Решение по делу № 33-20013/2015 от 19.10.2015

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОРОДСКОЙ СУД

Рег. № 2-20013/2015 Судья: Гусева Н.А.

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда в составе

председательствующего	Овчинниковой Л.Д.
судей	Пошурковой Е.В., Луковицкой Т.А.
при секретаре	К.

рассмотрела в открытом судебном заседании 17 ноября 2015 г. апелляционную жалобу Д.И.Г. на решение Красногвардейского районного суда Санкт-Петербурга от <дата> по гражданскому делу № 2-894/2015 по иску Д.И.Г. к Открытому акционерному обществу <...> о взыскании денежных средств за приобретенные билеты, неустойки, компенсации морального вреда,

Заслушав доклад судьи Овчинниковой Л.Д., выслушав мнение истца Д.И.Г., ее представителя Э.Э.В., представителя ответчика ОАО <...> - А.И.Г., судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда

У С Т А Н О В И Л А:

Д.И.Г. обратилась в Красногвардейский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ОАО <...> уточненным в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, о взыскании с ответчика в её пользу денежных средств за приобретенные билеты №..., №..., №... в размере <...>, неустойки за просрочку возврата денежных средств в размере <...>, компенсации морального вреда в размере <...> и штрафа, в обоснование предъявленных требований указывая на то, что приобрела авиабилеты в <...> (уполномоченный агент) на рейс №... и №... по маршруту <...> и обратно, вылетающий <дата> и обратно <дата> (билеты №..., №..., №...). Общая стоимость приобретенных билетов составила <...>. <дата> на электронный адрес истицы пришло уведомление о том, что авиаперевозчик в одностороннем порядке внес изменения во время вылета рейса на участке маршрута <...>, вместо <...>, время вылета изменено на <...>. После получения указанного уведомления истица отказалась от договора авиаперевозки, о чем уведомила уполномоченного агента, также истицей в аэропорту <...> было написано заявление о снятии мест с рейса, на что ей сообщили, что места сняты. <дата> от уполномоченного агента она получила сообщение о возврате денежных средств в размере <...> за каждый билет. Однако денежные средства ей возвращены не были. <дата> также от уполномоченного агента ею было получено сообщение о возврате денежных средств в размере <...> за каждый билет. Тем самым, по мнению истицы, ОАО <...> признает факт необходимости возврата денежных средств, но в меньшем размере, чем полная стоимость авиабилета. <дата> истица повторно направила в ОАО <...> претензию с требованием возврата денежных средств за авиабилеты в сумме <...>. До настоящего времени денежные средства истицы не возвращены, в связи с чем, истица полагает, что за период с <дата> по настоящее время с ответчика в её пользу подлежит взысканию неустойка. Кроме того, своими действиями ответчик причинил истице моральный вред, денежную компенсацию которого она оценивает в размере <...>.

Решением Красногвардейского районного суда Санкт-Петербурга от <дата> в удовлетворении исковых требований Д.И.Г. отказано.

В апелляционной жалобе истец Д.И.Г. просит решение суда отменить, как незаконное и необоснованное, удовлетворить исковые требования в полном объеме.

На рассмотрение дела в суд апелляционной инстанции представитель третьего лица ЗАО <...> не явился, о месте и времени слушания дела извещен надлежащим образом, ходатайств об отложении слушания дела в суд апелляционной инстанции не поступало, при таких обстоятельствах, в соответствии со ст. 167, ч. 1 ст. 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося лица.

Проверив материалы дела, выслушав явившихся участников процесса, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии со ст. 195 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, решение суда должно быть законным и обоснованным.

Согласно разъяснениям пункта 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 19.12.2003 N 23 "О судебном решении" решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 ГПК Российской Федерации).

Обоснованным решение следует признавать тогда, когда в нем отражены имеющие значение для данного дела факты, подтвержденные проверенными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости или общеизвестным обстоятельствам, а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов (п. 3 Постановления Пленума ВС РФ от 19.12.2003 N 23 "О судебном решении").

Судом первой инстанции установлено и из материалов дела следует, что <дата> Д.И.Г. в офисе ЗАО <...> приобретены авиабилеты №..., №..., №... по специальным тарифам №... экономического класса группы <...> Билеты оформлены для перевозки рейсами №.../<дата> по маршруту <...> и №.../<дата> по маршруту <...>.

<дата>, получив уведомление от ЗАО <...> об изменении времени вылета рейса №.../<дата> с <...> на <...> истица оформила отказ от перевозки.

<дата> истицей направлена претензия в ОАО <...> с требованием о возврате денежных средств за авиабилеты в размере <...>.

До настоящего времени денежные средства истице не возвращены.

Отказывая в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции исходил из того, что билеты №..., №..., №... были оформлены после вступления в законную силу поправок в статью 108 Воздушного кодекса Российской Федерации, предусматривающих право перевозчика на реализацию билетов по невозвратным тарифам, согласно которым пассажиры, купившие авиабилеты по невозвратным тарифам, не могут вернуть уплаченную за них сумму, если ими не будет осуществлен перелет.

Судебная коллегия не может согласиться с вышеуказанными выводами суда первой инстанции в силу следующего.

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 103 Воздушного кодекса Российской Федерации установлено, что по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу.

В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу в силу п. 4 Правил воздушных перевозок, утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82, авиакомпании вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок, не противоречащие общим правилам таких перевозок и не ухудшающие уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.

Согласно п. 1 ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации, в случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке: если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс; если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки с нарушением сроков, установленных в соответствии с подпунктом 1 настоящего пункта, до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата с взысканием неустойки в размере двадцати пяти процентов уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Перевозчик вправе уменьшить размер указанной неустойки; если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата; если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

В силу п. 2 вышеуказанной статьи в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Пунктом 240 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 г., возврат пассажирам денежных сумм, уплаченных за перевозку, выполняемую по договору фрахтования воздушного судна, производится лицом, которому пассажир оплатил стоимость перевозки, выполняемой по договору фрахтования воздушного судна, в порядке, установленном законодательством РФ.

Согласно ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (далее Закон) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно положениям части 1 статьи 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Между тем, ссылки апелляционной жалобы истца об отсутствии доказательств, свидетельствующих о предоставлении истцу, как потребителю информации, касающейся наступления последствий при отказе от авиаперевозки, что авиабилет приобретается по невозвратному тарифу, являются несостоятельными.

Вся необходимая информация, касающаяся условий договора перевозки и правил, являющихся неотъемлемой частью договора перевозки размещена в открытом доступе на официальном сайте ОАО <...> в сети Интернет - <...> с которой пассажиры имеют возможность и должны ознакомиться в силу публичного характера заключаемого договора перевозки.

Приобретение авиабилетов истцом свидетельствует в данном случае не только о его ознакомлении с условиями договора, но и о его согласии с условиями договора перевозки и правилами применения тарифа.

Учитывая вышеизложенное, согласно правилам применяемого тарифа и с учетом положений статьи 108 Воздушного кодекса Российской Федерации при отказе от перевозки до окончания времени регистрации на рейс, указанный в билетах №..., №..., №..., с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма в размере <...> за каждый авиабилет, что составляет <...> - топливный сбор «YO», <...> - сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования «YR», <...> - сбор иностранного государства.

Таким образом, требования Д.И.Г. о взыскании с ответчика денежных средств за приобретенные билеты подлежат частичному удовлетворению, с ответчика в пользу истца надлежит взыскать стоимость билетов в общей сумме <...>.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Судом установлена вина ответчика в ненадлежащем исполнении своих обязательств, выразившемся в нарушении сроков выполнения работ по строительству.

Удовлетворяя исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, судебная коллегия принимает во внимание характер и последствия нарушения ответчиком прав потребителя, степень связанных с данными обстоятельствами нравственных страданий потребителя, с учетом принципов разумности и справедливости полагает подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <...>.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимися в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая вышеизложенное, судебная коллегия приходит к выводу о наличии оснований для взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере <...> (<...>. + <...>.) * 50%).

В соответствии с требованиями ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с учетом положений ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ОАО <...> в доход бюджета Санкт-Петербурга подлежит взысканию государственная пошлина в размере <...>.

Руководствуясь ст. 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

О П Р Е Д Е Л И Л А:

Решение Красногвардейского районного суда Санкт-Петербурга от <дата> – отменить.

Взыскать с Открытого акционерного общества <...> в пользу Д.И.Г. денежные средства за приобретенные билеты в размере <...>, компенсацию морального вреда в размере <...>, штраф в размере <...>.

Взыскать с Открытого акционерного общества <...> в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере <...>.

Председательствующий:

Судьи: