Решение по делу № 2-2457/2023 от 20.06.2023

УИД 62RS0001-01-2023-001764-09

№ 2-2457/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

01 декабря 2023 года г. Рязань

Железнодорожный районный суд г. Рязани в составе судьи Носовой С.А.,

при секретаре Сучкове П.С.,

с участием представителя истца К.Г.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в здании суда гражданское дело по иску К.Ю.М. к АО «Авиакомпания Азимут» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

К.Ю.М. обратился в суд с иском к ООО «Авиакомпания Азимут» о взыскании компенсации морального вреда.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ летела рейсом АО «Авиакомпания Азимут» авиабилет № по маршруту <данные изъяты>, вылет в <данные изъяты>, прилет в <данные изъяты>. Однако фактическое время прилета в <адрес> – <данные изъяты>. Таким образом, время опоздания составило <данные изъяты>.

Данное нарушение времени оказания услуг по воздушной перевозке причинило истцу моральный вред, который она оценивает в 100 001 рубль, и который выразился эмоциональном дискомфорте, чувстве тревожности, дополнительной усталости. Из-за задержки рейса истцу пришлось в значительной степени перестраивать свои планы, что причинило ей дополнительные неудобства и вывело из состояния душевного равновесия и эмоционального спокойствия.

ДД.ММ.ГГГГ она обратился к ответчику с претензией, в которой предложила добровольно компенсировать причиненный моральный вред. В письме от ДД.ММ.ГГГГ ответчик отказал в такой компенсации.

В связи с чем истец вынуждена обратиться в суд. Также истец полагает, что поскольку ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены е требования, с него в пользу истца подлежит взысканию штраф.

Просит суд взыскать с ответчика АО «Авиакомпания Азимут» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 100 001 рубль.

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

Представитель истца в судебном заседании заявленные требования поддержала по основаниям изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом. Представил письменные возражения, в которых указал, что считает требования истца незаконными и необоснованными. Задержка рейса на <данные изъяты> (по прибытию) <данные изъяты> за ДД.ММ.ГГГГ произошла в связи с совокупностью обстоятельств, не зависящих от перевозчика - позднее прибытие в аэропорт <данные изъяты> назначенного воздушного судна в связи с очередью на вылет, встречным ветром по маршруту следования, длительностью обслуживания в аэропорту <данные изъяты>, очередью на вылет в аэропорту <данные изъяты> Согласно правилам перевозки, размещенным на официальном сайте <данные изъяты>, АО «Авиакомпания Азимут» обязуется принять все зависящие от него меры, чтобы перевезти пассажира и багаж в разумные сроки. Время, указанное в расписании и других документах, не гарантируется и не является существенным условием либо частью договора воздушной перевозки. АО «Авиакомпания Азимут» вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и / или авиационной безопасности. Приобретая билеты, истец подтвердил ознакомление и согласие с правилами и условиями перевозки. Фактически истец перевозкой по маршруту <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ воспользовался, следовательно, обязательства АО «Авиакомпания Азимут» считаются исполненными в полном объеме. Истцом не представлено суду доказательств, подтверждающих причинение ему физических и нравственных страданий действиями ответчика, не подтвержден размер заявленной к взысканию суммы морального вреда. В материалах дела нет доказательств степени тяжести морального вреда истца, в качестве обоснования размера компенсации морального вреда истец приводит только факт отмены рейса. Степень физических и нравственных страданий истца ничем не доказана.

Третье лицо в судебное заседание не явилось, о времени и месте его проведения извещено надлежащим образом.

Заслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд считает заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В силу ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В силу п. 1, 3 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Согласно статье 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

В силу статьи 793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон.

Пунктом 1 статьи 795 ГК РФ установлено, что за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения (за исключением перевозок в городском и пригородном сообщениях) перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Согласно пункту 1 статьи 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

В силу ст. 120 Воздушного кодекса Российской Федерации за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

П. 72 Федеральных авиационных правил Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» утвержденных Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 28 июня 2007 года № 82, регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов.

Таким образом, ответственность перевозчика наступает в том случае, если он не докажет, что просрочка доставки пассажира в пункт назначения имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ К.Ю.М. приобрела у АО «Авиакомпания Азимут» авиабилет № по маршруту <данные изъяты>, рейс №, вылет ДД.ММ.ГГГГ в <данные изъяты>, прилет в <адрес> в <данные изъяты>. Данное обстоятельство подтверждается квитанцией электронного билета от ДД.ММ.ГГГГ.

Из представленной истцом информации, размещенной в сети Интернет, самолет рейсом № вылетел из <данные изъяты> в <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ, прибыл в <адрес> в <данные изъяты>. Задержка прибытия составила <данные изъяты>. Данные обстоятельства подтверждаются также справкой по рейсу, представленной АО «Авиакомпания Азимут».

К.Ю.М. обратилась в АО «Авиакомпания Азимут» с претензией, содержащей требования выплатить ей компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., причиненного ему в результате опоздания прибытия самолета в <данные изъяты> на <данные изъяты>.

Письмом исх. № от ДД.ММ.ГГГГ АО «Авиакомпания Азимут» отказало в удовлетворении претензии в связи с отсутствием вины в задержке рейса.

Отказ АО «Авиакомпания Азимут» в выплате К.Ю.М. компенсации морального вреда послужил основанием для ее обращения в суд с настоящим иском.

Суд полагает, что ответчиком не представлено доказательств того, то задержка рейса № на <данные изъяты> произошла вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Напротив, из письменных возражений представителя ответчика и представленной им справки по рейсу следует, что задержка рейса произошла вследствие позднего прибытия воздушного судна из <данные изъяты> из-за очереди на вылет (15 минут) и встречного ветра по маршруту (29 минут), длительного обслуживания в аэропорту <данные изъяты> (38 минут), очереди на вылет из <данные изъяты> (17 минут), задержка взлета составила 1 час 39 минут, в пути задержка была сокращена на 7 минут, в результате чего задержка прибытия составила 1 час 32 минуты.

Данные обстоятельства, за исключением встречного ветра по маршруту, задержка взлета воздушного судна из–за которого составила 29 минут, не являются следствием непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика, в силу которых он освобождается от ответственности.

Доказательств принятия всех возможных мер для надлежащего исполнения обязательств по перевозке пассажира стороной ответчика не представлено.

В соответствии с п. 1 ст. 27 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

В пункте п. 45 указанного Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28 июня 2012 года указано, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В связи с ненадлежащим исполнением ответчиком своих обязательств по договору перевозки, выразившимся в задержке доставки пассажира в пункт назначения, истцу причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

С учетом изложенного, принимая во внимание предмет спора, период нарушения прав, характер нравственных страданий, суд считает, что размер денежной компенсации в возмещение морального вреда, подлежащего взысканию в пользу истца должен составлять 5 000 рублей.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Следовательно, с АО «Авиакомпания Азимут» в пользу К.Ю.М. подлежит взысканию штраф в размере 2 500 рублей (5 000 х 50 %).

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ в связи с удовлетворением иска с ответчика подлежит взысканию в доход государства госпошлина в размере 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 – 198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования К.Ю.М. к АО «Авиакомпания Азимут» о взыскании компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Авиакомпания Азимут», ИНН №, в пользу К.Ю.М., паспорт №, компенсацию морального вреда в размере 5 000 (пять тысяч) рублей.

В удовлетворении требований о взыскании компенсации морального вреда в большем размере отказать.

Взыскать с АО «Авиакомпания Азимут», ИНН №, в пользу К.Ю.М., паспорт №, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 2 500 (две тысячи пятьсот) рублей.

Взыскать с АО «Авиакомпания Азимут», ИНН №, в доход муниципального образования – город Рязань государственную пошлину в размере 300 (триста) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в коллегию по гражданским делам Рязанского областного суда через Железнодорожный районный суд г. Рязани в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья:                     С.А. Носова