Решение по делу № 2-6172/2022 от 21.07.2022

Дело № 2-6172/2022

УИД 39RS0002-01-2022-005254-36

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 декабря 2022 года г. Калининград

Центральный районный суд г. Калининграда в составе:

председательствующего судьи Герасимовой Е.В.,

при секретаре Вагине А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Руднева Вячеслава Георгиевича, Козлова Александра Витальевича, Козловой Лилии Николаевны, Зубцовой Светланы Александровны, Масляк Веры Сергеевны к ООО «УК Стандарт» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истцы обратились в суд с иском, указав, что обратились в управляющую организацию с просьбой о предоставлении для ознакомления журнала обращений собственников в управляющие организации ООО «Жилищный трест - Лучший дом», ООО «Трест-Комфорт» и ООО УК «Стандарт» как письменных, так и устных. Для возможности обследования состояния общего имущества, собственники просили предоставить доступ в теплопункт, электрощитовую, на крышу дома, нежилое помещение, расположенное в 1-м подъезде в цокольной части дома, для чего передать ключи от входных дверей председателю Совета дома Рудневу В.Г. Ответ на обращение заявителями не получен. Управление многоквартирным жилым домом № по < адрес > в г. Калининграде с 2006 года осуществляло ООО «Жилищный трест - Лучший дом», управление домом осуществляла временная управляющая организация ООО «Трест Комфорт», а далее ООО «УК Стандарт». При смене управляющей организации предыдущая управляющая организация обязана передать вновь выбранной управляющей организации техническую документацию на МКД, иную документацию, связанную с управлением МКД, технические средства и оборудование, которые входят в состав общего имущества и необходимы для управления МКД. Истцы считают, что ведение журнала обращений собственников и нанимателей помещений в МКД является обязанностью лицензированных организаций, осуществляющих коммерческую деятельность по управлению общим имуществом МКД, и в случае смены управляющей организации, журнал должен быть передан как иная документация и его ведение обязана продолжить вновь выбранная управляющая организация. Уклонением от предоставления ответов и передачи ключей ответчик препятствует в реализации прав истцам. Просят признать незаконным уклонение ООО «УК Стандарт» от предоставления ответа на обращение от 24 июня 2022 года, обязать ООО «УК Стандарт» предоставить письменный ответ на обращение от 09 июня 2022 года заявителям Рудневу В.Г., Зубцовой С.А., Масляк С.А., Козлову А.В., Козловой Л.Н. на указанные в обращении адреса, предоставить Рудневу В.Г. для ознакомления журнал обращений собственников в управляющие организации ООО «Жилищный трест - Лучший дом», ООО «Трест - Комфорт», предоставить план-график подготовки дома к отопительному сезону 2022-2023 г.г. истцам на указанные в обращении адреса, передать ключи от дверей в нежилые помещения – теплопункт, электрощитовую, в помещение расположенное в цокольной части дома, вход в которое из 1-го подъезда, от входа на крышу дома председателю Совета дома Рудневу В.Г., взыскать с ООО «УК Стандарт» возмещение причиненного морального вреда в размере по 5 000 рублей каждому истцу.

В дальнейшем истцы требования уточнили, просят признать незаконным уклонение ООО «УК Стандарт» от предоставления ответа на обращение от 24 июня 2022 года, обязать ООО «УК Стандарт» предоставить письменный ответ на обращение от 09 июня 2022 года заявителям Рудневу В.Г., Зубцовой С.А., Масляк С.А., Козлову А.В., Козловой Л.Н. на указанные в обращении адреса, предоставить Рудневу В.Г. для ознакомления журнал обращений собственников в управляющие организации ООО «Жилищный трест - Лучший дом», ООО «Трест - Комфорт», ООО «УК Стандарт», предоставить план-график подготовки дома к отопительному сезону 2022-2023 г.г. заявителям Рудневу В.Г., Зубцовой С.А., Масляк С.А., Козлову А.В., Козловой Л.Н., передать ключи от дверей в нежилые помещения: в помещение, расположенное в цокольной части дома, вход из 1-го подъезда председателю Совета дома Рудневу В.Г., взыскать с ООО «УК Стандарт» возмещение причиненного морального вреда в размере по 5 000 рублей каждому истцу.

Истцы Козлов А.В., Козлова Л.Н., Масляк В.С., Зубцова С.А. в судебное заседание не явились, извещались о месте и времени рассмотрения дела надлежащим образом.

Истец Руднев В.Г., действующий в своих интересах, а также представляющий по доверенностям интересы истцов Козлова А.В., Масляк В.С., Зубцовой С.А. в судебном заседании уточненные исковые требования поддержал. Не настаивал на рассмотрении и удовлетворении требований к ответчику о предоставлении плана-графика подготовки дома к отопительному сезону 2022-2023 г.г., пояснив, что план-график истцами получен. Также не настаивал на рассмотрении и удовлетворении требований о понуждении к передаче ключей от двери в нежилое помещение, расположенное в цокольной части дома, вход из 1-го подъезда, в связи с тем, что собственником этих помещений является ООО «ТИС-Диалог». На удовлетворении оставшейся части требований настаивал в полном объеме по основаниям, изложенным в уточненных требованиях.

Директор ООО «УК Стандарт» Ермольчик В.В. в судебном заседании возражал против удовлетворения заявленных требований, ссылаясь на доводы письменных возражений.

Третье лицо ООО «ТИС-Диалог» о месте и времени рассмотрения дела извещено надлежащим образом, представитель в суд не прибыл.

Выслушав пояснения сторон, исследовав собранные по делу доказательства и оценив их в соответствии с требованиями ст.67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных ст. 157.2 этого кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Частью 2 данной статьи предусмотрено, что одним из способов управления многоквартирным домом является управление управляющей организацией.

Согласно пункту 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491, в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

Управляющие организации отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором (пункт 42 Правил содержания общего имущества). Поскольку домовладельцы выступают в отношениях с управляющей компанией как потребители, заказывающие ей услуги в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, то на договоры управления многоквартирными домами распространяются и положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В силу п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу статьи 56 ГПК РФ процессуальная обязанность представить доказательства в подтверждение факта выполнения работ или оказания услуг ненадлежащего качества лежит на истце (потребителе), что согласуется и с положениями статьи 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", предоставляющей потребителю различные правомочия по защите своих прав только в случае обнаружения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) и заявления об этом.

Законом N 59-ФЗ установлен порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

В соответствии со статьями 10, 12 Закона N 59-ФЗ, государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, дает письменный ответ в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения по существу поставленных в обращении вопросов.

Судом установлено, сторонами не оспаривалось, что Козлов А.В. является собственником < адрес > в г. Калининграде, Козлова Л.Н. является собственником < адрес > в г. Калининграде, Руднев В.Г. - < адрес > в г. Калининграде, Зубцова С.А. - собственником < адрес > в г. Калининграде, Масляк В.С. - собственником < адрес > в г. Калининграде.

Управляющей организацией многоквартирного жилого дома по адресу: г. Калининград, < адрес > является ООО «УК Стандарт».

По договору управления многоквартирным домом № 1 по < адрес > в г. Калининграде ООО УК «Стандарт» обязалась за плату выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления МКД деятельность (п. 2.1 Договора).

Согласно п. 3.1.13 Управляющая организация обязана вести в специальных журналах учет устных и письменных заявок собственников и пользователей помещений с целью устранения неисправностей и повреждений общего имущества в многоквартирном доме, в том числе инженерного оборудования, несущих и ненесущих конструкций и других элементов МКД. Указанные заявки рассматривать в день их поступления. Устранение неисправностей организовывать не позднее чем на следующий день. В случаях, когда для устранения неисправностей требуется длительное время, о принятых решениях сообщать заявителям не позднее 10 дней с момента поступления заявки. Рассматривать предложения, заявления и жалобы собственников помещений, вести их учет, принимать меры, необходимые для устранения указанных в них недостатков в установленные действующим законодательством сроки, вести учет устранения указанных в них недостатков. Не позднее 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления письменно информировать заявителя о решении, принятом по указанному в заявлении вопросу (п.3.1.16).

Из материалов дела следует, что протоколом общего собрания собственников МКД № 1 по < адрес > в г. Калининграде от 07 апреля 2022 года Рудневу В.Г. предоставлены полномочия с правами участия в заключении договоров аренды нежилых помещений, осмотре и приемке работ по текущему, капитальному ремонту дома с составлением и подписанием актов, осуществления контроля деятельности управляющей организации по исполнению условий договора с фиксацией в письменном виде неисполнения и ненадлежащего качества работы, выполненных управляющей организацией.

Обращаясь в суд с заявленными требованиями, истцы ссылаются на то, что 09 июня 2022 года обратились в адрес руководителя ООО УК «Стандарт» с заявлением, в котором просили предоставить для ознакомления журнал обращений собственников в управляющие организации ООО «Жилищный трест - Лучший дом», ООО «Трест - Комфорт», ООО «Стандарт», предоставить план-график подготовки дома к отопительному сезону, предоставить доступ в теплопункт, электрощитовую, на крышу дома, в нежилое помещение, расположенное в 1-м подъезде в цокольной части дома, для чего передать ключи от входных дверей председателю Совета дома Рудневу В.Г.

Данное заявление было направлено посредством электронной почты на адрес standsrt39.

В ходе рассмотрения дела судом установлено, что согласно общей информации, размещенной в ГИС ЖКХ, ООО УК «Стандарт» (ОГРН 1203900009004) имеет адрес электронной почты ukstandart39@mail.ru, официальный сайт в сети Интернет ukstandart39.ru.

Электронный адрес standsrt39 ООО УК «Стандарт» не принадлежит, в связи с чем заявление от 09 июня 2022 года, вопреки доводам иска в ООО УК «Стандарт» истцами не направлялось.

При таком положении, оснований для возложения на ответчика обязанности по представлению ответа на заявление от 09 июня 2022 года, у суда не имеется.

24 июня 2022 года Руднев В.Г., Зубцова С.А., Масляк В.С., Козлов А.В., Козлова Л.Н. обратились в адрес руководителя ООО УК «Стандарт» с заявлением, в котором просили ознакомить с перечнем технической и иной документации по МКД, а также с протоколом разногласий по составу принятой документации (если таковой имеется) о дате и времени ознакомления сообщить по указанному в заявлении телефону; предоставить для ознакомления журнал обращений собственников в управляющие организации ООО «Жилищный трест - Лучший дом», ООО «Трест - Комфорт», ООО «Стандарт»; предоставить план-график подготовки дома к отопительному сезону 2022-2023 г.г.; предоставить доступ в на крышу дома и нежилые помещения, являющиеся общей собственностью: теплопункт, электрощитовую, нежилое помещение, расположенное в 1-м подъезде в цокольной части дома, посредством передачи ключей от входных дверей председателю Совета дома Рудневу В.Г., о дате и времени передачи сообщить по указанному в заявлении телефону.

Как следует из материалов дела 21 июля 2022 года в адрес Руднева В.Г. директором ООО УК «Стандарт» Ермольчиком В.В. направлен ответ на коллективное обращение от 24 июня 2022 года, для доведения содержания до сведения остальных заявителей, из которого следует, что ознакомиться с перечнем технической и иной документации по МКД можно в офисе управляющей компании по предварительно согласованному времени; обращения собственников в бывшие управляющие компании в УК «Стандарт» не передавались; обращений в аварийно-диспетчерскую службу собственников МКД по < адрес > за период с 09 марта 2022 года по 24 июня 2022 года не было; к данному ответу приложены Акт приема-передачи ключей и план мероприятий по подготовке теплового хозяйства.

Факт получения Акта приема-передачи ключей и плана мероприятий по подготовке теплового хозяйства был подтвержден Рудневым В.Г. в ходе рассмотрения дела по существу.

По сведениям об отслеживании РПО по ШПИ 80300173047793, данное отправление вручено адресату Рудневу В.Г. 12 августа 2022 года после неудачной попытки вручения 28 июля 2022 года.

Таким образом, ответ на заявление ответчиком дан по существу обращения, в установленный законом срок.

Доводы Руднева В.Г. о том, что такой ответ должен быть направлен в адрес всех заявителей суд отклоняет, поскольку Руднев В.Г. является председателем Совета дома, уполномоченным собственниками МКД по < адрес > в г. Калининграде для осуществления контроля за деятельностью управляющей организации, а кроме того, имеет доверенности от заявителей.

Ссылка Руднева В.Г. на то, что ответ на обращение от 24 июня 2022 года должен быть дан в 10-дневнй срок, является ошибочной и не основана на законе.

При таком положении, оснований для удовлетворения исковых требований в части признания незаконным уклонения ООО «УК Стандарт» от предоставления ответа на обращение от 24 июня 2022 года, возложения обязанности предоставить письменный ответ заявителям Рудневу В.Г., Зубцовой С.А., Масляк С.А., Козлову А.В., Козловой Л.Н., не имеется.

Что касается требований о возложении на ООО «УК Стандарт» обязанности предоставить Рудневу В.Г. для ознакомления журнал обращений собственников в управляющие организации ООО «Жилищный трест - Лучший дом», ООО «Трест - Комфорт», ООО «УК Стандарт», суд приходит к следующему.

Согласно ответу на обращение от 24 июня 2022 года, журналы обращений от иных управляющих организаций в ООО «УК Стандарт» не передавались, данные обстоятельства подтвердил в судебном заседании представитель ответчика.

Также в ответе от 22 июля 2022 года содержались сведения о том, что за период с 09 марта 2022 года по 24 июня 2022 года обращений собственников МКД по < адрес > в г. Калининграде в аварийно-диспетчерскую службу не имеется.

Согласно ответу от 02 декабря 2022 года на коллективное обращение от 23 ноября 2022 года, направленному в адрес Руднева В.Г. для доведения до сведения заявителей, в ООО «УК Стандарт» ведется «Журнал учета заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах» в электронном виде. Для ознакомления можно обратиться с письменным обращением за выпиской журнала по МКД № по < адрес >, с указанием запрашиваемого периода лично, либо в офисе управляющей компании по адресу: г. Калининград, Советский пр-т, 112, в рабочее время технического отдела с 09:00 до 15:00.

Таким образом, порядок ознакомления с электронным «Журналом учета заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах», за период после 25 июня 2022 года в части, касающейся именно МКД № по ул.Москвина, Рудневу В.Г. был разъяснен.

За получением выписки из электронного журнала за указанный период в части, касающейся только МКД № по < адрес > в г. Калининграде, Руднев В.Г. не обращался.

Оснований для предоставления на ознакомление Рудневу В.Г. указанного журнала в полном объеме не имеется, поскольку это будет нарушать права иных собственников, чьи многоквартирные дома находятся в управлении ООО «УК Стандарт», не возлагавших на Руднева В.Г. прав по осуществлению контроля за деятельностью управляющей организации в их интересах.

Принимая во внимание изложенное выше, и учитывая, что журналы обращений от ООО «Жилищный трест - Лучший дом», ООО «Трест - Комфорт» у ответчика отсутствуют, предыдущими управляющими организациями ответчику не передавались, доказательств обратного суду не представлено, в данной части исковые требования также подлежат оставлению без удовлетворения.

Кроме того, не подлежат удовлетворению исковые требования в части предоставления Рудневу В.Г., Зубцовой С.А., Масляк С.А., Козлову А.В., Козловой Л.Н. плана-графика подготовки дома к отопительному сезону 2022-2023 г.г., поскольку согласно пояснениям Руднева В.Г. в ходе рассмотрения дела, такой план они получили, в этой части на удовлетворении иска не настаивает.

Также суд учитывает, что план мероприятий по подготовке теплового хозяйства к осеннее-зимнему периоду 2022 – 2023 г.г. МКД по < адрес > в г. Калининграде был направлен Рудневу В.Г., являющемуся председателем Совета дом, письмом от 21 июля 2022 года.

Судом установлено, что собственником нежилых помещений в цокольном этаже МКД № по < адрес > в г.Калининграде КН №, площадью 22,4 кв.м. пом. VII /2, является ООО «ТИС-Диалог».

В судебном заседании Руднев В.Г. не настаивал на удовлетворении требований в части возложения на ООО «УК Стандарт» обязанности по передаче ключей от дверей в указанные нежилые помещения, расположенные в цокольной части дома.

С учетом установленных в ходе судебного разбирательства обстоятельств, оснований для возложения на ООО «УК Стандарт» обязанности по передаче председателю Совета дома Рудневу В.Г. ключей от дверей в нежилые помещения, расположенные в цокольной части дома, не имеется.

В силу статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку факт нарушения прав истцов не нашел своего подтверждения в ходе рассмотрения спора, оснований для взыскания в пользу истцов компенсации морального вреда в сумме по 5000 руб. каждому, не имеется, исковые требования о компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Руднева Вячеслава Георгиевича, Козлова Александра Витальевича, Козловой Лилии Николаевны, Зубцовой Светланы Александровны, Масляк Веры Сергеевны к ООО «УК Стандарт» о защите прав потребителей – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Калининградского областного суда через Центральный районный суд г. Калининграда в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

В окончательной форме решение суда изготовлено 12 января 2023 года.

Судья Е.В.Герасимова