Решение по делу № 2-1407/2023 (2-11037/2022;) от 13.09.2022

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

08.02.2023г Красногорский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Кавериной О.В.

при секретаре ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к ООО «Тревел Технологии», ООО «Санмар Тур» о защите прав потребителя

У С Т А Н О В И Л :

ФИО4 предъявила к ООО «Тревел Технологии», ООО «Санмар Тур» иск о защите прав потребителя. Уточняя требования указывает, что 09.07.2022г заключила с ООО «Тревел Технологии» договор № оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта, по условиям которого исполнитель обязался по заданию клиента оказать услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта

Согласно приложению № к договору комплекс услуг оказывался по маршруту Москва (Россия) - Шарджа (ОАЭ) -Москва (Россия), согласно листу бронирования, на период 7 ночей с 09.08.2022г.

При заключении договора истцом оплачена стоимость туристского продукта в размере 129 214 руб.

09.08.2022г в связи с обнаружением коронавирусной инфекции СОVID-19 до начала путешествия, ФИО4 обратилась к турагенту с заявлением об аннулировании тура и возврате денежных средств.

23.08.2022г истцу возвращены денежные средства в размере 60 291 руб, турагент разъяснил, что возврат средств составил 49 647 руб 35 коп – перерасчет туроператора, 10 644 руб 64 коп – размер фактического вознаграждения турагента.

07.09.2022г ей перечислено еще 17 559 руб, 15.09.2022г – еще 21 257 руб.

Однако, в силу действующего закона денежные средства подлежат возврату в полном объеме, в связи с чем уточняя просит взыскать с ответчиков солидарно денежные средства 30 107 руб, неустойку за период с 19.08.2022г по 24.11.2022г 125 949 руб 51 коп, компенсацию морального вреда 50 000 руб, судебные расходы по оплате юридических услуг 42 000 руб, штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Истец в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен, просил рассмотреть дело в его отсутствие, исковые требования удовлетворить.

Представители ответчиков ООО «Тревел Технологии», ООО «Санмар Тур» в судебное заседание не явились, о дне слушания дела извещены, о причинах неявки суду не сообщили, в связи с чем суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчиков, постановить по делу заочное решение.

Изучив материалы дела, исследовав и оценив доказательства в совокупности, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

В соответствии со ст.ст. 307-309 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п. либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнении его обязанности.

Если каждая из сторон по договору несет обязанность в пользу другой стороны, она считается должником другой стороны в том, что обязана сделать в ее пользу, и одновременно кредитором в том. что имеет право от нее требовать.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах этого периода. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства (ст.314 ГК РФ).

В силу ст.ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К договорам применяются правила о двух- и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 настоящего Кодекса. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.

Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным (ст.450 ГК РФ).

В соответствии со ст.9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с ДД.ММ.ГГГГ) туристический продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Ст.10 этого же закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

По смыслу преамбулы к закону РФ от ДД.ММ.ГГГГ № « О защите прав потребителей» отношения, регулируемые законом, могут возникать из договоров, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из материалов дела следует, что 09.07.2022г ФИО4 заключила с ООО «Тревел Технологии» договор № оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта, по условиям которого исполнитель обязался по заданию клиента оказать услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта

Согласно приложению № к договору комплекс услуг оказывался по маршруту Москва (Россия) - Шарджа (ОАЭ) -Москва (Россия), согласно листу бронирования, на период 7 ночей с 09.08.2022г.

При заключении договора истцом оплачена стоимость туристского продукта в размере 129 214 руб.

09.08.2022г в связи с обнаружением коронавирусной инфекции СОVID-19 до начала путешествия, ФИО4 обратилась к турагенту с заявлением об аннулировании тура и возврате денежных средств.

23.08.2022г истцу возвращены денежные средства в размере 60 291 руб, турагент разъяснил, что возврат средств составил 49 647 руб 35 коп – перерасчет туроператора, 10 644 руб 64 коп – размер фактического вознаграждения турагента.

07.09.2022г ей перечислено еще 17 559 руб, 15.09.2022г – еще 21 257 руб.

Оставшаяся сумма стоимости тура составляет 30 107 руб.

Как усматривается из условий договора, при его заключении ООО «Тревел Технологии» действовало как агент, полученные от истца денежные средства перечислены им на счет ООО «Санмар Тур», также часть денежных средств удержана турагентом в качестве агентского вознаграждения.

Таким образом, обязанность по возврату истцу денежных средств должна быть возложена на ООО «Тревел Технологии». При этом каких-либо данных о расходах ответчиков, понесенных в связи с исполнением договора, суду не представлено, размер агентского вознаграждения не подтвержден.

При таких обстоятельствах с указанного ответчика в пользу истца следует взыскать 30 107 руб, а также в силу ст.28 ч.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств за период с 19.08.2022г по 24.11.2022г в размере, не превышающем 30 107 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом установленных нарушений прав истца суд считает необходимым взыскать в пользу истца 10 000 руб.

Как указано в ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что претензия истца оставлена ответчиком без удовлетворения, с ООО «Тревел Технологии » подлежит взысканию штраф, а также, в силу стст.98, 100 ГПК РФ расходы по оплате юридических услуг в разумных пределах 20 000 руб

В удовлетворении остальной части требований, в том числе к ответчику ООО «Санмар Тур» следует отказать.

Руководствуясь ст.ст.233-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Тревел Технологии» в пользу ФИО1 денежные средства 30 107 руб, неустойку 30 107 руб, компенсацию морального вреда 10 000 руб, штраф 35 107 руб, расходы по оплате услуг представителя 20 000 руб.

В удовлетворении остальной части требований, в том числе к ООО «Санмар Тур» отказать.

Ответчики вправе подать в Красногорский городской суд заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня получения копии заочного решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Московский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене заочного решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья:                            О.В. Каверина