Решение по делу № 33-844/2024 от 16.01.2024

Судья Моисеев К.А.    № 2-8124/2023

УИД 35RS0010-01-2023-008620-09

ВОЛОГОДСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 07 февраля 2024 года № 33-844/2024

г. Вологда

Судебная коллегия по гражданским делам Вологодского областного суда в составе:

председательствующего Марковой М.В.,

судей Ермалюк А.П., Татарниковой Е.Г.,

при секретаре Бажиновой Н.М.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Вологодской региональной общественной организации «Бюро защиты прав потребителей», действующей в интересах Поповой А.В., к обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс» о защите прав потребителя

по апелляционной жалобе Вологодской региональной общественной организации «Бюро защиты прав потребителей», действующей в интересах Поповой А.В., на решение Вологодского городского суда Вологодской области от 30 августа 2023 года.

Заслушав доклад судьи Вологодского областного суда Марковой М.В., объяснения представителя ВРОО «Бюро защиты прав потребителей» Зубаревой О.Н., Поповой А.В., судебная коллегия

установила:

Вологодская региональная общественная организация «Бюро защиты прав потребителей» (далее – ВРОО «Бюро защиты прав потребителей», действующая в интересах Попорвой А.В., обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс» (далее – ООО «Скилбокс») о взыскании денежных средств в размере 60 813 рублей 26 копеек, неустойки за период с 19 мая 2023 года по 24 июля 2023 года в размере 60 813 рублей 26 копеек, компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей, штрафа.

Требования мотивированы тем, что 27 декабря 2020 года Попова А.В. на официальном сайте ответчика акцептовала оферту на заключение договора возмездного оказания услуг по программе дополнительного профессионального образования «Веб-дизайн». В рамках указанной программы заказчику предлагалось получить удаленный доступ через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» к образовательной платформе. Стоимость услуг по договору составила 81 000 рублей 26 копеек. 20 декабря 2021 года Попова А.В. по согласованию с ответчиком изменила программу курса «Веб-дизайн» на курс «Режиссер монтажа», однако не смогла пройти обучение в связи с недоступностью нужных для обучения программ Adobe; курс был освоен лишь на 1%. Истец уведомила ответчика о расторжении договора и предъявила требования о возврате уплаченных по договору денежных средств. В ответ на претензию ответчиком было возвращено 19 377 рублей.

Решением Вологодского городского суда Вологодской области от 30 августа 2023 года исковые требования ВРОО «Бюро защиты прав потребителей», Поповой А.В. к ООО «Скилбокс» о защите прав потребителей оставлены без удовлетворения.

В апелляционной жалобе ВРОО «Бюро защиты прав потребителей», действующая в интересах Поповой А.В., повторяя доводы, изложенные в обоснование иска, ставит вопрос об отмене решения суда с принятием по делу нового судебного акта об удовлетворении исковых требований.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции представитель ВРОО «Бюро защиты прав потребителей» Зубарева О.Н., Попова А.В. доводы апелляционной жалобы поддержали.

Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, несмотря на надлежащее уведомление о времени и месте судебного разбирательства, в связи с чем, с учетом положений части 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Судебная коллегия, проверив законность и обоснованность решения суда в силу статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, полагает, что решение судом принято в соответствии с фактическими обстоятельствами дела и требованиями действующего гражданского законодательства.

Разрешая спор и отказывая ВРОО «Бюро защиты прав потребителей», действующей в интересах Поповой А.В., в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции, руководствуясь статьями 421, 779, 781, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», условиями заключенного между сторонами договора, Правилами возврата денежных средств, приняв во внимание величину прогресса пройденного Поповой А.В. образовательного курса (1%) и размер денежных средств, выплаченных ответчиком (19 377 рублей), исходил из того, что ООО «Скилбокс» исполнило свои обязательства по возврату Поповой А.В. денежных средств в связи с расторжением договора своевременно и в полном объеме.

Судебная коллегия полагает возможным согласиться с такими выводами суда первой инстанции.

Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела, 27 декабря 2020 года Попова А.В. приобрела (заключила публичный договор на оказание услуг) в офертно-акцептной форме с ООО «Скилбокс» через мультимедийную платформу (сайт https://skillbox.ru) образовательную программу (доступ к платформе) «Веб-дизайн» (л.д. 9-18).

Стоимость программы в размере 71 280 рублей оплачена Поповой А.В. за счет оформленной рассрочки (кредита) в АО «Тинькофф Банк» (л.д. 19-23).

После оплаты истцом услуг по договору ответчиком в личном кабинете «Скилбокс» был открыт доступ к интерактивному блоку с соответствующей образовательной программой.

28 декабря 2020 года между Поповой А.В. и ООО «Скилбокс» заключено дополнительное соглашение №..., по условиям которого стоимость услуг по программе обучения составила 64 591 рубль. Денежные средства в размере 6760 рублей возвращены Поповой А.В. 21 января 2021 года, что не оспаривалось сторонами в ходе рассмотрения дела (л.д. 62).

Прогресс Поповой А.В. в изучении курса «Веб-дизайн» составил 1% (л.д. 81).

Далее, по согласованию сторон ООО «Скилбокс» была произведена замена образовательного курса, с 20 декабря 2021 года Поповой А.В. был предоставлен доступ к образовательной программе «Профессия режиссер монтажа», состоящей из 4 основных, 1 дополнительного и 6 бонусных тематических модулей. Указанный курс рассчитан на 12 месяцев (л.д. 60-80).

Прогресс Поповой А.В. в изучении курса «Профессия режиссер монтажа» составил 1% (л.д. 60).

В соответствии с пунктом 2.5 оферты исполнитель предоставляет доступ заказчика к курсу на период его прохождения в соответствии с расписанием, но не более чем на 3 года.04 апреля 2023 года между ООО «Скилбокс» и Поповой А.В. заключено соглашение о расторжении договора по предоставлению доступа к платформе и курсу «Пакет Веб-дизайнер», по условиям которого стороны установили, что общая стоимость фактически оказанных исполнителем услуг до момента подписания соглашения составила 45 214 рублей 28 копеек (л.д. 64).

С учетом стоимости фактически оказанных услуг по договору 07 апреля 2023 года ООО «Скилбокс» перечислило Поповой А.В. денежные средства в размере 19 377 рублей (л.д. 61).

08 мая 2023 года ВРОО «Бюро защиты прав потребителей», действуя в интересах Поповой А.В., направила в адрес ООО «Скилбокс» претензию, в которой, ссылаясь на то, что прохождение курса «Профессия режиссер монтажа» невозможно в связи с недоступностью необходимых для обучения программ Adobe, просила произвести Поповой А.В. возврат денежных средств в размере 60 813 рублей 26 копеек (л.д. 29-32).

Претензия оставлена ответчиком без удовлетворения.

Пунктом 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Положениями статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, названная гарантия предоставлена потребителю императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне продавца обеспечить потребителю право на односторонний отказ от предлагаемой услуги в любое время при условии компенсации продавцу фактически понесенных им расходов, которые он должен доказать.

В соответствии с пунктом 3 Правил возврата денежных средств, являющихся неотъемлемой частью Договора возмездного оказания услуг, в случае отказа заказчика от договора денежные средства, уплаченные заказчиком за оказание исполнителем услуг, возвращаются заказчику за вычетом установленных исполнителем в соответствии с пунктом 3.1 расходов, связанных с исполнением исполнителем своих обязательств по договору.

В силу подпункта «а» пункта 3.1 указанных Правил если прогресс заказчика по соответствующему курсу составляет от 0 до 30% (включительно), размер возмещаемых исполнителю расходов составляет 70% от общей стоимости услуг согласно пункту 4.1 договора. Заказчику возвращается 30% от общей стоимости услуг по договору.

С учетом приведенных пунктов Правил возврата денежных средств ответчик вернул истцу при расторжении договора денежные средства в размере 19 377 рублей.

Вопреки доводам апелляционной жалобы, судебная коллегия, проанализировав условия заключенного договора, исходит из того, что плата по договору не поставлена в зависимость от прогресса истца в освоении курса, в связи с чем представленный стороной истца расчет денежных средств, подлежащих взысканию с ответчика, не может быть принят во внимание.

Определяя размер фактических расходов ответчика, связанных с исполнением обязательств по спорному договору, судебная коллегия исходит из того, что доступ к Платформе истцу по курсам «Веб дизайн» и «Профессия режиссер монтажа» был предоставлен в период с 27 декабря 2020 года по 04 апреля 2023 года (дата расторжения договора). Таким образом, срок фактического доступа к образовательной платформе составил 829 дней. Стоимость 1 дня доступа к платформе с учетом максимально возможного в соответствии с пунктом 2.5 оферты составляет 58 рублей 98 копеек ((64 591 / 3) / 365)).

Учитывая, что Попова А.В. пользовалась платформой 829 дней, ответчиком фактически понесены расходы в размере 48 894 рубля 42 копеек (58,98х829), соответственно истцу должна быть возвращена часть уплаченных им денежных средств в размере 15 696 рублей 58 копеек (64 591 – 48 894,42).

Принимая во внимание факт возврата ответчиком денежной суммы в размере 19 377 рублей на основании соглашения о расторжении договора от 04 апреля 2023 года, не оспоренного сторонами, оснований для возврата истцу денежных средств уплаченных по договору в полном объеме при установленных обстоятельствах вопреки доводам апелляционной жалобы не имеется.

Судебная коллегия, учитывая длительность выбранных истцом онлайн-курсов, срок окончания изучения онлайн-курса «Профессия режиссер монтажа» с учетом даты замены предыдущего курса – 21 декабря 2021 года (20 декабря 2022 года), прогресс истца в освоении онлайн-курсов (1%), дату заключения соглашения о расторжении договора 04 апреля 2023 года, позицию ответчика, изложенную в возражениях на исковое заявление, исходя из того, что при заключении договора истец была ознакомлена с условиями оферты, действовала осознанно и в своих интересах, а также, что исковые требования основаны на положениях статьи 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», соглашается с выводами суда первой инстанции об отказе в удовлетворении иска.

Апелляционная жалоба в целом удовлетворению не подлежит, поскольку не содержит сведений об имеющих юридическое значение фактах, которые не были проверены и учтены судом первой инстанции или могли бы повлечь безусловную отмену обжалуемого судебного постановления.

Руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Вологодского городского суда Вологодской области от 30 августа 2023 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Вологодской региональной общественной организации «Бюро защиты прав потребителей», действующей в интересах Поповой А.В.,- без удовлетворения.

Председательствующий                            М.В. Маркова

Судьи:                                     А.П. Ермалюк

Е.Г. Татарникова

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 13 февраля 2024 года.