Решение по делу № 33-26594/2021 от 29.06.2021

Решение

Именем Российской Федерации

(резолютивная часть решения)

дата Симоновский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5038/20 по иску фио, Палатова фио к наименование организации, наименование организации о защите прав потребителей,

Руководствуясь ст.ст. 198-199 ГПК РФ,-

Решил:

В удовлетворении исковых требований фио, Палатова фио к наименование организации, наименование организации о защите прав потребителей – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Федеральный судья фио

Решение

Именем Российской Федерации

дата Симоновский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5038/20 по иску фио, Палатова фио к наименование организации, наименование организации о защите прав потребителей,

Установил:

Представитель истцов фиоН, с учетом уточненных требований в порядке ст.39 ГПК РФ, просил о взыскании с фио в пользу фио убытков в размере сумма, в пользу фио убытков в размере сумма, взыскании с наименование организации в пользу фио неустойки за неиспользование законного требования потребителя за период с дата по дата из расчета 1 % от суммы стоимости туристического продукта за каждый день неисполнения законного требования потребителя, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа в размере 50 % от присужденной суммы; взыскании с наименование организации в пользу фио неустойки за неиспользование законного требования потребителя за период с дата по дата из расчета 1 % от суммы стоимости туристического продукта за каждый день неисполнения законного требования потребителя, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа в размере 50 % от присужденной суммы; о солидарном взыскании с ответчиков в пользу фио расходов на оплату услуг адвоката в размере сумма; взыскании с ответчиков в пользу фио расходов на оплату услуг адвоката в размере сумма

В обоснование заявленных требований представитель истцов указал, что дата фио и фио, решив отправиться в отпуск в Турцию совместно со своими друзьями, обратились к наименование организации, позвонив ему по телефону, указанному на его сайте http://inter-planeta.ru (ссылка на Турагентство выгодных туров «Интер-Планета» в социальной сети Вконтакте https://vk.com/tour_podderzhka). наименование организации сообщил, что есть возможность посетить адрес в Турции с проживанием в отеле на 8 человек в период с дата по дата. Стоимость такой путевки составила сумма Указанные денежные средства были перечислены наименование организации на его банковскую карту в полном объеме четырьмя платежами через онлайн приложение наименование организации, что подтверждается соответствующими квитанциями и банковскими выписками: перевод от фио на сумма от дата; перевод от фио на сумма от дата; перевод от фио на сумма от дата; перевод от фио на сумма от дата. Через несколько дней наименование организации сообщил, что забронировал туристическую путевку на 8 персон в отеле Loceanica Beach Resort (Турция) на 10 ночей с дата по дата у Туроператора наименование организации, сообщив номер туристической заявки - 118470250424. Зайдя на официальный сайт наименование организации истцы убедились, что заявка под номером 118470250424 действительно существует с пометкой оплачено. дата проверяя свою заявку на официальном сайте наименование организации истцы увидели, что туристическая заявка была аннулирована. наименование организации также сообщил, что заявка на тур аннулирована, поэтому фио и фио не смогут отправиться в тур предусмотренные сроки. Данная информация также подтверждается сообщением на официальном новостном сайте Ростуризма (https://www.russiatourism.ru/news/16613), на котором размещена информация о запрете на въезд и выезд из страны (Турция), а также закрытии всех туристических объектов внутри страны в том числе всех частных и общественных учреждений в том числе гостиниц и пляжей, из-за ситуации связанной со вспышкой вируса С COVID-19. дата истцы обратились к ответчикам с претензиями о возврате денежных средств, направление которых не привело к удовлетворению требований истцов в добровольном порядке. дата от ответчика наименование организации в пользу истцов поступили денежные средства в размере сумма дата от ответчика наименование организации в пользу истцов поступили денежные средства в размере сумма

Представитель истцов фио в судебное заседание явился, уточненные исковые требования поддержал.

Представитель ответчика наименование организации фио в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения заявленных требований по доводам изложенным в письменном отзыве.

Ответчик наименование организации в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещался о дате и времени рассмотрения дела.

Суд, выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 9 ФЗ от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно ст. 10 ФЗ от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно ст. 14 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

В ходе рассмотрения дела судом установлено и материалами дела подтверждается, что дата между истцами и наименование организации посредством достигнутой договоренности в социальной сети был заключен договор о бронировании и реализации туристского продукта, включающего в себя оказание услуг на адрес для 8 человек в период с дата по дата.

Общая стоимость туристского продукта составила сумма, которая была оплачена истцами на карту наименование организации через приложение наименование организации.(л.д.15-18)

После получения оплаты, наименование организации сообщил истцам, что туристский продукт забронирован у туроператора наименование организации, а также сообщил номер заявки в системе туроператора - 118470250424.

дата, проверяя информацию о туре на официальном сайте туроператора, истцам стало известно о том, что туристский продукт аннулирован. В дальнейшем эту информацию сообщил истцам и наименование организации

Так же судом установлено, что указом мэра Москвы от дата № 12-УМ распространение новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) является в сложившихся условиях чрезвычайным и непредотвратимым обстоятельством, повлекшим введение режима повышенной готовности в соответствии с Федеральным законом от дата № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера», который является обстоятельством непреодолимой силы.

В соответствии с поручением Правительства Российской Федерации № ТГ-П12-2111 от дата с дата введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с адрес на адрес.

На основании решений заседания президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на адрес с дата прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на адрес из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД РФ); иностранных граждан в иностранные государства, а также грузовых, почтовых, санитарных, гуманитарных рейсов, перегонов пустых воздушных судов для технического обслуживания, транзитных полетов с посадкой для дозаправки (смены экипажа) на адрес и полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

В соответствии с поручением Правительства Российской Федерации от дата № ММ-12-2З6Зкв временно приостановлено с дата до дата бронирование мест, прием и размещение граждан в пансионатах, домах отдыха, санаторно-курортных организациях (санаториях), санаторно-оздоровительных детских лагерях круглогодичного действия и гостиницах, расположенных в курортах федерального, регионального и местного значения, а также в иных санаторно-курортных организациях (санаториях), санаторно-оздоровительных детских лагерях круглогодичного действия, за исключением лиц, находящихся в служебных командировках или служебных поездках.

Согласно Указам Президента Российской Федерации № 206 от дата, № 239 от дата, № 294 от дата дни с дата по дата, с дата по дата объявлены нерабочими днями.

Согласно п. 4.1 Указа мэра Москвы от дата № 12-УМ «О введении режима повышенной готовности» временно приостановлено с дата по дата (включительно) посещение гражданами территорий, зданий, строений, сооружений (помещений в них), где осуществляется деятельность организаций и индивидуальных предпринимателей, указанная в приложении З к настоящему указу, с учетом особенностей, установленных в нем. При этом сохраняется режим посещения, предусмотренный пунктами 3.2.1, 3.22, 3.4, 3.5, 3.6, 7, 12.3 настоящего указа. Организации и индивидуальные предприниматели, в отношении которых приняты решения о приостановлении посещения, вправе сохранить присутствие на соответствующих территориях, зданиях, строениях, сооружениях (помещениях в них) лиц, обеспечивающих охрану и содержание указанных объектов, а также поддержание процессов, которые не могут быть приостановлены с учетом их технологических особенностей, лиц, обеспечивающих начисление и выплату заработной платы.

В соответствии с приложением № 3 к Указу мэра Москвы от дата № 12-УМ «О введении режима повышенной готовности» деятельность наименование организации относится к виду деятельности приостановленной с дата по дата (п. 12 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма).

Согласно п. 12.3 Указа мэра Москвы от дата № 12-УМ «О введении режима повышенной готовности» граждане обязаны не покидать места проживания (пребывания), за исключением случаев обращения за экстренной (неотложной) медицинской помощью и случаев иной прямой угрозы жизни и здоровью, случаев следования к месту (от места) осуществления деятельности (в том числе работы), которая не приостановлена в соответствии с настоящим указом, осуществления деятельности, связанной с передвижением по территории адрес, в случае если такое передвижение непосредственно связано с осуществлением деятельности, которая не приостановлена в соответствии с настоящим указом (в том числе оказанием транспортных услуг и услуг доставки), а также следования к ближайшему месту приобретения товаров, работ, услуг, реализация которых не ограничена в соответствии с настоящим указом, выгула домашних животных на расстоянии, не превышающем 100 метров от места проживания (пребывания), выноса отходов до ближайшего места накопления отходов.

Истцами дата в адрес ответчиков были направлены претензии с требованиями о добровольном возврате уплаченных денежных средств. (л.д.25-27,30-32)

Ответчиком наименование организации дата произведен возврат денежных средств по заявке № 118470250424 по претензии фио платежным поручением № 7264 в размере сумма, по претензии фио платежным поручением № 7265 в размере сумма, а всего денежных средств в размере сумма (л.д.73-74)

дата от ответчика наименование организации на счет фио поступили денежные средства в размере сумма

Возражая по иску, наименование организации в отзыве указывает, что получив от наименование организации заявку на бронирование и формирование туристского продукта в интересах истцов, а так же GAVRILOVA ANASTASIIA, KRYKOV SERGEI, KRYKOVA ALESIA, KUDRIAVTSEV LUKIAN, SOLODOVA EKATERINA, ULKINA OLGA, сформировал туристский продукт, который был зарегистрирован в системе бронирования под номером 118470250424 по направлению Турция, регион Анталия с предоставлением услуг размещения в отеле Loceanica Beach Resort, а так же услуги авиаперелета рейсами авиакомпании Россия FV5881 за дата и FV5856 за дата, услуги медицинского страхования на период с дата по дата и услуги группового трансфера по маршруту аэропорт-отель-аэропорт для истцов.

Общая стоимость туристского продукта составила сумма, что в валютном эквиваленте составило 3578.01 EUR.

Полная стоимость туристского продукта наименование организации составила сумма

наименование организации дата на основании принятых Правительством РФ нормативно-правовых актов произвело аннуляцию туристского продукта, в связи с невозможностью оказания услуг по независящим от туроператора причинам.

дата наименование организации во исполнение положений ФЗ № 166 от дата разместил предложение об изменении направления с сохранением денежных средств.

Туроператором дата на официальном сайте размещена информация о том, что денежные средства будут возвращены в течение 60 дней, со дня возобновления деятельности туроператора,

дата туроператор возобновил работу на основании Указа Мэра адрес от дата № 68-УМ «Об этапах снятия ограничений, установленных в связи с введением режима повышенной готовности».

Правительство РФ приняло Постановление № 1073 от дата, в соответствии с которым туроператору предоставлено право предложения заказчику равнозначного туристского продукта, либо осуществить возврат средств в срок до дата, за исключением случаев, если истец подпадает под положения п. 6 и 7 Положения об особенностях исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного до дата, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 1073 от дата.

При этом, указанное положение распространяет свою силу на обстоятельства исполнения договоров, заключенных до дата включительно, исполнение которых стало невозможным ввиду принятия мер по противодействию новой короновирусной инфекции.

наименование организации дата произвел возврат денежных средств, поступивших в счет оплаты по заявке истцов, а именно возвратило истцам фио и фио денежные средства в размере сумма и сумма соответственно на основании поступивших от истцов заявлений на указанные ими реквизиты.

Согласно ст. 19.4. ФЗ от дата № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и дата особенности:

отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от дата 132-ФЗ «06 основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Постановлением Правительства Российской Федерации от дата № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение).

Согласно п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, приведенная норма устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.

Верховным Судом Российской Федерации в Постановлении Пленума от дата N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано толкование содержащемуся в Гражданском кодексе Российской Федерации понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного Постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Из приведенных разъяснений следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

Применительно к нормам статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, ограничение передвижения физических лиц, закрытие границ, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

При этом следует иметь в виду, что отсутствие у должника необходимых денежных средств по общему правилу не является основанием для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств. Однако если отсутствие необходимых денежных средств вызвано установленными ограничительными мерами, в частности запретом определенной деятельности, установлением режима самоизоляции и т.п., то оно может быть признано основанием для освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на основании статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации. Освобождение от ответственности допустимо в случае, если разумный и осмотрительный участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать неблагоприятных финансовых последствий, вызванных ограничительными мерами.

Указанные разъяснения применяются как в случае оценки причин неисполнения договорных обязательств, так и в случае оценки причин неисполнения обязательства по возврату уплаченных денежных средств в случае расторжения договора.

Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции (Постановление Правительства Российской Федерации от дата N 434).

Очевидно, что невозможность осуществления туристических поездок в условиях угрозы безопасности туристов привела к значительному снижению размера прибыли для всех предприятий указанной отрасли экономики и фактическому приостановлению деятельности этих предприятий.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что хотя фактически истцы и туроператор договорились о расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, свою обязанность по возврату стоимости туристского продукта туроператор исполнил с нарушением сроков возврата денежных средств, в связи с наличием вышеизложенных обстоятельств непреодолимой силы, что является основанием для освобождением его и ответчика наименование организации, от ответственности за нарушение такого обязательства в форме убытков, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

Поскольку истцам отказано в удовлетворении основных требований, не подлежат возмещению судебные расходы по оплате услуг адвокатов.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд,-

Решил:

В удовлетворении исковых требований фио, Палатова фио к наименование организации, наименование организации о защите прав потребителей – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Федеральный судья фио