Решение от 07.07.2022 по делу № 2-204/2022 от 11.04.2022

Дело № 2-204/2022

67RS0029-01-2022-000440-28

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 июля 2022 года                                                                                                    г. Десногорск

Десногорский городской суд Смоленской области в составе:

председательствующего судьи Касаткина А.В.,

при секретаре Двоскиной Е.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гунько Кирилла Валентиновича, поданному его представителем Пилипенко Романом Валентиновичем, к ООО «Анекс Туризм» о взыскании стоимости туристского продукта, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Гунько К.В. обратился в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» о взыскании стоимости туристского продукта, компенсации морального вреда, штрафа, указав в обоснование заявленных требований, что 18.02.2020 он приобрел у турагента – «Бюро путешествий ДеснаТур» индивидуального предпринимателя Клементьева С.Г. (далее – ИП Клементьев С.Г.) туристическую путевку, предусматривающую поездку на курорты ОАЭ со 02.04.2020 по 10.04.2020, стоимостью 106 700 руб., о чем был заключен договор о реализации туристского продукта. Туроператором по данному договору являлся ответчик. За несколько дней до начал данного тура турагент сообщил об отмене тура из-за пандемии коронавируса, после чего он обратился к последнему с просьбой вернуть денежные средства. В июле 2020 года турагент выдал ему гарантийное письмо от 01.07.2020, согласно которому ответчик сообщал, что исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных турагентом в счет оплаты аннулированной заявки будет производиться путем переноса (зачета) на новую заявку, а также, что ООО «Анекс Туризм» производит перенос (зачет) денежных средств только в случае бронирования турагентом/туристом заявки на тех же туристов с изменением страны временного пребывания и/или сроков тура по письменному заявлению туриста в срок до 31.12.2021. Решением Десногорского городского суда Смоленской области от 15.10.2020 ему было отказано в удовлетворении аналогичного иска, поскольку туроператорам была предоставлена отсрочка выплат гражданам до 31.12.2021. 08.12.2021 он направил ответчику повторную претензию о возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств, которая оставлена ответчиком без ответа. Просит суд взыскать с ответчика в его пользу денежные средства, уплаченные за туристский продукт, в размере 106 700 руб., компенсацию морального вреда 5 000 руб., а также штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Определением Десногорского городского суда Смоленской области от 09.06.2022 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечена Гунько И.Ю.

Представитель истца Пилипенко Р.В. в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме по изложенным в иске доводам.

ООО «Анекс Туризм», ИП Клементьев С.Г., Гунько И.Ю., будучи надлежащим образом извещенными о месте и времени судебного заседания, в судебное заседание не явились, явку своих представителей не обеспечили, о рассмотрении дела в свое отсутствие и в отсутствие своих представителей не просили, об уважительных причинах неявки в суд не сообщили, письменных возражений не представили, ООО «Анекс Туризм» в письменных возражениях иск не признало, просило в удовлетворении иска отказать.

Заслушав объяснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, оценив их во всей совокупности, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (п. 2 ст. 779 ГК РФ).

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (п. 1 ст. 781 ГК РФ).

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (п. 2 ст. 782 ГК РФ).

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент). Заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста. Реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (ст. 6 Федерального закона).

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (ч. 3 ст. 9 Федерального закона).

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (ч. 1 ст. 10 Федерального закона).

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (ст. 10.1 Федерального закона).

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (ст. 14 Федерального закона).

В судебном заседании установлено, что правительствами многих стран приняты решения об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции, в том числе установлен запрет на въезд в ОАЭ с 19.03.2020.

Решением Президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от 26.03.2020 с 00 час. 00 мин. 27.03.2020 прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства РФ.

В соответствии со п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство РФ вправе устанавливать на 2020 - 2022 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона.

Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 (далее – Положение), в редакции, действующей с 08.04.2022, предусмотрено, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021, за исключением случая, предусмотренного п. 2(1) настоящего Положения (п. 2); в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2022 (п. 2(1); в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных п. п. 2(1), 6 и 7 настоящего Положения (п. 5).

Согласно п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 (далее – Правила), в редакции, действовавшей до 01.01.2021, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора (п. 12 Правил).

Потребитель обязан оплатить общую цену туристского продукта в порядке и в сроки, которые установлены в договоре о реализации туристского продукта. Оплата туристского продукта производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации (п. 16 Правил).

Исполнитель обязан предоставить потребителю туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договору о реализации туристского продукта (п. 17 Правил).

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В судебном заседании установлено, что 18.02.2020 между ИП Клементьевым С.Г. «Бюро путешествий ДеснаТур» (Турагент) и Гунько К.В. (Заказчик) был заключен договор о реализации туристского продукта № 2056, по условиям которого в соответствии с настоящим договором Турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации Заказчику туристского продукта согласно приложению № 1 к настоящему договору (п. 1.1); Турагент действует от своего имени и за счет туроператора, либо от имени туроператора и за счет туроператора, в случае выдачи туроператором доверенности на заключение договоров о реализации туристского продукта (п. 1.2); информация о туроператоре изложена в приложении № 2 к настоящему договору (п. 1.3); услуги, входящие в туристский продукт, оказываются туроператором непосредственно или с привлечением третьих лиц. Ответственность за предоставление услуг, входящих в туристский продукт, несет туроператор (п. 1.4).

Согласно приложения № 1 к договору № 2056 от 18.02.2020 Гунько К.В. приобрел туристский продукт со 02.04.2020 по 10.04.2020 по маршруту в ОАЭ (8 ночей, отель «Aloft Palm Jumeirah 4*, Aloft Room Twin, 2 взрослых (Гунько К.В., Гунько И.Ю.), общей стоимостью 106 700 руб., оплаченный истцом в этот же день.

Из приложения № 2 к договору № 2056 от 18.02.2020 следует, что туроператором является ООО «Анекс Туризм».

19.03.2020 заявка истца была аннулирована ответчиком в связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции COVID-19 и введением временного ограничения на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств, включая ОАЭ.

Согласно гарантийному письму ООО «Анекс Туризм» от 01.07.2020 ответчик гарантирует туристам, включая истца, которые не смогли воспользоваться туристским продуктом по заявке № 7391212 по направлению ОАЭ в период со 02.04.2020 по 10.04.2020 в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции COVID-19), исполнение обязательство по возврату денежных средств, внесенных турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку. ООО «Анекс Туризм» производит перенос (зачет) денежных средств (за исключением оказанных туроператором услуг (стоимость услуг по оформлению визы (в т.ч. консульский сбор) и «страховка от невыезда») только в случае бронирования турагентом/туристом заявки на тех же туристов с изменением страны временного пребывания и/или сроков тура по письменному заявлению туриста в срок до 31.12.2021.

Решением Десногорского городского суда Смоленской области от 15.10.2020 Гунько К.В. отказано в удовлетворении аналогичного иска.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Смоленского областного суда от 19.01.2021 указанное решение суда оставлено без изменения, а апелляционная жалоба Гунько К.В.- без удовлетворения.

Определением судебной коллегии по гражданским делам Второго кассационного суда общей юрисдикции от 22.04.2021 решение суда от 15.10.2020 и апелляционное определение от 19.01.2021 оставлены без изменения, кассационная жалоба Гунько К.В. – без удовлетворения.

Из указанных судебных постановлений следует, что 02.09.2020 ответчик выполнил обязательство по предоставлению заказчику равнозначного туристского продукта, что соответствует п. 3 Положения.

Согласно выписке из ЕГРИП от 07.06.2022 № ИЭ9965-22-67813313 ИП Клементьев С.Г. прекратил свою деятельность в качестве индивидуального предпринимателя 26.04.2021.

04.12.2021 истец обратился в ООО «Анекс Туризм» с претензией о возврате уплаченных по договору о реализации туристского продукта денежных средств, которая была оставлена ответчиком без ответа.

Из пояснений представителя истца, данных в судебном заседании, следует, что до настоящего времени денежные средства, уплаченные по договору, ответчиком не возвращены.

Доказательств, свидетельствующих об обратном, ответчиком не представлено.

Проанализировав представленные доказательства, суд приходит к выводу об удовлетворении иска в части взыскания с ООО «Анекс Туризм» уплаченных истцом по договору о реализации туристского продукта денежных средств ввиду возникновения у ответчика обязательств по возврату Гунько К.В. уплаченных по договору денежных средств в связи с фактическим отказом последнего от договора о реализации туристского продукта, в т.ч. от равнозначного туристского продукта. Ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Таким образом, с ООО «Анекс Туризм» в пользу истца подлежат взысканию уплаченные по договору о реализации туристского продукта денежные средства в размере 106 700 руб.

Разрешая требования истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении иска Гунько К.В. в данной части требований, поскольку вины ответчика в ненадлежащем исполнении обязательств по договору о реализации туристского продукта не установлено. Свои обязательства ответчиком не исполнены в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, связанными распространением новой коронавирусной инфекцией и введенными ограничениями.

Вместе с тем, в соответствии с п. 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

По информации Банка России от 19.06.2020 ключевая ставка в период с 22.06.2020 по 27.07.2020 составляла 4,5% годовых.

Указанное Положение вступило в действие с 24.07.2020, следовательно, в расчет принимается 1/365 от ставки 4,5% годовых, поскольку ставка является неизменной и не зависит от ее изменения в соответствующие периоды.

Учитывая, что направляя претензию о возврате уплаченных по договору денежных средств, истец фактически отказался от договора о реализации туристского продукта, суд считает возможным начислить на сумму долга туроператора в размере 106 700 руб. проценты в размере 1/365 от ставки 4,5% за пользование денежными средствами, начиная с 04.12.2021 по день фактического возврата указанной суммы.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░ – ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ № 2056 ░░ 18.02.2020 ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 106 700 (░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░) ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 4,5% ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░ 04.12.2021 ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ «░. ░░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3 334 (░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░) ░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░                                                                                                  ░.░. ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ 14.07.2022