Решение по делу № 2-2905/2023 от 20.02.2023

Дело № 2-2905/2023

56RS0018-01-2023-001280-31

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 апреля 2023 г. г. Оренбург

Ленинский районный суд г. Оренбурга в составе председательствующего судьи Куценко Е.И., при секретаре Исентаевой Д.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Севостьянова М. В. акционерному обществу «Альфа-Банк», акционерному обществу «Тинькофф-Банк» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Севостьянов М.В. обратился в суд с иском к ответчикам указав, что, ... между истцом и АО «Тинькофф Банк» заключен договор кредитной карты N, по которому истцу выдана кредитная карта с кредитным лимитом до ... рублей. ... между истцом и АО «Альфа-Банк» заключен договор кредитной карты № N, по которому истцу была выдана кредитная карта с кредитным лимитом до ... рублей.

По указанным кредитным картам образовалась просроченная задолженность. В ходе взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, со стороны кредиторов неоднократно нарушались его права как заемщика, в результате чего истец был вынужден обращаться в надзорный орган – Федеральную службу судебных приставов. Должностными лицами ФССП России кредиторы привлекались к административной ответственности, предусмотренной ч. 1 ст. 14.57 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации (далее - КоАП РФ).

Постановлением УФСПП России по ... от ... N-АП АО «Альфа-Банк» привлечено к административной ответственности и назначен штраф в размере ... рублей.

Постановлением ГУФССП России по ... от ... N-АП АО «Альфа-Банк» привлечено к административной ответственности и назначен штраф в размере ... рублей.

Постановлением УФССП России по ... от ... N-АП АО «Тинькофф Банк» привлечено к административной ответственности и назначен штраф в размере ... рублей.

Постановлением ГУФССП России по ... от ... N-АП АО «Тинькофф Банк» привлечено к административной ответственности и назначен штраф в размере ... ... рублей.

При вынесении постановления ГУФССП России по ... от ... N-АП в числе прочих был учтен телефонный разговор, состоявшийся ... в 9 час. 09 мин. между истцом и представителем АО «Альфа-Банк» (взаимодействие осуществлял старший специалист по взысканию клиентского взыскания АО «Альфа-Банк» в ... Кузнецов В.А.). В ходе телефонного разговора представителем банка оказывалось психологическое давление, сопровождающееся оскорбительными высказываниями, умаляющими его честь и достоинство, а также угрозами распространениями сведений о наличии у меня задолженности и моих персональных данных третьим лицам.

Потерпевшим по вышеперечисленным административным правонарушениям был признан Севостьянов М.В. Виновность ответчиков в нарушении прав истца как потребителя полностью подтверждена актами государственного органа о привлечении ответчиков к административной ответственности.

Просит суд взыскать с ответчика АО «Альфа-Банк» компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей за нарушением его прав как потребителя и совершенные в отношении него административные правонарушения; взыскать с ответчика АО «Тинькофф Банк» компенсацию морального вреда в размере 60 000 рублей за нарушением его прав как потребителя и совершенные в отношении него административные правонарушения.

Истец Севостьянов М.В., представитель ответчика АО «Альфа-Банк», АО «Тинькофф Банк» в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного заседания не заявляли.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 150 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом (п. 1).

Нематериальные блага защищаются в соответствии с настоящим Кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (ст. 12) вытекает из существа нарушенного нематериального блага или личного неимущественного права и характера последствий этого нарушения. В случаях, если того требуют интересы гражданина, принадлежащие ему нематериальные блага могут быть защищены, в частности, путем признания судом факта нарушения его личного неимущественного права, опубликования решения суда о допущенном нарушении, а также путем пресечения или запрещения действий, нарушающих или создающих угрозу нарушения личного неимущественного права либо посягающих или создающих угрозу посягательства на нематериальное благо (п. 2).

Согласно п. 1 ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и ст. 151 настоящего Кодекса.

В соответствии с ч. 1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Как указано в абз. 2 ст. 151 ГК РФ, при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В силу ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме (п. 1). Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

Для применения такой меры ответственности, как компенсация морального вреда, юридически значимыми и подлежащими доказыванию являются обстоятельства, связанные с тем, что потерпевший перенес физические или нравственные страдания в связи с посягательством причинителя вреда на принадлежащие ему нематериальные блага, при этом на причинителе вреда лежит бремя доказывания правомерности его поведения, а также отсутствия его вины.

В силу ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Согласно ч. 1 ст. 9 указанного Закона, субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ... между истцом и АО «Тинькофф Банк» заключен договор кредитной карты N, по условиям которого АО «Тинькофф Банк» предоставил заемщику лимит кредитной линии в размере ... рублей.

... между истцом и АО «Альфа-Банк» заключен договор кредитной карты № N, по условиям которого АО «Альфа-Банк» предоставил заемщику лимит кредитной линии в размере 129 000 рублей.

В рамках рассмотрения дела об административном правонарушении N установлено, что АО «Альфа-Банк» осуществлено взаимодействие с Севостьяновым М.В. посредством телефонных переговоров с частотой более одного раза в сутки ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., более двух раз в неделю с ... по ..., с ... по ..., с ... по ..., с ... по ..., с ... по ..., с ... по ..., с ... по ..., с ... по ..., с ... по ..., более восьми раз в месяц с ... по ..., с ... по ....

Дата, время и продолжительность телефонных соединений соответствует детализации телефонных соединений по номеру ..., доводам изложенным Севостьяновым М.В. в обращении и объяснении. Номера телефонов, с которых осуществлялось взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Севостьянова М.В., согласно ответам ПАО «Вымпелком», ООО «Т2 Мобайл» принадлежат АО «Альфа-Банк».

Постановлением УФСПП России по Оренбургской области N-АП от ... АО «Альфа-Банк» признано виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ, и назначено наказание в виде административного штрафа в размере ... рублей.

Согласно материалам дела об административном правонарушении N, установлено, что АО «Тинькофф Банк» осуществлено взаимодействие с Севостьяновым М.В. посредством телефонных переговоров с частотой более одного раза в сутки ..., более двух раз в неделю с ... по ..., с ... по ..., с ... по ..., более восьми раз в месяц с ... по ....

Дата, время и продолжительность телефонных соединений соответствует детализации телефонных соединений по номеру ... доводам изложенным Севостьяновым М.В. в обращении и объяснении. Номера телефонов, с которых осуществлялось взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Севостьянова М.В., согласно ответам ООО «Т2 Мобайл», ПАО «МТС», АО «МТТ», АО «Зап-СибТранстелеком», АО «Компания Транс Телеком» принадлежат АО «Тинькофф Банк».

Постановлением УФСПП России по Оренбургской области N-АП от ... АО «Тинькофф Банк» признано виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ, и назначено наказание в виде административного штрафа в размере ... рублей.

Согласно материалам дела об административном правонарушении N-АП, установлено, что АО «Тинькофф Банк» осуществлено взаимодействие с Севостьяновым М.В. посредством телефонных переговоров с частотой более одного раза в сутки ..., ..., 28.03. 2022 г., ..., ..., ..., более двух раз в неделю с ... по ..., с ... по ..., с ... по ..., более восьми раз в месяц с ... по ....

Дата, время и продолжительность телефонных соединений соответствует детализации телефонных соединений по номеру ..., ..., доводам изложенным Севостьяновым М.В. в обращении и объяснении. Номера телефонов, с которых осуществлялось взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Севостьянова М.В., согласно ответам ООО «Т2 Мобайл», ПАО «МТС», АО «МТТ» принадлежат АО «Тинькофф Банк».

Постановлением УФСПП России по ... N-АП от ... АО «Тинькофф Банк» признано виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ, и назначено наказание в виде административного штрафа в размере ... рублей.

Согласно материалам дела об административном правонарушении N-АП, установлено, что АО «Тинькофф Банк» осуществлено взаимодействие с Севостьяновым М.В. посредством телефонных переговоров с частотой более одного раза в сутки ..., более двух рах в неделю с ... по ..., с ... по ..., с ... по ..., более восьми раз в месяц с ... по ....

Дата, время и продолжительность телефонных соединений соответствует детализации телефонных соединений по номеру ... доводам изложенным Севостьяновым М.В. в обращении и объяснении. Номера телефонов, с которых осуществлялось взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Севостьянова М.В., согласно ответам ООО «Т2 Мобайл», ПАО «МТС», АО «МТТ», АО «Зап-СибТранстелеком», АО «Компания Транс Телеком» принадлежат АО «Тинькофф Банк».

Постановлением ГУФСПП России по Оренбургской области N-N от ... АО «Тинькофф Банк» признано виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ, и назначено наказание в виде административного штрафа в размере ... рублей.

Согласно п.п. 1 и 2 ч. 1 ст. 4 ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесений изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» №230-ФЗ от 03 июля 2016 г. при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие); телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.

Ст. 7 ч. 4 ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесений изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» №230-ФЗ от 03 июля 2016 г. по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах посредством личных встреч более одного раза в неделю; посредством телефонных переговоров: более одного раза в сутки; более двух раз в неделю; более восьми раз в месяц.

При таких обстоятельствах, руководствуясь положениями статей 151, 1101 ГК РФ, принимая во внимание факт несения Севостьяновым М.В. нравственных страданий в связи с неправомерными действиями ответчиков, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для взыскания в его пользу компенсации морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает обстоятельства и характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости и считает необходимым определить к взысканию с АО «Альфа-Банк» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, с АО «Тинькофф Банк» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, в удовлетворении остальной части иска отказать.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Севостьянова М. В. акционерному обществу «Альфа-Банк», акционерному обществу «Тинькофф-Банк» о компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ответчика акционерного общества «Альфа-Банк» в пользу истца Севостьянова М. В. компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, взыскать с ответчика акционерного общества «Тинькофф Банк» в пользу истца Севостьянова М. В. компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

В удовлетворении остальной части заявленных требований Севостьянова М. В. отказать.

Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Ленинский районный суд г. Оренбурга в течение одного месяца со дня его вынесения.

Судья      Е.И. Куценко