков в пользу истцов стоимость билетов в сумме 9 900 руб., неустойку по закону о защите прав потребителей за просрочку возврата денег за период с ДД.ММ.ГГГГ по 24.08,2020 г. в сумме 1 1 880 руб., компенсацию морального вреда в сумме 25 000 руб. на каждого истца, а также штраф за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 % от присужденных сумм.

В судебном заседании истец ФИО2 заявленные исковые требования поддержал в полном объеме.

Истица ФИО1 в судебное заседание не явилась, о явке в суд извещена, сведений о причинах своей неявки и доказательств их уважительности не представила, ходатайств не заявляла.

Ответчики в судебное заседание не явились, о явке в суд извещены, представили письменные возражения на иск.

Решением мирового судьи судебного участка № Красногорского судебного района <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ постановлено, исковые требования удовлетворить частично, взыскать с ООО «Кассир.Ру» в пользу ФИО2 Икрам оглы денежные средства в сумме 9 900 руб. 00 коп., неустойку за невыполнение требования потребителя о возврате денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ за 16 дней просрочки в размере 9 900 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в сумме 2 000 руб. 00 коп., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в сумме 11 400 руб. 00 коп., а также судебные расходы по оплате почтовых услуг за отправку копии иска в сумме 469 руб. 44 коп., и иска в суд в сумме а всего взыскать сумму 33 669 (тридцать три тысячи шестьсот шестьдесят девять) руб. 44 коп., в остальной части иска отказать.

Судебные расходы отнести на счет ответчика и взыскать с ООО «Кассир.Ру» госпошлину в сумме 1 436 (одна тысяча семьсот тридцать шесть) руб. 00 коп. в доход государства.

Госпошлину в сумме 344 руб. 10 коп. отнести на счет бюджета г.о. <адрес> в силу освобождения истца от ее уплаты.

С постановленным по делу решением ответчик ООО «Кассир.Ру» не согласился, представитель ответчика обратился с апелляционной жалобой, в которой просил решение мирового судьи отменить как незаконное и необоснованное.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции ФИО2 требования искового заявления поддержал, возражал против удовлетворения апелляционной жалобы.

Ответчики в судебное заседание не явились, извещены.

В соответствии со ст. 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ N 23 от ДД.ММ.ГГГГ, решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 ГПК РФ).

Изучив доводы апелляционной жалобы, проверив материалы дела суд апелляционной инстанции не находит оснований для отмены судебного решения с учетом требований ст. 327.1 ГПК РФ.

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Судом первой инстанции установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истица ФИО1 Барат кызы приобрела в интернет-магазине ответчика ООО «Кассир.Ру» три билета на спектакль Лебединое озеро в СНб Театр балета им ФИО5 в Александринский Театр на ДД.ММ.ГГГГ в 19 часов 00 минут. Заказ № на сумму 9 900 руб. был оплачен с банковской карты ФИО2, о чем был получен электронный чек (л.д. 9) и получены 3 электронных билета на имя ФИО1 (л.д. 6-8).

С ДД.ММ.ГГГГ функционирование театра было приостановлено (л.д. 10, 172-173).

Истец ФИО2 как плательщик, ДД.ММ.ГГГГ обратился на электронную почту ответчика ООО «Кассир.Ру» с просьбой возвратить деньги и приложением всех документов (л.д. 15-17) в порядке, указанном на сайте ответчика ООО «Кассир.Ру» и в договоре публичной оферты (л.д. 11-14, 18-38).

Согласно п. 2.2 Правил продажи, возврата билетов, утв. Приказом Александрийского театра от ДД.ММ.ГГГГ №, реализация билетов на проводимые мероприятия осуществляется Александринским театром самостоятельно и (или) уполномоченными им лицами (л.д. 174-181).

Пунктом 4.2 указанных Правил предусмотрено, что возмещение полной стоимости билета осуществляется Александринским театром либо уполномоченным лицом, у которого был приобретен билет, если договором уполномоченного лица с Александринским театром на данное уполномоченное лицо в возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета.

Между ответчиками заключен контракт №П от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому ООО «Кассир.Ру» как исполнитель является уполномоченным лицом - официальным представителем (распространителем билетов) Александрийского театра - заказчика.

Согласно разделу 1, п. 2.1. указанного контракта, п. 1.2. Технического задания к контракту, ответчик ООО «Кассир.Ру» как исполнитель осуществляет реализацию (продажу) билетов на мероприятия (л.д. 152-168).

Пунктом 3.3.8 указанного контракта установлено, что при отмене, замене или переносе мероприятия и по желанию клиента Исполнитель (ООО «Кассир.Ру») обязано производить расчет ы со всеми клиентами, возвращающими билеты на мероприятие, проданные исполнителем. В силу п. 4.5 указанного контракта при отмене, замене или переносе мероприятия и по желанию клиента исполнитель осуществляет в соответствии с действующим законодательством РФ расчеты со всеми клиентами, возвращающими электронные билеты по указанным причинам.

По п. 5.8 контракта денежные средства, полученные исполнителем от реализации билетов, подлежат перечислению Александрийскому театру в полном объёме в течение 5 рабочих дней с момента выставления заказчиком счета.

Полученные исполнителем - ответчиком ООО «Кассир.Ру» денежные средства от реализации билетов на мероприятие не были перечислены в пользу Александрийского театра, что следует из его объяснений (л.д. 143).

В соответствии с актом от ДД.ММ.ГГГГ об объеме оказанных услуг по вышеупомянутому контракту, исполнитель за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ оказал заказчику услуги по реализации 213 билетов, из них на мероприятие «Лебединое озеро» ДД.ММ.ГГГГ количество 66 мест; Исполнитель возвращает зрителям денежные средства зп театральные билеты, реализованные за отмененные мероприятия; стоимость услуг Исполнителя за реализацию билетов была оплачена заказчиком в полном объеме (л.д. 146- 151).

Довод ответчика ООО «Кассир.Ру» об отсутствии права истцов на возврат стоимости билетов в силу продолжения действия режима повышенной готовности суд обоснованно отклонил, поскольку согласно п. 4 Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утв. Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, возврат полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки при отмене зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, в связи с введением режимов, указанных в п. 1 данного Положения, осуществляется организацией исполнительских искусств, музеем или уполномоченным лицом посетителю по его инициативе не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу с помощью сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", через который были оформлены и приобретены.

В данном случае истцами были приобретены электронные билеты, в связи с чем, вторая часть п. 4 Положения не применяется к правоотношениям сторон.

Пункт 5 указанного Положения не устанавливает момент возникновения права зрителя на возврат денег, а определяет только срок его реализации.

В силу ст. 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные отступления от условий договора, и потеребить полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

При изложенных обстоятельствах суд верно нашел исковые требования о возмещении стоимости билетов на отмененное мероприятие обоснованными и подлежащими удовлетворению с ответчика ООО «Кассир.Ру» в полном объеме перечисленной за билеты суммы в размере 9 900 руб., поскольку услуги исполнителя заказчиком уже оплачены, что следует из его объяснений.

Заявление о возврате денег в адрес ООО «Кассир.Ру» подано ДД.ММ.ГГГГ, срок возврата денежных средств истек ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п. 3 ст. 31 закона «О защите прав потребителей», за нарушение требования о возврате уплаченной за услугу денежный суммы и возмещения убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3 % от цены выполнения работ.

При этом согласно ст. 28 указанного закона сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида оказания услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного оказания услуги не определена договором об оказании услуги.

При таких обстоятельствах, суд обоснованно пришел к выводу о том, что требование истцов о взыскании неустойки за просрочку возврата денег подлежащим удовлетворению частично в сумме не более общей цены заказа, т.е. в размере 9 900 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Основываясь на указанной норме действующего законодательства, суд полагает необходимым взыскать с ООО «Кассир.Ру» в пользу истца ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей.

В силу ст. 151 ГК РФ причиненный гражданину моральный вред при нарушении имущественных прав подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом

Поскольку истица ФИО1 в имущественные правоотношения с ответчиком ООО «Кассир.Ру» не вступала, суд верно решил, что требование о взыскании компенсации морального вреда в ее пользу не подлежит удовлетворению.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд на основании ч. 6 ст. 13 закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Заявленные исковые требования подлежат оплате госпошлиной в сумме 1780,10 руб., из которой сумма 1 436,00 в силу ст. 98 ГПК РФ относится на счет ответчика и подлежит взысканию с него в доход государства, а сумма 344,10 руб. в силу ст. 41,46 БК РФ относится на счет местного бюджета в силу освобождения истца от ее уплаты.

Доводы апелляционной жалобы полностью повторяют позицию ответчика, которую он изложил в суде первой инстанции, проверены мировым судьей и обоснованно отклонены, в связи с чем не могут являться основанием для отмены постановленного по делу решения.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 338, 339 ГПК РФ, суд апелляционной инстанции

ОПРЕДЕЛИЛ:

Решение мирового судьи судебного участка № Красногорского судебного района Московской области от ДД.ММ.ГГГГ по гражданскому делу по иску ФИО1 Барат кызы, ФИО2 Икрам оглы к ООО «Кассир.РУ», ФГБУ культуры «Национальный драматический театр России (Александринский Театр)» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа – оставить без изменения, апелляционную жалобу ООО «Кассир.РУ» – без удовлетворения.

    Судья                                                                                               Ю.А. Климова