Решение по делу № 33-33292/2023 от 19.09.2023

Судья Ужакина В.А.                                                        Дело № 33-33292/2023

50RS0031-01-2021-012417-96

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Красногорск Московской области                                   18 октября 2023 г.

Судебная коллегия по гражданским делам Московского областного суда в составе:

председательствующего судьи Воронко В.В.,

судей Протасова Д.В., Магоня Е.Г.,

при ведении протокола Даниловой А.В.,

рассмотрела в открытом судебном заседании по правилам производства в суде первой инстанции без учета особенностей, предусмотренных главой 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, гражданское дело № 2-25/2023 по иску Донец Натальи Александровны к МКУ «Служба кладбищ» Одинцовского городского округа, ООО «Центр Ритуальных Услуг» (МУСП «ОПРС») о защите прав потребителя,

по апелляционным жалобам Донец Натальи Александровны, МКУ Служба кладбищ Одинцовского городского округа, ООО «Центр Ритуальных Услуг» (МУСП «ОПРС») на решение Одинцовского городского суда Московской области от 01 июня 2023 года.

заслушав доклад судьи Протасова Д.В.,

объяснения Донец Н.А., представителя МКУ «Служба кладбищ» Одинцовского городского округа – Тарасовой Н.А.,

установила:

Донец Н.А. обратилась в суд с иском к МКУ «Служба кладбищ» Одинцовского городского округа Московской области, МУС «Одинцовская похоронная ритуальная служба» Одинцовского городского округа Московской области (МУСП «ОПРС», в последствии - ООО «Центр Ритуальных Услуг») о защите прав потребителя.

Свои требования мотивировала тем, что 17.08.2020 года истцом получено решение № 1076 на родственное захоронение на Лайковском кладбище в квартале 75 для погребения Ковальского А.М. и выдано удовлетворение № 1791/2020 на родственное захоронение площадью 4 кв.м.

17.08.2020 года между истцом и ответчиком МУСП «ОПРС» оформлен заказ-наряд на копку могилы и захоронение для погребение Ковальского А.М, 19.08.2020 года на Лайковском кладбище Одинцовского муниципального района в секторе № 75 из 31 мест для родственных захоронений на 9 месте был захоронен Ковальский А.М.

Истец полагает, что ей были оказаны некачественные услуги по погребению Ковальского А.М., поскольку расстояние от соседних захоронений слева 16 см, а справка 38 см. При этом общее расстояние между соседними захоронениями составляет 254 см, а должно составлять 300 см. Указанные некачественные услуги не позволяют истцу организовать по своему усмотрению пространство у могилы Ковальского А.М.

Также истцом был заказан и установлен цоколь на могиле Ковальского А.М., который со временем наклонился из-за того, что могила находится на самом краю и не отвечает требованиям к расстоянию расположения могил. Ввиду этого ей причинены убытки по вине ответчиков в размере расходов, необходимых на устранение недостатков предоставленных услуг.

Просила суд признать некачественными услуги предоставленные ответчиками в связи с захоронением Ковальского А.М., взыскать с ответчиков расходы на устранение недостатков оказанных услуг в размере 65 000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 500 000 руб.

Истец в судебное заседание не явилась.

Представитель ответчика МКУ «Служба кладбищ» Одинцовского городского округа Московской области в судебное заседание явился, требования не признал.

Представитель ответчика МУСП «Одинцовская похоронная ритуальная служба» Одинцовского городского округа Московской области в судебное заседание явился, исковые требования не признал.

Представитель третьего лица ООО «Юналта» в судебное заседание не явился, извещался судом надлежащим образом.

Решением Одинцовского городского суда Московской области от 10 апреля 2023 года постановлено иск Донец Натальи Александровны к МКУ «Служба кладбищ» Одинцовского городского округа Московской области МУСП «Одинцовская похоронная ритуальная служба» Одинцовского городского округа Московской области о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Признать некачественным оказание услуг Донец Наталье Александрове МКУ «Служба кладбищ» Одинцовского городского округа Московской области МУСП «Одинцовская похоронная ритуальная служба» Одинцовского городского округа Московской области в связи с захоронением Ковальского А.М.

Взыскать с МКУ «Служба кладбищ» Одинцовского городского округа Московской области пользу Донец Наталье Александрове компенсацию морального вреда в размере 15000 руб.

Взыскать с МУСП «Одинцовская похоронная ритуальная служба Одинцовского городского округа Московской области в пользу Донец Натальи Александровны компенсацию морального вреда в размере 15000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.

Взыскать с МУСП «Одинцовская похоронная ритуальная служба» Одинцовского городского округа Московской области в пользу ООО КЭТРО за производство экспертизы 73400 руб.

Не согласившись с принятым решением, Донец Н.А. подана апелляционная жалоба.

Протокольным определением от 27.09.2023г. судебная коллегия по гражданским делам Московского областного суда перешла к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции без учета особенностей, предусмотренных главой 39 ГПК РФ, ввиду неизвещения Донец Н.А. о дате и времени судебного заседания.

В судебном заседании истец Донец Н.А. настаивала на исковых требованиях, просила их удовлетворить в полном объеме.

Представитель МКУ «Служба кладбищ» Одинцовского городского округа – Тарасова Н.А. возражала по доводам заявленных требований. На вопрос судебной коллегии пояснила, что разметку под копку могилы осуществлял их сотрудник – смотритель кладбища.

Другие лица, участвующие в деле, в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, извещались о времени и месте судебного заседания, сведения о причинах неявки не сообщили, с заявлением об отложении судебного заседания не обращались, в связи с чем судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело в их отсутствие в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Следует отметить, что информация о дате и времени рассмотрения дела размещается в автоматическом режиме на официальной сайте Московского областного суда в сети «Интернет», в связи с чем участвующие в деле лица имели возможность отслеживать данную информацию дистанционно.

Обсудив доводы искового заявления, выслушав объяснения явившихся лиц, исследовав материалы дела, судебная коллегия приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, 17.08.2020 года истцом получено решение № 1076 на родственное захоронение на Лайковском кладбище в квартале 75 для погребения Ковальского А.М. и выдано удовлетворение № 1791/2020 на родственное захоронение площадью 4 кв.м.

17.08.2020 года между истцом и ответчиком МУСП «ОПРС» оформлен заказ-наряд на копну могилы и захоронение для погребения Ковальского А.М, (т.1, л.д. 40 оборот).

Согласно договору, заключенному между МУСП «ОПРС» и ООО «Юналта», в период с 01.05.2020г. по 31.12.2020г. ООО «Юналта» оказывает услуги по копке могил, захоронению тел для нужд МУСП «ОПРС» в соответствии с Техническим заданием (т.1, л.д. 158 – 165, 179-180).

28.09.2020г. Донец Н.А. обратилась в МКУ «Служба кладбищ» с заявлением разрешить ей произвести установку цоколя и ограды. В заявлении указано, что работы будут выполняться ООО «ГРАД-ЭКС» (т.1, л.д. 40).

По мнению истца, ответчиками ей были оказаны некачественные услуги по погребению Ковальского А.М., поскольку расстояние от соседних захоронений слева - 16 см, а справка - 38 см, то есть менее требуемых 50 см.

Донец Н.А. обращалась в МКУ «Служба кладбищ» с претензиями (жалобами), в которых просила принять меры реагирования.

В ответе на ее претензию (жалобу) МКУ «Служба кладбищ» было разъяснило, что МКУ является некоммерческой организацией и не оказывает услуг по копке могил (л.д. 43, 130-131). Непосредственно заявителем нарушены границы предоставленного ей земельного участка при проведении работ.

Как следует из акта, составленного 24.08.2021г. МКУ «Служба кладбищ», расстояние между местами захоронения Ковальского А.М. и Атаходжаевой А.П. составляет 25 см.; расстояние между местами захоронения Ковальского А.М. и Каплюка Е.В. составляет 45 см. (т.1, л.д. 137).

Определением Одинцовского городского суда от 04 июля 2022 года для проверки доводов истца и установления юридически значимых по делу обстоятельств назначена судебная строительно-техническая экспертиза, которая была поручена ООО « КЭТРО»

Согласно выводам эксперта место захоронения Ковальского А.М. не соответствует санитарным, экологическим, техническим требованиям и правилам, предъявляемым к месту захоронения (погребения). Является нарушением минимальных требований по ширине разрывов между местами захоронения (не менее 0,5 м), что препятствует выполнению необходимых работ по благоустройству места захоронения с прилегающей территории.

Расстояние между местом захоронения Ковальского А.М. и смежными с ним местами захоронения, с северной и южной стороны, относительно план- схемы объекта, отображенной в исследовательской части настоящего заключения, на рис. 4, составляет 0,74 м, с восточной стороны от 0,41 м до 0,43 м, с западной стороны от 0,28 м до б0,32 м. Фактические размеры бетонного цоколя на месте захоронения Ковальского А.М. составляют 0,16 м по всему периметру захоронения, по 0,08 м с каждой стороны от ограждения.

Повреждений в местах обследования бетонного цоколя на месте захоронения Ковальского А.М. в процессе проведения натурного осмотра не обнаружено, бетонный цоколь находится в работоспособном состоянии.

При разрешении настоящего спора судебная коллегия принимает в качестве относимого и допустимого доказательства заключение судебной экспертизы, поскольку заключение содержит выводы по поставленным вопросам, оснований не доверять заключению или сомневаться в объективности экспертов не имеется, экспертиза проводилась компетентным экспертным учреждением.

Судебная коллегия не усмотрела правовых оснований для проведения по делу повторной или дополнительной судебной экспертизы, поскольку на поставленные вопросы получены ответы, двоякого толкования или противоречий не имеется, эксперты обладают необходимым образованием и стажем работы, а факт отсутствия истца при проведении исследования не влияет на результаты экспертизы.

Руководствуясь Законом Московской области от 17.07.2007 № 115/2007-03 «О погребениии похоронном деле в Московской области», ГОСТ 32609-2014. Межгосударственный стандарт. Услуги бытовые. Услуги ритуальные. Термины и определения, введенного в действие приказом Госстандарта от 11.06.2014 г. N 551-ст, Рекомендациями о порядке похорон и содержании кладбищ в Российской Федерации МДК 11-01.2002, рекомендованных протоколом НТС Госстроя РФ от 25 декабря 2001 года N 01-НС-22/1, Закона «О защите прав потребителей», ст.ст. 15, 1064 ГК РФ, разъяснениями, изложенными в п. 5 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 г. N 7 судебная коллегия приходит к выводу о том, что отсутствуют основания для взыскании с ответчиков компенсации расходов на устранение недостатков оказанных услуг (убытков) в размере 65 000 руб. по установке цоколя, поскольку согласно заключению экспертизы повреждений в местах обследования бетонного цоколя на месте захоронения Ковальского А.М. не обнаружено, следовательно, факт причинения истцу убытков по вине ответчиков не нашел своего доказательственного подтверждения.

При этом судебная коллегия приходит к выводу о том, что действительно экспертизой установлен факт несоблюдения расстояния между местом захоронения Ковальского А.М. и смежными с ним местами захоронения.

МКУ «Служба кладбищ» является уполномоченным учреждением в сфере погребения и похоронного дела на территории Одинцовского городского округа Московской области и осуществляет исполнение полномочий по решению вопросов местного значения в сфере погребения и похоронного дела на территории Одинцовского городского округа Московской области.

МКУ «Служба кладбищ» оказывает населению муниципальную услугу по предоставлению мест для захоронения (подзахоронения), оформлению удостоверений о захоронениях, перерегистрации захоронений на других лиц, выдаче разрешений на установку (замену) надмогильных сооружений (надгробий), ограждений мест захоронений, извлечение останков (праха) умерших для последующего перезахоронения.

Как пояснил в судебном заседании суда апелляционной инстанции представитель МКУ «Служба кладбищ» разметку под копку могилы осуществлял их сотрудник – смотритель кладбища.

Из письменных возражений ООО «Центр Ритуальных Услуг» (МУСП «ОПРС») на иск усматривается, что МУСП «ОПРС» не имеет права произвольно определять место для копки могилы, изменять планировку кладбища, копка осуществляется на специально отведенном участке и происходит на основании решения о захоронении, выдача которого относится к муниципальным услугам в сфере погребения и похоронного дела (т.1, л.д. 141 – 422).

В судебном заседании истец не смогла аргументировано обосновать, чем именно ее права были нарушены со стороны МУСП «ОПРС», которое предоставило услугу только по копке могилы и захоронению.

Установив обстоятельства по делу, судебная коллегия не усматривает правовых оснований для применения мер гражданско-правовой ответственности в отношении ответчика МУСП «ОПРС», поскольку с его стороны отсутствует нарушение прав истца. В процессе разбирательства по делу истец не подтвердил и не аргументировал, в какой части оказанная услуга по попке могилы и захоронению ей оказана некачественно, с учетом того, что МУСП «ОПРС» не обладает полномочиями по определению местоположения могилы и минимальных расстояний между могилами

В свою очередь, учитывая, что именно МКУ «Служба кладбищ» отвечает за месторасположение могил на кладбище, определяет координаты, где надлежит осуществлять копку могилы и дальнейшее захоронение умершего, судебная коллегия приходит к выводу о том, что вследствие допущения ответчиком нарушения минимальных требований по ширине разрывов между местами захоронения, что препятствует истцу выполнению необходимых работ по благоустройству места захоронения, ей причинен моральный вред.

Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащий взысканию с МКУ «Служба кладбищ» в пользу Донец Н.А., судебная коллегия учитывает положения ст.ст. 151, 1101 ГК РФ, обстоятельства нарушения прав истца, последствия этих нарушений, специфику сложившихся правоотношений, степень вины ответчика, в связи с чем, руководствуясь принципами разумности и справедливости, устанавливает компенсацию в сумме 15 000 рублей.

Из разъяснений, содержащихся в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Учитывая, что Донец Н.А. неоднократно обращалась с заявлениями (жалобами) в адрес ответчика, между которыми фактически сложились правоотношения, просила принять меры реагирования, которые со стороны МКУ «Служба кладбищ» были оставлены без должного внимания, а факт нарушения ее прав установлен, что выразилось в несоблюдении минимальных требований по ширине разрывов между местами захоронения, то судебная коллегия взыскивает с МКУ «Служба кладбищ» в пользу истца штраф в сумме 7 500 руб., рассчитанный от размера присужденной компенсации морального вреда (50% от 15 000 руб.).

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, принимая во внимание заявленное ходатайство экспертной организации ООО «КЭТРО», стоимость судебной экспертизы в сумме 146 800 руб., из которой МКУ «Служба кладбищ» было оплачено 73 400 руб., с учетом отказа в удовлетворении исковых требований Донец Н.А. к МУСП «ОПРС», то оставшаяся часть расходов по оплате экспертизы подлежит взысканию с ответчика МКУ «Служба кладбищ».

Руководствуясь ст. ст. 199, 328 ГПК РФ,

определила:

Решение Одинцовского городского суда Московской области от 10 апреля 2023 года отменить.

Исковые требования Донец Натальи Александровны к МКУ «Служба кладбищ» Одинцовского городского округа о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Признать некачественным оказание услуг Донец Наталье Александрове МКУ «Служба кладбищ» Одинцовского городского округа Московской области в связи с захоронением Ковальского А.М.

Взыскать с МКУ «Служба кладбищ» Одинцовского городского округа Московской области в пользу Донец Наталье Александрове компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф в сумме 7 500 руб.

В удовлетворении остальной части требований, заявленных к МКУ «Служба кладбищ» Одинцовского городского округа, а также исковых требований Донец Натальи Александровны, заявленных к ООО «Центр Ритуальных Услуг» (МУСП «ОПРС») – отказать.

Взыскать с МКУ «Служба кладбищ» Одинцовского городского округа в пользу ООО «КЭТРО» расходы за производство судебной экспертизы в размере 73 400 руб.

Председательствующий

Судьи