Решение по делу № 2-3530/2018 от 04.06.2018

Строка 2.169                                                                                                 Дело №2-3530/18

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 декабря 218 года                                                                                      г. Воронеж

          Ленинский районный суд г.Воронежа в составе:

председательствующего - судьи                                                                 Штукиной Н.В.,

    при секретаре          Кутищевой В.А.,

    с участием адвоката          Филатовой Л.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Поповой Галины Александровны к ООО «Торговый дом ВМ» о расторжении договора по индивидуальному заказу мебели № 101 от 27.12.2017г., взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

       Попова Г.А. обратилась в суд с иском к ООО «Торговый дом ВМ» о расторжении договора по индивидуальному заказу мебели № 101 от 27.12.2017г., взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, компенсации морального вреда.

       Свои требования истец мотивировала следующим.

       27.12.2017г. Попова Г.А. приобрела в ООО «Торговый дом ВМ» по договору купли-продажи мебель для кухни ЛДСП, материал пластик, цвет ваниль, глянец ПВХ, общей стоимостью 45 000 рублей. Свои обязательства по договору Попова Г.А. выполнила в полном объеме, оплатив стоимость товара. 27.02.2018г. кухонная мебель была доставлена истцу и установлена. Попова Г.А. указывает, что ею обнаружены недостатки, свидетельствующие о ненадлежащем качестве товара, а именно, во всех фасадах и элементах кухонного гарнитура имеются многочисленные зазоры, цоколь отсутствует, ручки на фасадах прикреплены вертикально, а не горизонтально, неаккуратно и криво, размер столешницы должен быть 800мм, а привезли 1 000мм, при установке плинтуса для столешницы неаккуратно и криво сделаны отверстия под трубы, поскольку, как пояснил представитель продавца, ввиду отсутствия надлежащего инструмента для производства данных отверстий, плинтус прикреплен к стене криво, нет заглушек, у горизонтального фасада ручка закреплена криво, мойка установлена неаккуратно, одна дверца мойки примерно на 0,5 см выступает по сравнению с другими, что препятствует использованию товара по назначению.

       Кроме того, при покупке товара Поповой Г.А. ответчиком не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре, отсутствует обязательная для покупателя информация об основных потребительских свойствах товара, не предоставлены инструкция по эксплуатации товара, информация о материале изготовления гарнитура, сертификаты на материал, сведения о наименовании организации, отсутствует маркировка товара, что является нарушением положений Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил торговли, а также прав истца на предоставление полной надлежащей информации о товаре.

       Попова Г.А. обратилась к ответчику с требованием возвратить стоимость некачественного товара, на что получила отказ. После этого истцом в адрес ответчика направлено письменное требование о возврате суммы, уплаченной за товар, в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи, которое вручено ответчику 07.03.2018г. Однако требование оставлено без удовлетворения.

      С учетом этого Попова Г.А. просит суд взыскать с ООО «Торговый дом ВМ» в ее пользу уплаченную по договору купли-продажи в размере 45 000руб. в виду отказа от исполнения договора купли-продажи, неустойку в размере 47 250руб., 15 000руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы.

        В судебном заседании истец Попова Г.А. и ее представитель по ордеру адвокат Филатова Л.С. поддержали заявленные исковые требования, просили суд удовлетворить их. Также просили расторгнуть договор купли-продажи № 101 от 27.12.2017г.

        Представитель ответчика по доверенности Михневич К.Н. исковые требования не признала, просила суд оставить их без удовлетворения, сославшись на доводы, изложенные в письменных возражениях. В случае удовлетворения заявленных исковых требований просила снизить размер неустойки, штрафа, а также моральный вред.

        Выслушав пояснения сторон, исследовав доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

        Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену), а по п. 2 ст. 456 ГК РФ, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

        Статьей 456 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

        В силу требований п. 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, п. 1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

        В соответствии с п. 1 ст. 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию (п. 3 ст. 469 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно пунктам 1 и 3 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Закон о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Пунктом 1 статьи 4 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

В преамбуле к Закону о защите прав потребителей установлено, что недостатком товара (работы, услуги) является несоответствие товара (работы, услуги) обязательным требованиям, предусмотренным законом, либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно пункту 1 статьи 19 названного Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 этого Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

       Согласно ст. 4 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. N 2300-1 продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

       Пунктом 30 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 года N 918 предусмотрено, что продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу или описанию, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

      Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" недостаток товара (работы, услуги) - это несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

      Статьей 8 вышеуказанного Закона предусмотрено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии со ст. 10 Закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

         В силу п. 2 статьи 12 этого же Закона РФ продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 настоящего Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

         При этом, в п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" указано, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

         Судом установлено, что 27.12.2017г. между дизайн студией «Ваша мебель» в лице ООО «Торговый дом ВМ» (продавец) и Поповой Г.А. (покупатель) заключен договор по индивидуальному заказу № 101 (л.д. 7), согласно п.1.1 которого, продавец обязуется передать в собственность покупателя мебель – кухню ЛДСП, материал пластик, цвет ваниль, глянец ПВХ, общей стоимостью 45 000 рублей.

         Свои обязательства по договору купли-продажи Попова Г.А. исполнила надлежащим образом, оплатив стоимость товара в размере 45 000руб., что подтверждается товарными чеками (л.д. 8).

         27.12.2017г. кухонная мебель была доставлена истцу и установлена.

         Попова Г.А. указывает, что ею обнаружены недостатки, свидетельствующие о ненадлежащем качестве товара, а именно, во всех фасадах и элементах кухонного гарнитура имеются многочисленные зазоры, цоколь отсутствует, ручки на фасадах прикреплены вертикально, а не горизонтально, неаккуратно и криво, размер столешницы должен быть 800мм, а привезли 1 000мм, при установке плинтуса для столешницы неаккуратно и криво сделаны отверстия под трубы, поскольку, как пояснил представитель продавца, ввиду отсутствия надлежащего инструменты для производства данных отверстий, плинтус прикреплен к стене криво, нет заглушек, у горизонтального фасада ручка закреплена криво, мойка установлена неаккуратно, одна дверца мойки примерно на 0,5 см выступает по сравнению с другими, что препятствует использованию товара по назначению. Кроме того, при покупке товара Поповой Г.А. ответчиком не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре, отсутствует обязательная для покупателя информация об основных потребительских свойствах товара, не предоставлены инструкция по эксплуатации товара, информация о материале изготовления гарнитура, сертификаты на материал, сведения о наименовании организации, отсутствует маркировка товара, что является нарушением положений Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил торговли, а также прав истца на предоставление полной надлежащей информации о товаре.

        Попова Г.А. обратилась к ответчику с требованием возвратить стоимость некачественного товара, на что получила отказ.

        07.03.2018г. истцом в адрес ответчик направлено письменное требование о возврате суммы, уплаченной за товар, в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи, которое получено ответчиком. Однако требование оставлено без удовлетворения.

       Определением Ленинского районного суда г. Воронежа от 19.09.2018г. по настоящему делу назначена судебная товароведческая экспертиза, производство которой поручено ФБУ «Воронежский региональный центр судебной экспертизы» МЮ РФ. В своем заключении эксперт пришел к следующим выводам. Представленный на исследование гарнитур кухонной мебели имеет следующие дефекты: объект № 1 (шкаф навесной с отделением за двумя распашными дверками) – использование несоответствующей фурнитуры, выходящей над поверхностью изделия (признаки: для навески шкафа используется крепеж, значительно выходящий над поверхностью внутренней части крыши; п.п. 5.2.5 ГОСТ 16371-2014: «Фурнитура, выходящая на поверхность изделий, не должна иметь заусенцев; ребра торцов погонажных деталей должны быть притуплены» - дефект сборки, малозначительный, устранимый. Объект № 2 (шкаф-стол с отделением под мойку за двумя распашными дверками) – зазоры в соединениях элементов мебели (признак: дверки шкафа навешаны с зазором относительно друг друга от 4 мм до 6мм снизу вверх и с небольшим перекосом; п.п. 5.2.2 ГОСТ 16371-2014: «Зазоры в проемах на сторону, не предусмотренные технической документацией на изделия, не должны превышать 2 мм – для дверей» - дефект сборки, малозначительный, устранимый. Объект № 3 (шкаф-стол с отделением за двумя распашными дверками и выдвижным ящиком в верхней части (усеченный по внутреннему наполнению в связи с имеющимися коммуникациями) – перекос в навешивании дверки (признак: левая дверка навешана относительно корпуса и фасада верхнего выдвижного ящика с перекосом; в левой части дверка относительно фасада выдвижного ящика выступает на 3-4мм; п.п. 5.2.2 ГОСТ 16371-2014: «Зазоры в проемах на сторону, не предусмотренные технической документацией на изделия, не должны превышать 2 мм – для дверей» - дефект сборки малозначительный устранимый. Также, по торцам плинтуса частично отсутствуют заглушки – дефект сборки, малозначительный, устранимый. В процессе исследования установлено, что представленный на исследование гарнитур кухонной мебели имеет значительные несоответствия с ГОСТ 16371-2014. Выявленные дефекты в представленном на исследование гарнитуре кухонной мебели малозначительны, возникли в процессе сборки (не являются производственными), существенно не влияют на использование продукции по назначению и ее долговечности, устранение которых технически возможно. Решение вопроса в части определения соответствия действующим нормам СНиП, не относится к товароведческой экспертизе. Гарнитур кухонной мебели бывший в естественной корректной эксплуатации с февраля 2018г., на момент проведения исследования находится в хорошей сохранности, в ненарушенной комплектации. Имеет эксплуатационные дефекты, выражающиеся в поверхностных загрязнениях (признак: наличие частиц грязи, пыли и жира в результате естественной (нормальной) эксплуатации) и незначительных потертостях и царапинах по поверхности изделия (признак: поверхностные повреждения).

         Судом принимается в качестве достоверного средства доказывания заключение судебной экспертизы ФБУ «Воронежский региональный центр судебной экспертизы» МЮ РФ. Заключение судебной экспертизы является полным, объективным и отвечающим требованиям действующего законодательства.

Таким образом, в нарушение требований действующего законодательства, истцу был предоставлен товар ненадлежащего качества, а также не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре, отсутствует обязательная для покупателя информация об основных потребительских свойствах товара, не предоставлены инструкция по эксплуатации товара, информация о материале изготовления гарнитура, сертификаты на материал, сведения о наименовании организации, отсутствует маркировка товара, доказательств обратного ответчиком суду не представлено.

         В соответствии с ч. 1, 2 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

         При изложенных обстоятельствах и исходя из положений статей 12 и 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, а также учитывая то, что ответчик не выполнил обязательства, предусмотренные договором купли-продажи, поскольку поставленный истцу комплект мебели имеет многочисленные дефекты и несоответствия с ГОСТ 16371-2014, требования истца о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за мебель денежных средств в размере 45 000руб. подлежат удовлетворению.

В силу статьи 22 указанного Закона требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, а согласно п. 1 ст. 23 настоящего Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии со статьей 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

В абзаце втором пункта 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Руководствуясь положениями приведенных выше правовых норм и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации, суд считает возможным снизить заявленный размер неустойки до 20 000руб.

         Поскольку ст.4 Закона «О защите прав потребителей» обязывает исполнителя оказать услугу, соответствующую по качеству условиям договора и обычно предъявляемым требованиям, этой обязанности соответствует право потребителя на получение качественной услуги. Следовательно, нарушение этого права влечет за собой ответственность в виде возмещения морального вреда.

     В силу ст. 151 ГК РФ суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации морального вреда в случае, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания), действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

         При разрешении вопроса о компенсации морального вреда суд руководствуется ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 25 постановления Пленума Верховного Суда РФ «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», согласно которым моральный вред возмещается причинителем вреда при наличии его вины, и исходит из того, что вина ответчика в данном случае усматривается в ненадлежащем исполнении взятых обязательств, неисполнении законных требований потребителя во внесудебном порядке.

Исходя из изложенного, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб. Добровольно ответчиком не была удовлетворена претензия истца о выплате денежных сумм. Суд считает указанный размер компенсации морального вреда разумным и справедливым, т.к. о каких-либо негативных последствиях истцом не заявлено, доказательств этого не представлено.

          На основании ч.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

     При таких обстоятельствах, учитывая, что на момент вынесения решения суда ответчиком требование истца не удовлетворено добровольно, суд взыскивает с ответчика штраф в сумме 15 000руб., применяя положения статьи 333 ГК РФ.

В силу ст. 103 ГПК РФ, 333.19 Налогового кодекса РФ подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета государственная пошлина в размере 2 450рублей.

         На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

         Расторгнуть договор по индивидуальному заказу мебели № 101 от 27.12.2017 г., заключенный между ООО «Торговый дом ВМ» и Поповой Галиной Александровной.

         Взыскать с ООО «Торговый дом ВМ» в пользу Поповой Галины Александровны денежные средства, уплаченные по договору по индивидуальному заказу мебели № 101 от 27.12.2017 г.,, в размере 45000 руб., неустойку в размере 20000 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 15000 руб., а всего денежные средства в сумме 83000 руб. (восемьдесят три тысячи рублей).

         В остальной части требований Поповой Г.А. отказать.

         Взыскать с ООО «Торговый дом ВМ» в доход бюджета государственную пошлину в размере 2450 рублей.

         Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд через Ленинский районный суд г. Воронежа в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

        Судья                                                                                                       Н.В. Штукина

Решение в окончательной форме

изготовлено 18.12.2018 г.