Решение по делу № 2-1346/2024 от 11.01.2024

    50RS0№-31

№

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 марта 2024 года                    

Подольский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Звягинцевой Е.А.

при секретаре Нам А.Э.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ВБ Ритейл» о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ:

Истица обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей и просит взыскать денежные средства, уплаченные за приобретение товара, в размере 213 841 рубль, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 113 335 рублей 73 копейки, моральный вред в размере 15 000 рублей, штраф в размере 50% от взысканной суммы, обязать забрать у ФИО1 смартфон Apple iPhone 15 Pro 1 ТВ, IMEI № в течение 10-ти дней с момента вступления решения в законную силу.

Свои требования истец мотивирует тем, что истицей на сайте https://www.wildberries.ru/ оформлен интернет-заказ в целях приобретения смартфона Apple iPhone 15 Pro 1 ТВ, IMEI №, стоимостью 213 841 рубль. Товар оплачен истицей в день оформления интернет – заказа. Смартфон получен ФИО1 в пункте выдачи ДД.ММ.ГГГГ. Распаковав коробку с телефоном, истица обнаружила, что в комплекте с товаром отсутствует обязательная, заявленная комплектация, а именно нет кабеля USB-C/Lightning, который указан на заводской упаковке как комплект к смартфону.

Истица направила в адрес ответчика претензию, которая оставлена без удовлетворения.

Истица ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дате рассмотрения дела извещена надлежащим образом, просит рассмотреть дело в ее отсутствие, исковые требования поддерживает (л.д. 43).

Ответчик представитель ООО «ВБ Ритейл» в судебное заседание не явился, о дате рассмотрения дела извещен надлежащим образом (л.д. 41), исковые требования не признает, о чем имеются возражения (л.д. 45-48).

По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве иных процессуальных правах.

Суд, руководствуясь статьей 167 ГПК Российской Федерации, находит возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося лица, надлежащим образом извещенного о месте и времени рассмотрения дела. Кроме того в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации" информация о времени и месте рассмотрения дела размещена на сайте Подольского городского суда.

Суд, обозрев исковое заявление, исследовав материалы дела, находит исковые требования подлежащими отклонению по следующим основаниям.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ч. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Силу ст. 455 ГК РФ, товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса.

В силу пункта 4 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В силу п. 1 ст. 26.1 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п.2 ст. 26.1 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара (п.3 ст. 26.1 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней (п.4 ст. 26.1 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей").

В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах. Обязанность продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.

Продавец доводит до потребителя в порядке, предусмотренном абзацем третьим пункта 19 настоящих Правил, информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом (п.21 указанного Постановления).

При дистанционном способе продажи товара обязанность продавца по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем по договору розничной купли-продажи, возникает в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (п.22 указанного Постановления).

В судебном заседании установлено, что истицей на сайте https://www.wildberries.ru/ оформлен интернет-заказ в целях приобретения смартфона Apple iPhone 15 Pro 1 ТВ, IMEI №, стоимостью 213 841 рубль.

Товар оплачен истицей в ДД.ММ.ГГГГ.

Смартфон получен ФИО1 в пункте выдачи ДД.ММ.ГГГГ по адресу: <адрес>.

Из искового заявления следует, что распаковав коробку с телефоном, истица обнаружила, что в комплекте с товаром отсутствует обязательная, заявленная комплектация, а именнонет кабеля USB-C/Lightning, который указан на заводской упаковке как комплект к смартфону.

Истицей ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлена претензия, согласно которой истица просит доукомплектовать приобретенный ею смартфон Apple iPhone 15 Pro Max 512 GB путем передачи зарядного устройства для осуществления зарядки устройства, либо принять отказ от дистанционного договора купли-продажи смартфона и вернуть денежные средства, уплаченный за товар. Согласовать вопрос очередности и способа возврата товара и денежных средств в установленные законом сроки.

Как следует из искового заявления претензия оставлена без удовлетворения.

В подтверждении факта поставки товара ненадлежащего качества истцом в материалы дела представлены:

- заключение специалиста № от ДД.ММ.ГГГГ БРОО ЗПИПИА «ГРИФОН» об определении дефектов смартфона, согласно которому отсутствие в комплекте товара отсутствует кабель USB-C/Lightning, указанный в характеристиках товара на задней части заводской упаковки, что является дефектом, не позволяющим эксплуатировать товары по назначению. Нарушений правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы на исследуемый товар не установлено (л.д. 20-26);

- фотосьемка коробки комплекта товара смартфона Apple iPhone 15 Pro Max 512 GB (л.д. 32-33).

Представитель ответчика, не согласившись с заявленными требованиями, представил в материалы дела возражение на исковое заявление (л.д. 45-48).

Ответчиком в обосновании своих доводов в материалы дела представлены следующие документы, правила пользования торговой площадкой «Wildberries» (л.д. 55-59).

Пунктом 2 ст. 456 ГК Российской Федерации если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

В силу ст. 464 ГК Российской Федерации названного кодекса, если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли- продажи (п. 2 ст. 456), покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи. В случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором.

Согласно Правилам пользования торговой площадкой «Wildberries», пользуясь торговой площадкой, покупатель соглашается с условиями настоящих Правил. В случае обнаружения в товаре явных недостатков в присутствии представителя Вайлдберриз, покупатель имеет право отказаться от такого товара при получении (п. 7.2). Претензии к количеству, комплектности, весу, виду и иным свойствам товара не принимаются после получения заказа и проверки товара с учетом положений пп.2 п. 7.7 и пп. 2 п. 7.8 настоящих Правил, равно как в случаях, когда покупатель во время проверки и получения товара не сообщил своевременно о наличии перечисленных претензий в отношении товара, либо не реализовал свое право на своевременную подачу такой претензии, либо отказался осуществить проверку товара в присутствии представителя Вайлдберриз (п. 7.2.1). При доставке «до двери»: Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете. Доставка заказа осуществляется в транспортировочной коробке. После полной оплаты заказа покупатель может в присутствии представителя Вайлдберриз, осуществляющего доставку, вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения (п. 7.7). При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму не позднее 10 дней с даты возврата товара и предъявления соответствующего требования. К возврату подлежит уплаченная сумма покупателем за исключением расходов Вайлдберриз на доставку от покупателя возвращенного товара (п. 7.9). Проверка и примерка заказанного товара, как и все взаиморасчеты покупателя с представителем Вайлдберриз, осуществляющим доставку, производятся не более, чем за 20 минут (п.7.5.). Возврат товара, продавцом которого является Вайлдберриз, осуществляется на выбор покупателя с помощью вызова представителя Вайлдберриз по указанному покупателем адресу,представителю Вайлдберриз в пункте выдачи заказов (п. 7.11). Все претензии по товарам, продавцом которых является Вайлдберриз, покупатели должны направлять в раздел ЛК «Обращения» (п. 7.12).

Суд приходит к выводу, что на покупателе лежала обязанность руководствоваться требованиями Правил пользования торговой площадкой «Wildberries». Однако, при доставке товара в присутствии представителя Вайлдберриз истица товар на предмет целостности не проверила, на что указала в иске, претензию в установленном п. 7.12 Правил не направила, товар в соответствии с п. 7.11 Правил не вернула.

В силу п. 2 ст. 513 ГК Российской Федерации принятые покупателем (получателем) товары должны быть им осмотрены в срок, определенный законом, иными правовыми актами, договором поставки или обычаями делового оборота.

Покупатель (получатель) обязан в этот же срок проверить количество и качество принятых товаров в порядке, установленном законом, иными правовыми актами, договором или обычаями делового оборота, и о выявленных несоответствиях или недостатках товаров незамедлительно письменно уведомить поставщика.

Указанная норма предусматривает обязанность покупателя при принятии товара проверить его качество в порядке, установленном договором.

Отсутствие прямой нормы, предписывающей обязанность потребителя по договору розничной купли-продажи проверить качество товара, его внешний вид и целостность, не освобождает покупателя от такой обязанности. Из сложившегося широко применяемого правила поведения, при доставке товара покупатель его осматривает. Приняв товар, покупатель подтверждает исполнение продавцом обязанности по передаче товара предусмотренного договором.

Принятие покупателем товара без проверки его качества влечет наступление риска негативных последствий для него в отношении механических повреждений, комплектации товара, которые не относятся к производственным недостаткам.

Оценивая характер действий истицы, ознакомленной с вышеуказанными условиями, суд, приходит к выводу, что действия потребителя не отвечали требованиям п.п. 19, 21 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2463, Правилам пользования торговой площадкой «Wildberries» своим правом на возврат товара продавцу истица не воспользовалась, претензию в установленном порядке не направила, из-за чего ответчик был лишен права убедиться в обоснованности требований истицы.

Представленное истицей заключение специалиста № от ДД.ММ.ГГГГ, суд во внимание принять не может, поскольку данное заключение только подтверждает, что при осмотре ДД.ММ.ГГГГ смартфона Apple iPhone 15 Pro 1 ТВ, IMEI № отсутствовал кабель USB-C/Lightning, что указано на дадней части упаковки, что является дефектом (л.д. 20-26), в заключении отсутствует указание на вскрытие упаковки товара, с приложением подтверждения данного факта, то есть бесспорных доказательств, свидетельствующих о том, что данный USB кабель отсутствовал при получении истицей товара в пункте выдачи по адресу: <адрес>, истица не представила.

Из искового заявления следует, что товар она получила ДД.ММ.ГГГГ в <адрес>, а осмотрен телефон экспертом был ДД.ММ.ГГГГ в <адрес>, что находится в значительном удалении от пункта выдачи.

Отказывая в удовлетворении исковых требований о взыскании денежных средств, уплаченных за приобретение товара, в размере 213 841 рубль, суд исходит из того, что доказательств, подтверждающих, что истице продали неукомплектованный товар, не представлено.

Представленная истцом распечатка общих сведений о смартфоне, не свидетельствует том, что по условиям заключенного сторонами договора в комплект товара входил кабель USB-C/Lightning. Доказательств несоответствия комплектации, отраженной в описании смартфона при выборе товара на официальном сайте магазина Вайлдберриз, истицей суду не представлено.

Учитывая, что в иске о взыскании денежных средств отказано, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании неустойки, морального вреда, штрафа, обязании забрать смартфон Apple iPhone 15 Pro 1 ТВ, IMEI № в течение 10-ти дней с момента вступления решения в законную силу и в удовлетворении данных требований отказывает.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

В иске ФИО1 к ООО «ВБ Ритейл» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Подольский городской суд в течение 1 месяца.

Председательствующий судья    (подпись)            Е.А. Звягинцева