Решение по делу № 2-846/2016 от 13.10.2016

2-846/2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Чкаловск. 11.11.2016 года.

Чкаловский районный суд Нижегородской области

в составе председательствующего судьи Романычевой Н.В.,

при секретаре судебного заседания Кнутовой М.А.,

с участием истца Цветковой Е.Б.,

рассмотрев в открытом судебном заседании

гражданское дело по иску

Цветковой Е.Б. к публичному акционерному обществу «ТНС энерго НН» г. Нижнего Новгорода об аннулировании необоснованной задолженности,

У С Т А Н О В И Л:

Цветкова Е.Б. первоначально обратилась с иском к публичному акционерному обществу «ТНС энерго НН» г. Нижнего Новгорода (далее – ПАО «ТНС энерго НН») о снятии необоснованной задолженности, указав, что 31.05.2016 года была прекращена подача электроэнергии в <адрес>, собственником которого она является и там же зарегистрирована по месту жительства. Она оспорила действия ответчика, представив в суд доказательства отсутствия у нее задолженности за потребленную электроэнергию. Решением Чкаловского районного суда Нижегородской области от 04.07.2016 года действия ПАО «ТНС энерго НН» были признаны незаконными, и 20.07.2016 года подача электроэнергии в ее дом была возобновлена. Однако 01.10.2016 года она вновь получила уведомление о приостановлении подачи электроэнергии в ее дом за задолженность, с чем она не согласна, так как представленные ею в суде доказательства отсутствия задолженности не были оспорены ответчиком и не были ничем опровергнуты. Ответчик не представил в суд надлежащие доказательства наличия у нее задолженности и не обосновал ее размер, судебное решение не обжаловал, тем самым согласился со всеми выводами суда и решением в целом. Она (истец) просит обязать ответчика снять с нее необоснованную задолженность.

В судебное заседание от 11.11.2016 года представитель ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород» не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом (почтовое уведомление – л.д. 25).

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие представителя ответчика, поскольку неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав и поэтому не может быть препятствием для рассмотрения дела по существу, что не противоречит положениям ст.6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, ст.7, 8, 10 Всеобщей декларации прав человека и ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах, согласно которым лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе и реализует их по своему усмотрению, распоряжение своими правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

В судебном заседании от 11.11.2016 года Цветкова Е.Б. на своем требовании настаивала, доводы, изложенные в исковом заявлении, подтвердила, дополнительно пояснив, что до настоящего времени ответчик не представил надлежащие доказательства наличия у нее задолженности перед ПАО «ТНС энерго НН», напротив, в заявке № от 20.07.2016 года по исполнению судебного решения от 04.07.2016 года по возобновлению подачи электроэнергии указано: «основания снятия ограничения – погашение задолженности», хотя впоследствии - в июле, августе и сентябре 2016 года - она вновь получила счета, в которых снова указывалась задолженность, а 01.10.2016 года получила уведомление № о приостановлении подачи электроэнергии за задолженность в размере <данные изъяты> за период с 01.09.2012 года по 31.08.2016 года. Впервые о наличии долга в размере <данные изъяты> она узнала из счета за услугу энергоснабжения за апрель 2013 года. Она сразу же обратилась к начальнику Чкаловского участка Балахнинского отделения ПАО «ТНС энерго НН» Н.А.М. с просьбой дать справку о том, как сформировался этот долг. Н.А.М. объяснил наличие долга техническими неполадками в связи с переходом оплаты услуги с квитанционных книжек по лицевым счетам и уверил ее, что долг будет аннулирован. Однако во всех последующих счетах, вплоть до настоящего времени, долг ей выставляется. Вместе с тем, в Управлении социально защиты она получала ЕДК, которая выплачивается только тем пенсионерам, у которых не имеется задолженности по оплате коммунальных платежей и услуг. Первое официальное уведомление о наличии долга за период 01.07.2012 года по 31.01.2015 года она получила лишь 20.02.2015 года. 17.03.2015 года и 22.08.2015 года ей были выставлены претензии № и №, соответственно, с указанием суммы долга без указания периода. В претензии № от 16.03.2016 года также была указана только сумма долга, а в уведомлении от 18.04.2016 года № уже был указан период, но не с 01.07.2012 года, а с 01.09.2012 года. После получения всех уведомлений она постоянно обращалась к начальнику Чкаловского участка Балахнинского отделения ПАО «ТНС энерго НН» Н.А.М. с просьбой дать ей распечатку долга, и с просьбой обратиться с соответствующим требованием в суд, где она могла бы представить доказательства об его отсутствии, но этого сделано не было, поэтому она и обратилась в суд с настоящим иском, при этом в порядке уточнения своего требования просит аннулировать сумму необоснованной задолженности, указанной в иске. Отсутствие долга подтверждается составленной ею справкой-анализом, из которой следует, что она оплачивала начисленную электроэнергию ежемесячно, в том числе и через Интернет, что ответчиком не оспаривается.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Правовые основы экономических отношений в сфере электроэнергетики, полномочия органов государственной власти на регулирование этих отношений, основные права и обязанности субъектов электроэнергетики при осуществлении деятельности в сфере электроэнергетики и потребителей электрической энергии установлены Федеральным законом от 26.03.2003 года № 35-ФЗ "Об электроэнергетике" (далее - Закон об электроэнергетике).

В силу ст. 426 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) договор энергоснабжения является публичным договором и в случаях, предусмотренных законом, Правительство РФ может устанавливать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров.

На основании ст. 539 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии. Договор энергоснабжения заключается с абонентом при наличии у него отвечающего установленным техническим требованиям энергопринимающего устройства, присоединенного к сетям энергоснабжающей организации, и другого необходимого оборудования, а также при обеспечении учета потребления энергии.

В соответствии с п. 1 ст. 540 ГК РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети. Если иное не предусмотрено соглашением сторон, такой договор считается заключенным на неопределенный срок и может быть изменен или расторгнут по основаниям, предусмотренным ст. 546 настоящего Кодекса.

Согласно п. 1 ст. 544 ГК РФ оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон. Порядок расчетов за энергию определяется законом, иными правовыми актами или соглашением.

В силу частей 3 и 4 ст. 154 ЖК РФ собственники жилых домов несут расходы на их содержание и ремонт, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности. Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за электроснабжение.

Как следует из материалов дела, Цветкова Е.Б. является собственником жилого дома, расположенного по адресу: <адрес> (свидетельство – л.д. 26).

По данным учета ПАО "ТНС энерго НН" в качестве плательщика услуг за потребляемую электроэнергию в вышеуказанном жилом доме значится Цветкова Е.Б., что подтверждается лицевым счетом истца №.

Уведомлениями и претензиями ПАО "ТНС энерго НН" неоднократно извещало Цветкову Е.Б. о числящейся за ней задолженности за потребленную электроэнергию, а именно:

- в уведомлении от 20.02.2015 года № указана задолженность в размере <данные изъяты> за период с 01.07.2012 года по 31.01.2015 года (л.д. 44);

- в претензии от 17.03.2015 года № указана общая сумма задолженности за потребленную электрическую энергию с учетом пени по состоянию на 10.03.2015 года в размере <данные изъяты> (л.д. 45);

- в претензии от 22.08.2015 года № указана задолженность в размере <данные изъяты> по состоянию на 31.07.2015 года (л.д. 46);

- в претензии от 16.03.2016 года № указана общая сумма задолженности за потребленную электрическую энергию с учетом пени по состоянию на 09.03.2016 года в размере <данные изъяты> (л.д. 47);

- в уведомлении от 18.04.2016 года № указана задолженность в размере <данные изъяты> за период с 01.09.2012 года по 31.03.2016 года (л.д. 50).

При этом во всех претензиях ПАО "ТНС энерго НН" уведомляло Цветкову Е.Б. о том, что числящаяся задолженность будет с нее взыскана принудительно, через суд, не указывая период образовавшейся задолженности и ее расчет.

В силу п. 2 ст. 546 ГК РФ перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии допускаются по соглашению сторон, за исключением случаев, когда удостоверенное органом государственного энергетического надзора неудовлетворительное состояние энергетических установок абонента угрожает аварией или создает угрозу жизни и безопасности граждан. О перерыве в подаче, прекращении или об ограничении подачи энергии энергоснабжающая организация должна предупредить абонента.

Перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии без согласования с абонентом и без соответствующего его предупреждения допускаются, согласно п. 3 ст. 546 ГК РФ, в случае необходимости принять неотложные меры по предотвращению или ликвидации аварии при условии немедленного уведомления абонента об этом.

Пунктом 7 ст. 38 Закона об электроэнергетике Правительству РФ предоставлено право утверждать порядок полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии потребителями - участниками оптового и розничных рынков, в том числе его уровня, в случае нарушения своих обязательств потребителями, а также в случае необходимости принятия неотложных мер по предотвращению или ликвидации аварийных ситуаций.

Основы регулирования отношений, связанных с введением ограничения режима потребления электроэнергии, урегулированы Правилами полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии (утверждены постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 года № 442, далее - Правила ограничения).

Ограничения предполагают прекращение подачи электрической энергии (мощности) потребителям или сокращение объемов потребления электрической энергии (мощности) в определенных Правилами ограничения случаях. В частности, ограничения вводятся в случае неисполнении или ненадлежащего исполнения обязательств по оплате электроэнергии (п.п. "б" п. 2 Правил ограничения).

Полное ограничение режима потребления предполагает прекращение подачи электроэнергии потребителю путем осуществления переключений на объектах электросетевого хозяйства исполнителя (субисполнителя) или в энергопринимающих устройствах потребителя либо путем отсоединения энергопринимающих устройств потребителя от объектов электросетевого хозяйства (п. 10 Правил ограничения).

Пунктом 15 Правил ограничения установлен общий порядок введения ограничения режима потребления электроэнергии, при этом из Правил ограничения не следует, что введение ограничений режима потребления электроэнергии влечет расторжение договора энергоснабжения (п. 22 Правил ограничения).

Согласно материалам дела начальник Чкаловского участка Балахнинского отделения ПАО «ТНС энерго НН» Н.А.М. направил в адрес истца уведомление от 01.10.2016 года № о приостановлении подачи электроэнергии за задолженность в размере <данные изъяты>, образовавшуюся за период с 01.09.2012 года по 31.08.2016 года, которую необходимо погасить в срок до 21.10.2016 года путем внесения денежных средств в пункт приема платежей, с указанием, что в случае непогашения задолженности в указанный срок и отсутствия технической возможности частичного ограничения, с 26.10.2016 года может быть приостановлена подача электроэнергии (уведомление – л.д. 4).

В силу положений ч. 2 ст. 61 ГПК РФ при рассмотрении гражданского дела обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица.

    Решением Чкаловского районного суда Нижегородской области от 04.07.2016 года по административному делу № 2а-657/2016, вступившим в законную силу 12.08.2016 года, удовлетворен административный иск Цветковой Е.Б. к ПАО "ТНС энерго НН" о признании неправомерными действий по отключению электрической энергии в жилой дом и о возложении обязанности произвести подключение электрической энергии в жилой дом (решение – л.д. 6-10).

В ходе рассмотрения вышеуказанного административного дела заинтересованное лицо начальник Чкаловского участка Балахнинского отделения ПАО «ТНС энерго НН» Н.А.М. пояснил, что «Цветкова Е.Б. действительно неоднократно заявляла о своем несогласии с числящейся за ней задолженностью, однако в суд с требованием о ее аннулировании не обращалась» (решение – л.д. 7).

Кроме того, в судебном решении от 04.07.2016 года содержатся следующие суждения: «административным истцом представлена сравнительная справка-анализ по расчетам с 01.01.2005 года по 31.05.2016 год, которая административным ответчиком не оспорена, доказательств, что расчет, произведенный административным истцом, является неверным не представлено. В ходе рассмотрения дела административный ответчик не оспаривал, что периодическая оплата электрической энергии административным истцом производилась, доказательств, подтверждающих потребление энергии административным истцом в количестве, отличном от предъявленного ответчиком к оплате количества электроэнергии, административным ответчиком в материалы дела не представлено. Административный ответчик в нарушение ст. 62 КАС РФ не представил надлежащих доказательств наличия у административного истца задолженности перед ПАО «ТНС энерго НН» по оплате за электроэнергию, а также не обосновал ее размер…» (решение – л.д. 8, оборот, - 9).

На основании заявки начальника Балахнинского отделения ПАО «ТНС энерго НН» К.В.В. № от 20.07.2016 года ограничения режима потребления электроэнергии в отношении потребителя Цветковой Е.Б. были отменены, основанием снятия ограничения в заявке указано «погашение задолженности» (заявка – л.д. 48).Из представленных истцом квитанций следует, что ее ежемесячный расход электроэнергии составляет от 100 кВт.час. до 200 кВт.час., и впервые задолженность в размере <данные изъяты> была указана в выставленном ей счете за услуги энергоснабжения за апрель 2013 года, впоследствии данная сумма изменялась в меньшую или большую сторону и указывалась во всех последующих счетах, вплоть до октября 2016 года (квитанции – л.д. 62-107).

Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354 (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) определены порядок и последовательность ограничения и приостановления подачи коммунальных услуг.

Согласно пункту 117 Правил предоставления коммунальных услуг исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае: а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги - через 30 дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя в порядке, указанном в настоящем разделе.

В силу пункта 118 Правил предоставления коммунальных услуг, под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем - должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.

Из содержания пункта 119 Правил предоставления коммунальных услуг следует, что если иное не установлено федеральными законами, указами Президента РФ, постановлениями Правительства РФ или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:

а) исполнитель в письменной форме направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня передачи потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения.

Предупреждение (уведомление) доводится до сведения потребителя путем вручения ему под расписку или направления по почте заказным письмом (с описью вложения);

б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги с предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя-должника путем вручения ему извещения под расписку;

в) при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности и по истечении 30 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения - с предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя-должника путем вручения ему извещения под расписку.

В соответствии с пп. "б" п. 2 Правил полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, ограничение режима потребления электрической энергии вводится при наступлении любого из перечисленных в этой норме обстоятельств.

Согласно п. 4 названных Правил, ограничение режима потребления вводится в связи с наступлением обстоятельств, указанных в подпункте "а", абзацах втором, четвертом и пятом подпункта "б", в подпунктах "е", "ж" и "к" п. 2 настоящих Правил, - по инициативе гарантирующего поставщика (энергосбытовой, энергоснабжающей организации, производителя электрической энергии (мощности) на розничном рынке), перед которым не исполнены обязательства или обязательства по договору с которым прекращаются.

В соответствии с п.п. "в" п. 7 Правил ограничения определены виды подлежащего введению ограничения режима потребления: частичное ограничение (сокращение уровня потребления электрической энергии (мощности); прекращение подачи электрической энергии потребителю в определенные периоды в течение суток, недели или месяца или ограничение режима потребления в полном объеме по части точек поставок, указанных в договоре, на основании которого осуществляется снабжение электрической энергией потребителя) или полное ограничение (временное прекращение подачи электрической энергии (мощности) потребителю).

Согласно ст. 3 ФЗ "Об электроэнергетике" расчетный период - период, единый для целей определения коммерческим оператором цен покупки и продажи электрической энергии, мощности, услуг и иных допускаемых к обращению на оптовом рынке объектов и установленный в соответствии с Правилами оптового рынка электрической энергии и мощности, утвержденными постановлением Правительства РФ от 27.12.2010 года № 1172.

Расчетным периодом на оптовом рынке является календарный месяц, что установлено п. 3 Правил оптового рынка.

Пунктом 19 Правил ограничения установлено, что введение ограничения режима потребления в отношении граждан-потребителей в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ими своих обязательств осуществляется в следующем порядке:

а) при возникновении у гражданина-потребителя задолженности по оплате электрической энергии и (или) услуг по передаче электрической энергии, услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса поставки электрической энергии потребителям, за 2 расчетных периода вводится частичное ограничение режима потребления, если для этого имеется техническая возможность. При этом не менее чем за 15 дней до предполагаемого введения такого частичного ограничения инициатор введения ограничения или сетевая организация (если по ее инициативе вводится ограничение режима потребления) направляет гражданину-потребителю уведомление о планируемом введении частичного ограничения режима потребления в случае непогашения им образовавшейся задолженности в определенный в уведомлении срок;

б) при возникновении у гражданина-потребителя задолженности по оплате электрической энергии и (или) услуг по передаче электрической энергии, услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса поставки электрической энергии потребителям, за 3 расчетных периода, вводится полное ограничение режима потребления.

При этом не менее чем за 15 дней до предполагаемого введения полного ограничения инициатор введения ограничения или сетевая организация (если по ее инициативе вводится ограничение режима потребления) направляет гражданину-потребителю уведомление о планируемом введении полного ограничения режима потребления в случае непогашения им в полном объеме образовавшейся задолженности до истечения очередного срока платежа с указанием дня, начиная с 00 часов которого этот гражданин-потребитель должен ввести полное ограничение режима своего потребления;

в) если задолженность не погашена в указанный в уведомлении о планируемом введении полного ограничения режима потребления срок и гражданин-потребитель не вводит полное ограничение режима своего потребления самостоятельно, то исполнитель (субисполнитель) вводит ограничение режима потребления такого гражданина-потребителя со своего центра питания либо путем отсоединения энергопринимающих устройств гражданина-потребителя от электрической сети.

В силу ч. 4 ст. 3 Жилищного кодекса РФ никто не может быть ограничен в праве получения коммунальных услуг иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены Кодексом и другими федеральными законами.

В соответствии с п. 136 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ № 442 от 04.05.2012 года определение объема потребления (производства) электрической энергии (мощности) на розничных рынках, оказанных услуг по передаче электрической энергии, а также фактических потерь электрической энергии в объектах электросетевого хозяйства осуществляется на основании данных, полученных: с использованием указанных в настоящем разделе приборов учета электрической энергии, в том числе включенных в состав измерительных комплексов, систем учета; при отсутствии приборов учета и в определенных в настоящем разделе случаях - путем применения расчетных способов, предусмотренных настоящим документом.

На основании п. 184 указанных Основных положений определение объемов потребления электрической энергии потребителями коммунальной услуги по электроснабжению осуществляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

    Ответчиком не представлено достаточных и надлежащих доказательств количества потребленной истцом электроэнергии в ином объеме и наличия у истца задолженности за потребленную электроэнергию в большем объеме, чем указано в квитанциях на оплату, как и не указан расчетный период, за который образовалась задолженность за электроэнергию.

Заявленные истцом требования об аннулировании необоснованно начисленной задолженности за потребленную электроэнергию направлены на пресечение действий, нарушающих ее права, и избранный способ защиты предусмотрен ст. 12 ГК РФ, поскольку влечет восстановление нарушенного права потребителя услуги, расчет платы за которую должен производиться в соответствии с требованиями закона об оплате за фактически потребляемые услуги (ст. 157 ЖК РФ).

Оснований не доверять расчетам истца, указанным в сравнительной справке-анализе за период с 01.09.2012 года по 31.08.2016 года, относительно оплаты за потребленную электроэнергию, у суда не имеется, поскольку данные расчеты подтверждены, в том числе, справками Государственного казенного учреждения <адрес> от 31.10. и 10.11.2016 года (расчет – л.д. 57-61, справки – л.д.28-40, 41-43).

Доказательств о наличии у истца задолженности по оплате за электроэнергию за период с 01.09.2012 года по 31.08.2016 года ответчиком в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено.

Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 года № 442 утверждены Основные положения функционирования розничных рынков электрической энергии (далее - Основные положения), устанавливающие правовые основы функционирования розничных рынков электрической энергии.

В соответствии с п. 11 Основных положений обслуживание гарантирующим поставщиком потребителей (покупателей) осуществляется в соответствии с требованиями, в том числе по организации приема иных, не указанных в абз. 8 настоящего пункта обращений потребителей (покупателей) в адрес гарантирующего поставщика письменно или устно, в том числе посредством телефонной связи, сети "Интернет", электронной почты, а также оперативного ответа на них по существу с возможностью решения вопроса потребителя (покупателя) за 1 обращение; предоставление потребителям (покупателям) путем размещения в центрах очного обслуживания и (или) на официальном сайте в сети "Интернет", а также по его запросу следующей информации: размер и порядок расчета стоимости электрической энергии, действующие тарифы и льготы (абз. 16); порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия гарантирующего поставщика (абз. 18); иные, наиболее часто задаваемые вопросы, возникающие у потребителей (покупателей), и ответы на них (абз. 19).

Судом установлено, что истец неоднократно обращалась как устно, так и в письменном виде к начальнику Чкаловского участка Балахнинского отделения ПАО «ТНС энерго НН» Н.А.М. по поводу своего несогласия с выставленной в ее счетах задолженностью за потребленную электроэнергию, однако на ее обращения ответов не последовало (заявление – л.д. 27).

Согласно п. 2.11.16 Правил технической эксплуатации электроустановок потребителей, утвержденных Минэнерго Российской Федерации от 13.01.2003 года № 6, замену и поверку расчетных счетчиков, по которым производится расчет между энергоснабжающими организациями и потребителями, осуществляет собственник приборов учета по согласованию с энергоснабжающей организацией. При этом время безучетного потребления электроэнергии и средняя потребляемая мощность должны фиксироваться двусторонним актом.

Бремя доказывания факта и размера безучетного потребления электрической энергии в спорный период лежит на ответчике.

Учитывая, что ответчиком не подтвержден факт безучетного потребления электроэнергии истцом в период с 01.09.2012 года по 31.08.2016 года, соответствующий акт ответчиком не составлялся, а потребленная электроэнергия оплачивалась истцом в соответствии с показаниями приборов учета в полном объеме, суд, с учетом всех доказательств, представленных в материалы дела, считает, что требования истца подлежат удовлетворению в полном объеме.

В соответствии с ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей, а также другие признанные судом необходимыми расходы (ст. 94 ГПК РФ).

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 настоящего Кодекса.

Истцом понесены расходы по уплате государственной пошлины в размере 300 рублей и судебные издержки в размере <данные изъяты>, в том числе за изготовление ксерокопий документов в размере <данные изъяты>, юридическую консультацию в размере <данные изъяты> и составление документов в размере <данные изъяты>, что подтверждается регистрационной ведомостью учета платных устных советов и документов правового характера, товарными и кассовыми чеками (л.д. 5, 12, 13, 52-56).

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск Цветковой Е.Б. удовлетворить.

        Возложить на публичное акционерное общество «ТНС энерго НН» г. Нижнего Новгорода обязанность аннулировать задолженность за потребленную электроэнергию по адресу: <адрес>, в размере <данные изъяты>, образовавшуюся за период с 01.09.2012 года по 31.08.2016 года,

Взыскать с публичного акционерного общества «ТНС энерго НН» г. Нижнего Новгорода в пользу Цветковой Е.Б. расходы по уплате государственной пошлины в размере 300 (триста) рублей и судебные издержки в размере <данные изъяты>, а всего <данные изъяты>.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья: Н.В.Романычева. Решение не вступило в законную силу.