Решение по делу № 2-2146/2019 от 02.04.2019

РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации

17 мая 2019 года город Иркутск

Свердловский районный суд г. Иркутска в составе:

председательствующего судьи Жильчинской Л. В.,

при секретаре судебного заседания Сасине В. С.,

с участием представителя истца Смолиной М. С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2146/2019 по иску Шахов Е.В. к акционерному обществу «Связной Логистика» о взыскании уплаченных за товар денежных средств,

установил:

Шахов Е.В. обратился в Свердловский районный суд с иском к АО «Связной Логистика» о взыскании уплаченных за товар денежных средств.

В обоснование иска указано, что <Дата обезличена> Шаховым Е.В. в АО «Связной Логистика» был приобретен ноутбук AppleMacBookAir 13 «Core 15 1.6Ghz/8Gb/01». Товар был оплачен в полном объеме наличными денежными средствами в сумме 102990,00 рублей. Ноутбук был активирован <Дата обезличена>, после активации была выявлена нерабочая батарея и долгая работа процессора. <Дата обезличена> Шахов Е.В. обратился в АО «Связной Логистика» для принятия товара на технический осмотр, однако в принятии товара было отказано и рекомендовано обратиться в сервисный центр. Шахов Е.В. обратился в Сервисный центр DoctorSmart <Дата обезличена>, был составлен акт технического осмотра изделия <Номер обезличен>, согласно которому в ходе диагностики в устройстве обнаружены заводские дефекты: неисправна материнская плата, (контроллер управления питанием системы) и аккумуляторная батарея. Дата активации (начало эксплуатации) – <Дата обезличена>. Шахов Е.В. повторно обратился к ответчику с указанным актом, однако ему было отказано в возврате денежных средств. <Дата обезличена> ответчиком было предложено сдать товар в ремонт. На основании изложенного истец просил суд взыскать с АО «Связной Логистика» в пользу Шахова Е.В. сумму в размере 102990,00 рублей в связи с отказом от договора.

Истец Шахов Е.В. в судебное заседание не явился, просил о рассмотрении дела без своего участия.

Представитель истца Смолина М.С., действующая на основании доверенности, в судебном заседании заявленные требования поддержала, просила их удовлетворить, повторив доводы искового заявления. Дополнительно суду пояснила, что приобретенный истцом технически сложный товар имеет заводские дефекты: неисправна материнская плата (контроллер управления питанием системы) и аккумуляторная батарея. Эти недостатки товара являются существенными, поскольку препятствуют использованию товара, на их исправление понадобится длительное время и существенные затраты. В связи с чем, истец, являясь потребителем услуг, выбрал способ защиты путем отказа от договора и возврата денег. До настоящего времени требования истца ответчиком не удовлетворены.

Представитель ответчика АО «Связной Логистика» извещен надлежащим образом путем направления судебной корреспонденции заказной почтой с уведомлением по адресу регистрации юридического лица, в судебное заседание не явился, о причинах неявки суду не сообщал, о рассмотрении дела без своего участия не просил, возражений на иск не направил.

Суд в соответствии с положением ч. 4 ст. 167 ГПК РФ рассматривает гражданское дело в отсутствие ответчика.

Суд, выслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к выводу об удовлетворении исковых требований Шахова Е.В. по следующим основаниям.

В соответствии с п.1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

П. 1 ст. 469 ГК РФ, а также п.п. 1 и 5 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

В соответствии со ст. 470 ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, в которых товары такого рода обычно используются.

В соответствии с п.1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Исходя из п.3 ст. 492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Судом установлено, что <Дата обезличена> между истцом Шаховым Е.В. и ответчиком АО «Связной Логистика» был заключен договор розничной купли-продажи, по условиям которого продавец передал в собственность покупателя товар – ноутбук AppleMacBookAir 13 «Core 15 1.6Ghz/8Gb/01», что подтверждается представленным суду кассовым чеком от <Дата обезличена> об оплате товара.

Стоимость товара - ноутбук AppleMacBookAir 13 «Core 15 1.6Ghz/8Gb/01»составила 102990,00 рублей.

Таким образом, судом установлено, что между истцом Шаховым Е.В. и ответчиком АО «Связной Логистика» был заключен <Дата обезличена> розничный договор купли-продажи товара с условием 100 % оплаты, на основании которого ответчик принял обязательство передать в собственность истца товар по цене 102 990,00 рублей в виде ноутбука AppleMacBookAir 13 «Core 15 1.6Ghz/8Gb/01».

Также в судебном заседании установлено, что свои обязательства по внесению 100% оплаты истец выполнил в полном объеме при оплате товара <Дата обезличена>, что подтверждается представленным истцом платежным документом на общую сумму 186 980,00 рублей, в том числе об оплате ноутбука AppleMacBookAir 13 «Core 15 1.6Ghz/8Gb/01» стоимостью 102 990,00 рублей.

Согласно доводам иска и пояснениям представителя истца <Дата обезличена> после активации ноутбука истец обнаружил в данном аппарате недостаток: нерабочая батарея и долгая работа процессора. <Дата обезличена> истец обратился в офис продаж, с указанным недостатком, где ему было рекомендовано обратиться в сервисный центр.

Как следует из акта технического осмотра сервисного центра ООО «Доктор Смарт» <Номер обезличен> от <Дата обезличена>, в ноутбуке MacBookAir 13 «Core 15 1.6Ghz/8Gb/01» в ходе диагностики обнаружены заводские дефекты: неисправна материнская плата (контроллер управления питанием системы) и аккумуляторная батарея. Дата активации (начало эксплуатации) – <Дата обезличена>.

В соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации от <Дата обезличена> N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии с пунктом 25 Правил продажи товаров продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно пункту 27 Правил, в случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.

Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В соответствии с пунктом 28 Правил покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с пунктом 29 Правил покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 28 настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" для удовлетворения соответствующих требований покупателя.

Из материалов дела следует, что Шахов Е.В., получив товар <Дата обезличена> начал его эксплуатацию фактически <Дата обезличена> (дата активации), в связи с чем, обнаружил дефекты.

<Дата обезличена> Шаховым Е.В. оставлено электронное обращение У00274926 в адрес ответчика с указанием на то, что Шахову Е.В. продали товар с заводским дефектом и теперь его заставляют его ремонтировать

В ответ на указанное обращение <Дата обезличена> ответчик предложил истцу сдать товар в ремонт, поскольку Шахов Е.В. обратился к менеджерам магазина по истечении 15 дней установленных законом. Также в ответе ответчика указано, что максимальные сроки проведения ремонта - 45 дней. Если по результатам работ гаджет будет признан с существенными недостатками, компания удовлетворит требования относительно возврата денег или замены товара. Если же дефект возможно будет устранить, устройство отремонтируют и возвратят в дальнейшее пользование.

<Дата обезличена> Шаховым Е.В. в адрес АО «Связной Логистика» направлена претензия с требования вернуть уплаченные за товар - ноутбук AppleMacBookAir 13 «Core 15 1.6Ghz/8Gb/01» денежные средства в размере 102990,00 рублей. В обоснование требований истец указывает, что обнаруженные в ходе диагностики в устройстве заводские дефекты: неисправна материнская плата (контроллер управления питанием системы) и аккумуляторная батарея, являются существенными, препятствуют использованию товара, их исправление затратно и длительно (45 дней).

Факт получения указанной претензии ответчиком подтверждается подписью менеджера на указанной претензии от <Дата обезличена> и оттиском печати АО «Связной Логистика».

Судом установлено, что указанные требования потребителя ответчиком АО «Связной Логистика» не выполнены.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

В соответствии со ст. 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479 ГК РФ), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.

Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.

В соответствии со ст. 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Кроме того, в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе и отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Законом РФ "О защите прав потребителей" определено, что существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В соответствии с п. 12 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров", ноутбук относится к технически сложным товарам.

Оценив представленные суду доказательства, суд приходит к выводу о том, что проданный истцу ноутбук имеет заводской дефект, установленный уполномоченным продавцом товара сервисным центром, который фактически является существенным недостатком, поскольку не может быть устранен без несоразмерных затрат времени и расходов.

При таких установленных судом обстоятельствах, свидетельствующих о том, что истцу продан товар с существенным недостатком, а также учитывая, что фактически эксплуатация товара истцом начата <Дата обезличена> в день активации ноутбука, с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы Шахов Е. В. обратился на следующий день <Дата обезличена>, суд приходит к выводу, что в соответствии с положениями ст. ст. 18, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" истец вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы.

В соответствии с требованиями ч.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» ноутбук AppleMacBookAir 13 «Core 15 1.6Ghz/8Gb/01»по требованию продавца и за его счет должен быть возвращен истцом.

Таким образом, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании уплаченных за товар денежных средств в размере 102 990,00 рублей.

Доказательств обратному, ответчик в силу ст. 56 ГПК РФ суду не представил.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При этом штраф подлежит взысканию в пользу истца независимо от того, заявлялось ли такое требование суду, что согласуется с правовой позицией, отраженной в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".

Поскольку по данному делу имело место неудовлетворение законных требования истца, суд считает подлежащим взысканию с ответчика в пользу истца штраф в размере 51495,00 рублей, что составляет 50 % от присужденной в пользу истца суммы 102990,00 рублей.

В соответствии с п.1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Оснований для снижения штрафа в порядке ст. 333 ГК РФ суд не усматривает, поскоку с таким заявлением ответчик к суду не обратился и соответствующих тому доказательств несоразмерности подлежащего взысканию штрафа не представил.

В соответствии со ст. 89 ГПК РФ, п.п. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ и п. 3 ст. 17 ФЗ «О защите прав потребителей» истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей освобождены от уплаты государственной пошлины.

В силу ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, взыскиваются пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п.п. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с общей суммы, подлежащей взысканию с ответчика по требованиям имущественного характера с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3259,80 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Шахов Е.В. удовлетворить.

Взыскать с акционерного общества «Связной Логистика» в пользу Шахов Е.В. уплаченную за товар сумму в размере 102 990,00 (Сто две тысячи девятьсот девяносто) рублей, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 51 495,00 (Пятьдесят одна тысяча четыреста девяносто пять) рублей. Всего взыскать 154 485,00 (Сто пятьдесят четыре тысячи четыреста восемьдесят пять) рублей.

Взыскать с акционерного общества «Связной Логистика» государственную пошлину в доход местного бюджета муниципального образования город Иркутск в размере 3259,80 (Три тысячи двести пятьдесят девять рублей 80 копеек) рублей.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Иркутский областной суд через Свердловский районный суд г. Иркутска в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Судья: Л. В. Жильчинская