Решение по делу № 2-422/2017 от 31.12.2016

Дело № 2-422/2017                

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Кунгур Пермского края                            21 февраля 2017 года

Кунгурский городской суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Пономаревой Л.В.,

при секретаре Луковниковой К.С.,

с участием представителя истца Симанова Н.Г., действующего на основании доверенности от 03.12. 2016 года,

представителя ответчика Стариковой Е.Л., действующей на основании доверенности от доверенности от 09.01. 2017 года,

рассмотрел в открытом судебном заседании в городе Кунгуре Пермского края гражданское дело по иску Бакиной Л. В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Теплоэнерго» о несоблюдении среднего температурного режима горячего водоснабжения, предписанного законом о техническом регулировании,

УСТАНОВИЛ:

Бакина Л.В. обратилась в суд с иском к ООО «Теплоэнерго», просит признать неправомерными действия ООО «Теплоэнерго» о несоблюдении среднего температурного режима горячего водоснабжения, предписанного законом о техническом регулировании в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в МКД № по <адрес>; признать неправомерными действия ООО «Теплоэнерго», выразившиеся в не предоставлении информации о причинах предоставления услуги горячего водоснабжения ненадлежащего качества в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ответчика судебные расходы в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты>.

В обоснование заявленных требований истец указал, что является собственником <адрес>, расположенной по адресу: <адрес>. Коммунальную услугу теплоснабжения с сентября ДД.ММ.ГГГГ предоставляет ООО «Теплоэнерго», фактом оказания коммунальной услуги является счет-квитанция для оплаты коммунальной услуги по теплоснабжению, по которой истец ежемесячно оплачивают потребленный ресурс. С ДД.ММ.ГГГГ. подача ГВС осуществлялось со средней температурой на подающей линии <данные изъяты>. В то же время температура воды горячего водоснабженияне не превышала <данные изъяты> что значительно ниже установленных параметров законом о техническом регулировании. Тем самым ответчик нарушил права и законные интересы Бакиной Л.В. в части предоставления коммунальной услуги ГВС надлежащего качества в установленный срок.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику претензию с требованием объяснить причину низкой температуры, поставляемой в МКД № по <адрес>, требования претензии в добровольном порядке ответчиком не были удовлетворены.

Истцу неоднократно пришлось обращаться к консультанту за юридической помощью и нести расходы на оплату юридических услуг.

Истец указывает, что ответчик является специализированным предприятием по предоставлению коммунальной услуги теплоснабжения в многоквартирном доме. Ответчик обязался представлять коммунальную услугу теплоснабжения в соответствии с требованиями законодательства РФ, надлежащего качества в установленные сроки.

Ответчиком нарушаются положения п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09, в соответствии с которым температура воды в точках разбора должна составлять не менее 60?С и не более 75?С.

Ответчиком нарушены права потребителя, а также требования санитарно-эпидемиологического благополучия. Предоставление ответчиком коммунальных услуг с нарушением среднего температурного режима подачи горячего водоснабжения в МКД № по <адрес>, привело к нарушению прав истца.

Истец указал, что ответчик сознательно допускал нарушения качественных показателей ГВС, тем самым причинял вредные последствия для психики истца, которая в силу возраста находится под постоянным наблюдением врача, истцу противопоказаны психические расстройства, однако истцу приходиться переживать, отчего у истца бессонница, головные боли и как следствие вынужденный прием лекарственных препаратов.

В судебное заседание истец Бакина Л.В. не явилась, о времени и месте судебного заседания была извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело без ее участия, на исковых требованиях настаивает.

Представитель истца Симанов Н.Г. на исковых требованиях настаивает по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Теплоэнерго» Старикова Е.Л. с иском не согласна, поддержала доводы, изложенные в письменном отзыве, согласно которому, полагает, что требования истца о причинении ей морального вреда несостоятельны, поскольку жалоб и заявлений от истца на качество услуги ГВС в аварийно-диспетчерскую службу ответчика не поступало, о несоблюдении температурного режима ГВС истцу стало известно только после получения распечатки (отчета по потреблении электроэнергии). Подача горячего водоснабжения в МКД № по <адрес> была возобновлена ДД.ММ.ГГГГ года, средняя температура горячей воды за период с ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ года составила <данные изъяты>. Ответчик указывает на бездействие со стороны истца, не сообщившего в аварийно-диспетчерскую службу о дате и времени установления факта оказания услуги ненадлежащего качества. Размер компенсации морального вреда значительно превышает сумму оплаты услуги «горячее водоснабжение», начисленную за август ДД.ММ.ГГГГ года в сумме <данные изъяты>. Истцом не представлено доказательств наличия физических страданий, в связи с чем, размер компенсации морального вреда не может превышать <данные изъяты> (л.д. 22-24).

Суд, заслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав представленные доказательства, считает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению частично.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с ч.4 ст.3 ЖК РФ никто не может быть ограничен в праве получения коммунальных услуг, иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены настоящим Кодексом, другими федеральными законами.

В соответствии с ч. 1 ст. 157 ЖК РФ правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, особенности предоставления отдельных видов коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме и жилых домов, условия и порядок заключения соответствующих договоров, а также правила, обязательные при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» ( далее Правила №), которые регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, и т.д.

Пунктом 31 Правил № установлена обязанность исполнителя предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества (пункт 33 Правил №).

Согласно ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии с Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Судом установлено:

Бакина Л.В. является собственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес>, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права (л.д. 5).

ООО «Теплоэнерго» является юридическим лицом, основным видом деятельности общества является деятельность, связанная с производством, передачей горячей воды (тепловой энергии), реализация тепловой энергии. В целях осуществления вышеуказанной деятельности ООО «Теплоэнерго» имеет во владении и пользовании котельные, сооружения и тепловые сети, в т.ч. котельные № и тепловые сети в <адрес> ( л.д. 54).

Оплата коммунальной услуги ГВС осуществляется Бакиной Л.В. на основании выставляемых ответчиком квитанций (л.д. 9).

ДД.ММ.ГГГГ года Бакина Л.В. направила в адрес ООО «Теплоэнерго» претензию, в которой указала на несоблюдение ответчиком температурного режима ГВС в августе ДД.ММ.ГГГГ и требование о выплате компенсации морального вреда ( л.д. 57).

В ответ на претензию, ответчик перечислил на счет Бакиной Л.В. в счет компенсации морального вреда <данные изъяты> ( л.д. 58).

ДД.ММ.ГГГГ года Бакина Л.В. вновь направила в адрес ООО «Теплоэнерго» о несоблюдении ответчиком температурного режима ГВС в период с ДД.ММ.ГГГГ года и требование о выплате компенсации морального вреда ( л.д. 37).

В ответ на претензию, ответчик перечислил на счет Бакиной Л.В. в счет компенсации морального вреда <данные изъяты> ( л.д. 38).

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия, содержащая сведения о предоставлении услуги горячего водоснабжения ненадлежащего качества, и требование о предоставлении информации о причинах оказания услуги ГВС ненадлежащего качества ( л.д.6).

Требования истца оставлены ответчиком без удовлетворения.

В соответствие с п.п. 111,112 Правил №, датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:

а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил);

б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил);

в) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения;

г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.

Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:

а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов;

б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;

в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;

г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.

Решением Кунгурского городского суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ года по иску Бакиной Л.В. к ООО «Теплоэнерго» установлено, что в период с ДД.ММ.ГГГГ года подача тепловой энергии в МКД № по <адрес> не осуществлялась, коммунальная услуга «горячее водоснабжение» в указанный период отсутствовала не в связи с виновными действиями ответчика; услуга ГВС была возобновлена ДД.ММ.ГГГГ, температура ГВС на выходе из водонагревателя, согласно акту от ДД.ММ.ГГГГ, составила <данные изъяты> ( л.д. 32-36).

Данный акт был представлен ответчиком в судебное заседание ( л.д. 26).

В подтверждение достоверности температуры ГВС <данные изъяты> года, ответчиком представлено свидетельство о поверке термометра инфракрасного <данные изъяты> с использованием которого был произведен замер температуры <данные изъяты> года (л.д.56).

Согласно представленным суду отчетам по потребленной электроэнергии в МКД № по <адрес> в период с <данные изъяты> средняя температура горячей воды в МКД составила <данные изъяты> 7), в период с ДД.ММ.ГГГГ года – <данные изъяты> ( л.д. 48-49), в период с ДД.ММ.ГГГГ – <данные изъяты> ( л.д. 50), в период с ДД.ММ.ГГГГ года – <данные изъяты>, при этом, ДД.ММ.ГГГГ температура горячей воды составила <данные изъяты> ( л.д.51).

Согласно п.2 Общих положений Правил №, исполнителем коммунальной услуги, в том числе по осуществлению деятельности исполнителя по подаче потребителям коммунального ресурса «горячая вода», является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

Согласно п.8, и п.10 Правил № исполнителем коммунальной услуги может выступать ресурсоснабжающая организация, которая обязана предоставлять коммунальные услуги потребителям и вправе требовать от потребителей оплаты предоставленных коммунальных услуг.

В соответствии с подп. «в,г,д» п. 3 Правил № условиями предоставления коммунальных услуг, предоставляемых потребителю в многоквартирном доме, являются:

в) предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении N 1;

г) предоставление коммунальных услуг осуществляется в необходимых потребителю объемах в переделах технической возможности внутридомовых инженерных систем, с использованием которых осуществляется предоставление коммунальных услуг;

д) качество предоставляемых коммунальных услуг соответствует требованиям, приведенным в приложении N 1 к настоящим Правилам.

Согласно под. «б» п. 4 Правил № собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов потребителю может быть предоставлено горячее водоснабжение, то есть снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с подп. «а, м, н» п. 31 Правил № исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; информировать потребителей в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, о причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Таким образом, ООО «Теплоэнерго» является лицом, ответственным за оказание потребителям услуг надлежащего качества.

Согласно п.п.4.12.2., 4.12.3. ГОСТ Р 51617-2000 Государственный стандарт Российской Федерации. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия (утв. Постановлением Госстандарта России от 19.06.2000 № 158-ст) поставка потребителю электрической и тепловой энергии, воды и газа должна осуществляться в количестве, необходимом потребителю для бытового потребления, исходя из проектных возможностей инженерных систем. Оказание услуг по предоставлению потребителям электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды должно быть постоянным, за исключением времени перерывов для проведения ремонтных и профилактических работ; в связи со стихийными бедствиями и чрезвычайными ситуациями, не зависящими от исполнителей.

Согласно п. 4 Приложения № 1 к правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, горячее водоснабжение должно осуществляться круглосуточно бесперебойно в течение года, качественные показатели горячего водоснабжения должны соответствовать требованиям законодательства Российской о техническом регулировании - СанПиН 2.1.4.2496-09.

В соответствии с п.5 Приложения № 1 к Правилам № 354, допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) – не более чем на 5оС; в дневное время (с 5.00 до 0.00 часов) – не более чем на 3оС.

Согласно п.2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C и являются обязательными для исполнения всеми юридическими лицами индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем горячего водоснабжения.

Как указано в разделе 2 СанПиН 2.1.4.2496-09, настоящие санитарно-эпидемиологические правила направлены на обеспечение эпидемиологической безопасности, безвредности химического состава, а также благоприятные органолептические свойства горячей воды, используемой населением для хозяйственно-бытовых нужд. С этой целью горячая вода, поступающая к потребителю, должна отвечать требованиям технических регламентов, санитарных правил и нормативов, определяющих ее безопасность, что направлено на:

- предупреждение загрязнения горячей воды высоко контагиозными инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения, которые могут размножаться при температуре ниже 60 гр., в их числе LegionellaPneumophila; - минимизацию содержания в воде хлороформа при использовании воды, которая предварительно хлорировалась;

- предупреждение заболеваний кожи и подкожной клетчатки, обусловленных качеством горячей воды.

В силу п. 1.3. СанПиН 2.1.4.2496-091.3. данные правила распространяются на централизованное горячее водоснабжение при закрытых и открытых системах теплоснабжения, на системы теплоснабжения с отдельными сетями горячего водоснабжения, а также автономные системы горячего водоснабжения на объектах повышенного эпидемического риска (лечебные, школьные, дошкольные учреждения и ДР-)

В соответствии с п. 4.12, 4.12.1 ГОСТ Р 51617-2000 "Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия", утвержденного Постановлением Госстандарта России от 19.06.2000 г. N 158-ст, а также ГОСТ Р 51232 "Вода питьевая", потребительские свойства и режим оказания услуг по предоставлению электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды, канализации должны обеспечивать как безопасность потребления в количестве, необходимом потребителю для бытового потребления, так и непрерывность потребления.

Из этого следует, что законом установлены требования как по обеспечению нормативного уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами, так и за соответствие таких услуг санитарным правилам, чем обеспечивается безопасность услуг и что относится к качественным характеристикам коммунальных услуг. Несоответствие коммунальных услуг санитарными требованиями по качеству в данном случае достоверно установлено.

Таким образом, судом установлено, что ООО «Теплоэнерго» не обеспечило предоставление коммунальной услуги горячего водоснабжения надлежащего качества.

Из пояснений представителя ответчика следует, что показатели общедомового (коллективного) прибора учета тепловой энергии в МКД № по <адрес> некорректные, в связи с чем, данные отчетов по потребленной электроэнергии содержат недостоверную информацию о температуре горячей воды в МКД № по <адрес>. Между тем, каких-либо доказательств, подтверждающих факт соблюдение температурного режима горячего водоснабжения в МКД истца в спорный период времени, ответчиком суду не представлено. В судебном заседании представитель ответчика пояснила, что согласно отчетам по потребленной электроэнергии температура горячей воды, соответствующей нормативу, в доме истца ОПУ зафиксирована с ДД.ММ.ГГГГ.

Из пояснений представителя истца следует, что в ООО «Теплоэнерго» с претензией о нарушении температурного режима ГВС, Бакина Л.В. обратилась к ответчику уже после получения отчета о потребленной электрической энергии. С момента начала оказания услуги ненадлежащего качества о несоответствии температурного режима ГВС Бакина Л.В. в ООО «Теплоэнерго» не обращалась, актов о проверке качества коммунальной услуги не составлялось.

Таким образом, исходя из положений п. 111 и п.112 Правил № 354, период нарушения качества коммунальной услуги ГВС следует определять, исходя из показаний, зафиксированных общедомовым (коллективным) прибором учета тепловой энергии. Исходя из представленных суду документов, датой начала оказания услуги ненадлежащего качества следует считать – ДД.ММ.ГГГГ, датой окончания нарушения качества услуги – ДД.ММ.ГГГГ.

Факт оказания услуги ненадлежащего качества ответчиком не оспаривается, о чем свидетельствуют действия ответчика по выплате истцу компенсации морального вреда в размере ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, судом установлено, что ООО «Теплоэнерго» в период с ДД.ММ.ГГГГ не обеспечило потребителю Бакиной Л.В. предоставление коммунальной услуги – горячего водоснабжения надлежащего качества.

Суд соглашается с доводами представителя истца о неправомерных действиях ответчика в части не предоставления информации о причинах оказания услуги ГВС ненадлежащего качества.

Согласно п. 104 Правил №, при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению.

В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.

Как следует из материалов дела, о несоответствии температурного режима ГВС в МКД № по <адрес> ответчику стало известно ДД.ММ.ГГГГ из содержания претензии Бакиной Л.В. Между тем, ответчиком не было принято мер к информированию Бакиной Л.В. о причинах нарушения качества коммунальной услуги, а выплата Бакиной Л.В. компенсации морального вреда лишь подтверждает доводы представителя истца о том, что причины нарушения качества коммунальной услуги ответчику были известны, каких-либо мер к устранению данных нарушений ответчиком не предпринималось.

Ответчик, являясь коммерческой организацией, в силу требований нормативных актов обязан обеспечить предоставление коммунальной услуги надлежащего качества, оснований для освобождения его от данной обязанности, судом не установлено.

В ходе судебного разбирательства установлено наличие вины в причинении истцу морального вреда, которая усматривается в неправомерных действиях ответчика ООО «Теплоэнерго», выразившихся в ненадлежащей организации обеспечения истца коммунальной услугой – «горячее водоснабжение», в том числе в непринятии мер по организации качественного водоснабжения в соответствии с требованиями п. 2.4 СанПиН 2.ДД.ММ.ГГГГ-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения».

Судом учтено, что указанными неправомерными действиями, предоставлением коммунальной услуги «горячее водоснабжение» с несоблюдением среднего температурного режима подачи горячего водоснабжения в <адрес> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, ответчик нарушил личное неимущественное право истца Бакиной Л.В., предусмотренное ст.42 Конституции РФ – право на благоприятную окружающую среду, поскольку требования п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» о соблюдении определенного температурного режима горячего водоснабжения направлены, в том числе, и на предупреждение загрязнения горячей воды инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения.

Таким образом, требования Бакиной Л.В. о признании неправомерными действий ООО «Теплоэнерго» по предоставлению коммунальной услуги горячего водоснабжения несоответствующей требованиям законодательства о техническом регулировании и не предоставление информации о причинах нарушения качества коммунальной услуги подлежат удовлетворению.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика ООО «Теплоэнерго» компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>.

Исходя из положений п.1 ст.1101 ГК РФ следует, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Согласно п.2 ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со ст.15 Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В судебном заседании установлено, что ответчик ООО «Теплоэнерго» нарушил право потребителя, не предоставил потребителю коммунальную услугу – «горячее водоснабжение» надлежащего качества. Суд считает, что неправомерными действиями ответчика истцу Бакиной Л.В. причинен моральный вред.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание обстоятельства, при которых истцу был причинен моральный вред, степень нравственных страданий, связанных с его индивидуальными особенностями.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд также принимает во внимание фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, степень вины причинителя вреда, срок, в течение которого нарушено право и полагает возможным определить размер компенсации морального вреда с учетом требований разумности и справедливости <данные изъяты>.

С учетом, произведенной ответчиком выплаты компенсации морального вреда, в размере <данные изъяты>, с ответчика подлежат взысканию в счет компенсации морального вреда <данные изъяты>.

Согласно п.6 ст.13 Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку законные требования потребителя в добровольном порядке не были удовлетворены ответчиком, суд считает необходимым взыскать в пользу истца штраф в размере <данные изъяты>

Как следует из договора оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между заказчиком Бакиной Л.В. и исполнителем Симановым Н.Г., последний обязуется оказать услуги по составлению искового заявления о признании неправомерными действий, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, участие в судебных заседаниях. Согласно п 3.2, стоимость данных работ составила <данные изъяты> (л.д.8).

Согласно статье 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Представителем ответчика не представлено доводов и доказательств, объективно подтверждающих, что истцом не были понесены расходы на оплату услуг представителя в заявленном размере.

С учетом требований п. 11 Пленума, возражений со стороны представителя ответчика, объема оказанных Симановым Н.Г. услуг, суд не находит оснований для уменьшения понесенных истцом судебных издержек.

С учетом сложности и продолжительности рассмотрения дела, объема заявленных требований, объема оказанных представителем услуг, включая участие Симанова Н.Г. в подготовке и в судебном заседании, с учетом характера спора, суд признает заявленный размер расходов на оплату услуг представителя в размере ДД.ММ.ГГГГ разумным.

Из существа заявленных истцом требований, учитывая требования п. 21 Пленума пропорциональное возмещение (распределение) судебных издержек при разрешении данного спора судом не применяется.

В силу ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ООО «ТЭК» в доход муниципального образования «Город Кунгур Пермского края» следует взыскать государственную пошлину в размере <данные изъяты>, исчисленную как за три требования неимущественного характера.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.193-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Бакиной Л. В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Теплоэнерго» удовлетворить частично.

Признать неправомерными действия Общества с ограниченной ответственностью «Теплоэнерго» по предоставлению коммунальной услуги «горячее водоснабжение» в <адрес> многоквартирного <адрес> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ несоответствующей требованиям законодательства о техническом регулировании.

Признать неправомерными действия Общества с ограниченной ответственностью «Теплоэнерго», выразившиеся в не предоставлении Бакиной Л. В. информации о причинах предоставления услуги горячего водоснабжения ненадлежащего качества в период с ДД.ММ.ГГГГ

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Теплоэнерго» в пользу Бакиной Л. В. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере ДД.ММ.ГГГГ, расходы по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты>.

В остальной части в удовлетворении исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Теплоэнерго» в доход муниципального образования «Город Кунгур Пермского края» государственную пошлину в сумме <данные изъяты>.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Кунгурский городской суд Пермского края в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья /подпись/

Копия верна. Судья Л.В.Пономарева