Решение по делу № 2-1663/2021 от 07.10.2020

Дело У

24RS0У-82

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 мая 2021 года Октябрьский районный суд Х в составе председательствующего судьи Киселевой Е.Ю.,

при секретаре Шпилько А.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Тропина А7 к ООО Туристическое агентство «Место под солнцем», ООО «ТО Корал Тревел центр» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л :

Тропин С.М. обратился в суд с вышеуказанным иском к ООО Туристическое агентство «Место под солнцем». Требования мотивируя тем, что 00.00.0000 года Тропин С.М. заключил с ООО Туристическое агентство «Место под солнцем» договор У по бронированию и приобретению туристического продукта - отель CLUB MACO POLO Турция, номер- У в период с 00.00.0000 года по 00.00.0000 года, стоимость путевки 315 000 руб. Оплата была произведена истцом в полном объеме 00.00.0000 года В связи с поступившими от ООО Туристическое агентство «Место под солнцем» сообщений о переносе даты рейса, изменении времени нахождения на отдыхе и стоимости путевки, истцом в адрес ответчика направлены письма от 00.00.0000 года и 00.00.0000 года, в которых истец сообщил о возможности смещения поездки с 00.00.0000 года до 00.00.0000 года при сохранении времени нахождения на отдыхе и стоимости комплекса туристических услуг, в случае невозможности предоставления в таком виде услуг, просил произвести возврат денежных средств. 00.00.0000 года ответчиком был произведен возврат денежных средств в полном объеме. 00.00.0000 года Тропин С.М. подписал заявление о присоединении к договору о реализации туристического продукта У - отель У период с 00.00.0000 года по 00.00.0000 года, стоимость путевки 375 973 руб. 00.00.0000 года в адрес ответчика ООО Туристическое агентство «Место под солнцем», направлена претензия, в которой истец, просил вернуть ему излишне уплаченные денежные средства в размере 60 973 руб., в связи с приобретением им туристической путевки у другого турагента, а также проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 4 221 руб. Поскольку до настоящего времени денежные средства не возвращены, просит взыскать с надлежащего ответчика ООО Туристическое агентство «Место под солнцем» разницу в стоимости путевок 60 973 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 4 221 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке 30 486, 5 руб., компенсацию морального вреда 10 000 руб.

В судебном заседании истец Тропин С.М., поддержал свои исковые требования, по обстоятельствам, изложенным в исковом заявлении, дополнительно пояснил, что обратился в другое туристическое агентство, поскольку ответчик ООО Туристическое агентство «Место под солнцем» нарушило условия договора.

Представитель ответчика ООО Туристическое агентство «Место под солнцем» - Морланг И.Н., действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования не признала пояснив, что 00.00.0000 года между Истцом и ООО ТА «Место под солнцем» (Далее - Турагент) был заключен Договор У на получение комплекса туристических услуг (отель У Турция, дата посещения - 00.00.0000 года - 00.00.0000 года гг., номер У). Стоимость путевки составила 315 000 руб.

00.00.0000 года от туроператора ООО «ТО Корал Тревел Центр» поступила :тация об отмене обратного рейса У Анталья-Красноярск 00.00.0000 года.

00.00.0000 года 000 ТА «Место под солнцем» незамедлительно уведомило Истца о сложившейся ситуации и были предложены варианты (озвученные туроператором 000 «ТО Корал Тревел Центр»):

Об увеличении срока тура до 00.00.0000 года с доплатой за 4 суток 818 у.е.;

О сокращении срока тура до 00.00.0000 года с возвратом за 3 суток 510 у.е.;

О переносе даты вылета на 00.00.0000 года -13 ночей по 00.00.0000 года с сохранением стоимости и количества ночей.

О принятии решения о переносе даты вылета на 00.00.0000 года -13 ночей по 00.00.0000 года с сохранением стоимости и количества ночей необходимо было сообщить в первой половине дня 00.00.0000 года ( о чем было сообщено в электронном письме), в связи с массовым перебронированием дней туристами

Позднее, 00.00.0000 года с туроператором ООО «ТО Корал Тревел Центр» по брони Истца удалось согласовать перебронирование тура на 00.00.0000 года-13 ночей категория номера Dublex с доплатой 140 евро ( 10 300 рублей).

Так же Истцу было предложено перебронирование на 00.00.0000 года-13 ночей - с сохранением стоимости тура.

Более того, были предложены различные варианты с максимально приближенной датой к планируемой дате вылета, с различной стоимостью с возможностью перевыбора отеля.

Ни один из предложенных вариантов ООО ТА «Место под солнцем» Истца не устроил.

00.00.0000 года от Истца поступило требование о возврате денежных средств в размере 315 000 рублей по Договор У.

Платежным поручением У от 00.00.0000 года денежные средства в размере 315 000 рублей были возвращены ООО ТА «Место под солнцем» Истцу.

Истец по своей личной инициативе приобрел на 00.00.0000 года-13 ночей категория Dublex отель Club Marco polo с доплатой 60 973 руб., несмотря на то, что 00.00.0000 года был предложен аналогичный тур с доплатой 10 300 руб.

Кроме того, указала, что ответственность за некачественно оказанную услугу в сфере туристической деятельности перед туристом несет именно туроператор. Учитывая изложенное просили отказать в удовлетворении исковых требований.

Представитель ответчика ООО «ТО Корал Тревел центр», извещенные надлежащим образом, в судебное заседание не явились, о причинах не явки суд не уведомили, просили рассмотреть дело в их отсутствие, согласно ранее представленного отзыва, просили отказать в удовлетворении исковых требований, указав на отсутствие факта нарушения каких-либо прав Истца, так как стороны не пришли к согласию и расторгли договор. Истец самостоятельно обратился к другому лицу за покупкой другого туристического продукта, с более высокой ценой.

Суд, выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Согласно абз. 3, 4 ст. 9 Федерального закона от 00.00.0000 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор самостоятельно отвечает перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона N 132-ФЗ от 00.00.0000 года "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон об основах туристской деятельности) реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе, законодательству о защите прав потребителей.

Согласно п. 2 ст. 779 ГК РФ договоры оказания услуг по туристическому обслуживанию регулируются главой 39 ГК РФ о возмездном оказании услуг.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ N 2300-1 от 00.00.0000 года "О защите прав потребителей" заказчик (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом доказать несение расходов должен ответчик.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 00.00.0000 года между Тропиным С.М. и ООО ТА «Место под солнцем» (Далее - Турагент) был заключен Договор У.

В соответствии с п.1 Турагент, действуя за свой счет, по поручению и в интересах Туриста, осуществляет юридические и фактические действия по бронированию и приобретению у Туроператора и передаче Туристу прав на заказанный им туристический продукт – комплекс туристических услуг, в порядке и сроки, установленные договором, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с договором Турагентство обязалось оказать перевозку, трансфер и размещение в период с 00.00.0000 года - 00.00.0000 года, отель CLUB MARCO POLO Турция, номер SUPERIOR г W1II.Y ROOM).. Стоимость туристических услуг составила 315 000 руб., которые в полном соответствии с условиями договора были оплачены 00.00.0000 года, что подтверждается договором по бронированию туристического продукта У,, туристической путевкой на имя Тропина С.М., и не оспаривается сторонами.

00.00.0000 года ООО ТА «Место под солнцем» денежные средства в размере 299 337 руб. 98 коп. были переведены платежными поручением У на счет Туроператора ООО «ТО Корал Тревел Центр», по заявке У от 00.00.0000 года, за вычетом вознаграждения, предусмотренного п. 4.1 Договора присоединения от 00.00.0000 года, в размере 0, 5 % от стоимости туристического продукта.

00.00.0000 года от туроператора ООО «ТО Корал Тревел Центр» турагенту поступила информации об отмене обратного рейса У Анаталья-Красноярск 00.00.0000 года.

В этот же день истец был уведомлен об отмене обратного рейса, были предложены различные варианты с максимально приближенной датой к планируемой дате вылета, с различной стоимостью с возможностью перевыбора отеля: об увеличении срока тура до 00.00.0000 года с доплатой за 4 суток 818 у.е.; о сокращении срока тура до 00.00.0000 года с возвратом за 3 суток 510 у.е.; о переносе даты вылета на 00.00.0000 года -13 ночей по 00.00.0000 года с сохранением стоимости и количества ночей.

Позднее, 00.00.0000 года с туроператором ООО «ТО Корал Тревел Центр» по брони Истца удалось согласовать перебронирование тура на 00.00.0000 года-13 ночей категория номера Dublex с доплатой 140 евро ( 10 300 рублей).

Так же Истцу было предложено перебронирование на 00.00.0000 года-13 ночей - с сохранением стоимости тура.

Согласно абз.4 п. 17 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 00.00.0000 года N 452, согласно которым туроператор обязан своевременно информировать потребителя об обстоятельствах, зависящих от потребителя, которые могут снизить качество туристского продукта или повлечь за собой невозможность оказания услуг, входящих в туристский продукт, в сроки, указанные в договоре о реализации туристского продукта.

Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не изменит указаний о способе оказания услуги либо не устранит иные обстоятельства, которые могут снизить качество туристского продукта, исполнитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта и потребовать возмещения убытков.

Суд, проанализировав представленные доказательства, считает, что ответчик ООО ТА «Место под солнцем», своевременно, в соответствии со ст. 2 Договора поручения У, проинформировал истца о наличии обстоятельств, которые повлекли впоследствии за собой невозможность оказания услуг, входящих в туристский продукт, в сроки, указанные в договоре о реализации туристского продукта, кроме того, ответчиком были предложены различные варианты которые могли свести к минимуму убытки истца.

00.00.0000 года от Истца в адрес ответчика ООО «ТО Корал Тревел Центр» поступило заявление, в котором содержалось, в том числе требование, о возврате денежных средств.

00.00.0000 года Тропин С.М. обратился в туристическое агентство «hitour», где подписал заявление о присоединении к договору о реализации туристического продукта У - отель CLUB MACO POLO Турция, номер- DUBLEX ROOM в период с 00.00.0000 года по 00.00.0000 года, стоимость путевки 375 973 руб.

Обращаясь в суд с иском, истец указывает на то, что убытки в сумме 60 973 руб., (составляющие разницу между стоимостью туристского продукта (туристской путевки) по договору от 00.00.0000 года У в размере 315 000 руб. и стоимостью туристского продукта (туристской путевки) по договору от 00.00.0000 года с «hitour» в размере 375 973 руб.) возникли у истца вследствие того, что оплаченный им туристский продукт (туристская путевка) по договору от 00.00.0000 года не был предоставлен ему (истцу) ответчиком, т.е. по отношению к истцу имело место неисполнение ответчиком обязательств по договору от 00.00.0000 года, истец был вынужден обратиться в «hitour» за приобретением аналогичного туристского продукта (туристской путевки) и соответственно имеет право на возмещение понесенных в связи с этим убытков.

Согласно ч. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Поскольку альтернативное исполнение турпродукта сторон не устроило, платежным поручением У от 00.00.0000 года Туроператор ООО «ТО Корал Тревел Центр» по заявке У от 00.00.0000 года вернул денежные средства в размере 299 227 руб. 98 коп., на счет ООО ТА «Место под солнцем».

Платежным поручением У от 00.00.0000 года денежные средства в размере 315 000 рублей были возвращены ООО ТА «Место под солнцем»Тропину С.М.

Учитывая, что денежные средства, оплаченные Тропиным С.Г. по договору У, были ему возвращены в полном объеме в установленные законом сроки, суд не усматривает оснований для удовлетворения требования истца о взыскании убытков в связи с приобретением тура у «hitour» по цене 375 973 руб., поскольку данной услугой истец фактически воспользовался, кроме того, данный тур не является аналогичным с тем, что изначально был согласован истцом и ответчиком в договоре с ООО ТА «Место под солнцем»: различное время пребывания, средства размещения.

При таких обстоятельствах, поскольку требования истца о взыскании убытков в размере 60 973 руб., составляющих разницу между стоимостью туристского продукта (туристской путевки) по договору от 00.00.0000 года У в размере 315 000 руб. и стоимостью туристского продукта (туристской путевки) по договору от 00.00.0000 года с «hitour» в размере 375 973 руб. удовлетворению не подлежат, правовые основания для взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 4 221 руб., компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., штрафа в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» также отсутствуют.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194 – 198, 235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований Тропина А9 к ООО Туристическое агентство «Место под солнцем», ООО «То Корал тревел центр» о взыскании убытков в размере 60 973 руб., процентов за пользование денежными средствами 4 221 руб., компенсации морального вреда 10 000 руб., штрафа отказать в полном объеме.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца

Копия верна.

Председательствующий:                          Е.Ю. Киселева

Мотивированное решение изготовлено 22.06.2021