Решение по делу № 2-3609/2014 от 10.09.2014

дело №2-3609/14

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Истра Московской области (Дата обезличена)

Истринский городской суд Московской области

в составе председательствующего судьи Захаровой Е.А.

при секретаре Боевой А.А.

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску Ш.И.А. к ООО «ЛИК» о возврате суммы неосновательного обогащения,

УСТАНОВИЛ:

Ш.И.А. обратилась в суд с иском к ООО «ЛИК» о возврате суммы неосновательного обогащения. В обоснование заявленных требований истица указала, что (Дата обезличена) ООО «ЛИК», согласно приходно-кассовому ордеру № 134, получило от истицы денежные средства в размере 10000 руб. в качестве предоплаты за приобретение туристического продукта – тура в Объединенные Арабские Эмираты на трех человек.

(Дата обезличена) ООО «ЛИК», согласно квитанции к приходно-кассовому ордеру № 143, получило от истицы денежные средства в размере 114700 руб.

Между Ш.И.А. и ответчиком состоялась предварительная устная договоренность о стране, где истицей запланирован отдых с семьей - Объединенные Арабские Эмираты, а также предварительно выбран отель.

(Дата обезличена) из телефонного разговора с представителем ответчика, истице стало известно, что ООО «ЛИК» в одностороннем порядке отказалось от исполнения взятых на себя обязательств по организации тура, по причине того, что туроператор неизвестной ей компании приостановил свою деятельность, вследствие чего взятые ООО «ЛИК» на себя устные обязательства выполнены быть не могут.

Истица указывает, что договор с ответчиком в надлежащей форме заключен не был, и стороны не достигли соглашения по всем существенным его условиям, в связи с чем, истица считает договор незаключенным.

(Дата обезличена) истицей в адрес ответчика направлено претензионное письмо с требованием о возврате суммы неосновательного обогащения и процентов за пользование чужими денежными средствами, которое ответчиком оставлено без ответа и удовлетворения.

По мнению истицы, ответчик без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований, приобрел и сберег принадлежащее истцу имущество – денежные средства в размере 124700 руб., в связи с чем Ш.И.А. просит суд взыскать с ответчика сумму неосновательного обогащения в размере 124700 руб., а также проценты за пользование чужими денежными средствами за период с (Дата обезличена) на день вынесения судом решения.

Кроме того, истица указывает, что действиями ответчика нарушены ее права как потребителя и просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 500000 руб., а также штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В судебном заседании Ш.И.А. поддержала заявленные требования и просила суд их удовлетворить.

Представители ответчика ООО «ЛИК» генеральный директор В.И.Р. и по доверенности Б.С.В. возражали против удовлетворения заявленных требований, представили письменные возражения.

Исследовав материалы дела, выслушав мнение сторон, суд находит иск подлежащим удовлетворению частично.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

Согласно ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Постановлением правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" установлено, что в соответствии со статьей 429 Гражданского кодекса Российской Федерации до заключения договора о реализации туристского продукта исполнитель и потребитель вправе в письменной форме заключить предварительный договор о реализации туристского продукта. В этом предварительном договоре указываются условия, позволяющие установить предмет, другие существенные условия договора о реализации туристского продукта, а также срок, в который стороны обязуются его заключить.

Договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и потребителем, относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

сведения о туристе, а также об ином заказчике туристского продукта и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора о реализации туристского продукта;

сведения о порядке и сроках предъявления потребителем претензий к исполнителю в случае нарушения исполнителем условий договора о реализации туристского продукта;

сведения о порядке и сроках предъявления потребителем требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и банковской гарантии.

Иные условия договора о реализации туристского продукта, в том числе срок оказания входящих в туристский продукт услуг (дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность), определяются по соглашению сторон.

Не допускается включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и потребителем, наряду с условиями, предусмотренными пунктом 13 настоящих Правил, относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента;

информация о том, что лицом, оказывающим потребителю услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, а также о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты);

информация о возможности потребителя в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.

Предложение туристского продукта, адресованное неопределенному кругу лиц, содержащееся в рекламе, описаниях, справочниках и реализованное иными способами, установленными законодательством Российской Федерации, признается публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора о реализации туристского продукта.

В соответствии с п.1 ст. 1102 ГК РФ, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Согласно п.1 ст. 395 ГК РФ, за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

П. 26 Постановления Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 08 октября 1998 года № 13/14 «О практике применения положений ГК РФ о процентах за пользование чужими денежными средствами» установлено, что при рассмотрении споров, возникающих в связи с неосновательным обогащением одного лица за счет другого лица (глава 60 Кодекса), судам следует иметь в виду, что в соответствии с пунктом 2 статьи 1107 Кодекса на сумму неосновательного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395 Кодекса) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.

В соответствии с п.2 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров,Законо защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Судом установлено, что (Дата обезличена) ООО «ЛИК», согласно приходно-кассовому ордеру № (№), получило от истицы денежные средства в размере 10000 руб. в качестве предоплаты за приобретение туристического продукта – тура в Объединенные Арабские Эмираты на трех человек.

(Дата обезличена) ООО «ЛИК», согласно квитанции к приходно-кассовому ордеру № 143, получило от истицы денежные средства в размере 114700 руб.

Истица указывает, что у нее с ответчиком состоялась предварительная устная договоренность о стране, где истицей запланирован отдых с семьей - Объединенные Арабские Эмираты, а также предварительно выбран отель.

(Дата обезличена) из телефонного разговора с представителем ответчика, истице стало известно, что ООО «ЛИК» в одностороннем порядке отказалось от исполнения взятых на себя обязательств по организации тура, по причине того, что туроператор ООО «Компания Лабиринт» приостановил свою деятельность, вследствие чего взятые ООО «ЛИК» на себя обязательства выполнены быть не могут.

(Дата обезличена) истицей в адрес ответчика направлено претензионное письмо с требованием о возврате суммы неосновательного обогащения и процентов за пользование чужими денежными средствами.

(Дата обезличена) ответчиком в адрес истицы направлен ответ на претензию, в котором указано, что согласно договорным отношениям ООО «ЛИК» и ООО «Компания Лабиринт», турагент произвел оплату услуг туроператора в полном объеме, в связи с чем требование истицы о выплате ей суммы неосновательного обогащения и процентов за пользование чужими денежными средствами ООО «ЛИК» считает незаконными. Также, ответчик сообщил истице, что с возникшими претензиями ей необходимо обратиться либо к туроператору, либо к страховой компании.

В подтверждение доводов указанных в претензии, ответчиком в материалы дела представлены агентский договор (№) от (Дата обезличена), заключенный между ООО «Компания Лабиринт» и ООО «ЛИК», а также копии квитанций в подтверждение произведенной оплаты.

По мнению истицы, договор с ответчиком на оказание туристических услуг между Ш.И.А. и ООО «ЛИК» в надлежащей форме заключен не был, и стороны не достигли соглашения по всем существенным его условиям.

В представленных возражениях, ООО «ЛИК» указывает, что Ш.И.А., своими действиями по оплате тура, предоставлению заграничных паспортов, фотографий и анкетных данных для оформления визы, акцептовала оферту ООО «ЛИК», что свидетельствует о заключении между нею и ответчиком договора о реализации туристского продукта, предлагаемого ООО «Компания Лабиринт».

Суд не может согласиться с доводом ответчика, поскольку письменный договор, в котором должны содержаться сведения о туроператоре и наименовании туристического продукта между Ш.И.А. и ООО «ЛИК», а также иные существенные условия, предусмотренные Постановлением правительства РФ от (Дата обезличена) N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" заключен не был, а материалы дела не содержат достаточных доказательств тому, что Ш.И.А. заказывала и оплачивала именно тот тур, который был оплачен ООО «ЛИК» в ООО «Компания Лабиринт».

Суд также не может принять довод ответчика о том, что истице с требованием о возврате денежных средств необходимо обратиться либо к туроператору, либо к страховой компании, поскольку у истицы, не заключившей договор с ООО «ЛИК», не возникло каких-либо правоотношений с ООО «Компания Лабиринт», в связи с чем, суд приходит к выводу, что Ш.И.А. заявлены требования к надлежащему ответчику.

Таким образом, требования Ш.И.А. о взыскании с ответчика суммы неосновательного обогащения и взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами подлежат удовлетворению.

Суд в пользу истицы взыскивает сумму неосновательного обогащения в размере 124700 руб., а также проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2429 руб. за период с (Дата обезличена) по дату принятия судом решения, исходя из следующего расчета: 124700 х 85 х 8,25%/36000.

Рассматривая требование истицы о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 500000 руб., суд приходит к следующему.

На основании ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

С учетом характера причиненных истцу нравственных страданий, фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, степени вины ответчика, требований разумности и справедливости, руководствуясь ФЗ «О защите прав потребителей», суд считает, что моральный вред подлежит возмещению в размере 5000 руб.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ООО «ЛИК» в пользу Ш.И.А. подлежит взысканию штраф в размере 66 064 руб. 52 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковые требования Ш.И.А. о возврате суммы неосновательного обогащения, взыскании процентов, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЛИК» в пользу Ш.И.А. сумму неосновательного обогащения в размере 124700 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2429 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., а всего взыскать 132129 (Сто тридцать две тысячи сто двадцать девять) рублей 05 коп.

Взыскать с ООО «ЛИК» в пользу Ш.И.А. штраф в размере 66064 (Шестьдесят шесть тысяч шестьдесят четыре) рубля 52 коп.

В удовлетворении остальной части требований Ш.И.А. – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Истринский городской суд в течение одного месяца.

Судья:

Мотивированное решение изготовлено (Дата обезличена) г.