Решение от 27.10.2021 по делу № 2-2865/2021 от 02.07.2021

    Дело №2-2865/2021

Мотивированное решение

составлено 29.10.2021

УИД 25RS0002-01-2021-004657-27

Решение

именем Российской Федерации

27 октября 2021 года                 г. Владивосток

Фрунзенский районный суд г.Владивостока Приморского края в составе председательствующего Н.С. Юсуповой при ведении протокола помощником В.В. Алексеевым, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ларина Григория Евгеньевича к ООО «Русь-Тур» (третье лицо Шарипова Гульнара Хаджаевна) о защите прав потребителя,

установил:

    в суд обратился Ларин Г. Е. с названным иском. В обоснование требований указал, 30.10.2019 между истцом и турагентом ИП Шариповой Г. Х. был заключен договор реализации туристского продукта №, по которому истцом был приобретен тур на трех человек со сроком путешествия с 21.02.2020 г. по 01.03.2020 г. по маршруту поездки Владивосток – Санья (КНР). В соответствии с заключенным договором была оформлена туристическая путёвка № Серия ТП. Истец полностью оплатил туристический продукт в размере 163473 рублей. Туроператором по договору являлся ООО «Русь-Тур». До начала путешествия истцу стало известно о том, что туроператором были аннулированы все туры в г. Санья по причине неблагоприятной эпидемиологической ситуации в КНР. Данное решение было принято туроператором в связи с рекомендациями Ростуризма и Роспотребнадзора, опубликованных в средствах массовой информации. 20.03.2020 года Ларину Г. Е. поступило сообщение с предложением перенести тур на более поздние даты. 08.06.2020 года истец направил письмо с просьбой вернуть денежные средства за несостоявшийся тур. В установленный срок денежные средства не возвращены, ответ на заявление не поступил. Просил взыскать с ООО «Русь-Тур» в его пользу сумму в размере 163474 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 50000 рублей.

В судебном заседании представитель истца по доверенности Калмыкова Е. А. исковые требования поддержала, настаивала на их удовлетворении в полном объеме.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Русь-Тур», надлежаще извещенный о месте и времени рассмотрения дела, в том числе публично путем размещения информации на сайте суда, не явился. В дело неоднократно возвращены конверты с отметкой «Истек срок хранения и неявка адресата» (л.д. 53, 66), что расценивается судом как отказ от получения судебной корреспонденции. Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ суд с учетом мнения сторон полагает возможным рассмотреть дело в отутствие.

В ходе рассмотрения дела к участию в деле привлечена в качестве третьего лица ИП Шарипова Гульнара Хаджаевна, являющаяся на момент заключения договора турагентом ООО «Русь-Тур».

Третье лицо Шарипова Г. Х. в судебном заседании против иска не возражала, указала на наличие агентского договора между Шариповой Г. Х. и ООО «Русь-Тур», сослалась на то, что денежные средства за продажу тура были перечислены туроператору, представила платежные поручение, а агентское вознаграждение в размере 8180,2 рублей не было возвращено истцу, так истец не обращался к ней с заявлением о возврате денежных средств.

Выслушав доводы лиц, участвующих в деле, исследовав представленные доказательства, суд пришел к выводу, что требования истца подлежат удовлетворению в части по следующим основаниям.

В соответствии со ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

На основании ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст.779 Гражданского кодекса РФ правила главы 39 «Возмездное оказание услуг» применяются к договорам оказания услуг по туристическому обслуживанию.

В силу ст.309, ст.310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В судебном заседании установлено, что 30.10.2019 между ИП Шариповой Г. Х. (агент) действующей по поручению туроператора ООО «Русь-Тур» и Лариным Г. Е. заключен договор на организацию туристической поездки по маршруту поездки Владивосток – Санья (КНР) сроком с 21.02.2020 г. по 01.03.2020 г., стоимостью 163472,73 рублей (л.д.8-11 договор, л.д.12 заявка на бронирование).

В соответствии с заключенным договором была оформлена туристическая путёвка № Серия ТП (л.д. 16).

Факт оплаты договора подтвержден квитанцией № от 03.12.2019 на сумму 163474 рублей (л.д.17).

25.01.2020 на официальных сайтах Ростуризма и Роспотребнадзора в целях обеспечения безопасности российских туристов, руководствуясь положениями ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», п. 5.3.2. Положения о Федеральном агентстве по туризму (утверждено постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2004 г. № 901), Федеральное агентство по туризму рекомендовало Российским туроператорам, турагентам приостановить реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в Китайскую Народную Республику до нормализации эпидемиологической обстановки в стране; в обязательном порядке информировать российских туристов, заключивших и/или планирующих заключить договоры о реализации туристских продуктов в Китайскую Народную Республику о текущей эпидемиологической обстановке в стране, порядке изменения (замена направления (места отдыха), переноса сроков совершения путешествия и т.д.) или расторжения договора в соответствии со ст. 14 ФЗ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Согласно ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов.

20.03.2020 года Ларину Г. Е. на электронную почту поступило сообщение с предложением перенести тур на более поздние даты (л.д. 18).

08.06.2020 года истец направил письмо Шариповой Г. Х. с просьбой вернуть денежные средства за несостоявшийся тур (л.д. 19).

Между ООО «Русь-Тур» (туроператор) и ИП Шариповой Г. Х. (агент) заключен агентский договор.

Согласно платежным поручениям от дата на сумму 70750 рублей (л.д. 70), от дата на сумму 71072,17 рублей (л.д.68), от дата на сумму 13470,63 (л.д. 74 платежное поручение, л.д. 73 сопроводительное письмо), ИП Шариповой Г. Х. произведена предоплата (через агента <...> ООО «Русь-Тур» в общей сумме 155292,8 рублей по заявке № л.д. 71-72 справка по тразакциям.

Таким образом, третье лицо Шарипова Г. Х. перечислила денежные средства в ООО «Русь Тур» в размере 155292,8 рублей.

Согласно пояснениям третьего лица, данным в судебном заседании сумма агентского вознаграждения составила 8180,2 рублей.

Исковых требований к ИП Шариповой Г.Х. о взыскании суммы агентского вознаграждения истцом не заявлено.

В силу ч.1 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под туроператорской деятельностью понимается деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); под турагентской деятельностью - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); под формированием туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Согласно ст.10.1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор.

На турагента возложены следующие обязанности: о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту. Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Согласно ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии с ч. 1 ст. 7 Закона о Защите прав потребителей Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу ч. 5 ст. 7 указанного закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред здоровью и имуществу потребителя.

В силу положений ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов т туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемых в соответствии с федеральными законами РФ.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно ч. 1 ст. 451 ГК РФ Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Отказ истца от поездки был вызван вышеуказанным обстоятельством, об отказе истца от поездки ответчику стало известно до начала путешествия, так как в адрес ответчика направлен отказ от принятия предложения о переносе тура на иные даты и о возврате денежных средств.

Постановлением Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 утверждено положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного до 31.03.2020 включительно тероператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе, при наличии обстоятельств, указанных в части третьей ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»

Как предусмотрено в п. 3 указанного Положения При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 5 Положения В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

08.06.2020 истцом направлено письмо от отказе от равнозначного туристского продукта и возврате денежных средств.

Постановление Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 распространяет свое действие на отношения (договоры) возникшие до 31.03.2020, но применяется к правам и обязательствам, возникшим после введения его в действие 24.07.2020, поскольку в Федеральном законе № 166-ФЗ от 08.06.2020 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращения последствий распространения новой коронавирусной инфекции» прямое указание на обратное отсутствует. В связи с чем, на случаи, когда договор о реализации туристского продукта уже расторгнут, не распространяется.

07.12.2020 ООО «Русь-Тур» в Федеральное агентство по туризму представило заявление о прекращении деятельности, так как с учетом сложившейся эпидемиологической ситуации и специфики направления деятельности дальнейшее ее осуществление не представляется возможным. На основании указанного заявления приказом Ростуризма от 08.12.2020 № сведения о туроператоре ООО «Русь-Тур» исключены из единого федерального реестра туроператоров.

ООО «СК «Согласие» на обращение истца о выплате страхового возмещение сообщило о завершении приема заявлений и исчерпанием лимита страховой суммы Страховщика, в связи с чем, отказало в удовлетворении требований – л.д. 57.

С учетом изложенного, принимая во внимание, что ИП Шарипова Г. Х. не несет перед истцом ответственности за действия (бездействие) туроператора ООО «Русь-Тур», и что денежные средства истца удерживаются туроператором, учитывая существенные изменения обстановки в КНР и возникновением угрозы безопасности туристов в силу ст. 451 ГК РФ, наличием факта исключения из единого федерального реестра туроператоров ООО «Русь-Тур», отсутствием страховой выплаты, суд приходит к выводу о возможности взыскания с ответчика ООО «Русь-Тур» денежных средств по договору в размере 155292,8 рублей (163473 – 8180,2 руб. агентское вознаграждение третьего лица).

Согласно ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В указанных обстоятельствах с учетом удовлетворения требования потребителя суд приходит к выводу о наличии предусмотренных законом оснований для взыскания с ответчика ООО «Русь-Тур» в пользу истца штрафа в размере 77646,4 рублей (155292,8 /2).

С учетом характера спора, объема выполненной представителем работы, суд находит разумными и подлежащими взысканию расходы на оплату услуг представителя по правилам ст.100 Гражданского процессуального кодекса РФ в размере 20000 рублей.

На основании ст.103 ГПК РФ расходы по оплате государственной пошлины в случае, если истец освобожден от оплаты государственной пошлины, взыскиваются с ответчика пропорционально удовлетворённых судом требований в размере 4306 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░-░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 155292,8 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 77646,4 ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 20000 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░-░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 4306 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░      ░. ░. ░░░░░░░