Решение от 16.12.2020 по делу № 2-3151/2020 от 20.10.2020

2-3151/2020

УИД 55RS0004-01-2020-004398-29

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Октябрьский районный суд города Омска

в составе председательствующего судьи Селиверстовой Ю.А.

при секретаре Шевченко Г.М.

с участием в подготовке и организации судебного разбирательства помощника судьи Теодозова С.Л.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Омске 16 декабря 2020 года гражданское дело по иску Дмитриева Владимира Александровича к ООО «Юнитур-2007», ООО «Смарт пипл» (ИНН ...) о защите прав потребителя, расторжении договора о подборе, бронировании и приобретении тура, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец Дмитриев В.А. обратился в суд к ответчикам с указанным иском, ссылаясь в его тексте на то, что 20.02.2020 он заключил договор № TUR-20/02/2020-1 о подборе, бронировании, приобретении тура турагентом в интересах истца как заказчика, заключенного между турагентом ООО «Смарт пипл» (ИНН ...) и истцом как заказчиком, в соответствии с которым приобрел у туроператора ООО «Юнитур-2007» тур на двух человек на курорт остров Бали (Индонезия) по маршруту Москва-Бали-Москва с датой вылета 01.04.2020 года в 09.40 час. и датой прибытия 11.04.2020 года в 00.35 час. общей стоимостью 125 000 руб., которые он уплатил по данному договору в полном объеме. В связи с распространением новой коронавирусной инфекции с 27.03.2020 прекращены чартерное и регулярное авиасообщение из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств, а также с 02.04.2020 Республика Индонезия ограничила въезд иностранных граждан. В связи с этим 15.05.2020 он направил в адрес ответчиков письма с требованием о досрочном прекращении указанного договора от 20.02.2020 и возврате денежных средств, которое до настоящего времени не удовлетворено, в связи с чем просил расторгнуть указанный договор в судебном порядке, взыскать с ООО «Юнитур-2007» в возмещение уплаченной по договору сумму 125 000 руб., неустойку в размере 125 000 руб., компенсацию морального вреда 20 000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

Истец Дмитриев В.А. в судебном заседании при надлежащем извещении о месте и времени рассмотрения дела участия не принимал, просил рассмотреть дело в его отсутствие, направил в суд его представителя Дмитриеву М.В., действующую на основании доверенности, которая поддержала заявленные исковые требования в полном объеме, при этом пояснила, что истец уплатил 125 000 руб. ответчику ООО «Смарт пипл» как турагенту, а не в ООО «Юнитур-2007», которое являлось в данных правоотношениях туроператором. В возражениях на иск верно указано, что в настоящее время истцу со стороны ответчиков выданы электронные ваучеры на общую сумму в размере 91 662 руб. взамен аннулированных авиабилетов. Истцу от ответчиком поступило уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта, в связи с чем в августе 2020 года истец пытался выбрать равнозначный продукт, но были открыты всего лишь две страны – Турция и Занзибар. Истца это не устроило. Несмотря на принятое постановление Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073, истец настаивает на возврате ему в настоящее время уплаченных денежных средств, т.к. в будущем у него может изменить семейная ситуация. У истца не имеется инвалидности, временной нетрудоспособности сроком более 2 месяцев подряд; истец не зарегистрирован в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы, уведомление ответчикам о наличии у него трудной жизненной ситуации до настоящего времени не направлял.

Представитель ООО «Юнитур-2007» в судебном заседании при надлежащем извещении о месте и времени рассмотрения дела участия не принимал, направил в суд возражение на иск (листы дела 50-57), в котором, подтвердив факт заключения договора от 20.02.2020, указал, что заявка на бронирование туристского продукта для истца поступила туроператору ООО «ЮНИТУР-2007» от ООО «СМАРТ ПИПЛ», с которым у ООО «ЮНИТУР-2007» заключен договор реализации туристского продукта № 1253/20 ЮТ от 01.02.2020 года (далее Договор). В свою очередь, ООО «ЮНИТУР-2007» в соответствии с Агентским соглашением № 54А об организации продаж международных туристских продуктов и услуг от 05.02.2019 года забронировало и оплатило туристский продукт у своего партнера - иностранного туроператора TEZ International GmbH. Заявке был присвоен идентификационный номер .... В состав бронируемого ООО «СМАРТ ПИПЛ» для туристов MR. DMITRIEV VLADIMIR, MRS. DMITRIEVA DARIA тура вошли следующие услуги: бронирование номера Superior в отеле CHAMPLUNG MAS HOTEL, тип питания ВВ, с 02.04.2020 по 11.04.2020 года; бронирование авиабилетов на регулярный рейс по маршруту Москва - Доха - Денпасар -Доха - Москва; бронирование группового трансфера аэропорт-отель-аэропорт; оформление медицинской страховки. Стоимость тура по заявке 20410558 составила 1 852 доллара США и была оплачена ООО «СМАРТ ПИПЛ» тремя платежами путем переноса денежных средств с других оплаченных заявок агентства, согласно п. 4.7. Договора, в общей сумме 117 458 руб. 80 коп. (21.02.2020 года в сумме 94 363 руб. 50 коп., 21.02.2020 года в сумме 21 612 руб. 50 коп., 05.03.2020 года в сумме 1 482 руб. 80 коп.). Туроператором был произведен перезачет денежных средств, в том числе в системе бронирования иностранного туроператора TEZ International GmbH. Таким образом, свои обязательства по приобретению комплекса туристских услуг для истца ООО «ЮНИТУР-2007» выполнило в полном объеме. Как следует из представленных ответчиком данных с официальных сайтов уполномоченных государственных органов, в связи с распространением коронавирусной инфекции было приостановлено авиасообщение с зарубежными странами, в том числе с Республикой Индонезией. Таким образом, поездка истца не состоялась по независящим от сторон обстоятельствам, при отсутствии какой-либо вины со стороны ООО «ЮНИТУР-2007». 24.07.2020 года вступило в силу Постановление Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 года «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского11 продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в пункте 3 которого предусмотрено, что туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). 18.09.2020 года на электронную почту агентства ООО «СМАРТ ПИПЛ» ..., ... было направлено уведомление о предоставлении истцу равнозначного туристского продукта по заявке 20477989 для последующей передачи туристу-заказчику тура, как того требует указанное постановление. Кроме того, отметил, что порядок обращения пассажира за оказанием указанных услуг определяется правилами перевозчика. По заключенному 20.02.2020 договору для истца как заказчика были забронированы авиабилеты на регулярные рейсы авиакомпании QATAR AIRWAYS на двух туристов, что подтверждается электронными билетами № ЕТКТ 157 9436054506 и ЕТКТ 157 9436054507. В связи с введенными ограничениями истец не смог воспользоваться авиаперелетом, поэтому авиакомпанией взамен аннулированных авиабилетов были оформлены ваучеры для использования в дальнейшей перевозке на общую сумму 91 662 руб., которые 08.05.2020 переданы турагенту для передачи истцу. Обращений от истца о наличии у него трудной жизненной ситуации с приложением подтверждающих данное обстоятельство документов до настоящего времени не поступало. В связи с этим просил в иске отказать в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Смарт пипл» в судебном заседании при надлежащем извещении о месте и времени рассмотрения дела участия не принимал, направил в суд возражение на иск (листы дела 100-104), в котором подтвердил вышеизложенные ответчиком ООО «Юнитур-2007» обстоятельства, дополнительно указал, что до настоящего времени истец к ответчику ООО «Смарт пипл» по данному туру TUR-20/02/2020-1 от 20.02.2020 года с требованием о возврате денежных средств не обращался. Заявления о возврате денежных средств в связи с наличием у туриста Дмитриева В.А. трудной жизненной ситуации не представлял, подтверждающих такие обстоятельства документы ответчику не предъявлял до настоящего времени. Отметил, что первоначально запланированный по договору от 20.02.2020 рейс Москва - Бали - Москва был регулярным, а не чартерным, в связи с чем ответчик туроператор ООО «ЮНИТУР-2007» предложил истцу взять ваучеры на авиаперелет и использовать их самостоятельно на любые даты и направления, на что истец выразил согласие. С согласия истца 1 мая 2020 года были запрошены эти ваучеры в количестве двух штук стоимостью по 45 831 руб. за каждый билет на общую сумму 91 662 руб., которые 08.05.2020 года были получены в ООО «Смарт пипл» и переданы истцу. О данном факте Дмитриев В.А. первоначально, видимо, решил скрыть от суда. Соответственно, таким образом, задолженность туроператора перед туристом осталась лишь в размере 33 338 руб. и срок ее погашения, установленный не позднее 31.12.2021, в настоящее время не истек. Остаток суммы туроператор предложил истцу использовать до конца 2021 года в виде предоставление забронированного отеля или предложил вернуть денежные средства до конца 2021 года. В связи с этим просил в иске отказать в полном объеме.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Часть 1 статьи 56 ГПК РФ устанавливает процессуальную обязанность каждой из сторон доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.

В соответствии со статьей 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

На основании части 5 статьи 67 ГПК РФ при оценке документов или иных письменных доказательств суд обязан убедиться в том, что такие документы или иное письменное доказательство содержит все неотъемлемые реквизиты данного вида доказательств. При этом существенными условиями договора займа и неотъемлемыми реквизитами документов, в которых он сформулирован, является указание сторон договора – заемщика и заимодавца.

Из материалов дела усматривается и подтверждено сторонами в ходе судебного разбирательства, что 20.02.2020 между истцом Дмитриевым В.А. как заказчиком и ООО «Смарт пипл» как турагентом заключен договор о подборе, бронировании, приобретении тура турагентом в интересах истца как заказчика № TUR-20/02/2020-1, в соответствии с которым приобрел у туроператора ООО «Юнитур-2007» тур на двух человек на курорт остров Бали (Индонезия) по маршруту Москва-Бали-Москва с датой вылета 01.04.2020 года в 09.40 час. и датой прибытия 11.04.2020 года в 00.35 час. общей стоимостью 125 000 руб., включая авиаперелеты и размещение в отеле категории 4*, которые он уплатил по данному договору в полном объеме (листы дела 9-20, 84-85, 109-116, 121-142).

Оплата турпродукта произведена истцом в период с 17.01.2020 по 20.02.2020 тремя платежами на общую сумму 125 000 руб. в пользу ответчика ООО «Смарт пипл» как турагента, что сторонами подтверждено в ходе судебного разбирательства (лист дела 138). Из данных денежных средств ответчиком ООО «Смарт пипл» в пользу ответчика ООО «Юнитур-2007» как туроператора в порядке оплаты по договору произведена оплата в размере 117 458 руб. 80 коп. (21.02.2020 года в сумме 94 363 руб. 50 коп., 21.02.2020 года в сумме 21 612 руб. 50 коп., 05.03.2020 года в сумме 1 482 руб. 80 коп.).

Факт уплаты ответчиком ООО «Юнитур-2007» соответствующей денежной суммы в пользу иностранного туроператора TEZ International GmbH, что в ходе судебного разбирательства также не оспаривалось.

04.06.2020 истцом ответчикам ООО «Юнитур-2007» посредством заказной почты направлено требование (претензия) от 15.05.2020 о расторжении договора от 20.02.2020 с даты получения данного требования ответчиками и возвращении истцу денежных средств в размере 125 000 руб. (листы дела 22-24).

Из представленных в материалы дела копий описей к данным почтовым отправлениями следует, что иных вложений в данные отправления не имелось (листы дела 24).

Указанные претензии получены ответчиком ООО «Юнитур-2007» 17.06.2020 (лист дела 25), со стороны ответчика ООО «Смарт пипл» не получены в период с 09.06.2020, после чего 08.08.2020 возвращены отправителю (листы дела 26-27).

Со стороны ООО «Юнитур-2007» истцу 23.06.2020 направлен ответ, в котором указано на то, что все заказанные истцом услуги по договору от 20.02.2020 полностью оплачены ответчиком как туроператором в пользу иностранного туроператора TEZ TOUR и в авиакомпанию, в связи с чем вернуть уплаченные истцом денежные средства в настоящее время не представляется возможным. С учетом сложившихся в связи с распространением коронавирусной инфекции форс-мажорных обстоятельств и закрытием границ туроператор приложит все силы для минимизации фактически понесенных расходов, а также предлагает истцу, как и всем туристам, отказавшимся от поездки, не дожидаясь денежных средств из-за рубежа, которые фактически уплачены ответчиком за вышеуказанный тур, перебронировать в любую страну, предлагаемую TEZ TOUR, в любую дату заезда и воспользоваться новым туром. Денежные средства, причитающиеся к возврату туристу за аннулированный тур, будут зачтены за новый тур в полном объеме с сохранением первоначального курса оплаты заявки. Также истцу было предложено заключить соглашение, где будут прописаны сумма, подлежащая перезачету, а также обязательство туроператора о бронировании нового туристского продукта взамен аннулированной заявки. В письме указано на то, что правила перезачета уплаченных сумм и текст соглашения размещены в личном кабинете туристического агентства, которому возможно адресовать все возникшие вопросы.

В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора прямо предусмотрено законом.

Согласно пункту 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Принимая во внимание, что в соответствии с пунктом 1 статьи 450.1 ГК РФ, статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» ответчиком ООО «Юнитур-2007» 17.06.2020 получено заявление истца о расторжении договора, ответчик ООО «Смарт пипл» в соответствии со статьей 165.1 ГК РФ также извещен о расторжении указанного договора, рассматриваемый договор № TUR-20/02/2020-1 о подборе, бронировании, приобретении тура турагентом в интересах истца как заказчика между сторонами является расторгнутым с момента получения ответчиками указанного заявления истца, в связи с чем оснований для расторжения договора в судебном порядке и удовлетворения такого требования истца в судебном порядке не имеется.

Кроме того, основанием для предъявления данного иска послужило невозвращение истцу, по его утверждению, уплаченной им по данному договору сумму в размере 125 000 руб.

Относительно данных доводов истца следует отметить, что после предоставления вышеуказанного ответа со стороны ответчика ООО «Юнитур-2007» истцу с его согласия были переданы ваучеры на авиаперелет для их самостоятельного использования истцом на любые даты и направления в количестве двух штук стоимостью по 45 831 руб. за каждый билет на общую сумму 91 662 руб. Факт предоставления истцу данных ваучеров подтверждается материалами дела и пояснениями представителя истца в судебном заседании 16.12.2020.

Таким образом, из совокупности собранных по делу в данной части доказательств следует, что задолженность перед истцом в настоящее время составляет не более (125 000 руб. – 91 662 руб.) = 33 338 руб.

Доказательств возвращения истцом данных ваучеров ответчикам в материалы дела не представлено, из пояснений представителя истца следует, что до настоящего времени данные ваучеры на авиаперелеты, предоставленные истцу с его согласия, находятся у истца, соответственно в данной части основания для взыскания в пользу истцу денежной суммы, уплаченной по договору в части 91 662 руб. отсутствуют.

В оставшейся части следует отметить, что постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно пункту 5 указанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Таким образом, согласно указанному Постановлению Правительства РФ, возврат истцу денежных средств, уплаченных им за турпродукт, вследствие ее отказа как истца от договора по причине временного ограничения авиасообщения со всеми странами, в том числе с Республикой Индонезия, должен быть осуществлен туроператором не позднее 31 декабря 2021 года.

Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно, в том числе в отношении заключенного истцом 20.02.2020 рассматриваемого договора № TUR-20/02/2020-1.

В то же время, пунктом 6 Положения установлено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно пункту 7, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

В ходе судебного разбирательства представителем истца подтверждено, что истец Дмитриев В.А. как заказчик по договору не достиг возраста 65 лет, не имеет инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временной нетрудоспособности заказчика сроком более 2 месяцев подряд; не зарегистрирован в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы, что свидетельствует об отсутствии у него трудной жизненной ситуации. Об отказе от указанного договора и возвращении ему денежных средств истцом заявлено в связи с планируемыми изменениями в семье.

Во всяком случае доказательств направления ответчикам досудебного обращения со ссылкой на необходимость возврата денежных средств по причине достижения возраста 65 лет или наличия трудной жизненной ситуации сторона истца в материалы дела не представила, пояснив, что такое обращение ответчикам истцом не направлялось. Со стороны истца имело место лишь вышеуказанное обращение от 15.05.2020, направленное в адрес ответчиков 04.06.2020.

В соответствии со статьей 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы.

Учитывая, что наличие трудной жизненной ситуации истцом не подтверждено, нарушение установленных постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 не позднее 31.12.2021 сроков выплаты ответчиками уплаченных истцом денежных средств отсутствует, то суд приходит к выводу о том, что нарушенные права у истца со стороны ответчиков в настоящее время отсутствуют, поскольку обязанность по возврату истцу денежных средств, уплаченных по договору, до настоящего времени у ответчиков не возникла. Следовательно, уплаченные истцом денежные средства в настоящее время взысканию в судебном порядке не подлежат, соответственно исковые требования о взыскании уплаченных по договору денежных средств и дополнительные исковые требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение требований потребителя в досудебном порядке подлежат оставлению без удовлетворения.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░-2007», ░░░ «░░░░░ ░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ 20.02.2020, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 21 ░░░░░░░ 2020 ░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░░