Решение по делу № 11-51/2018 от 03.12.2018

№ 11-51/2018 мировой судья Пьянова Ю.В.

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

21 декабря 2018 года г. Орёл

Северный районный суд г. Орла в составе:

председательствующего судьи Раковой Н.Н.,

при секретаре Щуровой А.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Северного районного суда г. Орла гражданское дело по исковому заявлению Кузьмина Евгения Павловича к Публичному акционерному обществу «Вымпелком» о защите прав потребителей,

по апелляционной жалобе Кузьмина Евгения Павловича на решение мирового судьи судебного участка № 1 Северного района г. Орла от 30 октября 2018 г., которым постановлено:

«в удовлетворении исковых требований Кузьмина Евгения Павловича к Публичному акционерному обществу «Вымпелком» о защите прав потребителей отказать в полном объеме»,

установил:

Кузьмин Е.П. обратился к мировому судье с иском к Публичному акционерному обществу «Вымпелком» (далее – ПАО «Вымпелком») о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных требований указал, что является пользователем сети «Билайн» по Курскому региону с номером телефона № по договору №. Проживает в <адрес>, однако большую часть времени находится в <адрес>. В Орловском регионе пользуется абонентским номером сети «Билайн» №. В мае 2018 года истец обнаружил списание с его счета телефона Курского региона денежных средств, уплаченных им в апреле. Между тем, телефоном Курского региона он не пользовался с 29 апреля по 12 мая. 13 мая Кузьмин Е.П. прибыл в <адрес>, начал пользоваться телефоном Курского региона, перевел на счет 120 рублей. 15 мая ему пришло сообщение о снятии со счета за долги 81,9 рубля. После пополнения счета, 16 мая было снято за долги еще 58,50 рублей. Всего было снято 140,40 рублей. На письменную претензию истца в устной форме ему было разъяснено, что он пользует такой тариф, при котором деньги взимаются или записываются в долг даже в том случае, когда услуги связи не предоставляются (блокированы). Также указывал, что не пользуется Интернетом, соответственно, с информацией о тарифах, размещенной на сайте ответчика, ознакомиться не имеет возможности. В офисах ответчика в предоставлении информации о тарифах ему было отказано.

По изложенным основаниям истец просил суд возвратить ему сумму 140,40 рублей, незаконно удержанных ответчиком; обязать ответчика компенсировать моральный вред в размере 1 000 рублей в соответствии со статьей 15 Закона «О защите прав потребителей» за непредставление информации, отказ выдать описание тарифа, отчуждение денег без оказания соединений; возместить затраты, уплаченные представителю за оказание правовых услуг по составлению искового заявления, в размере 1 500 рублей.

В ходе судебного разбирательства истец Кузьмин Е.П. увеличил исковые требования о компенсации морального вреда и просил суд взыскать 5 000 рублей.

Мировым судьей постановлено указанное выше решение.

В апелляционной жалобе истец Кузьмин Е.П. ставит вопрос об отмене состоявшегося решения мирового судьи и принятии решения об удовлетворении исковых требований.

Приводит доводы о том, что до настоящего времени ему ответчиком так и не была предоставлена информация о тарифном плане.

В судебное заседание истец Кузьмин Е.П. не явился, о времени и месте судебного заседания суда апелляционной инстанции извещен надлежащим образом, представил ходатайство о рассмотрении жалобы в его отсутствие.

Представитель ответчика по доверенности Трубицына О.А. в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания суда апелляционной инстанции извещена надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщила.

На основании статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Исследовав материалы дела, проверив законность и обоснованность судебного решения в пределах доводов апелляционной жалобы, суд апелляционной инстанции не усматривает правовых оснований, предусмотренных статьей 330 ГПК РФ, для отмены либо изменения решения мирового судьи по следующим основаниям.

Отношения, связанные с созданием и эксплуатацией всех сетей связи и сооружений связи, использованием радиочастотного спектра, оказанием услуг электросвязи и почтовой связи на территории Российской Федерации и на находящихся под юрисдикцией Российской Федерации территориях, регулирует Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи».

Пунктом 1 статьи 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» установлено, что на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации.

Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, порядок идентификации пользователей услугами связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и используемого ими оконечного оборудования, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон (пункт 2 статьи 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»).

Согласно пункту 1 статьи 45 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

На основании абзаца 2 пункта 1 статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.

В силу пункта 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В ходе рассмотрения дела мировым судьей установлено, что Кузьмин Е.П. является абонентом оператора связи ПАО «Вымпелком», который оказывает услуги подвижной связи. Услуги связи оказываются истцу ответчиком на основании договора об оказании услуг связи «Билайн» №, заключенного 23.04.2017 г., с выделением телефонного номера №.

При заключении указанного договора истцом был выбран тарифный план «ВСЕ за 300».

Собственноручно проставленной подписью в договоре об оказании услуг связи «Билайн» № от 23.04.2017 г. Кузьмин Е.П. подтвердил, что условия оказания услуг связи «Билайн» им получены, прочитаны, с изложением он согласен, с условиями тарифного плана ознакомлен.

В соответствии с пунктом 1 статьи 28 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях.

На основании распоряжения регионального директора Западного региона ПАО «Вымпелком» Глотова Д.В. №55Р-17-3 от 01.12.2007 г., тарифный план «ВСЕ за 300» был выведен из коммерческого использования.

Подпунктом «е» пункта 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342, установлена обязанность оператора связи не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами.

Из материалов дела усматривается, что ПАО «Вымпелком» надлежащим образом исполнил свою обязанность по извещению абонентов о закрытии действующих тарифных планов, в том числе тарифного плана «ВСЕ за 300», разместив соответствующую информацию на сайте оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», с разъяснением о возможности клиентов самостоятельной смены текущих тарифных планов. Также клиентам было разъяснено, что в случае, если тариф не будет сменен клиентом самостоятельно, то он будет бесплатно заменен на подобранный тарифный план. В случае, если абонент захочет изменить тариф после автоматического перевода, переход будет бесплатным в течение месяца после миграции.

Кроме того, о закрытии тарифного плана Кузьмин Е.П. извещался 20.11.2017 г., 21.11.2017 г. посредством SMS-уведомлений информационного характера.

В связи с тем, что Кузьмин Е.П. самостоятельно не выбрал подходящий тарифный план, 29.11.2017 г. его тарифный план был заменен на актуальный тарифный план «Все 1», о чем истцу 29.11.2017 г. и 01.12.2017 г. были направлены SMS- уведомления.

Кузьмин Е.П. использовал тарифный план «Все 1» с 29.11.2017 г. по 16.06.2018 г.

Данного тарифный план предусматривает предоплатную систему расчетов, ежемесячная плата установлена в размере 350 рублей, которая списывается посуточно по 11,70 рублей в сутки. В случае блокировки номера (по утере, в связи с отсутствие средств на счете и т.д.) оператор оставляет за собой право перерасчета и удержания с абонента стоимости пакета включенных в тариф услуг пропорционально использованным услугам за текущий календарный месяц и (или) дням расчетного периода, в течение которых номер абонента находился в блокировке. Данное условие не распространяется на случаи нахождения номера абонента в блокировке в течение полного расчетного периода и на случай блокировки номера по желанию абонента.

В ходе рассмотрения дела сторонами не оспаривалось, что Кузьмин Е.П. не обращался в ПАО «Вымпелком» с заявлением о блокировке абонентского номера №.

Также мировым судьей установлено, что за период с 12.05.2018 г. по 17.05.2018 г. со счета абонентского номера № были списаны денежные средства: 14.05.2018 г. в размере 81,90 рублей, 17.05.2018 г. в размере 58,50 рублей. Данные денежные средства были списаны как абонентская плата по тарифу за период недостатка средств на балансе.

Разрешая спор, мировой судья правильно руководствовался вышеприведенными нормами действующего законодательства, регулирующими спорные правоотношения, и пришел к верному выводу об отсутствии нарушения ответчиком прав истца при исполнении услуг связи и отсутствии оснований для взыскания в пользу истца списанных денежных средств и компенсации морального вреда.

Доводы истца Кузьмина Е.П. о не предоставлении ему информации о смене тарифного плана, информации об условиях действующего тарифного плана, о необоснованном списании денежных средств, были проверены мировым судьей, им дана надлежащая правовая оценка, оснований не согласиться с которой у суда апелляционной инстанции не имеется.

Доводы апелляционной жалобы по существу сводятся к несогласию с выводами мирового судьи, не содержат фактов, которые не были бы проверены и учтены при рассмотрении дела, влияли на обоснованность и законность судебного решения либо опровергали выводы мирового судьи, в связи с чем, признаются судом апелляционной инстанции несостоятельными, основанными на неправильном толковании норм материального права, и не могут служить основанием для отмены решения суда.

На основании изложенного, суд апелляционной инстанции полагает, что решение не противоречит собранным по делу доказательствам и требованиям закона, мировой судья с достаточной полнотой исследовал обстоятельства дела. Нарушений норм материального и процессуального закона судом не установлено, в связи с чем, оснований для отмены или изменения решения мирового судьи по доводам апелляционной жалобы не имеется.

Руководствуясь статьями 328-330 ГПК РФ, суд

определил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № 1 ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░. ░░░░ ░░ 30 ░░░░░░░ 2018 ░. ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░