Решение по делу № 2-3296/2018 от 11.10.2018

Дело № 2-3296/18

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

«19» декабря 2018 года г. Ижевск

Индустриальный районный суд г. Ижевска под председательством судьи Сентяковой Н.А.,

при секретаре Прозоровой К.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Пономаренко ФИО1, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетних ФИО2 и ФИО3 к Акционерному обществу «Саратовские авиалинии» о защите прав потребителей

У С Т А Н О В И Л:

Истец Пономаренко Л.П., действующая в своих интересах и интересах несовершеннолетних ФИО2. и ФИО3 обратилась в суд с иском к ответчику Акционерному обществу «Саратовские авиалинии» (далее АО «Саратовские авиалинии») о защите прав потребителей. Свои требования мотивировала тем, что -Дата- при посредничестве турфирмы «Сеть магазинов горящих путевок» приобрела тур для отдыха с двумя внуками в г. Судак с проживанием в пансионате с -Дата- по -Дата-, а также авиабилеты по маршруту Ижевск – Симферополь, Симферополь – Ижевск с датами вылета -Дата- и -Дата-. В связи с аннулированием сертификата эксплуатанта АО «Саратовские авиалинии» рейсы не состоялись. Ответчик проявил неправомерное бездействие, заключающееся в том, что из-за отсутствия рейсов самолетов из г. Ижевска в г. Симферополь -Дата- и обратно из г. Симферополя -Дата- возникла необходимость в срочном приобретении истцом новых билетов в вышеуказанные даты, на рейсы самолетов из аэропорта «Бегишево» г. Нижнекамск, куда нужно было добираться из г. Ижевска на такси, заказанном через систему «Мост», и из-за отдаленности аэропорта за 4,5 часа до рейса. В результате ненадлежащего исполнения обязанностей ответчиком истцам, истцам причинены убытки в размере разницы стоимости билетов на авиаперелет и трансфер из Ижевска до аэропорта, причинены физические и нравственные страдания, выразившиеся в том, что нарушено право на спокойный заранее запланированный отдых с оздоровлением у моря малолетних детей и истца, истцы были вынуждены проснуться в ночное время, что вызвало головокружение, тошноту от ранней дальней поездки на автомобиле, а также в нравственных страданиях, вызвавших бессонницу, чувство страха, тревоги и обиды за чуть было не сорванную поездку. Просит взыскать материальные убытки в размере 19 080,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 33 000,00 руб.

В ходе рассмотрении дела истец уточнил исковые требования, просил взыскать с ответчика:

- разницу стоимости билетов в пользу Пономаренко Л.П. в размере 4900,00 руб., в пользу ФИО2 в размере 5 065,00 руб., в пользу ФИО3. в размере 5 065,00 руб.;

- компенсацию морального вреда в пользу Пономаренко Л.П. в размере 20 000,00 руб., в пользу ФИО2 в размере 15 000,00 руб., в пользу ФИО3 в размере 15 000,00 руб.

В судебное заседание не явился ответчик АО «Саратовские авиалинии», извещался о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие ответчика.

В судебном заседании истец Пономаренко Л.П., действующая в своих интересах и интересах несовершеннолетних истцов, на удовлетворении иска настаивала в полном объеме, дала пояснения, аналогичные изложенному в иске.

Суд, исследовав обстоятельства дела, изучив материалы дела, выслушав пояснения истца, считает исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

В судебном заседании установлены следующие обстоятельства, имеющие значение для правильного разрешения дела.

Пономаренко ФИО1 является опекуном несовершеннолетних ФИО2, на основании распоряжения № Администрации Первомайского района г. Ижевска от -Дата- и ФИО3, на основании распоряжения № Администрации Первомайского района г. Ижевска от -Дата-.

-Дата- Пономаренко Л.П. приобретены электронные билеты АО «Саратовские авиалинии» на рейс № с вылетом -Дата- из г. Ижевска, и на рейс № с вылетом -Дата- из г. Симферополя. Стоимость билетов на имя Пономаренко Л.П. составила 16 800,00 руб., на имя ФИО2. - 11 760,00 руб., на имя ФИО3 - 11 760,00 руб., на общую сумму 40 320 руб.

В связи с аннулированием сертификата эксплуатанта АО «Саратовские авиалинии», вышеуказанные рейсы не состоялись, истцы вынуждены были приобрести билеты для перелета воздушным транспортом в те же даты у иного авиаперевозчика -Дата- с вылетом из г. Нижнекамска и из г. Симферополя в -Дата- с прибытием в г. Нижнекамск. Стоимость билетов на имя Пономаренко Л.П. составила 21 700,00 руб., на имя ФИО2 -16 825,00 руб., на имя ФИО3 - 16 825,00 руб.

-Дата- истцы обратились к ответчику с заявлением о возврате стоимости приобретенных билетов на отмененные рейсы.

Платежным поручением № от -Дата- ответчиком возвращены истцу Пономаренко Л.П. денежные средства в размере 40 320 рублей.

Согласно пункту 1 статьи 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Пунктом 1 статьи 793 ГК РФ предусмотрено, что в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон.

В соответствии со статей 401 ГК РФ ответственность исполнителя обязательства по договору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства наступает при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство. Если иное не предусмотрено договором или законом, лицо, не исполнившее, или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, сделавших невозможным для ответчика надлежащее исполнение взятых на себя обязательств по договору.

В силу статьи 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (пункт 1).

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Право потребителя услуг на полное возмещение исполнителем причиненных убытков предусмотрено и статьей 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Воздушный кодекс Российской Федерации в статье 116 устанавливает только общие принципы ответственности воздушного перевозчика за причиненные пассажиру убытки в случае нарушения перевозчиком условий договора перевозки пассажира и багажа, отсылая при этом к законодательству Российской Федерации, которым эти вопросы урегулированы.

Согласно Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что в тех случаях, когда отдельные виды гражданско-правовых отношений с участием потребителей помимо норм Гражданского кодекса Российской Федерации регулируются и специальными законами Российской Федерации (в том числе договоры перевозки), то к отношениям, вытекающим их этих договоров, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» может применяться в части, не противоречащей Гражданскому кодексу Российской Федерации и специальному закону (п.2).

В соответствии со ст. 125 Воздушного кодекса РФ право на предъявление перевозчику заявления в случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира имеет пассажир, в случае прекращения по инициативе перевозчика договора воздушной перевозки пассажира.

В связи с отменой перевозчиком АО "Саратовские авиалинии" -Дата- рейса № и -Дата- рейса № истцы вынуждены были понести расходы на приобретение других билетов, стоимость которых превышала ранее приобретенные билеты на имя Пономаренко Л.П. на 4 900,00 руб., на имя ФИО2 на 5 065,00 руб., на имя ФИО3 на 5 065,00 руб. Указанные суммы является для истцов убытками, подлежащими, согласно приведенным выше нормам, возмещению в полном размере, поскольку сторона ответчика не заявила о том, что отмена рейса имела место по причине чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.

Требования истца о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст.1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В качестве оснований взыскания компенсации морального вреда истцами заявлены физические и нравственные страдания от необходимости переноса рейса на более раннее время, что причинило неудобства от раннего ночного подъёма, дальней поездки в автомобили в другой город, бессонницу, чувства страха, тревоги и обиды.

Суд считает заявленную истцами компенсацию морального вреда завышенной, исходя из требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу Пономаренко Л.П. в размере 4 000,00 руб., в пользу ФИО2 в размере 2 000,00 руб., в пользу ФИО3 в размере 2 000,00 руб., тем более, что истцами не представлены доказательства физических страданий, связанных с нарушением их прав ответчиком.

Кроме того, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, 339.19 НК РФ с ответчика в бюджет муниципального образования «город Ижевск» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1 501,20 рублей, от уплаты которой были освобождены истцы при подаче иска в суд, из расчета 1 201,20 рублей от удовлетворенной суммы требований имущественного характера и 300 рублей от требования неимущественного характера.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Пономаренко ФИО1, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетних ФИО2 и ФИО3 к Акционерному обществу «Саратовские авиалинии» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Саратовские авиалинии» в пользу Пономаренко ФИО1 разницу стоимости билетов в размере 4900 рублей, компенсацию морального вреда в размере 4 000 рублей.

Взыскать с АО «Саратовские авиалинии» в пользу ФИО2 разницу стоимости билетов в размере 5065 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей.

Взыскать с АО «Саратовские авиалинии» в пользу ФИО3 разницу стоимости билетов в размере 5065 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей.

Взыскать с АО «Саратовские авиалинии» в доход муниципального образования «город Ижевск» государственную пошлину в размере 1501 руб. 20 коп.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Удмуртской Республики в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда путем подачи апелляционной жалобы через суд, вынесший решение.

Мотивированное решение изготовлено в окончательной форме 11 января 2019 года.

Судья                        Сентякова Н.А.