Решение по делу № 2-2454/2020 от 05.06.2020

      РЕШЕНИЕ

    Именем Российской Федерации

    21 июля     2020 года                       Свердловский районный суд г. Иркутска в составе председательствующего судьи Смирновой Т.В., при секретаре Ивановой О.К., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 38RS0036-01-2020-002809-33 (производство № 2-2454/2020) по иску Воробьёв С.Ю. к обществу с ограниченной ответственностью «Синдбад-турс» о расторжении договора, взыскании уплаченных по договору денежных средств,

    УСТАНОВИЛ:

    В Свердловский районный суд г. Иркутска обратился Воробьёв С.Ю. с иском к ООО «Синдбад-турс» о защите прав потребителей. В обоснование иска указано, что <Дата обезличена> между истцом и ответчиком был заключен договор о реализации туристского продукта в турецкую Республику с <Дата обезличена>. Туроператором по указанному договор выступает компания ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» г. Иркутск. Стоимость оплаченных услуг по заявкам <Номер обезличен>, <Номер обезличен> составляет 200 000 рублей. Поездка в указанные договором сроки не состоялась.<Дата обезличена> государственными органами Турецкой республики официально был введен запрет въезда на территорию иностранных граждан в связи с неблагоприятной обстановкой, вызванной распространением коронавирусной инфекции. <Дата обезличена> истец в адрес ООО «Синдбад-турс» направлено заявление о расторжении договора и возврате денежных средств за несостоявшийся тур. В ответ на данное заявление, <Дата обезличена> от представителя ответчика были получены скан-образы гарантийных писем за подписью руководителя ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» г. Иркутска. ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» сообщило об удержании оплаченных истцом денежных средств в сумме 200 000 рублей с возможностью их дальнейшего использования для оплаты туристских услуг, забронированных у данного туроператора. При этом, бронирование должно быть произведено на тех же самых туристов в срок до <Дата обезличена>. В связи с этим, изменились существенные условия договора (сроки поездки и наличие угрозы безопасности жизни и здоровья туристов) из которых исходили стороны при заключении договора от <Дата обезличена>. Истец полагает, что решение туроператора об удержании денежных средств в одностороннем порядке является незаконным и нарушает его права как потребителя туристских услуг, поскольку у него и его членов семьи совершить совместную поездку в указанные туроператором срокам по семейным обстоятельствам истцу не подходят. До настоящего времени вопрос о возврате истцу денежных средств ответчиком не решен. <Дата обезличена> документы на расторжение договора были дополнительно направлены ответчику. <Дата обезличена> ответчик направил истцу скан0образ письма ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» по заявлению о расторжении договора и возврату денежных средств. <Дата обезличена> ответчик направил истцу ответ ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» от <Дата обезличена>. В связи с чем, истец Воробьёв С.Ю. просит суд расторгнуть договор с ООО «Синдбад-турс» о реализации туристского продукта от <Дата обезличена> с <Дата обезличена>; взыскать с турагента ООО «Синдбад-турс» уплаченную за туристский продукт денежную сумму в размере 200 000 рублей.

    Истец Воробьёв С.Ю. в судебное заседание не явился, просив суд рассмотреть иск без его участия. В представленных отзывах на возражение ответчика указал, что ответственность по договору несет только ответчик ООО «Синдбад-турс», с которым был заключен договор. В договоре не указано, что ответчик отвечает только в пределах суммы агентского вознаграждения. Денежные средства истцом оплачены ответчику, соответственно ответчик и должен нести ответственность за неисполнение договора. Требования иска к ответчику поддержал в полном объеме, просил иск удовлетворить.

    С учетом мнения явившихся лиц, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца в порядке ст. 167 ГПК РФ.

    В судебном заседании представитель ответчика ООО «Синдбад-турс» Софьина Е.В., действующая на основании доверенности, иск не признала, пояснив, что <Дата обезличена> между истцом и ответчиком заключен договор на реализацию туристского продукта. Истец оплатил по договору часть суммы в размере 200 000 рублей. Исполнителем по договору является ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ», с которым у ответчика заключен агентский договор <Номер обезличен> от <Дата обезличена>, по которому турагент ООО «Синдбад-турс» обязуется от имени и по поручению туроператора ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» реализовывать туристский продукты, сформированные туроператором ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ». Ответчик забронировал у туроператора ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» продукт, ему присвоены номера заявок <Номер обезличен> и <Номер обезличен>. <Дата обезличена> и <Дата обезличена> истец оплатил часть стоимости договора в размере 177 240 рублей 86 копеек. Стоимость агентского вознаграждения ООО «Синдбад-турс» за оформление договора составила 22 759 рублей 14 копеек. Ответчик является турагентом и лишь реализовывал туристский продукт туроператора и несет ответственность только за внесенное агентское вознаграждение. Все остальные денежные средства, внесенные по договору, были направлены туроператору ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ». В силу положения федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», независимо от чьего имени заключался договор, туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Ответчик вернул истцу сумму агентского вознаграждения в размер 22 759 рублей 14 копеек на реквизиты истца в полном объеме. Таким образом, обязанность по взысканию суммы в размере 177 240 рублей 86 копеек необходимо возложить на туроператора ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ». В связи с чем, просила в иске к ООО «Синдбад-турс» отказать.

    Представитель третьего лица ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» Тиньгаева Е.В., действующая на основании доверенности, в судебном заседании суду пояснила, что со стороны ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» были выполнены все условия договора, а именно, на основании заявки направленной турагентом ООО «Синдбад-турс» присвоен номер бронирования, забронированы перелет, проживание в отеле, трансфер, страхование. Стоимость туристического продукта был оплачен в ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» поэтапно в общей сумме 177 240 рублей 86 копеек. После получения оплаты, турпродукт был оплачен иностранному партнеру в полном объеме. ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» не смог исполнить обязательства по предоставлению туристского продукта по заявке истца по обстоятельствам, не зависящим от туроператора, которые обладают всеми необходимыми признаками для признания их обстоятельствами непреодолимой силы – распространение коронавирусной инфекции и закрытие границ между государствами с целью обеспечения безопасности здоровью граждан. Истцу было предложено перенести сроки путевки, либо забронировать денежные средства и воспользоваться услугами позднее в срок до <Дата обезличена>, однако истец отказался. Подтвердила обстоятельство того, что туроператор ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» является исполнителем по договору о реализации туристского продукта, заключенного через агента ООО «Синдбад-турс».

    Выслушав пояснения явившихся лиц, исследовав материалы настоящего гражданского дела, суд приходит к выводу, что исковые требования не подлежат удовлетворению. К данному выводу суд пришел на основании следующего.

    Судом исследованы учредительные документы ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ»: свидетельство о государственной регистрации; свидетельство о постановке на учет в налоговом органе; устав, утвержденный <Дата обезличена>, в соответствии с которым одним из видов деятельности предусмотрена деятельность туроператора.

    В силу ст. 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды; свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учётом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер; обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; обеспечение в соответствии с настоящим Федеральным законом экстренной помощи за счёт средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма; возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи; беспрепятственный доступ к средствам связи.

    В соответствии со ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

    Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» определил и установил, что туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

    Согласно ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

    Судом установлено, что истцом Воробьёв С.Ю. у ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» на основании договора о реализации туристского продукта от <Дата обезличена> приобретен туристский продукт в виде путешествия в Турцию с <Дата обезличена> по <Дата обезличена>. Путевка приобретена для троих человек: Воробьёв С.Ю., ФИО1 и ФИО2 Стоимость туристской услуги по указанному договору составила 308 500 рублей. Договор оформлен агентом туроператора - ООО «Синдбад-турс»

    Обстоятельство того, что ООО «Синдбад-турс» является агентом ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» не отрицалось ответчиком и третьим лицом в судебном заседании и подтверждается, в том числе условиями договора от <Дата обезличена> в приложении <Номер обезличен> в сведениях о туроператоре и исполнителе по договору.

    Согласно приложению <Номер обезличен> к договору от <Дата обезличена>, туроператором является «ИКТ ТРЭВЕЛ», реализующее туристский продукт под торговой маркой «Пегас».

    Истец Воробьёв С.Ю. исполнил частично свои обязательства по договору о реализации туристского продукта от <Дата обезличена>.

    Данное обстоятельство подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру <Номер обезличен> от <Дата обезличена> и <Номер обезличен> от <Дата обезличена>, из которых видно, что истом оплачено в ООО «Синдбад-турс» денежная сумма в общем размере 200 000 рублей за тур в Турцию.

    ООО «Синдбад-турс» во исполнение агентского договора, заключенного с ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ», перечислило в ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» денежные средства, принятые у Воробьёв С.Ю. по заявкам <Номер обезличен>, <Номер обезличен>.

    Данное обстоятельство подтверждается счет-проформой к платежному поручению, из которого видно, что по номеру ваучера <Номер обезличен>, <Номер обезличен> произведена оплата в ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» <Дата обезличена> в размере 90 000 рублей; <Дата обезличена> произведена оплата в размере 87 240 рублей.

    Данное обстоятельство подтверждается так же платежными поручениями <Номер обезличен> от <Дата обезличена> на сумму 40 000 рублей, <Номер обезличен> от <Дата обезличена> на сумму 50 000 рублей, <Номер обезличен> от <Дата обезличена> на сумму 72 240 рублей 86 копеек, <Номер обезличен> от <Дата обезличена> на сумму 15 000 рублей, из которых видно, что указанные суммы перечислены от ООО «Синдбад-турс» в пользу ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» в счет оплаты по заявке <Номер обезличен> (Турция, с 26 апреля по <Дата обезличена>).

    Аналогичные сведения содержатся и в выписке по счету ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» <Номер обезличен> за периоды с <Дата обезличена> по <Дата обезличена>.

    Согласно ч. 5 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

    К существенным изменениям обстоятельств в силу абзаца 4 ч. 6 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

    В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определённые действия или осуществить определённую деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

    Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

    В соответствии с п. п. 2, 3 ст. 781 ГК РФ, в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объёме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесённые им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

    В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.

    На основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    Исходя из смысла данных норм, последствием отказа заказчика от услуги является его обязанность возместить исполнителю фактически понесённые им до момента отказа от исполнения договора расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги.

    На официальном сайте Всемирной организации здравоохранения https://www.who.int/ по состоянию на <Дата обезличена> размещена информация об объявлении заболевания коронавирусом пандемией, то есть официально признано распространение данного заболевания во всем мире.

    С момента, когда потребитель узнал о распространении нового коронавируса COVID-19, об опасности его проникновения на территорию России, он вправе принять решение отказаться от тура (путёвки) в связи с существенным изменением обстоятельств.

<Дата обезличена> истец обратился в ООО «Синдбад-турс» с заявлением о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате уплаченных по договору денежных средств в размере 200 000 рублей, указав, что не имеет возможности в дальнейшем использовать услугу в срок до <Дата обезличена> по семейным обстоятельствам.

    В ответ на данное заявление ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» ответом от <Дата обезличена> сообщило истцу просьбу о принятии им одного из следующих решений: перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок; использовать денежные средства для приобретения тем же туристам любого туристского продукта под товарным знаком PEGAS Touristik в срок до <Дата обезличена>.

    Не согласившись с предложенным туроператором предложением, истец <Дата обезличена>, направил ответчику досудебную претензию о расторжении договора и возврате денежных средств.

    В ответ на данную претензию туроператор ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» <Дата обезличена> сообщило истцу о невозможности возврата денежных средств и предложило вторично перенести сроки исполнения услуги, либо забронировать туристский продукт до <Дата обезличена>.

<Дата обезличена> истец обратился в ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» с требованием о возврате денежных средств в размере 200 000 рублей в связи с неисполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма.

    Исследовав указанные выше заявления ответчика, суд приходи к выводу, что истец отказался от исполнения договора об оказании туристских услуг.

    В соответствии с п. 7.6 договора о реализации туристского продукта от <Дата обезличена>, претензии к качеству турпродукта предъявляются туристом к туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 рабочих дней со дня получения претензии.

    Рассматривая требования истца Воробьёв С.Ю. к ответчику ООО «Синдбад-турс» суд приходит к выводу, что со стороны данного ответчика каких-либо нарушений прав истца не имеется, поскольку ответчик ООО «Синдбад-турс» является лишь агентом ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» и за вознаграждение совершает от имени ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» действия по продвижению туристского продукта ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ». ООО «Синдбад-турс» исполнителем по договору не является. Это следует из существа договора и установлено следующими нормами закона.

    В соответствии с абз. 1 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

    Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

    Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

    Туроператор несёт предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

    Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несёт третье лицо.

    Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

    Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

    Таким образом, в силу закона, ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора всегда несёт туроператор, независимо от содержания агентского договора и договора на реализацию туристского продукта.

    Как установлено ранее, ООО «Синдбад-турс» является агентом ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» по реализации туристского продукта, соответственно несет перед истцом ответственность только в пределах комиссионного вознаграждения в размере 22 759 рублей 14 копеек.

    Ответчик ООО «Синдбад-турс» возвратил истцу Воробьёв С.Ю. сумму агентского вознаграждения в размере 22 759 рублей 14 копеек, что подтверждается платежным поручением <Номер обезличен> от <Дата обезличена>. Из чего суд приходит к выводу, что со стороны ответчика ООО «Синдбад-турс» каких-либо нарушений прав истца не имеется.

    В силу ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

    Истец настаивает на требовании к ответчику ООО «Синдбад-турс».

    В связи с чем, учитывая установленный судом факт отсутствия со стороны ООО «Синдбад-турс» нарушений прав истца при заключении договора об оказании туристского продукта, суд приходит к выводу, что в удовлетворении требований Воробьёв С.Ю. к ООО «Синдбад-турс» о защите прав потребителей следует отказать поскольку причинно-следственной связи между действиями данного ответчика и нарушенными правами истца не имеется.

    Иных доказательств, в силу ст. 56 ГПК РФ, ответчик, истец суду не

    На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

    РЕШИЛ:

        В удовлетворении исковых требований Воробьёв С.Ю. к обществу с ограниченной ответственностью «Синдбад-турс» о расторжении договора, взыскании уплаченных по договору денежных средств отказать.

        Решение может быть обжаловано в Иркутский областной суд через Свердловский районный суд города Иркутска путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

    Судья                          Смирнова Т.В.

    Решение в окончательной форме изготовлено <Дата обезличена>.